Где найти забытый пароль от портала Госуслуг

Сброс пароля на сайте Госуслуг

Восстановление по номеру телефона или электронной почте

Забыли пароль к личному кабинету Госуслуг? Восстановление доступа возможно через привязанный номер телефона или электронную почту.

Для восстановления по телефону выполните следующие действия:

откройте страницу входа на портале;
нажмите кнопку «Восстановить доступ»;
выберите вариант «по номеру телефона»;
введите номер, указанный в профиле;
дождитесь SMS‑сообщения с кодом подтверждения;
введите полученный код;
задайте новый пароль и сохраните изменения.

Для восстановления по электронной почте процедура аналогична:

перейдите к форме входа;
запустите процесс восстановления;
укажите зарегистрированный адрес e‑mail;
получите письмо со ссылкой или кодом;
перейдите по ссылке либо введите код;
установите новый пароль.

Оба метода гарантируют быстрый возврат контроля над учетной записью без обращения в службу поддержки. При вводе новых данных соблюдайте требования к сложности пароля: минимум восемь символов, комбинация букв разных регистров, цифр и специальных знаков. После изменения рекомендуется проверить привязанные контакты и обновить их при необходимости.

Восстановление с помощью СНИЛС

Если пароль к личному кабинету Госуслуг утерян, восстановление возможно через привязанный СНИЛС. СНИЛС хранится в базе ФНС, поэтому система может подтвердить личность без необходимости обращения в кол‑центр.

Для восстановления выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на портале Госуслуг и нажмите «Забыли пароль?».
Введите номер СНИЛС в поле «Идентификационный номер». Убедитесь, что вводите без пробелов и дефисов.
Система запросит подтверждение через SMS, отправленное на номер телефона, привязанный к СНИЛС. Если номер изменён, выберите вариант «Получить код по email» - в базе указана электронная почта, связанная с СНИЛС.
Введите полученный код в поле подтверждения.
После успешной проверки появится форма создания нового пароля. Установите пароль, соответствующий требованиям безопасности: минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и один специальный символ.
Сохраните изменения и войдите в личный кабинет, используя новый пароль.

Если телефон или email, указанные в базе, недоступны, обратитесь в отделение МФЦ с документом, подтверждающим личность (паспорт) и справкой о СНИЛС. Сотрудники МФЦ помогут пройти процедуру восстановления в присутствии проверяющего персонала.

Восстановление через банк-онлайн

Если пароль к личному кабинету Госуслуг утерян, восстановление через онлайн‑банк - быстрый и безопасный способ.

Для начала необходимо, чтобы к вашему профилю была привязана банковская карта, а у вас был доступ к личному кабинету в интернет‑банке или мобильном приложении. Также потребуется подтверждающий телефон, указанный в банковском профиле.

Последовательность действий:

Откройте приложение или веб‑интерфейс вашего банка.
Войдите в раздел «Безопасность» → «Восстановление доступа».
Выберите опцию «Восстановить пароль к госуслугам».
Система запросит ввод последних цифр привязанной карты и одноразовый код, отправленный на зарегистрированный номер телефона.
После ввода данных банк автоматически сформирует запрос в Госуслуги и отправит на ваш e‑mail или телефон ссылку для создания нового пароля.

Рекомендации:

Убедитесь, что контактные данные в банковском профиле актуальны; любые несоответствия могут блокировать процесс.
При первом входе в Госуслуги после восстановления смените пароль на уникальный, состоящий из букв разных регистров, цифр и символов.
Храните пароль в надёжном менеджере, чтобы избежать повторных потерь.

Воспользовавшись онлайн‑банком, вы получаете мгновенный доступ к восстановлению без визита в сервисные центры и без обращения в службу поддержки Госуслуг.

Поддерживаемые банки

Восстановление утерянного пароля на Госуслугах возможно через сервисы банков‑партнёров, которые предоставляют подтверждение личности по телефону или в мобильном приложении.

