Где найти логин и пароль в личном кабинете портала Госуслуги

Общие сведения об учетной записи Госуслуг

Что такое ЕСИА

ЕСИА («Единая система идентификации и аутентификации») - центральный элемент инфраструктуры государственных онлайн‑сервисов. Система обеспечивает единую точку входа для пользователей, позволяя использовать один набор учетных данных при работе с различными портальными сервисами, в том числе с личным кабинетом Госуслуг.

Основные функции ЕСИА:

проверка подлинности пользователя по логину и паролю;
выдача токенов доступа, позволяющих обращаться к сервисам без повторного ввода данных;
хранение сведений о пользователе в защищённом реестре.

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо обратиться к механизму восстановления, который взаимодействует именно с ЕСИА. После подтверждения личности система генерирует новые учетные данные, которые можно использовать для входа во все связанные сервисы без дополнительной регистрации.

Зачем нужен логин и пароль Госуслуг

Логин и пароль на портале Госуслуг служат единственным средством аутентификации пользователя, обеспечивая доступ к персональным данным и государственным сервисам.

Предотвращают несанкционированный доступ к личному кабинету.
Гарантируют защиту конфиденциальной информации, включая сведения о доходах, медицинских полисах и пенсионных начислениях.
Позволяют использовать электронные подписи и подтверждать операции в режиме онлайн.
Обеспечивают возможность подачи заявлений, получения справок и оплаты услуг без посещения государственных органов.

Без надёжных учётных данных система не может подтвердить личность, что делает процесс взаимодействия с государственными сервисами уязвимым и невозможным. Поэтому правильное хранение и регулярная смена пароля являются обязательными мерами безопасности.

Восстановление доступа к личному кабинету

Если забыли логин

По номеру телефона или электронной почте

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг можно использовать подтверждение по номеру телефона или по электронной почте.

Для получения данных через телефон выполните следующие действия:

На странице входа нажмите ссылку «Восстановление доступа».
Выберите вариант «По номеру телефона».
Введите зарегистрированный номер, подтверждение придёт в виде СМС‑сообщения.
В сообщении указаны текущие «логин» и ссылка для создания нового «пароль».

Для восстановления через электронную почту процедура аналогична:

Перейдите к пункту «Восстановление доступа».
Выберите вариант «По электронной почте».
Введите адрес, привязанный к учётной записи.
На указанный ящик придёт письмо с инструкциями: в нём содержатся «логин» и ссылка для смены «пароля».

Оба метода предоставляют быстрый доступ к учётным данным без обращения в службу поддержки.

По СНИЛС

Для входа в личный кабинет портала государственных услуг можно использовать СНИЛС в качестве идентификатора. СНИЛС позволяет быстро восстановить данные доступа без обращения в службу поддержки.

Для получения логина и пароля выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на портале и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите номер СНИЛС в поле, отмеченное как «СНИЛС».
Укажите адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Подтвердите запрос, получив код на указанный e‑mail.
После подтверждения система отправит на почту текущий логин и временный пароль.
Войдите в кабинет, заменив временный пароль на постоянный в разделе «Смена пароля».

Если электронный адрес не привязан к учётной записи, необходимо обратиться в многофункциональный центр или вызвать курьера для подтверждения личности по СНИЛС. После подтверждения данные доступа будут предоставлены в письменном виде.

Если забыли пароль

Через электронную почту или номер телефона

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг можно воспользоваться двумя проверенными каналами: электронной почтой и номером мобильного телефона.

При выборе электронного адреса система отправляет сообщение, содержащее временный код подтверждения. После ввода кода в специальном окне открывается страница, где указаны текущий логин и возможность задать новый пароль. В письме также присутствует ссылка на форму восстановления, которую необходимо открыть непосредственно из полученного сообщения.
При использовании телефонного номера пользователь получает SMS‑сообщение с одноразовым кодом. После ввода кода в поле подтверждения открывается интерфейс, позволяющий увидеть сохранённый логин и изменить пароль. При первом входе после смены пароля система предлагает сохранить новые учетные данные в браузере.

Оба метода требуют предварительно привязанного к аккаунту контакта: актуального e‑mail‑адреса или действующего мобильного номера. Выбор предпочтительного способа зависит от доступности указанных средств в момент восстановления.

Через отделение МФЦ или Почты России

Для получения данных доступа к личному кабинету портала Госуслуги можно обратиться в ближайшее отделение МФЦ или пункт приёма Почты России. При визите необходимо предъявить паспорт и заявление, в котором указаны цель обращения и требуемые сведения. Сотрудники проверяют личность, после чего предоставляют документы, содержащие ваш «логин» и «пароль», либо выдают их в виде распечатанного листа.

