Где найти пароль для входа в портал Госуслуг

Основные способы восстановления или изменения пароля

Если помните логин

Восстановление по номеру телефона

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через телефон выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в сервис.
Нажмите кнопку «Забыли пароль».
Выберите вариант «Восстановить по номеру телефона».
Введите номер, указанный в профиле, и подтвердите ввод.
Дождитесь SMS‑сообщения с одноразовым кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования к длине и символам.

Успешное получение кода зависит от того, что номер уже привязан к аккаунту и доступен для получения SMS. Если номер не привязан, восстановление по телефону невозможно; используйте альтернативный способ - восстановление по электронной почте или обращение в службу поддержки. После создания нового пароля сразу выполните вход, чтобы убедиться в корректности изменения.

Восстановление по электронной почте

Для восстановления пароля в системе Госуслуги через электронную почту выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и подтвердите запрос.
Система отправит письмо с инструкциями и ссылкой для создания нового пароля.
Перейдите по полученной ссылке, задайте пароль, соответствующий требованиям безопасности, и сохраните изменения.

После завершения процесса используйте новый пароль для входа в сервис. При отсутствии доступа к указанному e‑mail обратитесь в службу поддержки, предоставив паспортные данные и ИНН. Это позволит подтвердить личность и получить альтернативный способ восстановления доступа.

Восстановление по СНИЛС

Восстановление пароля к личному кабинету Госуслуг через СНИЛС - быстрый способ вернуть доступ к сервисам.

Для начала откройте страницу входа в систему и нажмите ссылку «Забыли пароль?». В появившемся окне выберите вариант «Восстановление по СНИЛС».

Далее выполните последовательные действия:

Введите номер СНИЛС в указанное поле без пробелов и тире.
Укажите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Введите код с картинки (CAPTCHA) для подтверждения, что запрос делаете вы.
Нажмите кнопку «Получить пароль».

Система проверит сведения, сопоставит их с базой данных и отправит временный пароль на привязанный к СНИЛС номер мобильного телефона.

Получив SMS, введите временный пароль в поле ввода. После успешного входа система предложит задать новый постоянный пароль.

Важно использовать пароль, соответствующий требованиям безопасности: минимум 8 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и спецсимволов. После изменения пароля рекомендуется обновить информацию о способах восстановления (электронная почта, телефон).

Если SMS не пришла в течение 5 минут, проверьте корректность введённых данных и наличие сигнала сети. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Если забыли логин и пароль

Через Службу поддержки

Для восстановления доступа к сервису Госуслуги обратитесь в Службу поддержки - это быстрый способ получить новый пароль.

Откройте страницу контактов поддержки на официальном сайте.
Выберите способ связи: телефон +7 (495) 707‑07 07, онлайн‑чат или форму обратной связи.
При обращении укажите:
- ФИО, зарегистрированный номер телефона и электронную почту;
- Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) или номер договора, если они известны;
- Описание проблемы - «не помню пароль для входа в личный кабинет».
Оператор проверит данные, задаст контрольные вопросы и после подтверждения личности отправит новый пароль на указанный контактный канал (SMS или email).
Войдите в личный кабинет, замените полученный пароль на собственный в разделе «Сменить пароль».

При повторных запросах используйте тот же канал связи, указав номер предыдущего обращения. После получения пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности аккаунта.

Личное обращение в МФЦ или другой уполномоченный центр

Для получения пароля доступа к личному кабинету на портале Госуслуг можно обратиться лично в многофункциональный центр (МФЦ) или любой уполномоченный пункт обслуживания.

Для обращения понадобится:

Паспорт гражданина РФ;
СНИЛС (при наличии);
Справка о регистрации по месту жительства (если требуется подтверждение адреса);
Письменное заявление о выдаче пароля (форма предоставляется в центре).

Процедура выглядит так:

Приходите в выбранный центр в часы приёма граждан.
Предъявляете указанные документы специалисту.
Заполняете заявление, подтверждаете личность подписью.
Сотрудник проверяет данные в базе и формирует пароль.
Вы получаете пароль в бумажном виде или QR‑код для последующей авторизации.

После получения пароля можно сразу зайти в личный кабинет, ввести полученные данные и завершить настройку профиля. При возникновении вопросов сотрудники центра предоставят разъяснения и помогут с первым входом.

Проблемы с доступом и их решения

Не приходит SMS с кодом

Если код из SMS не приходит, доступ к личному кабинету Госуслуг будет заблокирован, потому что авторизация требует подтверждения по телефону. Причины отсутствия сообщения делятся на технические и пользовательские.