Сбербанк - отправка кода подтверждения в СМС по номеру, привязанному к карте; подтверждение в приложении «Сбербанк Онлайн».
Тинькофф - код в СМС или пуш‑уведомление в приложении «Тинькофф»; возможность пройти проверку через онлайн‑чат.
Альфа‑Банк - СМС‑сообщение с одноразовым паролем; подтверждение в «Альфа‑Клиент».
ВТБ - СМС‑код или голосовой вызов; подтверждение в приложении «Мой ВТБ».
Россельхозбанк - СМС‑сообщение; проверка через интернет‑банк при наличии доступа.

Каждый из перечисленных банков требует привязки номера телефона к аккаунту. После получения кода пользователь вводит его в форму восстановления на портале, получает временный пароль и может задать новый.

Если банковская карта не привязана к аккаунту, необходимо воспользоваться альтернативными каналами: электронная почта, телефонный центр поддержки или визит в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Таким образом, список поддерживаемых банков охватывает основные финансовые организации, позволяя быстро восстановить доступ к личному кабинету без обращения в службу поддержки Госуслуг.

Порядок действий

Для восстановления доступа к личному кабинету на Госуслугах необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Восстановить пароль».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Получите код подтверждения, который будет отправлен в виде SMS‑сообщения или письма.
Введите полученный код в соответствующее поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, комбинация букв и цифр).
Подтвердите новый пароль и нажмите «Сохранить».

Если доступ к указанному телефону или почте утрачен, используйте альтернативный способ:

Перейдите в раздел «Помощь» на сайте.
Выберите пункт «Восстановление доступа без телефона и e‑mail».
Заполните форму с указанием ФИО, даты рождения и ИНН.
Приложите скан или фото документа, подтверждающего личность (паспорт, СНИЛС).
Дождитесь проверки, после чего система отправит инструкцию на указанный в заявке контакт.

После получения инструкции выполните её полностью, чтобы завершить процесс восстановления пароля. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или по телефону 8‑800‑555‑66 66.

Альтернативные способы восстановления доступа

Обращение в МФЦ

Если пароль к личному кабинету Госуслуг утрачен, обратитесь в ближайший МФЦ. Возьмите с собой оригиналы паспорта, СНИЛС и, при наличии, ИНН. На месте заполните заявление о восстановлении доступа. Сотрудник проверит ваши данные, выдаст временный пароль или QR‑код, позволяющий войти в систему. После входа сразу измените пароль в личном кабинете, указав новый безопасный вариант.

Этапы обращения:

подготовка документов;
заполнение заявления;
проверка данных сотрудником;
получение временного доступа;
смена пароля в личном кабинете.

Необходимые документы

Для восстановления доступа к личному кабинету госуслуг требуется подтвердить личность официальными документами. Предоставление точного набора бумаг ускоряет процесс и исключает дополнительные запросы.

Необходимо предъявить один из следующих документов, удостоверяющих личность:

Паспорт гражданина РФ (основной);
Заграничный паспорт (при наличии);
Водительское удостоверение (при отсутствии паспорта).

Дополнительно требуется один из документов, подтверждающих регистрацию и идентификацию в системе:

СНИЛС;
ИНН;
Справка о регистрации по месту жительства (выданная органом местного самоуправления).

Для подтверждения контактов, через которые будет осуществлена проверка, укажите действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные в профиле. При отсутствии этих данных их необходимо обновить через отдел поддержки.

Собрав указанные бумаги, можно подать заявление о восстановлении пароля в личном кабинете или в ближайшем Центре обслуживания граждан. После проверки представленных документов система автоматически отправит инструкции по смене пароля на указанные контактные данные.

Процедура восстановления

Восстановление утерённого пароля на портале государственных услуг происходит через официальную форму восстановления, доступную без входа в личный кабинет.

