Где найти справку о доходах на Госуслугах

1. Виды справок о доходах, доступные на Госуслугах

1.1. Справка 2-НДФЛ (Справка о доходах и суммах налога физического лица)

Справка 2‑НДФЛ подтверждает полученные доходы и уплаченный налог. На портале Госуслуг её можно оформить за несколько минут.

Для получения справки выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на gosuslugi.ru и выполните вход с помощью СМЭВ или подтверждения по СМС.
В строке поиска введите «2‑НДФЛ» и выберите сервис «Справка о доходах и суммах налога».
Укажите период, за который требуется документ (год или квартал).
Проверьте автоматически подставленные данные о доходах и налогах; при необходимости скорректируйте сведения в личном кабинете налоговой.
Нажмите кнопку «Сформировать», дождитесь завершения обработки и скачайте готовый PDF‑файл или закажите доставку в электронный ящик.

Документ будет доступен в разделе «Мои документы» сразу после формирования. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки портала через чат или телефонный звонок.

1.2. Справка о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам

Справка о состоянии расчётов по налогам, сборам, пеням, штрафам и процентам доступна в личном кабинете на портале Госуслуги. Для её получения достаточно выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения, полученный на мобильный телефон.
В меню слева выберите раздел «Документы» → «Справки».
В списке доступных справок найдите пункт «Состояние расчётов по налогам и сборам».
Нажмите кнопку «Сформировать» и дождитесь завершения обработки (обычно занимает не более 30 секунд).
Скачайте готовый файл в формате PDF или отправьте его на электронную почту, указав в настройках.

Справка содержит сведения о всех начисленных налогах, сборах, начисленных пенях, штрафах и начисленных процентах за просрочку. В документе указаны даты возникновения обязательств, суммы, а также статус оплаты (оплачено, частично оплачено, не оплачено). При наличии задолженности отображаются реквизиты для погашения: ИНН, КПП, номер расчётного счёта и реквизиты банка получателя.

Если при формировании возникнут ошибки, проверьте актуальность персональных данных в профиле (ИНН, СНИЛС) и наличие подтверждённого телефона. При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале - специалисты предоставят подробные инструкции по устранению проблемы.

1.3. Справка о размере пенсии и иных социальных выплат

Справка о размере пенсии и иных социальных выплат доступна в личном кабинете на портале Госуслуги.

Для её получения выполните последовательность действий:

Авторизуйтесь на gosuslugi.ru, используя логин и пароль или банковскую карту.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Документы» → «Справки о доходах».
В списке доступных справок выберите пункт «Справка о размере пенсионных и социальных выплат».
Укажите период, за который требуется информация (текущий год, последний квартал и так далее.).
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом, полученным по смс.
Скачайте готовый документ в формате PDF либо отправьте его на указанный электронный адрес.

Требования к заявителю: активный аккаунт на портале, подтверждённый статус пенсионера или получателя соцпособий, наличие подтверждающих документов (пенсионное удостоверение, справка о соцвыплатах) в личном кабинете.

Справка формируется автоматически в течение 5 минут и содержит полные сведения о начисленных пенсионных и социальных выплатах, включая суммы, даты выплат и получателя.

При возникновении ошибок в данных используйте функцию «Обратная связь» в личном кабинете для корректировки информации.

2. Подготовка к получению справки

2.1. Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе Госуслуги - обязательный элемент для доступа к официальным документам, в том числе к справке о доходах. После регистрации пользователь обязан пройти процедуру верификации личности: загрузить скан паспорта, подтвердить телефон и привязать банковскую карту. После успешного завершения всех пунктов статус учётной записи меняется на «подтверждена», что открывает полный спектр сервисов.

Наличие подтверждённой учётной записи позволяет:

оформить запрос справки о доходах через личный кабинет;
получить документ в электронном виде сразу после обработки;
использовать справку для подачи в налоговые органы, банки и другие учреждения.

Для получения справки необходимо:

войти в личный кабинет под подтверждённым аккаунтом;
выбрать раздел «Документы» → «Справки о доходах»;
указать требуемый период и подтвердить запрос;
дождаться готовности справки (обычно несколько минут) и скачать её.

Отсутствие подтверждения блокирует доступ к этим функциям, поэтому завершение верификации является первым шагом к получению любой официальной справки через портал.

