Где посмотреть поданные заявления в личном кабинете Госуслуг

Обзор личного кабинета Госуслуг

Основные разделы

В личном кабинете портала Госуслуги доступен набор разделов, в которых отображаются все отправленные заявки. Каждый из них предоставляет определённый способ навигации к документам и их статусам.

Мои услуги - список подключённых сервисов; при выборе конкретного сервиса открывается перечень заявлений, связанных с ним.
Заявления и обращения - центральный блок, где собраны все поданные формы, независимо от их категории; в таблице указаны дата подачи, номер и текущий статус.
История операций - журнал действий пользователя; здесь фиксируются не только заявки, но и любые изменения, подтверждения и отмены.
Уведомления - панель с автоматическими сообщениями о смене статуса, требуемых действиях и результатах обработки.
Профиль - раздел, где можно настроить отображение и фильтрацию списка заявлений, указать предпочтительные способы получения уведомлений.

В разделе Заявления и обращения находятся наиболее полные сведения о каждом документе: номер, тип, дата подачи, статус и ссылка на подробную карточку. При необходимости перейти к конкретному заявлению достаточно кликнуть по его номеру - откроется страница с полным содержимым и историей обработки.

Раздел История операций удобен для контроля всех изменений, включая отмену заявлений и повторные подачи. Фильтры позволяют быстро отобрать только интересующие типы заявок или определённый период времени.

Для оперативного реагирования используйте Уведомления: система отправляет сообщения сразу после изменения статуса, что устраняет необходимость постоянного ручного просмотра списка.

Настройка отображения в Профиле позволяет задать количество записей на странице, порядок сортировки и типы заявлений, которые будут отображаться по умолчанию. Это ускоряет поиск нужного документа без лишних переходов.

Функционал для пользователей

В личном кабинете Госуслуг пользователь может быстро получить доступ к списку всех отправленных заявлений. После входа в аккаунт необходимо открыть раздел «Мои заявки». В этом разделе отображаются:

статус каждой заявки (в обработке, одобрена, отклонена);
дата подачи;
тип услуги;
ссылка на подробную информацию о заявке.

Для уточнения поиска предусмотрены фильтры: по дате, по статусу и по типу услуги. Пользователь может задать диапазон дат, выбрать нужный статус из выпадающего списка и указать категорию услуги. После применения фильтров система обновит список, оставив только релевантные записи.

Каждая строка списка содержит кнопку «Подробнее», открывающую страницу с полным описанием заявки, прикреплёнными документами и историей действий. На этой странице доступна функция «Скачать PDF», позволяющая сохранить копию заявления и всех сопутствующих материалов.

Система автоматически отправляет уведомления о изменении статуса заявок на указанный электронный адрес и в мобильное приложение. Пользователь может включить или отключить такие оповещения в настройках аккаунта.

Если требуется экспортировать данные, в правом верхнем углу списка находится кнопка «Экспорт». При её активации формируется файл в формате CSV, включающий все текущие столбцы и выбранные фильтры.

Таким образом, интерфейс предоставляет полный набор инструментов для контроля и управления поданными заявлениями без лишних переходов и дополнительных действий.

Поиск поданных заявлений

Шаг 1: Авторизация

Как войти в личный кабинет

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуги необходимо иметь зарегистрированный аккаунт и пароль, полученный при регистрации. Если пароль неизвестен, используйте функцию восстановления, указав привязанный телефон или электронную почту.

Последовательность входа:

Откройте браузер и перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
Введите логин (телефон, email или ИНН) и пароль.
При включенной двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS или в приложении‑генераторе.
Нажмите «Войти». После успешной авторизации откроется главная страница личного кабинета.

На главной панели найдите раздел «Мои услуги». Внутри него откройте подраздел «Заявления». Здесь отображаются все отправленные вами заявки, их статус и детали. Для просмотра конкретного заявления кликните по его названию, после чего откроется подробная карточка с информацией о ходе обработки.

Что делать при проблемах со входом

Если вход в личный кабинет на портале Госуслуг невозможен, действуйте последовательно.

Проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что клавиша Caps Lock отключена, а раскладка клавиатуры соответствует выбранному языку.
Если пароль забыт, воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль». Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
При отсутствии доступа к указанным контактам откройте форму «Не могу войти», укажите ФИО, ИНН и последние четыре цифры паспорта. Служба поддержки свяжется с вами для подтверждения личности.
Убедитесь, что браузер обновлён до последней версии, включены файлы cookie и JavaScript. Очистите кеш и попробуйте зайти снова.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через чат на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте скриншот сообщения об ошибке и сведения о браузере.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к личному кабинету и сможете просматривать отправленные заявления.

Шаг 2: Переход в раздел «Заявления»

Расположение раздела

В личном кабинете портала Госуслуги доступ к списку отправленных заявлений находится в меню «Мои услуги». После входа в аккаунт откройте боковую панель слева и нажмите пункт «Мои услуги». В открывшемся списке выберите подраздел «Заявления и обращения». На странице появится таблица со всеми поданными документами, где указаны статус, дата подачи и номер заявления.

Для быстрого перехода можно воспользоваться следующей последовательностью действий:

Авторизоваться на портале Госуслуги.
Нажать на иконку меню (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.
Выбрать пункт «Мои услуги».
Перейти в раздел «Заявления и обращения».

В таблице доступны фильтры по дате, статусу и типу обращения, что позволяет быстро найти нужное заявление без лишних переходов.

Разновидности отображения заявлений

В личном кабинете Госуслуг заявки отображаются несколькими способами, позволяющими быстро определить статус и детали обращения.

Список - компактный перечень, где каждое заявление занимает одну строку. В колонках указаны номер, тип услуги, дата подачи и текущий статус. При наведении курсора появляется всплывающее окно с краткой информацией.
Карточки - визуальный вариант, где каждое заявление представлено отдельным блоком. На карточке отображаются логотип услуги, дата, статус и кнопка «Подробнее». Удобен для быстрого визуального сравнения нескольких обращений.
Таблица с фильтрами - расширенный список, в котором можно задать параметры поиска: период, тип услуги, статус, исполнитель. После применения фильтров таблица автоматически обновляется, оставляя только релевантные записи.
Группировка по статусу - автоматическое разделение заявок на группы «В работе», «Одобрено», «Отклонено». Каждая группа свернута/развёрнута по необходимости, что облегчает контроль над текущими процессами.
История изменений - отдельный раздел, где к каждому заявлению привязан журнал событий: даты изменения статуса, комментарии операторов, загрузка документов. Доступен по ссылке «История» в строке списка или на карточке.

Выбор конкретного способа отображения зависит от задачи пользователя: для оперативного контроля подходит список с фильтрами, а для детального анализа удобнее карточный вид с доступом к истории изменений. Все варианты доступны сразу после входа в личный кабинет и не требуют дополнительной настройки.

Шаг 3: Фильтрация и поиск

Использование фильтров по дате и статусу

Для быстрого доступа к списку отправленных заявлений в личном кабинете Госуслуг используйте встроенные фильтры.

Фильтрация по дате

Откройте раздел «Мои заявки».
Нажмите кнопку «Фильтр».
В поле «Дата подачи» укажите нужный диапазон: от - до.
Подтвердите выбор - отображаются только заявления, попавшие в указанный период.

Фильтрация по статусу

В том же окне фильтра выберите из выпадающего списка статус: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено», «На доработке» и так далее.
Нажмите «Применить». Список сузится до заявлений с выбранным статусом.

Комбинированное использование

Установите одновременно диапазон дат и один или несколько статусов.
Система отобразит заявки, отвечающие обоим условиям, что позволяет быстро находить нужные документы без лишних переходов.

Постоянное применение фильтров ускоряет поиск, упрощает контроль над процессом рассмотрения и избавляет от необходимости просматривать полную историю заявлений.

Поиск по названию услуги

Для доступа к списку отправленных заявок в личном кабинете портала необходимо воспользоваться функцией поиска по названию услуги.

Откройте раздел «Мои заявки».
В строке поиска введите точное или частичное название интересующей услуги.
Система отобразит все обращения, соответствующие введённому запросу, с указанием статуса, даты подачи и номера заявления.