Для начала откройте страницу входа, нажмите кнопку «Забыли пароль?». В появившемся окне введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи, и подтвердите действие кодом, полученным в SMS‑сообщении или письме. После подтверждения система предложит задать новый пароль, который должен соответствовать требованиям безопасности (минимальная длина 8 символов, наличие цифр и букв разного регистра).

Этапы восстановления:

Перейти на страницу входа в портал.
Выбрать опцию «Забыли пароль?».
Ввести идентификационные данные (телефон или e‑mail).
Получить и ввести код подтверждения.
Установить новый пароль и сохранить изменения.

Использование электронной подписи

Электронная подпись позволяет обойти проблему утерянного пароля, обеспечивая быстрый вход в личный кабинет без ввода пароля.

Для восстановления доступа используйте следующую последовательность действий:

Откройте страницу входа в сервис Госуслуги.
Выберите вариант «Войти с помощью ЭЦП».
Подключите токен или смарт‑карту, где хранится ваша подпись.
Система проверит подпись и предоставит доступ к личному кабинету.

После входа перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выполните смену пароля. Новый пароль будет привязан к вашему аккаунту, а дальнейшее использование подписи останется опцией для входа без пароля.

Электронная подпись также может служить подтверждением личности при запросе восстановления доступа через службу поддержки: предоставьте сертификат подписи, и оператор быстро сверит данные, позволяя задать новый пароль.

Таким образом, наличие действующей ЭЦП устраняет необходимость запоминать пароль и обеспечивает безопасный, мгновенный вход в сервис.

Требования к ЭП

Электронная подпись (ЭП) - ключевой элемент при восстановлении доступа к личному кабинету государственного сервиса. Без соответствующей подписи система не принимает запросы на смену пароля, поскольку подпись подтверждает личность владельца учетной записи.

Требования к ЭП, предъявляемые порталом, включают:

сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром РФ;
алгоритм подписи - RSA минимум 2048 бит или ECDSA с кривой P‑256;
срок действия сертификата не менее 90 дней с даты подачи запроса;
наличие квалифицированного средства создания подписи, поддерживающего форматы PKCS#12 и XAdES;
защита закрытого ключа паролем, отвечающим требованиям сложности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).

Технические условия:

сертификат должен быть импортирован в браузер, совместимый с сервисом (Chrome, Firefox, Edge);
при подписании запросов используется протокол HTTPS с TLS 1.2 и выше;
система проверяет наличие актуального временного штампа, подтверждающего момент подписи;
в случае использования мобильных приложений необходимо установить приложение удостоверяющего центра, поддерживающее хранение закрытого ключа в защищённом хранилище устройства.

Процедура получения и применения ЭП:

Обратиться в аккредитованный центр, предоставить паспортные данные и ИНН;
Получить сертификат в электронном виде и загрузить его в браузер;
Установить пароль доступа к закрытому ключу согласно требованиям;
При входе в портал выбрать опцию восстановления пароля, загрузить подписанный запрос и подтвердить действие.

Соблюдение перечисленных требований гарантирует успешную верификацию личности и позволяет быстро восстановить забытый пароль к сервису государственных услуг.

Процесс восстановления

Если доступ к личному кабинету Госуслуг потерян, восстановление пароля происходит по стандартному алгоритму.

Откройте главную страницу сервиса и нажмите кнопку «Восстановить пароль».
Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Система отправит одноразовый код подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров и цифры).
Подтвердите новый пароль и завершите процесс, нажав кнопку «Сохранить».

Для успешного восстановления убедитесь, что указанные контактные данные актуальны. После смены пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и обновить сведения о резервных способах входа.

Меры предосторожности и рекомендации

Создание надежного пароля

Надёжный пароль - основа безопасного доступа к личному кабинету на государственном сервисе. При его создании следует соблюдать несколько проверенных правил, которые минимизируют риск утраты и несанкционированного доступа.

