Где найти логин и пароль для входа в Госуслуги

Способы входа на Госуслуги

Вход по логину и паролю

Использование номера телефона

Номер мобильного телефона служит основным идентификатором при регистрации и входе в личный кабинет портала государственных услуг. При первом подключении система автоматически привязывает введённый номер к учётной записи, после чего телефон становится логином.

Для получения доступа к сервису выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в портал государственных услуг.
В поле «Логин» введите номер телефона в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
Нажмите кнопку «Получить пароль». На указанный номер придёт одноразовый код‑пароль.
Введите полученный код в поле «Пароль» и подтвердите вход.

При необходимости сменить пароль используйте функцию «Сброс пароля», которая также отправит новый код на привязанный номер. После ввода кода система предложит задать постоянный пароль, который будет храниться отдельно от номера телефона.

Использование адреса электронной почты

Электронная почта служит основным способом получения и восстановления учетных данных для доступа к системе Госуслуги.

При регистрации в личном кабинете пользователь указывает свой e‑mail. После подтверждения адреса система автоматически сохраняет его как логин. Если пользователь забывает пароль, сервис отправляет инструкции по его сбросу на указанный почтовый ящик.

Процедура восстановления выглядит так:

откройте страницу входа в Госуслуги;
нажмите «Забыли пароль?»;
введите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
получите письмо с одноразовой ссылкой;
перейдите по ссылке и задайте новый пароль.

Для изменения логина необходимо:

зайти в профиль;
выбрать раздел «Настройки»;
заменить текущий e‑mail на новый;
подтвердить изменение через полученное письмо.

Эти действия позволяют быстро получить или изменить необходимые данные без обращения в поддержку.

Использование СНИЛС

СНИЛС - основной идентификатор гражданина в системе государственных услуг. При регистрации на портале он используется в качестве логина, поэтому знание номера позволяет сразу получить доступ к личному кабинету.

Для восстановления учётных данных действуйте так:

откройте страницу входа в сервис государственных услуг;
в поле «Логин» введите ваш СНИЛС в формате «123‑456‑789 00»;
нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям: система запросит привязанный номер мобильного телефона или адрес электронной почты;
после получения кода подтверждения введите его и задайте новый пароль.

Если номер СНИЛС неизвестен, его можно посмотреть в полисе обязательного пенсионного страхования, в справке из ПФР или в личном кабинете Пенсионного фонда. При наличии этих данных вход в портал осуществляется без дополнительных регистрационных шагов.

Вход через Сбер ID

Для входа в портал Госуслуги через Сбер ID достаточно выполнить несколько действий.

Установите приложение «Сбер ID» из официального магазина приложений.
Пройдите регистрацию, указав номер мобильного телефона или адрес электронной почты. После подтверждения получите персональный код доступа.
В настройках приложения активируйте опцию «Авторизация в государственных сервисах». При первом использовании будет предложено привязать аккаунт к Госуслугам - подтвердите запрос.
На странице входа в Госуслуги нажмите кнопку «Войти через Сбер ID». Система автоматически перенаправит вас в приложение, где потребуется ввести код из Сбер ID или подтвердить вход биометрией.
После успешной аутентификации вы окажетесь в личном кабинете Госуслуг без необходимости вводить отдельный логин и пароль.

Таким образом, логин - это ваш телефон или e‑mail, указанные при регистрации в Сбер ID, а пароль - это код доступа, который генерируется в приложении. Все данные хранятся в защищённом облаке Сбербанка, что упрощает процесс входа и повышает безопасность.

Вход с помощью электронной подписи

Вход в портал Госуслуг можно осуществить с использованием квалифицированной электронной подписи (КЭП), минуя ввод традиционных учётных данных. При авторизации система автоматически определяет владельца сертификата и предоставляет доступ к личному кабинету.

Для использования КЭП следует выполнить несколько действий:

Установить на компьютер или мобильное устройство приложение‑клиент, поддерживающее работу с сертификатом (например, «Крипто‑Про CSP»);
Подключить токен, смарт‑карту или загрузить файл сертификата в приложение;
В окне входа на сайте Госуслуг выбрать пункт «Войти через электронную подпись»;
Подтвердить запрос, введя PIN‑код к токену или пароль к файлу сертификата.

После подтверждения система создаёт виртуальный профиль, привязанный к сертификату, и пользователь получает полный набор функций личного кабинета без необходимости помнить логин и пароль.

Вход через ЕСИА

Восстановление логина и пароля через ЕСИА

Для восстановления доступа к личному кабинету требуется пройти процедуру через единый портал идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Первый шаг - перейти на страницу входа в Госуслуги и нажать кнопку «Забыли логин/пароль». Система предложит выбрать тип восстановления: по телефону, электронной почте или через банковскую привязку.

Далее необходимо ввести один из зарегистрированных контактов:

номер мобильного телефона, полученный ранее при регистрации;
адрес электронной почты, указанный в профиле;
номер банковской карты, привязанной к аккаунту.