2.2. Наличие электронно-цифровой подписи (ЭЦП) (для некоторых видов справок)

Электронно‑цифровая подпись (ЭЦП) необходима для получения определённых видов справок о доходах через государственный портал. Без ЭЦП запрос будет отклонён, а процесс оформления затянется.

Для использования ЭЦП следует выполнить несколько обязательных действий:

Убедиться, что ЭЦП зарегистрирована в личном кабинете на портале. Регистрация производится в разделе «Электронные подписи», где указывается сертификат и подтверждается его действительность.
Проверить срок действия сертификата. При истечении срока подписи необходимо обновить сертификат в том же разделе, иначе запрос будет невозможен.
При оформлении справки выбрать опцию «Подписать запрос ЭЦП». Система автоматически применит подпись к документу и направит его в обработку.
После подачи запроса отслеживать статус в личном кабинете. При успешной проверке подписи справка будет готова к скачиванию в течение установленного времени.

Если у вас ещё нет ЭЦП, её можно получить в аккредитованных удостоверяющих центрах. После получения сертификата следует загрузить его в профиль на портале, указав пароль и подтверждая привязку к учётной записи. После этого любые справки, требующие подписи, будут доступны без дополнительных препятствий.

3. Пошаговая инструкция по получению справки 2-НДФЛ

3.1. Вход в личный кабинет

Для получения справки о доходах через портал Госуслуг первым шагом является вход в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти», расположенную в правом верхнем углу.
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и нажмите «Продолжить».
На полученный СМС‑код введите его в поле подтверждения.
При первом входе система запросит пароль или подтверждение через приложение «Госуслуги». Выберите удобный способ и завершите авторизацию.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Документы» → «Справки о доходах». Там можно сформировать и скачать требуемый документ.

Если при входе возникли проблемы, используйте функцию восстановления доступа, указав адрес электронной почты или ответ на контрольный вопрос, зарегистрированный в профиле.

Все действия выполняются в защищённом режиме, данные передаются по протоколу HTTPS.

3.2. Переход в раздел "Услуги"

Для получения справки о доходах необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль или сертификат ЕСИА.

После входа откройте главное меню. В списке пунктов найдите Услуги и кликните по нему. Дальнейшее перемещение происходит по следующей последовательности:

На странице «Услуги» в строке поиска введите «справка о доходах» или выберите соответствующий сервис из категории «Финансы и налоги».
В результатах выберите пункт «Получить справку о доходах за выбранный период».
Откроется форма запроса, где укажите требуемый период и подтвердите действие кнопкой «Отправить запрос».
После обработки система сформирует документ, доступный для скачивания в разделе «Мои документы» либо отправит его по электронной почте, привязанной к аккаунту.

Эти действия обеспечивают быстрый переход к нужному сервису и получение требуемой справки без лишних переходов.

3.3. Выбор категории "Налоги и финансы"

Для получения справки о доходах в личном кабинете Госуслуг необходимо перейти к разделу, который объединяет налоговую и финансовую информацию. На этапе выбора категории система предлагает несколько групп услуг; среди них - пункт «Налоги и финансы».

Откройте главное меню сервиса.
В списке категорий найдите строку «Налоги и финансы» и кликните по ней.
После перехода откроются подкатегории: «Налоговые декларации», «Справки о доходах», «Платёжные поручения» и другое.
Выберите «Справка о доходах», укажите требуемый период и подтвердите запрос.

Эти действия сразу переводят пользователя к формированию документа, который затем можно скачать в формате PDF или отправить в электронном виде. Процесс не требует дополнительных настроек - достаточно выполнить указанные шаги и дождаться автоматической генерации справки.

3.4. Поиск услуги "Получение справки о доходах (2-НДФЛ)"

Для получения справки о доходах (2‑НДФЛ) необходимо выполнить поиск соответствующей услуги на портале госуслуг.

Откройте личный кабинет, введя логин и пароль.
В строке поиска в верхней части страницы введите ключевые слова - «справка о доходах» или «2‑НДФЛ».
В результатах найдите сервис с названием «Получение справки о доходах (2‑НДФЛ)» и нажмите его.
На открывшейся странице проверьте перечень требуемых документов, укажите период, за который нужна справка, и нажмите кнопку «Оформить».
После подтверждения заявки система сформирует справку в электронном виде; её можно скачать или отправить на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Если поиск не выдаёт нужный сервис, уточните запрос, добавив слово «получить» или выбрав категорию «Документы и справки». При правильном вводе результат появится в течение нескольких секунд.