длина не менее 12 символов;
комбинация заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие словарных слов, имён, дат и последовательностей типа «1234»;
использование уникального набора символов для каждого ресурса;
хранение пароля в надёжном менеджере или записной книжке, защищённой шифрованием.

Если пароль удовлетворяет указанным требованиям, вероятность его забывания значительно снижается. При необходимости восстановления доступа достаточно открыть менеджер или записную книжку, где сохранён зашифрованный ключ, и ввести его в форму восстановления.

Регулярное обновление пароля (раз в 3-6 месяцев) поддерживает высокий уровень защиты. При изменении следует сразу занести новый вариант в выбранный способ хранения, чтобы избежать повторных попыток восстановления доступа. Такой подход гарантирует быстрый и безопасный вход в личный кабинет без необходимости искать утерянный пароль.

Использование двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация (2FA) ускоряет процесс восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг. При вводе нового пароля система требует подтверждения личности через дополнительный канал, что исключает необходимость обращения в службу поддержки.

Для восстановления утеранного пароля выполните следующие действия:

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Система отправит одноразовый код на выбранный канал (SMS, push‑уведомление в приложении «Госуслуги», электронную почту).
Введите полученный код в поле подтверждения.
После успешной проверки вам будет предложено задать новый пароль.

Если привязка второго фактора была отключена, необходимо сначала активировать её в настройках личного кабинета, используя подтверждение через Госуслуги‑идентификатор или мобильное приложение.

Применение 2FA гарантирует, что только владелец аккаунта сможет изменить пароль, минимизируя риск несанкционированного доступа.

Регулярное обновление контактных данных

Регулярное обновление контактных данных обеспечивает надёжный канал получения кода подтверждения при восстановлении доступа к личному кабинету Госуслуг. Если номер телефона или адрес электронной почты устарели, система не сможет отправить одноразовый пароль, и процесс восстановления прервётся.

Актуальные сведения включают:

мобильный номер, указанный в личном кабинете;
адрес электронной почты, привязанный к учётной записи;
почтовый адрес, используемый для получения официальных писем.

Обновлять информацию рекомендуется минимум раз в год и сразу после любого изменения личных данных. Своевременный ввод новых контактов предотвращает блокировку учётной записи и ускоряет получение кода восстановления.

Для внесения правок выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на портале государственных услуг;
откройте раздел «Профиль» → «Контактные данные»;
замените устаревший номер телефона и/или электронную почту на актуальные;
сохраните изменения, подтвердив их кодом, полученным на старый контакт (при необходимости);
проверьте корректность ввода, запросив тестовое сообщение.

Поддержание актуальности контактов гарантирует, что при утере пароля система быстро отправит код восстановления, позволяя вернуть доступ без дополнительных проверок.

Что делать, если взломали аккаунт

Если доступ к личному кабинету на сервисе государственных услуг оказался под чужим контролем, необходимо немедленно выполнить следующие действия.

Перейдите на страницу восстановления доступа, укажите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и запросите код подтверждения.
После получения кода введите его, задайте новый пароль, который отличается от ранее использованных и содержит комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов.
Отключите все активные сессии: в настройках безопасности найдите список устройств и завершите их работу.
Проверьте настройки восстановления: убедитесь, что указанные контактные данные актуальны, а резервные способы входа (например, биометрия) отключены, если их не используете.
Сообщите о нарушении в службу поддержки портала через форму обратной связи или телефон горячей линии. Укажите детали подозрительной активности, чтобы специалисты могли провести проверку.
Обновите антивирусные программы и выполните полное сканирование компьютера или мобильного устройства, чтобы исключить наличие вредоносного ПО, которое могло привести к компрометации аккаунта.
При необходимости измените пароли на связанных сервисах (банковские приложения, электронная почта), если они использовались для входа в государственный портал.

Эти шаги позволяют быстро восстановить контроль над учетной записью и минимизировать риск дальнейшего несанкционированного доступа.