Необходимые условия для доступа к карте
Подтвержденная учетная запись на Госуслугах
Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги - это профиль, в котором завершён процесс верификации личности: загружены скан‑копии паспорта, подтверждены телефон и электронная почта, а также привязан СНИЛС. Без такой верификации доступ к персональным медицинским документам ограничен.
Для получения доступа к электронному полису и истории болезней необходимо:
- зайти в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru;
- выбрать раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги»;
- открыть пункт «Электронная медицинская карта»;
- при первом открытии система запросит подтверждение учётной записи;
- загрузить требуемые документы, пройти автоматическую проверку;
- после успешного подтверждения появятся кнопки «Просмотр карты», «Скачать выписку», «Передать врачу».
После завершения верификации все медицинские данные отображаются в едином интерфейсе: сведения о прививках, результаты анализов, назначения специалистов. Доступ к этим сведениям сохраняется до тех пор, пока учётная запись остаётся подтверждённой. Если статус изменился, необходимо повторно загрузить документы и пройти проверку.
Наличие прикрепления к медицинской организации
Электронная медицинская карта в личном кабинете Госуслуг содержит раздел, где отображается информация о прикреплённой к вам медицинской организации. Чтобы проверить наличие прикрепления, выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите пункт «Мои услуги», затем откройте категорию «Медицинские услуги».
- Нажмите на ссылку «Электронная медицинская карта» (EMK).
- В открывшейся странице найдите блок «Прикрепление к медицинской организации». Здесь указано название учреждения, к которому вы прикреплены, и его контактные данные.
Если в этом блоке отсутствует информация, значит прикрепление не выполнено. В таком случае:
- Перейдите в раздел «Мои полисы» и выберите опцию «Прикрепить к организации».
- Укажите ИНН или название желаемой поликлиники, подтвердите выбор.
- После подтверждения система отобразит обновлённые данные в разделе EMK.
Проверка статуса прикрепления доступна в любой момент - достаточно открыть карту и просмотреть указанный блок. При необходимости изменить организацию, процесс повторяется через тот же пункт «Прикрепить к организации».
Пошаговая инструкция по поиску карты
Вход в личный кабинет Госуслуг
Для доступа к медицинской карте необходимо выполнить вход в личный кабинет Госуслуг.
- Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
- Нажмите кнопку «Войти».
- Введите номер телефона, email или ИНН, указанные при регистрации.
- Укажите пароль, созданный при первой авторизации.
- Подтвердите вход кодом, полученным в SMS или в приложении‑генераторе.
После успешной авторизации в главном меню выберите раздел «Мои услуги», затем пункт «Электронная медицинская карта». В открывшемся интерфейсе доступны сведения о медицинских записях, результаты анализов и история посещений.
При возникновении проблем с входом используйте ссылку «Забыли пароль» или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.
Переход в раздел «Здоровье»
Для доступа к электронной медицинской карте необходимо открыть раздел «Здоровье» в личном кабинете сервиса Госуслуги.
Шаги перехода:
- Войдите в личный кабинет, используя учётные данные.
- На главной странице найдите строку меню или панель быстрого доступа.
- Выберите пункт «Здоровье» - он расположен среди основных сервисов.
- После открытия раздела появятся ссылки на «Электронную медицинскую карту», «Историю посещений», «Результаты анализов».
- Кликните по ссылке «Электронная медицинская карта», чтобы просмотреть текущие записи и при необходимости загрузить документ.
Выбор подраздела «Мое здоровье» или «Электронные медицинские документы»
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль. После успешной авторизации в верхнем меню появятся основные разделы.
Для доступа к электронному медицинскому документу необходимо выбрать один из двух подразделов:
- «Мое здоровье» - открывает список сервисов, связанных со здоровьем. Внутри находится пункт «Электронная медицинская карта», который сразу выводит актуальную карточку пациента.
- «Электронные медицинские документы» - сразу показывает перечень всех загруженных в систему медицинских файлов. Среди них - электронная карта, доступная по нажатию на соответствующую запись.
Оба пути приводят к одной странице с полным перечнем записей, результатами анализов и историей посещений. Выберите удобный для себя раздел и откройте нужный документ в режиме онлайн.
Поиск электронной медицинской карты
Электронная медицинская карта доступна в личном кабинете Госуслуг после авторизации.
Для её поиска выполните последовательные действия:
- Войдите на портал gosuslugi.ru, укажите логин и пароль.
- Откройте раздел «Мои услуги».
- В списке услуг найдите пункт «Электронные медицинские документы».
- Выберите подпункт «Электронная медицинская карта».
- На открывшейся странице отобразятся сведения о текущей карте, возможность скачивания и передачи данных.
