Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг
Что делать, если забыли пароль от Госуслуг?
Если пароль к личному кабинету на Госуслугах утерян, действуйте последовательно:
- Откройте страницу входа на официальном портале государственных услуг.
- Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
- Подтвердите личность кодом, полученным в SMS‑сообщении или письме.
- После получения кода введите его в соответствующее поле.
- Система предложит создать новый пароль. Придумайте сложный вариант, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов, и сохраните его.
Если доступ к привязанному телефону или e‑mail невозможен, используйте альтернативный способ восстановления:
- Перейдите в раздел «Восстановление доступа через личный кабинет» и ответьте на контрольные вопросы, указанные при регистрации.
- При отсутствии возможности подтвердить личность онлайн обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или позвоните в службу поддержки Госуслуг, предоставив паспортные данные и СНИЛС.
После успешного восстановления пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности аккаунта. Это предотвратит повторные потери доступа.
Шаги по восстановлению пароля
Через электронную почту или номер телефона
Пароль к личному кабинету на портале Госуслуг можно восстановить, получив его на зарегистрированный электронный адрес или номер мобильного телефона.
Для восстановления через электронную почту выполните следующие действия:
- перейдите на страницу входа в личный кабинет;
- нажмите кнопку «Забыли пароль»;
- в появившемся окне введите адрес электронной почты, указанный при регистрации;
- подтвердите запрос, нажав «Отправить»;
- откройте полученное письмо, в котором будет ссылка для создания нового пароля.
Для получения кода по телефону действуйте аналогично:
- откройте страницу входа и выберите пункт «Забыли пароль»;
- введите номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту;
- нажмите «Отправить код»;
- в SMS‑сообщении будет короткий код; введите его в поле подтверждения;
- после проверки кода система предложит задать новый пароль.
В обоих случаях новый пароль будет установлен только после ввода полученного кода или перехода по ссылке из письма. После изменения запомните пароль и при необходимости сохраните его в надёжном менеджере.
Через СНИЛС или ИНН
Пароль к личному кабинету на портале Госуслуг можно восстановить, подтвердив личность через СНИЛС или ИНН.
Для восстановления через СНИЛС:
- Откройте страницу входа на Госуслугах.
- Выберите пункт «Забыли пароль».
- Введите номер СНИЛС, указанный в паспорте.
- Подтвердите получение кода, отправленного СМС на привязанный номер телефона.
- После ввода кода система покажет новый пароль или предложит задать его вручную.
Для восстановления через ИНН:
- На странице входа нажмите «Восстановление пароля».
- В поле ввода укажите ИНН, указанный в налоговой декларации.
- Подтвердите личность, получив код в личный кабинет налоговой службы или через СМС.
- Введите полученный код, после чего система отобразит пароль или предложит задать новый.
Оба метода требуют доступа к мобильному телефону, привязанному к учетной записи, и корректного ввода идентификационных данных. После получения пароля рекомендуется изменить его на более безопасный в настройках профиля.
Через МФЦ или сервисный центр
Для получения пароля к личному кабинету на портале «Госуслуги» можно воспользоваться услугами Многофункционального центра (МФЦ) или сервисного центра. Оба варианта позволяют оформить запрос лично, без необходимости обращаться в техподдержку онлайн.
В МФЦ процесс выглядит так:
- Подойдите к стойке обслуживания граждан.
- Предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- Заполните форму запроса на восстановление пароля (форма предоставляется сотрудником).
- Получите временный пароль или инструкцию по его активации на месте.
В сервисном центре порядок аналогичен, но возможны дополнительные опции:
- Сотрудники могут проверить статус вашего профиля в системе.
- При необходимости произвести замену пароля сразу в кабинете, используя специализированный терминал.
Оба способа гарантируют получение доступа без задержек и позволяют решить вопрос в течение одного визита.
Через банк-партнер
Для получения пароля к личному кабинету на портале Госуслуг через банк‑партнёр выполните следующие действия.
- Откройте личный кабинет в интернет‑банке или мобильном приложении банка‑партнёра, в котором подключена услуга «Госуслуги».
