Где найти логин и пароль от портала Госуслуг

Основные способы восстановления доступа

Восстановление через СНИЛС или номер телефона

Сброс пароля по номеру телефона

Сброс пароля через телефонный номер - быстрый способ восстановить доступ к личному кабинету на Госуслугах. Процесс состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи.
Система пришлёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите код в соответствующее поле.
После проверки кода появится форма создания нового пароля. Введите новый пароль дважды и сохраните изменения.

После завершения процедуры вы сможете войти в личный кабинет, используя только номер телефона и новый пароль. Если номер телефона не привязан к учётной записи, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или посетить центр обслуживания для подтверждения личности.

Сброс пароля по адресу электронной почты

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг используйте функцию сброса пароля, отправляемую на зарегистрированный электронный адрес.

На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите адрес ЭП, указанный при регистрации, и подтвердите запрос.
Система пришлёт письмо с ссылкой для создания нового пароля.
Перейдите по ссылке, задайте пароль, соблюдая требования (минимум 8 символов, цифры, прописные и строчные буквы).
Сохраните изменения и войдите в кабинет, используя известный логин и новый пароль.

Если письма нет, проверьте папки «Спам» и «Промо». При отсутствии доступа к указанному электронному ящику обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» и предоставьте подтверждающие документы. После подтверждения вам будут высланы новые учётные данные.

Восстановление через электронную почту

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через электронную почту выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на портале.
Нажмите кнопку «Забыли логин или пароль?».
Введите адрес электронной почты, привязанный к учётной записи, и подтвердите запрос.
На указанный ящик придёт письмо с инструкциями и одноразовым кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле формы восстановления.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности.
После сохранения новых данных используйте указанный в письме логин (обычно это тот же e‑mail) и новый пароль для входа.

Если письмо не пришло, проверьте папки «Спам» и «Промоакции», либо повторите запрос, убедившись в правильности введённого адреса. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер телефона, привязанный к аккаунту.

Восстановление через удостоверяющий центр

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг через удостоверяющий центр осуществляется по следующей последовательности.

Посетите сайт выбранного удостоверяющего центра (например, «Единый центр идентификации»).
Зарегистрируйте запрос восстановления, указав ФИО, ИНН и номер СНИЛС.
Предоставьте копию паспорта и СНИЛС в электронном виде через защищённый канал связи.
После проверки данных центр формирует новые учетные данные и отправляет их на ваш подтверждённый e‑mail или в виде SMS‑сообщения.
Войдите в Госуслуги, используя полученный логин и временный пароль; при первом входе система потребует установить постоянный пароль.

Все действия выполняются в рамках единого процесса идентификации, что гарантирует быстрый и безопасный возврат доступа к сервисам.

Что делать, если не получается восстановить доступ

Обращение в службу поддержки

Если доступ к личному кабинету утерян, решением является непосредственное обращение в службу поддержки Госуслуг.

Для связи доступны несколько каналов:

телефон +7 (495) 771‑44‑44 (круглосуточно);
электронная почта [email protected];
онлайн‑чат в мобильном приложении и на официальном сайте;
форма обратной связи в разделе «Помощь».

При обращении подготовьте следующие данные:

фамилия, имя, отчество;
номер СНИЛС;
привязанный к аккаунту номер телефона;
скриншот сообщения об ошибке (при наличии).

Сотрудники поддержки проверят предоставленную информацию, подтвердят личность и отправят новые учетные данные либо инструкцию по их восстановлению. Процесс обычно занимает от 15 минут до 2 часов, в зависимости от выбранного канала связи.

После получения новых реквизитов рекомендуется:

изменить пароль на уникальный, состоящий из букв, цифр и символов;
включить двухфакторную аутентификацию;
сохранить сведения в безопасном месте.

Обращение в службу поддержки - быстрый и гарантированный способ восстановить доступ к порталу государственных услуг.

Личное посещение МФЦ или другого уполномоченного органа

Документы, необходимые для подтверждения личности

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг требуется подтвердить личность официальными документами. Без подтверждения система не выдаёт сведения о регистрационных данных.

Для идентификации принимаются следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (основной документ);
СНИЛС (при наличии);
Справка о регистрации по месту жительства (если паспорт выдан в другом регионе);
Временное удостоверение личности (для несовершеннолетних);
Доверенность и паспорт представителя (при обращении через уполномоченного лица).

Документы могут быть предоставлены в электронном виде через приложение «Госуслуги» или на сайте в личном кабинете. После загрузки система проверяет данные и выдаёт восстановленный логин и пароль. При возникновении вопросов следует обратиться в службу поддержки портала.

Как предотвратить потерю доступа в будущем

Создание надежного пароля

Для доступа к сервису государственных услуг необходимо использовать надёжный пароль, который защищает личные данные от несанкционированного доступа.

Для создания такого пароля следует соблюдать минимум требований:

длина не менее 12 символов;
сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
отсутствие слов из словаря, имён, дат рождения и привычных последовательностей (например, «12345», «qwerty»);
уникальность: каждый сервис получает отдельный пароль, повторное использование запрещено.