Если пункт не виден, проверьте наличие привязки полиса ОМС к аккаунту: откройте «Мои полисы», убедитесь, что полис активен, и повторите поиск. При отсутствии полиса добавьте его через форму «Привязать полис ОМС», указав номер и серию.
При возникновении ошибки доступа очистите кеш браузера, перезапустите сеанс и повторите вход.
Эти шаги гарантируют быстрый доступ к медицинской карте без дополнительных запросов.
Просмотр доступных документов
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль, затем откройте раздел «Мои услуги». В боковом меню выберите пункт «Электронные медицинские документы».
- Нажмите кнопку «Просмотр документов».
- В появившемся списке отфильтруйте записи по типу (карта, выписка, результаты анализов).
- Для каждого файла нажмите значок «Открыть» или «Скачать», чтобы получить доступ к содержимому.
Доступные файлы включают электронную медицинскую карту, результаты лабораторных исследований, сведения о прививках, выписки из поликлиники и рецепты, оформленные в электронном виде. Каждый документ имеет дату создания и статус подтверждения, что позволяет быстро оценить актуальность информации.
Фильтрация по типу документа
Для поиска электронной медицинской карты в личном кабинете Госуслуг используйте фильтрацию по типу документа. Система хранит все загруженные файлы в разделе «Мои документы», где каждый объект отмечен категорией. Выберите категорию «Медицинские документы» - в результате отобразятся только записи, относящиеся к здоровью, включая электронную карту.
- Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
- Перейдите в раздел «Документы».
- Вверху списка найдите поле «Тип документа» и раскройте выпадающий список.
- Установите значение «Медицинские».
- Нажмите кнопку «Применить» - список сузится до нужных файлов.
- Среди результатов найдите запись с названием, содержащим слова «Электронная медицинская карта» и откройте её.
Фильтрация исключает лишние элементы, ускоряя доступ к требуемой информации и упрощая навигацию в личном кабинете.
Открытие и просмотр карты
Для доступа к электронной медицинской карте необходимо выполнить несколько простых действий.
- Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль или подтверждение по СМС.
- На главной странице найдите блок «Мои услуги» и нажмите кнопку «Все услуги».
- В списке категорий выберите «Здравоохранение» (можно воспользоваться поиском по слову «медицинская карта»).
- В открывшемся списке услуг нажмите «Электронная медицинская карта».
После перехода к карте появится окно с основной информацией: ФИО, дата рождения, полис ОМС, список последних обращений к врачу, результаты анализов и назначения.
- Для просмотра подробных данных о конкретном визите нажмите на соответствующую запись.
- Для скачивания документа в формате PDF используйте кнопку «Скачать».
- При необходимости распечатать карту нажмите «Печать» и выберите подключённый принтер.
Все изменения в карте (добавление новых записей, загрузка результатов исследований) происходят автоматически после обновления данных в системе медицинских учреждений.
Если карта не отображается, проверьте, что ваш полис активен и привязан к аккаунту, а также обновите страницу браузера. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.
Возможные проблемы и их решения
Отсутствие электронной медицинской карты
Отсутствие электронной медицинской карты в личном кабинете Госуслуг обычно связано с одной из следующих причин: отсутствие регистрации в системе «Электронная медкарта», отсутствие подтверждения личности, либо технические сбои при синхронизации данных.
Чтобы проверить наличие карты и устранить проблему, выполните последовательные действия:
- Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Электронные документы».
- Проверьте, отображается ли пункт «Электронная медицинская карта». Если он отсутствует, перейдите в «Настройки» → «Подключенные сервисы» и убедитесь, что подключён сервис «ЭМЗ».
- Если сервис не подключён, активируйте его, следуя инструкциям: введите номер полиса ОМС, подтвердите личность через СМС‑код и согласитесь с условиями обработки медицинских данных.
- После активации обновите страницу; карта должна появиться в списке документов.
- При повторном отсутствии откройте форму обращения в техподдержку Госуслуг, укажите ФИО, СНИЛС и описание проблемы. Специалисты проверят статус вашего профиля и при необходимости восстановят связь с базой медицинских записей.
Если карта не создавалась ранее, её можно оформить через региональный портал здравоохранения: введите данные полиса, подтвердите личность и запросите формирование электронной карты. После формирования запись автоматически появится в личном кабинете Госуслуг.
Проверка прикрепления к поликлинике
Для проверки прикрепления к поликлинике достаточно открыть электронную медицинскую карту в личном кабинете портала Госуслуги. После входа в систему выполните последовательные действия.
- Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Электронная медицинская карта».
- Откроется страница с общей информацией о пациенте; в правой части окна находится блок «Прикрепление».
- В блоке указано название поликлиники, к которой выполнено прикрепление, а также дата последнего подтверждения.
- При необходимости измените прикрепление, нажав кнопку «Изменить» и выбрав нужное учреждение из списка.