3.5. Заполнение заявления

Для получения справки о доходах через портал Госуслуги необходимо правильно оформить заявление. Процесс состоит из нескольких последовательных действий, каждое из которых требует точного ввода данных.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В меню «Услуги» выберите пункт «Справка о доходах».
Нажмите кнопку «Создать заявление».

При заполнении формы обратите внимание на обязательные поля:

ФИО полностью, как указано в паспорте.
ИНН физического лица.
Дата рождения.
Период, за который требуется справка (месяц‑год).
Наименование организации‑работодателя и её ИНН.
Вид дохода (оклад, премия, надбавки и тому подобное.).

После ввода данных проверьте их на соответствие документам. Ошибки в ИНН или дате рождения приведут к отклонению заявки. При отсутствии ошибок нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует запрос в бухгалтерию организации‑работодателя и, после получения подтверждения, предоставит готовый документ в разделе «Мои документы».

Сохраните полученную справку в электронном виде или распечатайте её для представления в нужные инстанции.

3.6. Отправка запроса

Для получения справки о доходах через портал Госуслуг необходимо отправить запрос в электронном виде.

Перед отправкой убедитесь, что у вас есть активный аккаунт на портале, подтверждённая электронная подпись (если требуется) и сканированные копии документов, подтверждающих доходы (справка 2‑НДФЛ, выписка из банковского счета и тому подобное.).

Отправка запроса осуществляется в несколько простых шагов:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
В меню «Мои услуги» выберите пункт «Справка о доходах».
Нажмите кнопку «Создать запрос».
Укажите период, за который требуется справка, и загрузите необходимые файлы.
Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить».

После отправки система формирует электронный документ и помещает его в раздел «Мои запросы». Статус можно отслеживать в режиме онлайн: «В обработке», «Готово к получению», «Получено». При необходимости загрузить недостающие документы система выдаст уведомление с указанием конкретных требований.

Если запрос отклонён, в сообщении будет указана причина (например, несоответствие форматов файлов). Исправьте ошибку и повторите отправку.

Таким образом, отправка запроса - это полностью автоматизированный процесс, позволяющий получить справку о доходах без посещения государственных органов.

3.7. Получение результата

Для получения готовой справки о доходах через сервис государственных услуг необходимо выполнить несколько действий, каждый из которых приводит к конкретному результату.

Откройте личный кабинет на портале государственных сервисов.
В разделе «Документы» выберите пункт «Справка о доходах».
Укажите период, за который требуется документ, и подтвердите запрос.
После отправки заявки система формирует справку в автоматическом режиме.

Когда обработка завершена, в личном кабинете появляется уведомление «Документ готов». Перейдите по ссылке «Скачать», чтобы сохранить файл в формате PDF. При необходимости можно отправить справку на электронную почту, указав адрес в поле «Получатель».

Если документ не появился в течение установленного срока, проверьте статус заявки в истории запросов. При наличии ошибки система выдаст сообщение с указанием причины и рекомендациями по её устранению. После исправления ошибки повторите запрос, и результат будет доступен в том же разделе.

4. Пошаговая инструкция по получению справки о состоянии расчетов по налогам

4.1. Вход в личный кабинет

Для получения справки о доходах необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг.

Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (номер телефона, email или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе подтвердите личность через СМС‑код или приложение «Госуслуги».

После успешного входа откройте раздел «Документы» → «Справки о доходах». Выберите нужный период, нажмите «Сформировать» и скачайте файл в формате PDF.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль», следуя инструкциям, отправленным на зарегистрированный контакт.

Все операции выполняются в защищённом режиме, данные передаются по протоколу HTTPS.

4.2. Переход в раздел "Услуги"

Для получения справки о доходах через портал необходимо открыть раздел «Услуги».

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль. После авторизации в верхнем меню выберите пункт «Услуги».