После отправки кода подтверждения вводится полученный код, после чего система автоматически генерирует новый логин (если он был утерян) и предлагает задать новый пароль.

Для завершения процесса требуется подтвердить изменения через SMS‑сообщение или письмо, полученное на указанный контакт. После подтверждения новые данные сохраняются, и вход в сервис становится возможным.

При возникновении ошибок система выводит конкретное сообщение: неверный код, недоступный контакт или отсутствие привязки. В таких случаях рекомендуется проверить правильность введённых данных или обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Восстановление доступа к Госуслугам

Если забыли пароль

Сброс пароля по номеру телефона или электронной почте

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг достаточно воспользоваться функцией сброса пароля, привязанной к номеру мобильного телефона или адресу электронной почты.

Откройте страницу входа, нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный телефон или e‑mail, подтвердите ввод.
Система отправит одноразовый код:
• по SMS на указанный номер;
• либо письмо со ссылкой на почтовый ящик.
Введите полученный код в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, цифры, прописные и строчные буквы).

Если код не пришёл, проверьте правильность введённых данных и наличие доступа к выбранному каналу связи. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или телефон горячей линии. После изменения пароля вход в сервис становится возможным сразу.

Восстановление через СНИЛС и паспорт

Для получения доступа к личному кабинету Госуслуг при утере логина и пароля рекомендуется воспользоваться восстановлением через СНИЛС и паспорт.

СНИЛС служит уникальным идентификатором, позволяющим подтвердить личность в системе. На странице восстановления необходимо ввести номер СНИЛС, дату рождения и номер паспорта. После проверки данных система отправит код подтверждения на привязанный номер мобильного телефона. Ввод кода завершает процесс и открывает возможность задать новый пароль.

Если СНИЛС недоступен, возможен вариант восстановления только по паспорту:

откройте форму восстановления;
укажите серию, номер и дату выдачи паспорта;
подтвердите личность через СМС‑код, полученный на привязанный телефон;
задайте новый пароль.

После создания пароля система автоматически генерирует логин, который будет отображён в личном кабинете. Доступ к услугам восстанавливается мгновенно, без обращения в службу поддержки.

Восстановление через банк-онлайн

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через сервис онлайн‑банка необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте приложение или веб‑интерфейс вашего банка, авторизуйтесь обычным способом.
Перейдите в раздел «Сервисы», «Платёжные сервисы» или аналогичный, где предлагается подключение к госуслугам.
Выберите пункт «Восстановление доступа к Госуслугам». Система запросит подтверждение личности - введите код, полученный по СМС, или ответьте на вопросы безопасности.
После подтверждения банк автоматически сформирует новый логин и пароль для входа в Госуслуги и отправит их в зашифрованном виде в ваш личный кабинет банка или на указанную электронную почту.
Сохраните полученные данные, используйте их при следующем входе в портал государственных услуг.

Если в процессе возникнут ошибки, обратитесь в службу поддержки банка - они предоставят уточняющие инструкции и помогут завершить восстановление.

Если забыли логин

Поиск логина по привязанным данным

Для восстановления доступа к системе Госуслуги достаточно воспользоваться привязанными к учетной записи данными: номером телефона, адресом электронной почты, СНИЛС или ИНН. Эти сведения позволяют идентифицировать пользователя без обращения к оригинальному логину.

Введите номер мобильного телефона в поле «Восстановление доступа». Система пришлёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения и подсказкой о текущем логине.
Укажите зарегистрированный e‑mail. На указанный адрес придёт письмо с инструкциями и напоминанием логина.
Введите СНИЛС или ИНН в форму «Поиск учетной записи». После проверки данных система отобразит логин, связанный с указанным идентификатором.
При отсутствии доступа к телефону и почте обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр, предоставив паспортные данные и реквизиты привязки. Оператор подтвердит личность и сообщит логин.

Для окончательного восстановления пароля после получения логина используйте стандартный процесс «Сброс пароля»: введите полученный логин, подтвердите личность одним из перечисленных методов, задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности (минимальная длина 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов). После завершения процедуры вход в личный кабинет будет восстановлен.

Обращение в службу поддержки

Для получения доступа к сервису Госуслуги обратитесь в службу поддержки.

Подготовьте следующие данные:

ФИО, указанные в паспорте;
СНИЛС;
Электронную почту, привязанную к аккаунту;
Номер телефона, зарегистрированный в системе.

Сформулируйте запрос в одном письме или сообщении: укажите проблему (забытый логин или пароль), перечислите подготовленные данные и попросите выслать инструкции по восстановлению доступа.

Каналы обращения:

Онлайн‑чат на официальном портале - быстрый ответ в рабочие часы.
Электронная почта [email protected] - подробный ответ в течение 24 часов.
Телефон +7 800 555‑35‑35 - оператор уточнит данные и предоставит код восстановления.