Если в блоке «Прикрепление» отсутствует информация, значит привязка к поликлинике не выполнена и требуется оформить её через форму «Запрос на прикрепление» в том же разделе.
Все изменения сохраняются автоматически, подтверждение приходит в виде уведомления в личный кабинет и на привязанную электронную почту.
Обращение в техническую поддержку Госуслуг
Если в личном кабинете сервисов государственных услуг не удаётся отобразить раздел с электронным медицинским полисом, необходимо обратиться в техническую поддержку.
Для обращения используйте один из официальных каналов:
- Личный кабинет Госуслуг - в меню «Помощь» выберите «Обратная связь», заполните форму, указав ФИО, СНИЛС, номер телефона и кратко опишите проблему с доступом к медкарте.
- Телефон горячей линии +7 800 555‑35 35 - оператор уточнит данные, проверит статус аккаунта и даст указания по восстановлению доступа.
- Электронная почта [email protected] - в письме укажите регистрационный номер, дату последнего входа и приложите скриншот ошибки.
В каждом запросе обязательно:
- ФИО и идентификационный номер (СНИЛС или ИНН).
- Точный адрес раздела, где возникла проблема (например, «Электронные медицинские документы → Моя карта»).
- Описание действия, которое привело к ошибке, и полученный код/сообщение системы.
- При возможности - копию экрана с ошибкой.
После отправки запроса система фиксирует тикет и назначает срок ответа (обычно 24 часа). Если в течение указанного времени ответ не получен, повторите запрос через тот же канал, указав номер тикета.
Следуя этим инструкциям, вы ускорите решение проблемы и восстановите доступ к электронному медицинскому документу.
Обращение в медицинскую организацию
Электронная медицинская карта, размещённая в личном кабинете портала государственных услуг, служит основным документом при обращении в любую медицинскую организацию. Для эффективного взаимодействия необходимо выполнить несколько простых действий.
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
- Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный со здоровьем или медицинскими документами.
- Откройте подраздел «Электронная медкарта», где отображаются текущие записи, результаты анализов и история посещений.
- Скачайте файл карты в формате PDF или скопируйте уникальный идентификатор, предоставленный системой.
- При регистрации в поликлинике, больнице или частной клинике предъявите загруженный документ или укажите идентификатор в онлайн‑форме заявки.
Эти шаги позволяют быстро предоставить врачу полную информацию о состоянии здоровья без необходимости обращения в архивы или запрашивания бумажных копий. Использование электронного ресурса ускоряет процесс записи, экономит время и гарантирует, что все медицинские данные актуальны.
Неполные или некорректные данные в карте
Электронная медицинская карта, размещённая в личном кабинете портала Госуслуги, часто содержит неполные или ошибочные сведения. Такие проблемы могут возникнуть при первоначальном вводе данных, миграции информации из старых систем или после обновления профиля.
Наличие неверных записей приводит к затруднениям при получении медицинских услуг, ошибкам в расчёте страховых выплат и невозможности корректного контроля за профилактикой заболеваний. Чтобы избежать этих последствий, необходимо регулярно проверять содержимое карты и при обнаружении расхождений сразу предпринимать действия.
Проверка и исправление данных:
- Откройте раздел «Медицинские услуги» в личном кабинете.
- Выберите пункт «Электронная медицинская карта».
- Сравните указанные сведения (ФИО, дата рождения, полис ОМС, результаты анализов) с оригинальными документами.
- При обнаружении неточностей нажмите кнопку «Редактировать» или «Сообщить об ошибке».
- Введите корректные данные, приложите скан копий подтверждающих документов и отправьте запрос на проверку.
- Ожидайте подтверждения от службы поддержки; в большинстве случаев исправление происходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Если система не позволяет внести изменения напрямую, используйте форму обратной связи в личном кабинете или позвоните в колл‑центр Госуслуг по указанному номеру. При разговоре укажите номер заявки, дату обращения и конкретные поля, требующие корректировки. Сотрудники проверят информацию в базе и, при необходимости, инициируют обновление карты.
Регулярный мониторинг электронной медицинской карты позволяет поддерживать её актуальность и гарантировать корректную работу всех сервисов, связанных с медицинским обслуживанием.
Порядок внесения изменений
Электронную медицинскую карту можно открыть в личном кабинете портала государственных услуг. После входа в сервис необходимо выполнить несколько действий, чтобы внести требуемые изменения.
- Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Электронная медицинская карта».
- Откройте карточку, нажмите кнопку «Редактировать данные».
- В появившейся форме внесите корректировки: измените адрес, телефон, указания врача или сведения о прививках.
- При необходимости загрузите новые документы, используя кнопку «Прикрепить файл».
- Проверьте введённую информацию, нажмите «Сохранить». Система отобразит подтверждение об успешном обновлении.