Если название услуги содержит несколько слов, используйте кавычки для точного совпадения («Паспорт гражданина РФ»). При вводе лишь ключевого слова система покажет все заявки, где этот термин присутствует в названии.

Для уточнения результатов можно применить фильтры:

статус заявки (в обработке, одобрена, отклонена);
период подачи (за последний месяц, за год).

Таким образом, поиск по названию услуги позволяет быстро находить нужные документы среди всех отправленных через личный кабинет.

Шаг 4: Просмотр деталей заявления

Статус обработки

После входа в личный кабинет необходимо открыть раздел «Мои услуги». В списке сервисов выбираете пункт «Заявления» - здесь отображаются все отправленные документы. Для каждой заявки указана строка «Статус обработки», которая меняется в реальном времени.

Для быстрого доступа к статусу можно воспользоваться следующими действиями:

Войдите в аккаунт на портале госуслуг.
Перейдите в меню «Мои услуги».
Выберите «Заявления» (или аналогичный пункт «Мои обращения»).
В таблице найдите нужное заявление; в колонке «Статус» будет указано текущее состояние (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказано»).
При необходимости нажмите на название заявки, чтобы открыть детальную информацию и увидеть дату изменения статуса.

Если статус не обновляется в течение ожидаемого срока, используйте кнопку «Запросить уточнение» или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, доступную в том же разделе. Это гарантирует своевременное получение актуальных данных о ходе обработки.

Документы, прикрепленные к заявлению

В личном кабинете Госуслуг после входа откройте раздел «Мои заявления». В списке найдите нужную заявку и кликните по её названию. На странице заявления появятся вкладки, одна из них - «Документы». Здесь находятся все файлы, прикреплённые к заявке.

нажмите кнопку «Просмотр» рядом с именем файла - откроется предварительный просмотр;
выберите «Скачать», чтобы сохранить документ на компьютер;
при необходимости используйте «Удалить», чтобы удалить файл из заявки (доступно только до отправки заявления).

Поддерживаются форматы PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG, XLS, XLSX, размер каждого файла не превышает 10 МБ. При загрузке новых документов система проверяет тип и размер, после чего файл сразу появляется в списке прикреплённых к заявлению.

Для контроля наличия всех необходимых документов откройте вкладку «Документы» каждой отправленной заявки. Если файл отсутствует, загрузите его повторно, следуя инструкциям в окне загрузки.

Распространенные вопросы и проблемы

Заявление не найдено

Причины отсутствия заявления

Отсутствие ожидаемого документа в личном кабинете сервиса государственных услуг обычно связано с конкретными техническими или процессуальными причинами.

Заявление не прошло проверку ввода: система отклонила форму из‑за неверных данных, и запись не была создана.
Период обработки превышает обычный срок: запрос находится в очереди на автоматическую проверку, поэтому в списке пока нет.
Ошибка синхронизации между сервисом и базой данных: информация о подаче не успела отразиться в пользовательском интерфейсе.
Пользователь вошёл в другой аккаунт: заявка была отправлена под другим ИНН/логином, а текущий профиль не содержит её.
Технические сбои на стороне сервиса: временная недоступность модулей отображения приводит к пустому списку заявлений.
Заявка была удалена автоматически после истечения срока действия или по решению органа‑исполнителя.

Проверка корректности введённых данных, ожидание стандартного времени обработки, повторный вход в нужный аккаунт и мониторинг официальных объявлений о технических работах позволяют быстро выявить и устранить причину отсутствия заявки.

Куда обращаться при проблемах

Если в личном кабинете Госуслуг не отображаются отправленные заявления, необходимо обратиться к официальным каналам поддержки.

Для оперативного решения проблемы доступны следующие варианты:

Телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор проверит статус обращения и даст рекомендации по восстановлению доступа к документам.
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru - кнопка «Помощь» в правом нижнем углу. Чат‑оператор может сразу открыть запрос в техническую службу и предоставить ссылки на нужные разделы.
Электронная почта - [email protected]. В письме укажите номер личного кабинета, дату подачи заявления и скриншот ошибки. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет → «Обратная связь». Через форму обратной связи можно описать проблему и загрузить приложенные файлы; система автоматически сформирует тикет в службу поддержки.
Региональный центр обслуживания (РЦО) - адреса и часы работы публикуются на странице «Контакты» сайта. При личном визите сотрудник проверит состояние заявлений и при необходимости проведёт восстановление данных.

