Где найти пароль и логин в мобильном приложении Госуслуг

Общие сведения о входе в Госуслуги

Что такое учетная запись Госуслуг

Учетная запись в системе Госуслуг - это персональный профиль, позволяющий пользователю получать государственные услуги через интернет‑портал и мобильное приложение. В рамках электронного кабинета фиксируются сведения о личности, подтверждённые документом, а также привязываются контактные данные.

Функциональные возможности учетной записи:

доступ к сервисам подачи заявлений, получения справок и выписок;
возможность сохранять черновики и отслеживать статус заявок;
интеграция с банковскими сервисами для оплаты государственных пошлин;
настройка двухфакторной аутентификации для повышения уровня безопасности.

Для входа в приложение требуется логин - обычно это номер телефона или адрес электронной почты, указанный при регистрации, - и пароль, сформированный пользователем или полученный через процедуру восстановления. Информация о логине и пароле хранится в закрытом разделе настроек профиля, доступном после авторизации.

При потере доступа к учётным данным система предлагает восстановление через смс‑коды, электронную почту или визит в центр обслуживания. После подтверждения личности пользователь получает новые учётные данные, которые можно изменить в разделе «Безопасность» личного кабинета.

Почему важны логин и пароль

Логин и пароль представляют собой единственный механизм подтверждения личности пользователя в мобильном приложении Госуслуг. Без них невозможно открыть личный кабинет, где находятся сведения о пенсионных начислениях, налоговых декларациях и других государственных услугах.

Доступ к сервису без корректных учётных данных закрыт, что защищает персональную информацию от несанкционированного просмотра и изменения. Автоматическое формирование заявок, проверка статуса обращений и получение электронных документов требуют подтверждения через учётную запись.

Причины, по которым логин и пароль критичны:

подтверждение права доступа к государственным ресурсам;
защита от подмены личных данных;
обеспечение целостности отправляемых заявлений;
возможность контроля истории действий в системе.

Восстановление доступа к мобильному приложению

Сброс пароля через web версию

Поиск формы восстановления пароля

В мобильном приложении Госуслуг форма восстановления пароля расположена непосредственно на экране входа. При первом открытии приложения пользователь видит поле ввода логина и кнопку «Забыли пароль?». Нажатие на эту кнопку переводит в раздел «Восстановление доступа», где запрашивается один из подтверждающих факторов - телефон или электронная почта, указанные при регистрации.

Для завершения процедуры выполните последовательность действий:

Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты в поле «Контактный идентификатор».
Нажмите кнопку «Получить код». Система отправит одноразовый пароль на указанный канал связи.
Введите полученный код в поле «Код подтверждения».
Установите новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов, и подтвердите его в соответствующем поле.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить пароль».

После успешного завершения процесса приложение автоматически возвращает к экрану входа, где новый пароль можно использовать для авторизации. При повторных попытках восстановления доступен тот же набор полей и кнопок, что обеспечивает единообразие пользовательского интерфейса.

Шаги по изменению пароля

Для изменения пароля в мобильном приложении Госуслуг следует выполнить несколько последовательных действий.

Откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль».
Нажмите кнопку «Настройки входа».
Выберите пункт «Сменить пароль».
Введите текущий «пароль», затем новый «пароль» дважды для подтверждения.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить».
После подтверждения система выдаст уведомление об успешной смене пароля.

Все операции выполняются в рамках одного сеанса, без необходимости выхода из приложения.

Восстановление логина

Как узнать свой логин

Откройте приложение Госуслуги, введите пароль и нажмите кнопку входа. После успешной авторизации в правом верхнем углу экрана отображается ваш идентификатор - это ваш логин.

Если логин не виден сразу, выполните следующие действия:

Нажмите на иконку профиля (обычно изображена в виде силуэта человека).
В появившемся меню выберите пункт «Настройки аккаунта».
В разделе «Личные данные» найдите строку «Логин», где указано ваше имя пользователя.

