Где находится личный кабинет на Госуслугах

Как войти в личный кабинет на Госуслугах

Поиск кнопки «Вход» на главной странице

Расположение на десктопной версии

Личный кабинет в десктопной версии портала Госуслуги расположен в правой части верхнего меню сайта. При открытии главной страницы в строке навигации сразу виден пункт «Личный кабинет» со значком пользователя.

Для доступа к кабинету выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере на компьютере.
В верхней части страницы найдите панель с логотипом и основными разделами.
Справа от этой панели найдите кнопку с аватаром или надписью «Личный кабинет».
Кликните по ней - откроется личный кабинет со списком сервисов, настройками и историей обращений.

Если пользователь не авторизован, после клика откроется форма входа, где требуется ввести логин и пароль. После успешной авторизации пользователь попадает в свой персональный интерфейс, где доступны все доступные государственные услуги.

Расположение в мобильной версии и приложении

В мобильной версии сайта Госуслуги личный кабинет доступен через меню, открывающееся в правом верхнем углу экрана. После нажатия на иконку «☰» появляется список разделов, среди которых сразу виден пункт «Личный кабинет». Выбор этого пункта переводит пользователя в персональную страницу со всеми услугами и документами.

В официальном приложении процедура аналогична, но размещена в нижней навигационной панели. На главном экране внизу расположены пять иконок; третья слева - «Кабинет». Нажатие на неё открывает тот же интерфейс, что и в веб‑версии, но оптимизированный для сенсорного управления.

Мобильный сайт: меню → «Личный кабинет».
Приложение: нижняя панель → иконка «Кабинет».

Авторизация

Ввод логина и пароля

Личный кабинет пользователя открывается после ввода данных доступа на главной странице портала государственных услуг. В правом верхнем углу сайта размещена кнопка - «Войти». Нажав её, появляется форма авторизации.

В поле «Логин» вводится электронный адрес, телефон или ИИН, указанный при регистрации.
В поле «Пароль» вводится секретная последовательность символов, выбранная при создании аккаунта.
При необходимости ставится отметка «Запомнить меня», после чего нажимается кнопка «Войти».

После подтверждения ввода система проверяет учетные данные и перенаправляет пользователя в его персональный раздел, где доступны все сервисы и документы. Если введённые данные неверны, появляется сообщение об ошибке и предлагается повторить ввод.

Использование усиленной квалифицированной электронной подписи

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требуется подтвердить личность с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). После входа в сервис пользователь видит кнопку «Войти с УКЭП», расположенную рядом с полем ввода логина и пароля. Нажатие этой кнопки открывает диалоговое окно, где необходимо выбрать установленный на компьютере сертификат, ввести PIN‑код и подтвердить действие.

Использование УКЭП в личном кабинете обеспечивает:

автоматическую подачу заявлений без ввода пароля;
юридическую силу поданных документов;
сокращение времени обработки запросов.

Процесс применения подписи выглядит следующим образом:

Откройте главную страницу портала госуслуг.
В правом верхнем углу найдите пункт «Личный кабинет» и кликните по нему.
В появившемся меню выберите «Вход через УКЭП».
В списке сертификатов выберите нужный, введите PIN‑код и подтвердите подпись.
После успешной аутентификации система перенаправит в личный кабинет, где доступны все сервисы, требующие подписи.

Все операции, требующие подтверждения, выполняются в режиме онлайн, без необходимости загрузки дополнительных файлов. УКЭП гарантирует, что поданные документы сохраняют юридическую силу, а доступ к личному кабинету остаётся защищённым.

Вход через Сбер ID

Для входа в личный кабинет портала Госуслуги через Сбер ID выполните следующие шаги.

Откройте главную страницу gosuslugi.ru в браузере.
На верхней панели найдите кнопку «Войти». Нажмите её.
В появившемся окне выберите вариант «Вход через Сбер ID».
Введите номер телефона, привязанный к Сбер ID, и пароль от аккаунта.
Подтвердите вход кодом, полученным в СБЕР‑Онлайн или в приложении «Сбербанк Онлайн».
После успешной аутентификации система перенаправит вас в ваш личный кабинет, где доступны все сервисы и обращения.

Если телефон не привязан к Сбер ID, привяжите его в приложении «Сбербанк Онлайн» заранее. После привязки повторите процедуру - доступ к кабинету будет мгновенным.

Восстановление доступа

Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуги требует выполнения нескольких чётких действий.

Если пароль утерян или аккаунт заблокирован, начните с перехода на страницу входа и нажмите «Забыли пароль?». Система запросит один из зарегистрированных контактов:

SMS‑код - введите номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи; получите код и введите его в поле подтверждения.
Электронное письмо - укажите адрес e‑mail, указанный при регистрации; в письме будет ссылка для создания нового пароля.
Вопросы безопасности - ответьте на ранее заданные вопросы, если они активированы.