Внутри раздела выполните следующие действия:

В строке поиска введите «Справка о доходах» и подтвердите запрос.
В результатах найдите нужный сервис и нажмите кнопку «Оформить».
Укажите период, за который требуется справка, и подтвердите выбор.
Система сформирует документ; его можно скачать в формате PDF или отправить на электронную почту, привязанную к аккаунту.

После завершения процесса справка будет доступна в личном разделе «Мои документы».

4.3. Выбор категории "Налоги и финансы"

После входа в личный кабинет портала откройте меню «Электронные услуги». В левой колонке найдите раздел, посвящённый финансовым вопросам, и выберите пункт «Налоги и финансы». Именно в этой категории размещён сервис, позволяющий оформить документ, подтверждающий ваш доход.

Для получения справки выполните следующие действия:

Перейдите в раздел «Электронные услуги».
Выберите категорию «Налоги и финансы».
Откройте подкатегорию «Справка о доходах».
Нажмите кнопку «Оформить» и следуйте инструкциям системы.

После подтверждения личности система сформирует документ в электронном виде. Скачайте файл или отправьте его на указанный адрес электронной почты. Документ будет доступен в разделе «Мои документы» сразу после завершения процедуры.

4.4. Поиск услуги "Справка о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам"

Для получения справки о состоянии расчётов по налогам, сборам, пеням, штрафам и процентам выполните последовательные действия в личном кабинете портала государственных услуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя ИНН, СНИЛС или номер телефона, подтверждённый кодом из СМС.
В верхнем меню выберите пункт «Сервисы» → «Государственные услуги».
В списке услуг найдите строку «Справка о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам»; при необходимости воспользуйтесь строкой поиска, введя часть названия.
Нажмите кнопку «Оформить». Появится форма с полями для указания периода и типа налога. Заполните требуемые параметры и подтвердите запрос.
Система сформирует документ в формате PDF. Скачайте его, распечатайте или сохраните в личном кабинете для дальнейшего использования.

Если в процессе возникнут ошибки доступа, проверьте актуальность подтверждённых данных в профиле и наличие необходимых прав доступа к финансовой информации. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь» на портале.

4.5. Заполнение заявления

Заполнение заявления на получение справки о доходах в системе Госуслуги - прямой процесс, требующий внимания к деталям.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, выбрать раздел «Документы», затем пункт «Справка о доходах». После перехода откроется форма заявления.

В форме следует указать:

ФИО полностью;
ИНН;
СНИЛС;
Дата рождения;
Адрес регистрации;
Период, за который требуется справка;
Цель получения (например, оформление кредита, поступление в учебное заведение).

Каждое поле должно быть заполнено без ошибок. При вводе даты используйте формат ДД.ММ.ГГГГ. Если документ запрашивается для конкретного периода, укажите точные даты начала и окончания.

После ввода данных проверьте информацию, нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует запрос, который будет обработан в течение установленного срока. По готовности справка появится в личном кабинете в виде скачиваемого PDF‑файла. При необходимости её можно распечатать или отправить по электронной почте.

4.6. Отправка запроса

Для получения справки о доходах через портал Госуслуги необходимо оформить запрос в личном кабинете. Процесс полностью автоматизирован и требует лишь нескольких действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль.
Откройте раздел «Электронные услуги» и найдите сервис «Справка о доходах».
Нажмите кнопку «Создать запрос», укажите период, за который требуется справка, и при необходимости загрузите подтверждающие документы (например, налоговую декларацию).
Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить». Система подтвердит регистрацию запроса и выдаст номер обращения.

После отправки запрос попадает в очередь обработки. Статус можно отслеживать в разделе «Мои обращения». По завершении обработки придёт уведомление, и справку можно скачать в формате PDF непосредственно из личного кабинета. При необходимости запрос можно повторить, указав иной период или исправив ошибки в заполнении.

4.7. Получение результата

Для получения справки о доходах через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

После оформления запроса система формирует статус «В обработке». Перейдите в раздел «Мои заявки» и выберите нужный запрос.
Нажмите кнопку «Проверить статус». При изменении статуса на «Готово к скачиванию» появится ссылка «Скачать документ».
Скачайте файл в формате PDF, откройте его и убедитесь в корректности указанных данных. При необходимости распечатайте документ для представления в организации.

Если статус остаётся «В обработке» более 24 часов, рекомендуется:

проверить наличие уточняющих сообщений в личном кабинете;
при отсутствии информации обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или телефон горячей линии.