Для восстановления логина при отсутствии доступа к приложению используйте веб‑версию сервиса: откройте сайт gosuslugi.ru, перейдите в раздел «Войти», нажмите «Забыли логин?». На следующем экране введите номер телефона, привязанный к аккаунту, и получите код подтверждения. После ввода кода система покажет ваш логин.

Запомните, что логин состоит из цифр и может совпадать с ИНН или СНИЛС, если вы указывали их при регистрации. При необходимости измените его в настройках, указав новый уникальный идентификатор.

Альтернативные способы входа

Для доступа к мобильному сервису Госуслуг предусмотрены несколько вариантов входа, не требующих ввода привычных учётных данных.

Биометрическая аутентификация: отпечаток пальца или сканирование лица, настроенные в системе операционной платформы, позволяют открыть приложение без ввода пароля.
Одноразовый код, получаемый по SMS: после ввода номера телефона система отправляет временный код, который используется единожды для подтверждения личности.
QR‑код, генерируемый на официальном веб‑портале: сканирование кода камерой смартфона автоматически авторизует пользователя в приложении.
Электронная подпись (КЭП): при наличии действующего сертификата пользователь подтверждает вход, используя криптографический ключ, хранящийся в приложении или в специальном токене.
Авторизация через единый аккаунт «Е‑Гос»: привязка к государственной системе идентификации позволяет входить, используя уже подтверждённые данные в других государственных сервисах.

Каждый из перечисленных способов обеспечивает быстрый и безопасный вход, исключая необходимость помнить и вводить традиционный логин с паролем. Использование альтернативных методов повышает удобство и снижает риски, связанные с утечкой учётных данных.

Что делать, если забыли логин и пароль

При отсутствии доступа к учётной записи в мобильном приложении Госуслуг необходимо восстановить логин и пароль через стандартные функции восстановления.

Откройте приложение, нажмите кнопку «Войти».
В окне входа выберите пункт «Забыли логин?». Появится форма ввода номера телефона, привязанного к учётной записи.
Введите номер, подтвердите код, полученный SMS, и система отобразит ваш логин.
Вернитесь к окну входа, нажмите «Забыли пароль?». Введите полученный логин и номер телефона, подтвердите код из SMS.
После подтверждения система предложит задать новый пароль. Введите пароль дважды, соблюдая требования к сложности.

Если указанные данные не совпадают с привязанными к учётной записи, обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь» в приложении или позвоните по номеру горячей линии. Специалисты помогут уточнить сведения и восстановить доступ.

Особенности мобильного приложения Госуслуг

Автоматический вход

«Автоматический вход» в мобильном приложении Госуслуг реализуется через сохранённые в приложении данные учётной записи. При первом вводе логина и пароля система предлагает сохранить их для последующего доступа без повторного ввода. После подтверждения приложение хранит зашифрованные данные в защищённом контейнере устройства.

Для активации автоматического входа выполните следующие действия:

Откройте приложение и перейдите в раздел настроек, обычно обозначаемый иконкой шестерёнки.
Выберите пункт «Вход и безопасность».
Включите переключатель «Автоматический вход» и подтвердите действие, указав текущий пароль.

После включения функция автоматически заполняет поля входа при каждом запуске приложения, позволяя сразу перейти к личному кабинету. При необходимости отключить автоматический вход повторите шаги из пункта 2 и отключите переключатель.

Сохранённые учётные данные защищаются системой Android/iOS, доступ к которым возможен только после разблокировки устройства. При утере телефона рекомендуется сразу изменить пароль в личном кабинете через веб‑интерфейс Госуслуг.