Храните пароль в проверенном менеджере паролей, а не в открытом тексте. При необходимости смены пароля генерируйте новый набор символов, сохраняйте его в том же менеджере и удаляйте старый вариант из всех устройств. Такой подход гарантирует постоянную защиту учётных данных для портала государственных услуг.

Подключение двухфакторной аутентификации

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг требуется знать логин и пароль. Чтобы минимизировать риск их утраты и несанкционированного доступа, следует сразу включить двухфакторную аутентификацию (2FA).

Шаги подключения 2FA:

Войдите в профиль, используя текущие учётные данные.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухэтапная проверка».
Установите приложение‑генератор кодов (Google Authenticator, Authy) или привяжите SMS‑получение одноразовых паролей.
Подтвердите настройку, введя полученный код.
Сохраните резервный набор кодов в надёжном месте.

После активации 2FA каждый вход в систему потребует ввод не только логина и пароля, но и временного кода, генерируемого приложением или отправляемого по СМС. Это гарантирует, что даже при компрометации основных данных злоумышленник не сможет пройти авторизацию без доступа к второму фактору.

Если логин или пароль забыты, используйте функцию восстановления, указав привязанный номер телефона или электронную почту, а затем сразу включите двухфакторную проверку, чтобы предотвратить повторные проблемы.

Сохранение логина и пароля в безопасном месте

Использование менеджеров паролей

Для доступа к личному кабинету государственных услуг удобно использовать специализированные программы‑хранилища паролей. Такие сервисы сохраняют логин и пароль в зашифрованном виде, позволяют быстро подставить их в форму входа и автоматически генерировать надёжные комбинации.

Менеджер паролей выполняет три функции: хранение, защита и автозаполнение. Данные сохраняются в едином зашифрованном хранилище, открытом только после ввода мастер‑пароля. При необходимости пользователь может просмотреть сохранённые учётные данные непосредственно в приложении.

Пошаговое использование:

установить приложение (мобильное или десктопное);
задать мастер‑пароль и включить синхронизацию между устройствами;
добавить запись для сайта государственных услуг, указав логин и пароль;
при входе открыть менеджер, выбрать нужную запись и воспользоваться автозаполнением;
при утере доступа открыть хранилище, восстановить учётные данные из резервной копии.

Безопасность обеспечивается сильным мастер‑паролем, двухфакторной аутентификацией и регулярным резервным копированием. При выборе программы следует отдать предпочтение решениям с открытым исходным кодом или проверенными сертификатами.

Популярные варианты: Bitwarden, 1Password, KeePassXC. Каждый из них поддерживает импорт существующих паролей, экспорт в зашифрованный файл и работу в браузерах, что упрощает процесс входа в государственный сервис без повторного ввода данных.

Запись данных на бумажный носитель

Запись учетных данных на бумажный носитель - простой и надёжный способ сохранить логин и пароль от личного кабинета госуслуг.

Первый шаг - подготовить чистый лист формата А4 или специальный блокнот. На листе чётко укажите:

Наименование сервиса;
Логин (полный набор символов, включая регистр);
Пароль (все символы, включая специальные знаки).

Второй шаг - оформить запись так, чтобы избежать ошибок. Печатайте или пишите разборчиво, используйте только один шрифт или рукописный стиль. После записи проверьте соответствие введённых данных с тем, что хранится в электронных источниках.

Третий шаг - обеспечить физическую безопасность. Храните лист в закрытом ящике, в сейфе или в другом месте, недоступном посторонним. При необходимости сделайте резервную копию и разместите её в отдельном защищённом месте.

Четвёртый шаг - периодически проверяйте актуальность данных. При изменении пароля сразу обновите запись, стирая старую информацию полностью и записывая новую.

Пятый шаг - уничтожайте устаревшие записи. Используйте шредер или методы, гарантирующие невозможность восстановления текста.

Эти действия позволяют быстро восстановить доступ к порталу без обращения к электронным подсказкам и снижают риск потери или компрометации учётных данных.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если изменился номер телефона, указанный в профиле

Если номер, привязанный к личному кабинету Госуслуг, изменился, необходимо обновить контактные данные, иначе восстановление доступа к учетной записи будет затруднено. Действуйте последовательно:

Войдите в личный кабинет через компьютер или мобильное приложение, используя текущий логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Введите новый номер телефона, подтвердив его кодом, полученным в SMS.
Сохраните изменения, после чего система автоматически обновит параметры восстановления доступа.

Если доступа к кабинету уже нет, воспользуйтесь процедурой восстановления:

На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль».
Выберите вариант восстановления через электронную почту или через службу поддержки.
Укажите прежний номер телефона и опишите, что он более недоступен; приложите скан или фото документа, подтверждающего личность.
После проверки сотрудники отправят инструкцию на указанный в профиле e‑mail или в личный кабинет, где можно задать новый номер и задать новый пароль.

Обновление телефона гарантирует, что любые коды подтверждения и уведомления будут доставлены корректно, а процесс получения учетных данных останется быстрым и безопасным.