После получения инструкции выполните указанные действия: перейдите по ссылке из письма, введите код, задайте новый пароль и сохраните логин в надежном месте.

Если ответ не пришел в заявленные сроки, повторите обращение, указав номер предыдущего запроса.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите возможность входа в Госуслуги.

Что делать, если нет доступа к телефону или почте

Личное обращение в МФЦ или удостоверяющий центр

Личный визит в многофункциональный центр (МФЦ) или в удостоверяющий центр - прямой способ получить учётные данные для доступа к порталу государственных услуг.

Для этого необходимо:

подготовить паспорт РФ;
взять справку о регистрации по месту жительства (если требуется);
принести подтверждение полномочий (доверенность) в случае обращения от имени организации.

В МФЦ сотрудник проверит документы, оформит запрос и выдаст:

логин - обычно это номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанный при регистрации;
временный пароль - полученный в виде SMS‑сообщения или печатного листа.

В удостоверяющем центре процесс аналогичен, но выдача пароля происходит через защищённый канал связи, после подтверждения личности биометрией.

Получив данные, пользователь сразу же может войти в личный кабинет, изменить пароль и привязать дополнительные способы аутентификации. При возникновении проблем с входом в системе следует обратиться в тот же центр для повторной проверки и получения новых учётных сведений.

Советы по безопасности

Создание надежного пароля

Для доступа к порталу государственных услуг требуется надёжный пароль, который защищает личные данные и предотвращает неавторизованный вход.

Пароль должен:

содержать минимум 12 символов;
включать заглавные и строчные буквы, цифры, специальные знаки (например, @, #, $);
не повторять последовательные символы клавиатуры (qwerty, 12345);
исключать имена, даты рождения, номера телефонов и любые легко угадываемые комбинации;
не совпадать с предыдущими паролями, использованными в системе.

Рекомендации по созданию:

Сформируйте фразу из нескольких слов, которые не связаны между собой, например «Кофе$2024Лес».
Замените отдельные буквы цифрами или символами (e → 3, a → @).
Добавьте случайный набор символов в начале или в конце фразы.
Проверьте получившийся пароль в менеджере паролей или онлайн‑проверщике надёжности.

Храните пароль в надёжном менеджере, а не в открытом виде. При необходимости смените его через настройки личного кабинета, следуя инструкциям сервиса. Такой подход гарантирует безопасный вход в ваш аккаунт государственных услуг.

Двухфакторная аутентификация

Для доступа к сервису Госуслуги необходимо знать свой логин и пароль; их можно отыскать в письме‑подтверждении при регистрации, в личном кабинете на странице «Мои данные» или в справочнике паролей, сохранённом в браузере.

Двухфакторная аутентификация повышает защиту учетной записи. После ввода логина и пароля система запрашивает второй код, который генерируется одним из способов:

SMS‑сообщение с одноразовым кодом, отправляемое на привязанный номер телефона;
мобильное приложение (Google Authenticator, Authy), выдающее 6‑значный токен;
аппаратный токен (USB‑ключ), подключаемый к компьютеру;
биометрический идентификатор (отпечаток пальца, лицо), если поддерживается устройством.

При потере доступа к первому фактору (например, забытом пароле) система предлагает восстановление через альтернативный канал: отправку кода на резервный телефон, использование заранее сохранённых одноразовых кодов или обращение в службу поддержки с подтверждением личности.

Включение двухфакторной аутентификации осуществляется в разделе «Безопасность» личного кабинета; после активации каждый вход потребует подтверждения второго фактора, что делает несанкционированный доступ практически невозможным.

Что делать при взломе аккаунта

При подозрении, что ваш профиль в системе государственных услуг скомпрометирован, действуйте незамедлительно.

Закройте все открытые сеансы. Перейдите в личный кабинет, откройте раздел «Активные сеансы» и завершите их.
Смените пароль. Войдите в профиль через защищённое соединение, выберите пункт «Смена пароля», задайте комбинацию, содержащую минимум восемь символов, цифры, заглавные и строчные буквы, а также специальные знаки.
Обновите контактные данные. Убедитесь, что привязанные к учётной записи телефон и e‑mail принадлежат только вам; при необходимости замените их.
Включите двухфакторную аутентификацию. В настройках безопасности активируйте подтверждение входа через СМС или приложение‑генератор кодов.
Проверьте историю входов. В журнале активности ищите неизвестные IP‑адреса, время и устройства; при обнаружении подозрительных записей сразу сообщите в службу поддержки.
Сообщите о факте нарушения. Оформите запрос в техническую поддержку, указав детали компрометации, чтобы они могли провести дополнительный аудит и при необходимости заблокировать аккаунт.
При необходимости создайте новый профиль. Если восстановление прежнего доступа невозможно, зарегистрируйте новый аккаунт, используя уникальные реквизиты и полностью настроив защитные меры.

Эти шаги позволяют быстро восстановить контроль над учётной записью и предотвратить дальнейшее несанкционированное использование.