При обращении указывайте: ФИО, ИНН (или СНИЛС), номер личного кабинета, точную дату подачи заявления и описание ошибки. Это ускорит обработку запроса и позволит быстро восстановить доступ к поданным документам.

Обновление статуса заявления

Как часто обновляется информация

В личном кабинете сервиса «Госуслуги» отображаются статусы всех поданных заявлений. Система автоматически обновляет сведения о каждой заявке.

При отправке электронного запроса статус меняется мгновенно: после подтверждения сервером операции в интерфейсе появляется отметка «Принято» или «В обработке».
Для заявок, требующих проверки документов, обновление происходит каждые 10‑15 минут. Платформа проверяет наличие новых записей в базе и выводит их в списке.
Если заявка передана в ведомство, которое обновляет данные раз в сутки, статус меняется в течение 24 часов после завершения обработки.
В редких случаях, когда требуется ручное вмешательство сотрудника, информация обновляется только после выполнения действия сотрудником и последующей синхронизации, что может занять от нескольких часов до суток.

Обновление происходит только после завершения конкретного этапа обработки. Пользователь видит актуальное состояние, когда система фиксирует изменение в базе данных. Поэтому рекомендуется проверять статус в указанные интервалы, а при необходимости - воспользоваться функцией «Обновить» в личном кабинете.

Уведомления о смене статуса

В личном кабинете Госуслуг уведомления о смене статуса заявления отображаются в разделе «Мои услуги». После входа в аккаунт откройте список активных заявок, найдите нужную запись и нажмите её. На странице детали появятся все сообщения о переходе статуса: «В работе», «Одобрено», «Отклонено» и тому подобное.

Для быстрого доступа используйте фильтр:

выберите тип услуги;
укажите период изменения статуса;
примените сортировку по дате.

Каждое уведомление содержит дату изменения, новый статус и ссылку на подробный протокол. При необходимости скачайте протокол в формате PDF через кнопку «Скачать».

Если уведомление не появляется сразу, обновите страницу или проверьте раздел «История действий» - там фиксируются все изменения статуса, даже если они произошли за пределы текущего периода.

Отмена или изменение заявления

Возможность отмены

В личном кабинете Госуслуг можно отозвать уже поданное заявление, если оно не прошло финальную проверку. Отмена доступна только до момента, когда система фиксирует статус «выполнено» или «отклонено».

Для отмены следует выполнить три действия:

открыть раздел «Мои обращения»;
выбрать нужный запрос, где статус отображается как «в обработке»;
нажать кнопку «Отменить» и подтвердить действие.

После подтверждения система меняет статус на «отменено», и документ удаляется из очереди обработки. Если статус уже изменён, отмена недоступна, и необходимо подать новое заявление.

Ограничения: отмена возможна лишь в течение рабочего дня, пока заявка находится в промежуточном состоянии; после завершения проверки её изменить нельзя.

При возникновении вопросов служба поддержки сообщает о невозможности отмены и предлагает оформить повторный запрос.

Процедура внесения изменений

Для просмотра отправленных заявлений откройте личный кабинет Госуслуг, войдите в раздел «Мои обращения». В списке отображаются все поданные заявки с указанием статуса, даты подачи и номера обращения.

Чтобы внести изменения в уже отправленное заявление, выполните последовательность действий:

В списке обращений найдите нужную заявку, убедитесь, что её статус - «В обработке» (изменения недоступны после начала экспертизы).
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с записью.
В открывшейся форме отредактируйте требуемые поля (контактные данные, сведения о документе, комментарий и другое.).
Сохраните изменения, подтвердив действие кнопкой «Отправить». Система зафиксирует новую версию обращения и обновит статус.

После сохранения система автоматически уведомит о принятии изменений. Если статус уже изменён на «Одобрено» или «Отказано», корректировать заявку невозможно; в этом случае необходимо подать новое обращение.