- Перейдите в раздел «Сервисы» → «Госуслуги». Если такой пункт отсутствует, найдите его в меню «Платёжные сервисы» или «Электронные услуги».
- Нажмите кнопку «Получить пароль» или «Восстановить пароль». Система запросит подтверждение личности - введите одноразовый код, полученный по SMS, или используйте токен банка.
- После подтверждения пароль от личного кабинета Госуслуг будет отображён на экране или отправлен в защищённом виде на привязанную к аккаунту почту/смс.
- Сохраните полученный пароль в надёжном месте. При первом входе в Госуслуги рекомендуется заменить его на собственный, задав новый в настройках профиля.
Пользуйтесь только официальными каналами банка‑партнёра. Любые попытки получения пароля через сторонние сервисы могут привести к утрате доступа и компрометации данных.
Рекомендации по обеспечению безопасности аккаунта Госуслуг
Создание надежного пароля
Надёжный пароль для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг - основной элемент защиты персональных данных. При его создании следует учитывать несколько простых правил.
- Длина не менее 12 символов.
- Сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков (например, @, #, $).
- Исключение словарных и часто используемых комбинаций (например, «password», «123456»).
- Отказ от повторения символов подряд и от последовательных клавиш (например, «qwerty», «asdf»).
- Регулярная смена пароля: каждые 3‑6 месяцев обновляйте комбинацию.
После создания пароля сохраняйте его в надёжном менеджере паролей или записывайте в защищённом месте, недоступном посторонним. При входе в личный кабинет вводите только текущую комбинацию; прежние пароли более не действуют. Если потребуется восстановление доступа, используйте привязанные к учётной записи средства подтверждения (смс‑коды, электронную почту) вместо попыток вспомнить старый пароль.
Использование двухфакторной аутентификации
Для получения доступа к учётной записи на портале государственных услуг необходимо пройти проверку по двухфакторной аутентификации. Этот механизм подтверждает личность пользователя и позволяет безопасно восстановить пароль.
- Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите «Забыли пароль?».
- Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
- Система отправит одноразовый код - SMS‑сообщение, push‑уведомление в мобильное приложение или письмо - для подтверждения.
- Введите полученный код в соответствующее поле.
- После успешной верификации система предложит задать новый пароль или отобразит текущий, если он был сохранён в секретном хранилище.
Двухфакторный процесс защищает учётную запись от неавторизованного доступа и обеспечивает быстрый контроль над паролем без обращения в службу поддержки.
Регулярная смена пароля
Регулярная смена пароля в личном кабинете государственного сервиса повышает защиту персональных данных и снижает риск несанкционированного доступа. При изменении пароля система автоматически обновляет список активных сеансов, что препятствует использованию старых учётных данных.
Для изменения пароля выполните следующие действия:
- Войдите в свой аккаунт на портале государственных услуг.
- Откройте меню «Настройки» → «Безопасность».
- Выберите пункт «Сменить пароль».
- Введите текущий пароль, затем дважды новый, отвечающий требованиям сложности.
- Подтвердите изменение, после чего система выдаст уведомление о успешной смене.
После обновления пароля проверьте, что в разделе «Вход в личный кабинет» отображается актуальная информация о текущих учётных данных. При необходимости повторите процесс через 90‑120 дней, чтобы поддерживать высокий уровень защиты.
Что делать, если аккаунт взломан?
Если вы обнаружили, что к вашему личному кабинету на Госуслугах получили несанкционированный доступ, действуйте немедленно.
- Смените пароль через форму восстановления, используя привязанный номер телефона или электронную почту.
- Отключите все активные сессии в разделе «Устройства и сеансы».
- Проверьте историю входов: при обнаружении неизвестных IP‑адресов зафиксируйте их.
- Обратитесь в службу поддержки портала, указав детали взлома и запросив блокировку учетной записи до полного восстановления.
- Установите двухфакторную аутентификацию, если она ещё не включена.
- Проверьте безопасность используемых устройств: обновите антивирусные программы, удалите подозрительные приложения.
После выполнения всех пунктов выполните повторный вход, убедитесь в отсутствии посторонних действий и сохраните новые данные доступа в надежном месте.