Как восстановить логин, если забыл его полностью

Если вы потеряли логин к личному кабинету на сервисе госуслуг, восстановление происходит через официальные каналы без обращения к сторонним ресурсам.

Для начала откройте страницу входа и нажмите ссылку «Забыл логин». Появится форма, требующая указать номер телефона, привязанный к учётной записи, или адрес электронной почты, указанный при регистрации. После ввода данных система отправит короткое сообщение с рекомендациями по восстановлению.

Дальнейшие действия:

Получите SMS‑сообщение, содержащее ссылку на страницу восстановления; перейдите по ней.
На открывшейся странице введите код подтверждения, полученный в сообщении.
После подтверждения система отобразит ваш логин или предложит задать новый.

Если доступ к привязанному телефону или почте утерян, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте. Укажите ФИО, ИНН, серию и номер паспорта. После проверки персональных данных оператор предоставит информацию о логине или поможет восстановить доступ к учётной записи.

Все действия выполняются в защищённом режиме, поэтому сохраняйте конфиденциальность вводимых данных. После восстановления рекомендуется записать логин в надёжном месте и привязать к учётной записи резервный способ восстановления.

Могут ли третьи лица восстановить мой пароль

Трети́м лицам восстановить ваш пароль от личного кабинета Госуслуг невозможно без вашего участия. Процесс восстановления требует подтверждения личности через привязанные к аккаунту данные: номер телефона, адрес электронной почты, ответы на контрольные вопросы или одноразовый код, отправляемый в приложение‑генератор. Без доступа к этим ресурсам любой запрос будет отклонён.

Если злоумышленник получил лишь ваш логин, он столкнётся с несколькими барьерами:

запрос на смену пароля автоматически отправляется на зарегистрированный номер - без кода доступа действие невозможно;
подтверждение через электронную почту требует доступа к почтовому ящику, защищённому паролем;
система проверяет совпадение ранее установленных вопросов‑ответов, которые известны только владельцу.

В случае утраты доступа к привязанным средствам (телефон, почта) единственный путь - обращение в службу поддержки с документом, удостоверяющим личность. Сотрудники проверяют данные и могут восстановить доступ только после личного визита в центр обслуживания.

Таким образом, восстановление пароля без вашего активного участия и без контроля над привязанными каналами связи не представляется возможным. Защита аккаунта полностью зависит от того, насколько надёжно вы храните телефон и почтовый ящик, а также от сложности выбранного пароля.

Меры безопасности при работе с учетными данными

Остерегайтесь фишинговых сайтов

Официальный сервис государственных услуг работает только по адресу gov.ru и поддомену gosuslugi.ru. Любой сайт, предлагающий «быстрый доступ к логину и паролю», который отличается от указанных доменов, является мошенническим. Такие ресурсы часто используют схожие дизайны, но в URL‑адресе появляются лишние символы, поддомены или неправильные окончания (например, .info, .net, .org). Присутствие незашифрованного соединения (отсутствие «https» и значка замка) также указывает на подделку.

Для проверки подлинности ресурса достаточно выполнить три действия:

сравнить адрес в строке браузера с официальным gosuslugi.ru;
убедиться в наличии защищённого соединения (протокол https и значок замка);
не вводить личные данные после перехода по ссылкам из писем, сообщений в мессенджерах или рекламных баннеров.

Любой запрос, обещающий раскрыть логин и пароль без авторизации через официальную форму, следует игнорировать и сообщать в службу поддержки Госуслуг. Это минимизирует риск утраты персональных данных и несанкционированного доступа к аккаунту.

Регулярная смена пароля

Регулярная смена пароля - необходимый элемент защиты доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. Система допускает изменение пароля раз в 90 дней; при этом новые данные сразу вступают в силу и предотвращают несанкционированный вход.

Для выполнения процедуры:

войдите в личный кабинет, используя текущие логин и пароль;
откройте раздел «Безопасность»;
нажмите кнопку «Сменить пароль»;
введите текущий пароль, новый пароль (не менее 12 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки);
подтвердите изменение, сохраняя новые данные в надёжном менеджере паролей.

После смены пароль следует обновить в приложениях и браузерах, где сохранён автозаполнение. При потере доступа используйте функцию восстановления, указав привязанные к аккаунту телефон или электронную почту. Регулярное обновление пароля минимизирует риск взлома и обеспечивает постоянный контроль над персональными данными в системе государственных сервисов.

Не сообщайте данные никому

Для входа в личный кабинет государственных сервисов используйте только собственные учётные данные. Храните логин и пароль в закрытом виде, не раскрывайте их никому.

Раскрытие информации приводит к:

несанкционированному доступу к личным сведениям;
финансовым потерям при совершении переводов;
использованию аккаунта для мошеннических действий.

Защита учётных данных:

создавайте уникальный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и символов;
меняйте пароль регулярно;
храните его в проверенном менеджере паролей;
отключайте автосохранение в браузерах;
не отправляйте данные через мессенджеры или электронную почту.