- Для завершения процесса закройте окно редактирования и убедитесь, что изменения отразились в общем списке данных карты.
Если система требует подтверждения личности, выполните вход по СМС‑коду или используйте электронную подпись. После подтверждения изменения сохраняются, и они становятся доступными для просмотра медицинскими учреждениями.
Контакты для исправления данных
Для исправления ошибок в электронном медицинском досье, размещённом в личном кабинете портала Госуслуги, используйте официальные каналы связи:
- Телефон службы поддержки - 8 800 555‑35 35 (круглосуточно). При звонке указывайте номер заявки или ФИО пользователя.
- Электронная почта - [email protected]. В письме опишите проблему, прикрепите скриншот и укажите ИНН или СНИЛС.
- Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru. Доступен в правом нижнем углу страницы после авторизации; выбирайте пункт «Коррекция персональных данных».
- Форма обратной связи в личном кабинете. Перейдите в раздел «Мои услуги», откройте «Электронная медицинская карта», нажмите «Сообщить об ошибке» и заполните обязательные поля.
Все обращения фиксируются в системе, после чего специалист в течение 3‑5 рабочих дней вносит необходимые изменения. При повторных запросах сохраняйте номер заявки для ускорения обработки.
Дополнительная информация
Состав электронной медицинской карты
Электронная медицинская карта (ЭМК) состоит из нескольких обязательных разделов, каждый из которых содержит конкретные сведения о пациенте.
- Идентификационные данные: ФИО, дата и место рождения, пол, СНИЛС, полис ОМС, контактный телефон, адрес регистрации.
- История заболеваний: перечень хронических заболеваний, перенесённых инфекций, хирургических вмешательств, травм, эпизодов обострений.
- Диагностические заключения: коды МКБ-10, даты постановки диагнозов, результаты визуальных и лабораторных исследований, заключения специалистов.
- Лечебные назначения: выписанные рецепты (наименования препаратов, дозировки, схемы приёма), рекомендации по физиотерапии, реабилитации, ограничения в образе жизни.
- Лабораторные и инструментальные исследования: результаты анализов крови, мочи, биохимических тестов, результаты УЗИ, рентгена, КТ, МРТ с датами проведения.
- Прививки и профилактика: даты и типы иммунизаций, сведения о проведённых профилактических осмотрах, рекомендации по дальнейшему наблюдению.
- Аллергологический профиль: известные аллергии на лекарства, пищевые продукты, другие раздражители, степень реакции.
- Сведения о страховании и оплате: информация о страховом полисе, статусе оплаты медицинских услуг, наличие льгот.
Все разделы доступны в личном кабинете госуслуг после авторизации. Для просмотра ЭМК необходимо открыть соответствующий сервис, выбрать пункт «Моя медицинская карта» и перейти к каждому из перечисленных блоков. Информация обновляется автоматически после каждого обращения к врачу или проведения исследования.
Безопасность и конфиденциальность данных
Электронная медицинская карта, доступная через личный кабинет на портале государственных услуг, хранит чувствительные сведения о здоровье. Защита этих данных реализуется несколькими уровнями.
- Двухфакторная аутентификация: при входе требуется пароль и одноразовый код, отправляемый на мобильный телефон или генерируемый в приложении.
- Шифрование соединения: все запросы передаются по протоколу HTTPS с применением современных алгоритмов TLS, что исключает возможность перехвата информации.
- Ограниченный доступ: система проверяет права пользователя, позволяя просматривать карту только владельцу аккаунта и уполномоченным лицам после подтверждения согласия.
- Журналирование действий: каждое открытие, изменение или выгрузка данных фиксируются в журнале, доступном для проверки владельцем и службой поддержки.
- Автоматическое завершение сеанса: после периода бездействия пользователь автоматически выходит из системы, уменьшая риск несанкционированного доступа.
Для поддержания конфиденциальности рекомендуется регулярно обновлять пароль, использовать уникальные комбинации символов и проверять настройки уведомлений о входах в аккаунт. При подозрении на компрометацию следует немедленно изменить учетные данные и обратиться в службу поддержки портала.
Права пациента на доступ к информации
Пациент имеет законное право получать полную информацию о своем состоянии здоровья, включая электронную медицинскую карту, через официальную систему государственных услуг.
Для получения доступа к карте необходимо войти в личный кабинет на портале госуслуг, подтвердить личность с помощью электронной подписи или кода, полученного в СМС, и перейти в раздел, посвященный медицинским документам.
Шаги для нахождения карты:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Выбрать пункт «Медицинские услуги» в меню.
- Открыть подраздел «Электронные медицинские документы».
- Нажать на ссылку «Электронная медицинская карта» и просмотреть или скачать нужный файл.
Доступ к карте предоставляется бесплатно, а информация в ней обновляется в реальном времени, что гарантирует актуальность данных для пациента.