После успешного скачивания справка считается полученным результатом и может быть использована в соответствии с требуемыми процедурами.

5. Пошаговая инструкция по получению справки о размере пенсии

5.1. Вход в личный кабинет

Для получения справки о доходах необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru, в правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне укажите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, введите пароль и подтвердите вход кодом, полученным по SMS.

После авторизации выполните следующие действия:

Выберите раздел «Мои услуги».
В списке найдите пункт «Справка о доходах» (может называться «Справка о доходах за период»).
Укажите требуемый период, при необходимости загрузите подтверждающие документы.
Нажмите кнопку «Сформировать» и дождитесь формирования PDF‑файла.
Скачайте готовый документ или отправьте его на электронную почту.

Все операции выполняются в рамках единой учетной записи, без необходимости обращения в органы напрямую.

5.2. Переход в раздел "Услуги"

Для получения справки о доходах через портал Госуслуги необходимо выполнить переход в раздел «Услуги».

Откройте главную страницу личного кабинета после авторизации.
В верхнем меню найдите пункт «Услуги» - он расположен слева от кнопки «Документы».
Кликните по нему. После перехода откроется список доступных сервисов.

В списке найдите сервис «Справка о доходах» и нажмите на его название. Появится форма запроса, где укажите период, за который требуется справка, и подтвердите действие. Система сформирует документ и предложит скачать его в формате PDF или отправить на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Все действия выполняются в несколько кликов, без необходимости обращения в службу поддержки.

5.3. Выбор категории "Пенсия, пособия и льготы"

При получении справки о доходах в личном кабинете Госуслуг после ввода персональных данных необходимо перейти к выбору категории получаемой выплаты. На этапе 5.3 пользователь видит выпадающий список, где следует выбрать пункт «Пенсия, пособия и льготы». Этот выбор определяет набор полей, которые появятся дальше, и обеспечивает корректную классификацию дохода в документе.

Откройте раздел «Справки и выписки» → «Справка о доходах».
После ввода ФИО и ИНН появится окно выбора категории дохода.
В раскрывающемся списке найдите пункт «Пенсия, пособия и льготы» и отметьте его.
Нажмите «Далее», чтобы система отобразила формы для указания суммы пенсии, размера пособий и перечня льгот.

Выбор этой категории автоматически подтягивает информацию из пенсионного фонда и социальных служб, что ускоряет формирование справки и исключает необходимость ручного ввода данных. После подтверждения всех последующих шагов документ готов к скачиванию в формате PDF или печати.

5.4. Поиск услуги "Заказать справку о размере пенсии и иных социальных выплат"

Для получения справки о размере пенсии и иных социальных выплат необходимо воспользоваться сервисом «Заказать справку о размере пенсии и иных социальных выплат», доступным на портале Госуслуги.

Откройте личный кабинет на gosuslugi.ru, введите логин и пароль.
В строке поиска введите ключевые слова «справка о размере пенсии».
В результатах выберите услугу с точным названием «Заказать справку о размере пенсии и иных социальных выплат».
Нажмите кнопку «Получить услугу», заполните форму: укажите ФИО, СНИЛС, дату рождения и контактный телефон.
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего личность (паспорт) и, при необходимости, документ, подтверждающий право на получение социальной выплаты.
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом, полученным по СМС.
После обработки система сформирует справку в личном кабинете; её можно скачать в PDF‑формате или заказать печатный вариант на почте.

Справка появляется в разделе «Мои услуги» в течение нескольких рабочих дней. При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или телефон горячей линии Госуслуг.

5.5. Заполнение заявления

Для получения справки о доходах через портал Госуслуг необходимо правильно оформить заявление. Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Документы» и выберите пункт «Справка о доходах». На открывшейся странице нажмите кнопку «Создать заявление».

Далее заполните обязательные поля:

ФИО полностью, как указано в паспорте.
ИНН (если имеется).
Дата рождения.
Период, за который требуется справка (например, за последний календарный год).
Цель получения справки (например, для предоставления в банк).

После ввода данных проверьте их на соответствие оригинальным документам, затем нажмите «Отправить». Система сформирует заявку, после чего её рассмотрят в течение установленного срока. При необходимости в личном кабинете появится запрос на загрузку дополнительных документов. По завершении проверки справка будет доступна для скачивания в формате PDF.