Биометрический вход

Настройка входа по отпечатку пальца

Для входа в мобильное приложение Госуслуг с использованием отпечатка пальца необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала откройте приложение и перейдите в раздел настроек, который обычно обозначен значком шестерёнки в правом верхнем углу. В меню настроек найдите пункт «Биометрия и безопасность». При выборе этого пункта появится переключатель «Вход по отпечатку пальца». Активируйте переключатель, после чего система запросит подтверждение текущих учётных данных - введите известный логин и пароль, которые можно просмотреть в профиле пользователя, выбрав «Мой профиль» → «Учётные данные». После подтверждения система предложит зарегистрировать отпечаток: разместите палец на сканере устройства и следуйте инструкциям на экране.

После успешной регистрации отпечатка будущие входы будут осуществляться без ввода пароля: при запуске приложения появится запрос «Разблокировать отпечатком пальца». При необходимости изменить или добавить отпечатки используйте кнопку «Управление отпечатками» в том же разделе «Биометрия и безопасность».

Настройка входа по лицу

Для входа в мобильное приложение Госуслуг можно использовать биометрическую аутентификацию, устраняющую необходимость ввода пароля и логина вручную. При включении функции распознавания лица система сохраняет учетные данные в защищённом хранилище, а пользователь подтверждает личность камерой смартфона.

Для настройки входа по лицу выполните последовательные действия:

Откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки» (иконка шестерёнки в правом верхнем углу).
Выберите пункт «Безопасность», затем «Лицевой вход».
Нажмите кнопку «Активировать», следуйте инструкциям камеры: расположите лицо в рамке, удерживая его неподвижно несколько секунд.
После успешного сканирования система предложит задать PIN‑код резервного доступа - он используется только в случае невозможности биометрии.
Подтвердите изменения, закрыв настройки.

После завершения процесса при каждом запуске приложения будет отображаться запрос «Войти по лицу». При совпадении образа система мгновенно открывает личный кабинет без ввода текстовых данных. Если биометрический ввод недоступен, приложение автоматически переходит к вводу ранее установленного PIN‑кода.

Проблемы с входом в приложение

Обновление приложения

Обновление мобильного приложения Госуслуг меняет расположение разделов, в которых отображаются данные учётной записи. После установки новой версии элементы интерфейса могут быть переименованы, а доступ к паролю и логину осуществляется через специальные настройки.

Для получения актуального доступа выполните следующие действия:

Откройте магазин приложений, найдите «Госуслуги», нажмите кнопку обновления и дождитесь завершения загрузки.
Запустите приложение, введите текущие учётные данные для входа.
Перейдите в меню «Настройки» → «Учётная запись». Здесь отображаются поля «Логин» и «Пароль», которые можно скопировать или изменить.

Если после обновления информация не видна, проверьте наличие дополнительного раздела «Безопасность» внутри настроек. В этом разделе предусмотрена функция «Показать пароль», позволяющая отобразить скрытый ввод. При необходимости используйте функцию восстановления пароля, запустив процесс через пункт «Забыли пароль?», который отправит одноразовый код на привязанную телефонную линию.

Очистка кэша

Очистка кэша мобильного клиента Госуслуг позволяет удалить временные файлы, в которых могут сохраняться устаревшие данные авторизации. После очистки приложение запрашивает актуальные учётные данные, что упрощает поиск текущего логина и пароля.

Для выполнения очистки кэша выполните следующие действия:

Android:
1. Откройте «Настройки» устройства.
2. Перейдите в раздел «Приложения» → «Госуслуги».
3. Выберите пункт «Хранилище».
4. Нажмите кнопку «Очистить кэш».
iOS:
1. Откройте «Настройки» iPhone.
2. Выберите «Основные» → «Хранилище iPhone».
3. Найдите приложение Госуслуги в списке.
4. Сдвиньте элемент влево и выберите «Удалить данные», затем переустановите приложение.

После очистки кэша приложение запускает процесс входа заново, отображая поле ввода логина и пароля. Ввод новых данных фиксируется в системе, после чего пользователь получает доступ к личному кабинету без необходимости искать старую информацию в настройках.