номер телефона введён с ошибкой - проверьте цифры, международный код и отсутствие лишних пробелов;
оператор временно недоступен - попробуйте отправить запрос позже;
SMS‑центр блокирует сообщения - свяжитесь с поддержкой оператора, уточните наличие ограничений на прием сообщений от государственных сервисов;
телефон находится в режиме «не беспокоить» или в зоне плохого покрытия - переключите режим и переместитесь в зону с сигналом.

Для восстановления доступа выполните последовательность действий:

Откройте страницу входа в сервис, выберите вариант «Восстановить пароль» и укажите зарегистрированный номер.
Если код не пришёл, нажмите кнопку «Отправить код повторно» не более трёх раз за 15 минут.
При повторных неудачах позвоните в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35, сообщите номер телефона и запросите отправку кода вручную.
После получения кода введите его в поле подтверждения, задайте новый пароль и завершите вход.

Если после всех шагов SMS всё ещё не приходит, проверьте, не использует ли ваш номер альтернативный мессенджер (например, Viber) вместо обычных сообщений, и отключите его временно. При отсутствии результата обратитесь к оператору связи с просьбой снять блокировку SMS‑сообщений от государственных номеров. После получения кода вы сможете установить новый пароль и войти в портал.

Проблемы с электронной почтой

Проблемы с электронной почтой напрямую влияют на получение пароля для доступа к сервису государственных услуг. Если почтовый ящик недоступен, запрос на восстановление пароля не дойдёт до пользователя, и вход в систему останется невозможным.

Основные причины сбоев в работе почты:

блокировка аккаунта из‑за превышения лимита входов;
неверные настройки протоколов POP/IMAP;
фильтры спама, отклоняющие письма от службы поддержки;
технические перебои у провайдера.

Для устранения каждой из этих ситуаций рекомендуется:

Проверить статус аккаунта в личном кабинете почтового сервиса и при необходимости разблокировать его.
Убедиться, что параметры входа соответствуют требованиям провайдера (порт, шифрование, сервер).
Добавить адрес отправителя из службы государственных услуг в список доверенных, отключив автоматическое удаление писем.
При длительном отключении сервиса обратиться в техподдержку почтового провайдера и запросить восстановление доступа.

После исправления проблем с почтовым ящиком следует инициировать запрос на смену пароля через портал. Письмо с инструкциями придёт в рабочий ящик, и пользователь сможет завершить процесс входа без задержек.

Блокировка учётной записи

Причины блокировки

Блокировка доступа к паролю в системе государственных услуг возникает по нескольким типичным причинам.

Многократный ввод неверного пароля. Система автоматически ограничивает вход после определённого количества ошибок, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.
Истечение срока действия пароля. При отсутствии изменения пароля в установленный период система переводит его в статус «заблокирован».
Подозрение на компрометацию учетной записи. При обнаружении попыток входа с неизвестных IP‑адресов или устройств система временно закрывает доступ.
Нарушение правил использования сервиса. Отключение происходит, если пользователь нарушает условия эксплуатации (например, использует автоматизированные скрипты).
Неактивность учетной записи. При отсутствии входа в течение длительного времени система может ограничить доступ для повышения безопасности.

Каждая из перечисленных ситуаций приводит к автоматическому ограничению возможности ввода пароля. Для восстановления доступа необходимо пройти процедуру подтверждения личности через центр поддержки или личный кабинет, следуя инструкциям, предоставленным в системе.

Разблокировка учётной записи

При блокировке учётной записи доступ к личному кабинету портала Госуслуг прекращается. Чтобы восстановить возможность входа, необходимо выполнить процедуру разблокировки и затем сменить пароль.

Для разблокировки доступны несколько способов:

отправить запрос через форму «Восстановление доступа» на сайте - ввести логин, номер телефона, привязанный к учётной записи, и получить СМС‑код;
позвонить в колл‑центр - сообщить ФИО, ИНН и ответить на контрольные вопросы, после чего оператор выдаст код подтверждения;
посетить центр обслуживания граждан - предъявить паспорт, заполнить заявление и получить временный пароль от сотрудника.

После получения кода необходимо ввести его в поле «Код подтверждения» на странице разблокировки. Система автоматически переводит учётную запись в состояние «активна» и предлагает задать новый пароль. При выборе пароля следует использовать комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов, чтобы обеспечить безопасность.

Если доступ к привязанному номеру телефона утерян, следует выбрать вариант «Восстановление через электронную почту» - получить ссылку на смену пароля в письме, подтвердить её и задать новый пароль. После завершения всех шагов вход в портал будет восстановлен.