Основные действия:

Подготовить паспорт и заполнить форму запроса доступа.
Прийти в выбранное отделение МФЦ или пункт приёма Почты России.
Предоставить документы сотруднику службы поддержки.
Получить распечатанные данные доступа или инструкцию по их активации.

В случае невозможности получения данных в момент обращения, сотрудник фиксирует заявку и сообщает о сроках выдачи. После получения «логина» и «пароля» их необходимо ввести в поле авторизации на сайте, после чего открыть личный кабинет и при необходимости изменить пароль в настройках безопасности.

Что делать, если нет доступа к телефону или почте

Обращение в поддержку

Для получения логина и пароля в личном кабинете портала Госуслуги необходимо обратиться в службу поддержки. Обращение оформляется через официальный сайт или мобильное приложение.

Откройте страницу «Помощь» в нижнем меню.
Выберите раздел «Восстановление доступа».
Заполните форму: укажите ФИО, ИНН, номер телефона, указанный при регистрации.
Прикрепите скан паспорта или иной документ, подтверждающий личность.
Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система сформирует тикет и назначит ответственного специалиста.

После отправки запроса поддержка свяжется по указанному телефону или электронной почте, предоставит инструкции по восстановлению учетных данных и при необходимости выдаст временный пароль. При получении ответа следует выполнить указанные шаги без откладывания, чтобы восстановить доступ к кабинету в кратчайшие сроки.

Личное посещение центра обслуживания

Личное посещение центра обслуживания представляет собой быстрый способ получить доступ к учетным данным личного кабинета на портале государственных услуг. При обращении сотрудник проверит личность и предоставит актуальные сведения о логине и пароле или произведёт их сброс.

Для обращения необходимо иметь при себе:

паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
документ, подтверждающий регистрацию в системе (при наличии).

Процедура в центре обслуживания выглядит так:

подойдите к стойке регистрации;
сообщите о необходимости восстановления доступа к личному кабинету;
предъявите указанные документы;
получите от сотрудника либо текущие данные, либо инструкцию по их изменению.

После получения учетных данных рекомендуется сразу изменить пароль в личном кабинете и записать новый пароль в надёжном месте. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат портала.

Создание и изменение данных учетной записи

Регистрация нового аккаунта

Пошаговая инструкция

Для получения данных доступа к личному кабинету сервиса Госуслуги выполните последовательные действия.

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти», расположенную в правом верхнем углу, и кликните её.
Появится окно входа. В поле «Электронная почта или телефон» укажите ваш зарегистрированный контакт.
В поле «Пароль» введите текущий пароль. Если пароль неизвестен, нажмите ссылку «Забыли пароль?».
После перехода на страницу восстановления введите адрес электронной почты, указанный при регистрации, и нажмите «Продолжить».
На указанный адрес придёт письмо с инструкцией по сбросу пароля; откройте его и следуйте указаниям.
После создания нового пароля вернитесь в окно входа, введите обновлённые данные и нажмите «Войти».
После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Настройки» → «Безопасность», где отобразятся ваш логин (обычно это email или телефон) и возможность изменить пароль.

Эти шаги позволяют быстро восстановить и проверить учетные данные для работы в системе государственных услуг.

Подтверждение личности

Для получения доступа к учётным данным в личном кабинете портала Госуслуги необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Система проверяет совпадение введённых данных с информацией, хранящейся в государственных реестрах, после чего открывает доступ к настройкам учётной записи.

Откройте страницу входа в «Личный кабинет».
Выберите пункт «Восстановление доступа».
Введите ФИО, дату рождения и ИНН (если запрашивается).
Подтвердите получение кода на привязанном мобильном номере.
Введите полученный код в соответствующее поле.

После успешного ввода кода система отображает раздел «Управление учётными данными», где находятся текущие «логин» и возможность задать новый «пароль». При отсутствии привязанного телефона система предложит альтернативный способ - подтверждение через электронную почту, указав в ней код из письма. Все действия выполняются автоматически, без необходимости обращения в службу поддержки.

Смена логина

Для изменения логина в личном кабинете портала Госуслуги необходимо выполнить последовательность действий, не требующую обращения к технической поддержке.