5.6. Отправка запроса

Для получения справки о доходах через портал Госуслуги необходимо выполнить отправку запроса. Сначала откройте личный кабинет, найдите раздел «Документы» и выберите пункт «Справка о доходах». После этого система отобразит форму, в которой указываются сведения о периоде, за который требуется документ, и цель его получения.

Заполните обязательные поля, загрузите требуемые сканы (например, паспорт и ИНН), проверьте корректность введённых данных и нажмите кнопку «Отправить запрос». После подтверждения система сформирует электронный запрос и передаст его в налоговый орган.

запрос появляется в списке «Мои обращения»;
статус меняется от «В обработке» к «Готово» после завершения проверки;
готовую справку можно скачать в личном кабинете или получить в виде PDF‑файла.

5.7. Получение результата

Получив запрос на справку о доходах через личный кабинет, система автоматически формирует результат. После завершения обработки пользователь видит сообщение о готовности документа в разделе «Мои услуги».

Для скачивания необходимо нажать кнопку «Скачать», после чего открывается файл в формате PDF. Сохранить его можно в любой каталог компьютера или мобильного устройства.

Если документ не появился в течение 24 часов, следует открыть журнал запросов и проверить статус. Возможные статусы:

Обрабатывается - работа над запросом продолжается.
Готов - документ доступен для загрузки.
Отказ - требуется уточнение данных, указанных в уведомлении.

При статусе «Готов» система также отправляет SMS‑уведомление и письмо на привязанную электронную почту. Ссылка в письме ведёт непосредственно к файлу, что упрощает получение справки без входа в личный кабинет.

Для подтверждения подлинности документа используйте встроенный QR‑код, который проверяется через сервис проверки электронных подписей. После проверки пользователь получает подтверждение о юридической силе справки.

6. Сроки получения справки

Справка о доходах, оформляемая через сервис «Госуслуги», выдаётся в стандартные сроки, зависящие от выбранного способа получения.

Электронный вариант - после подтверждения запроса документ появляется в личном кабинете в течение 24 часов. При наличии всех необходимых данных система формирует справку автоматически, без вмешательства операторов.
Бумажный вариант - после одобрения заявки справку отправляют в отделение МФЦ или по почте. Ожидание обычно составляет 3‑5 рабочих дней; ускоренный сервис позволяет получить её в 1‑2 дня за дополнительную плату.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

Полнота и достоверность предоставленных сведений - отсутствие ошибок ускоряет автоматическую проверку.
Нагрузка на сервис - в периоды массовых запросов (например, начало налогового сезона) сроки могут увеличиваться до 48 часов для электронного варианта.
Выбор способа доставки - электронный способ всегда быстрее бумажного.

Если в течение указанных сроков документ не появился, рекомендуется проверить статус заявки в личном кабинете и, при необходимости, обратиться в службу поддержки портала.

7. Возможные проблемы и их решение

7.1. Отсутствие данных

Отсутствие данных в личном кабинете портала - частая причина невозможности сформировать документ о доходах. Причины могут быть следующими:

Не загружена информация о заработной плате в личный профиль работодателя;
Платёжные ведомости не переданы в систему налоговой службы;
Учетный период ещё не завершён, поэтому сведения не сформированы;
Ошибка в настройках доступа к финансовой информации.

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить последовательные действия:

Откройте раздел «Мои документы» и проверьте статус загрузки финансовых отчётов.
Свяжитесь с отделом кадров или бухгалтерией организации, запросив подтверждение передачи данных в государственную информационную систему.
При отсутствии подтверждения потребуйте повторную отправку отчётов через официальные каналы работодателя.
После получения подтверждения обновите страницу кабинета, убедитесь, что новые сведения отображаются.
Если данные всё ещё не появляются, обратитесь в службу поддержки портала, указав номер заявки и описание проблемы.

Эти шаги позволяют быстро восстановить недостающие сведения и получить требуемый документ о доходах без дополнительных задержек.

7.2. Ошибки при заполнении

При попытке оформить справку о доходах в личном кабинете часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отказу в выдаче или необходимости повторного заполнения.