Откройте страницу входа, введите текущие учетные данные и нажмите кнопку «Войти».
После авторизации перейдите в раздел «Настройки профиля», который находится в правом верхнем углу под аватаром пользователя.
В открывшемся меню выберите пункт «Изменить логин». Поле ввода будет предварительно заполнено текущим логином.
Введите новый логин, соблюдая требования к символам: латинские буквы, цифры, отсутствие пробелов и специальных знаков, кроме подчёркивания.
Подтвердите изменение, введя текущий пароль в соответствующее поле. При необходимости система запросит ввод кода из СМС или приложения‑генератора.
Нажмите кнопку «Сохранить». После успешного выполнения система отобразит сообщение о завершении операции.

Если требуется восстановить забытый пароль, используйте функцию «Восстановить пароль», указав зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты. После получения кода подтверждения система позволит задать новый пароль, после чего можно приступить к смене логина по описанному порядку.

Смена пароля

Добавление дополнительных способов входа

В личном кабинете портала Госуслуги данные для входа находятся в разделе «Настройки» → «Безопасность». После авторизации откройте пункт «Учетные данные» - там указаны текущие «логин» и «пароль», а также возможность их изменить.

Для повышения уровня защиты система поддерживает несколько альтернативных способов аутентификации. Их подключение производится в том же разделе «Безопасность» через кнопку «Добавить способ входа». Доступные варианты:

вход по одноразовому коду, отправляемому на зарегистрированный номер мобильного телефона;
биометрическая проверка с использованием отпечатка пальца или сканера лица;
вход через сторонние сервисы (например, «Яндекс ID», «Google Account») по протоколу OAuth;
использование аппаратного токена (USB‑ключ) с поддержкой стандарта FIDO2.

Каждый способ требует подтверждения через текущий «логин» и «пароль», после чего система сохраняет профиль доступа и предлагает выбрать новый метод при следующем входе. Добавление альтернативных вариантов упрощает процесс входа и повышает защиту от несанкционированного доступа.

Безопасность учетной записи

Двухфакторная аутентификация

«Двухфакторная аутентификация» в системе Госуслуг добавляет к паре «логин‑пароль» отдельный элемент проверки. После ввода учетных данных пользователь получает запрос на ввод кода, генерируемого одним из методов:

SMS‑сообщение, отправленное на привязанный номер телефона;
электронное письмо с одноразовым кодом;
приложение‑генератор (Google Authenticator, Microsoft Authenticator и другое.).

Код обязателен для входа в личный кабинет; без него доступ закрыт.

Учетные данные («логин» и «пароль») находятся в разделе «Восстановление доступа» после подтверждения личности через мобильный номер или электронную почту. При первом входе система предлагает сохранить эти данные в менеджере паролей браузера.

Для обеспечения непрерывного доступа следует:

Подтвердить актуальность телефонного номера в профиле;
Сохранить резервные коды, полученные при настройке «двухфакторной аутентификации»;
Регулярно обновлять приложение‑генератор.

Эти действия гарантируют безопасный вход в личный кабинет без потери доступа к учетным данным.

Проверка истории входов

Проверка истории входов в личный кабинет портала Госуслуги позволяет увидеть все попытки доступа к учетной записи, что упрощает поиск текущих данных для входа.

Для получения истории входов выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет;
В правом верхнем углу нажмите на кнопку с изображением профиля;
В раскрывающемся меню выберите пункт «История входов»;
В открывшемся списке отобразятся даты, время, IP‑адреса и типы устройств, с которых происходил вход.

В таблице указаны:

Дата и время каждой сессии;
Операционная система и браузер;
IP‑адрес, из которого выполнен вход;
Статус авторизации (успешный/неуспешный).

Анализируя последние успешные входы, можно убедиться, что используемый логин и пароль актуальны. При обнаружении неизвестных попыток следует немедленно изменить пароль через раздел «Смена пароля», указав новый набор данных. Таким образом, проверка истории входов обеспечивает контроль безопасности и помогает быстро восстановить доступ к личному кабинету.

Защита персональных данных

Защита персональных данных при работе с государственным сервисом требует строгого соблюдения правил безопасности.

В личном кабинете пользователь может увидеть свой идентификатор в разделе «Профиль» - там же размещён поле «Логин». При первом входе система предлагает задать пароль; при его забывании доступ к восстановлению находится в пункте «Восстановление доступа».

Для минимизации риска утечки информации следует:

использовать пароль длиной не менее 12 символов, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные знаки;
регулярно менять пароль, избегая повторного использования старых комбинаций;
включать двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
не сохранять данные входа в браузерах на общедоступных устройствах;
проверять наличие актуальных обновлений операционной системы и антивирусного программного обеспечения;
при работе в публичных сетях применять VPN‑соединение.

Соблюдение перечисленных мер обеспечивает конфиденциальность учетных данных и защищает персональную информацию от несанкционированного доступа.