Указание неверного отчетного периода. Система проверяет соответствие выбранных дат требованиям налоговой; любые отклонения вызывают автоматическое отклонение заявки.
Пропуск обязательных полей. ФИО, ИНН, номер паспорта и контактный телефон обязательны; отсутствие любого из них приводит к невозможности отправки формы.
Ошибки в персональных данных. Неправильный регистр в полях «Фамилия», «Имя», «Отчество», либо несовпадение данных с паспортом, вызывают запрос дополнительной проверки.
Неправильный формат и размер вложений. Прикрепляемые документы (копия паспорта, справка о доходах за предыдущий год) должны быть в форматах PDF, JPG или PNG и не превышать 5 МБ; иначе загрузка будет отклонена.
Отсутствие согласия на обработку персональных данных. Флажок «Согласен с условиями» обязателен; без него заявка считается незавершённой.
Использование устаревшего номера телефона или электронного адреса. Система отправляет уведомления только на актуальные контакты; неверные данные приводят к потере информации о статусе заявки.
Ввод числовых значений с пробелами или запятыми. Поля, требующие суммы дохода, принимают только цифры без разделителей; любые другие символы вызывают ошибку валидации.
Ошибки при выборе типа справки. Выбор «Справка о доходах за весь год» вместо «За последний квартал» (или наоборот) приводит к несоответствию требованиям организации, запрашивающей документ.

Для успешного оформления необходимо внимательно проверять каждый пункт формы, соблюдать указанные форматы и подтверждать согласие. При обнаружении сообщения об ошибке следует сразу исправить соответствующее поле и повторно отправить заявку.

7.3. Технические сбои

Технические сбои в работе портала Госуслуг могут препятствовать получению справки о доходах. Проблемы проявляются в виде недоступности сервиса, длительной загрузки страниц, ошибок при отправке запросов или отсутствия подтверждения операции.

Типичные признаки сбоя

Страница входа или личного кабинета не открывается, браузер выдаёт сообщение о недоступном ресурсе.
При попытке сформировать справку система возвращает код ошибки (например, 500, 502, 504) или обрывает соединение.
После отправки запроса в течение нескольких минут не появляется статус «Готово», а статус остаётся «В обработке» без изменения.

Немедленные действия

Перезапустить браузер и очистить кеш и куки.
Проверить соединение с интернетом, выполнить тест на другом устройстве.
Обновить страницу несколько раз, используя комбинацию Ctrl + F5.
Если проблема сохраняется, открыть страницу статуса сервисов Госуслуг (https://status.gosuslugi.ru) и сравнить с текущими данными.

Если сбой подтверждён

Зафиксировать код ошибки и время возникновения.
Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявки и скриншоты.
При наличии альтернативного канала (мобильное приложение, ЕЛК) попытаться получить справку через него.

Профилактика

Регулярно обновлять браузер до последней версии.
Подключать автоматические обновления операционной системы.
Подписаться на уведомления о техническом обслуживании портала, чтобы планировать запросы в периоды стабильной работы.

Эти рекомендации позволяют быстро определить и устранить технические сбои, обеспечивая своевременный доступ к документу о доходах через государственный сервис.

8. Альтернативные способы получения справок о доходах

Для тех, кто не может воспользоваться порталом Госуслуг, существуют несколько проверенных вариантов получения справки о доходах.

Обратиться в отдел кадров текущего работодателя. Сотрудник отдела выдаст документ, подтверждающий размер заработной платы за указанный период, при наличии официального запроса.
Посетить налоговую инспекцию по месту жительства. Налоговая выдаёт выписку из личного кабинета налогоплательщика, в которой отражены все начисленные и уплаченные налоги за выбранный год.
Запросить справку через банк, где открыт счёт. Банковская служба поддержки предоставляет выписку о поступлениях на счёт, которая может быть оформлена в виде официального документа.
Использовать сервис «Мой налог». После авторизации в личном кабинете пользователь может скачать форму подтверждения доходов, которая признаётся официальными органами.
Обратиться в центр занятости населения. При наличии статуса безработного центр выдаёт подтверждение отсутствия доходов, что также считается справкой о доходах.

Каждый из перечисленных методов требует предъявления удостоверения личности и, в некоторых случаях, письменного заявления. Выбор способа зависит от доступности сервисов, сроков оформления и предпочтений заявителя.