После успешного ввода кода или ссылки система предложит задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов.

Если ни один из методов недоступен, откройте форму «Обращение в техподдержку» на сайте. В заявке укажите ФИО, ИИН, последний известный логин и кратко опишите проблему. Служба поддержки проверит данные и предоставит временный доступ или инструкцию по восстановлению.

Дополнительные возможности:

Вход через мобильное приложение - при наличии подтверждённого телефона можно войти без пароля, используя биометрический датчик или PIN‑код приложения.
Восстановление через центр обслуживания - при личном визите в МФЦ специалист проверит документы и восстановит доступ на месте.

Завершив процесс, обновите контактные данные и настройте двухфакторную аутентификацию, чтобы предотвратить повторные блокировки.

Возможности личного кабинета

Просмотр статуса заявлений

Личный кабинет в сервисе Госуслуги открывается после входа в аккаунт: нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу главной страницы, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС. После авторизации в верхней части экрана появляется меню с пунктом «Мои услуги».

Для просмотра статуса поданных заявлений выполните следующие действия:

Выберите в меню пункт «Мои услуги».
Откройте раздел «Заявления» - список всех активных и завершённых заявок.
Кликните на интересующее заявление; в открывшемся окне отобразятся текущий статус, дата изменения и комментарии специалиста.

Дополнительно в списке заявлений можно отфильтровать записи по типу услуги, дате подачи или статусу, используя выпадающие меню в верхней части раздела. Информация обновляется автоматически, поэтому статус всегда отражает актуальное состояние обработки.

Доступ к персональным данным

Профиль пользователя

Профиль пользователя - это раздел, где хранятся личные данные, сведения о подтверждённых услугах и история обращений. В нём отображаются паспортные данные, контактная информация, статус регистрации и список активных сервисов. Любой пользователь может управлять настройками доступа, изменять контактные реквизиты и просматривать историю операций непосредственно из этого раздела.

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин и пароль, подтвердите вход способом двухфакторной аутентификации.
После авторизации в правом верхнем углу появится значок профиля (аватар или инициалы). Кликните по нему.
В раскрывающемся меню выберите пункт «Личный кабинет». Откроется страница профиля пользователя со всеми доступными сервисами.

На странице профиля доступны вкладки: «Мои услуги», «Настройки», «Безопасность», «История». Переключение между ними позволяет управлять текущими запросами, изменять пароль, просматривать детали выполненных действий. Всё управление осуществляется без перехода на сторонние ресурсы, что обеспечивает быстрый и безопасный доступ к персональному разделу.

Документы и сведения

Личный кабинет на портале Госуслуг открывается после ввода логина и пароля в поле входа, расположенном в правом верхнем углу главной страницы. После авторизации пользователь попадает в персональное пространство, где отображаются все загруженные и сформированные документы, а также сведения, связанные с их обработкой.

В кабинете доступны следующие типы документов:

Паспортные данные (скан или фото);
СНИЛС;
ИНН;
Справки о доходах (2‑НДФЛ);
Дипломы и аттестаты;
Медицинские полисные карты;
Договоры, заявления и подтверждающие документы, загруженные для конкретных услуг.

Сведения, представленные в личном кабинете, включают:

Статус подачи заявлений;
Даты регистрации и окончания действия документов;
Уведомления о требуемых дополнительных данных;
Историю взаимодействий с государственными сервисами.

Все данные находятся в одном интерфейсе, доступном через кнопку «Личный кабинет» после входа. При необходимости пользователь может открыть отдельный раздел, кликнув по соответствующей вкладке, и сразу увидеть список документов и их статус. Это упрощает контроль за актуальностью информации и ускоряет получение государственных услуг.

Управление услугами

Запись на прием

Личный кабинет на портале Госуслуг открывается после входа в личный профиль пользователя. Чтобы оформить запись на приём, выполните следующие действия:

Перейдите на сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС.
В верхней части страницы найдите значок профиля - это ваш личный кабинет.
Откройте раздел «Услуги», выберите нужный тип услуги (например, запись к врачу, в МФЦ или в налоговую).
Нажмите кнопку «Записаться на приём», укажите предпочтительные даты и время, подтвердите заявку.

После подтверждения в кабинете появится запись с указанием даты, времени и места проведения приёма. При необходимости изменить параметры, вернитесь в тот же раздел и выберите пункт «Редактировать запись».

Оплата штрафов и налогов

Личный кабинет на портале Госуслуги размещён в правом верхнем углу после входа в систему. После авторизации пользователь видит кнопку «Личный кабинет», открывающую доступ к персональному разделу.

Для оплаты штрафов и налогов необходимо выполнить несколько действий:

нажать «Личный кабинет»;
выбрать пункт «Платежи и услуги»;
в списке доступных категорий кликнуть «Штрафы и налоги»;
указать номер постановления, ИНН или СНИЛС;
подтвердить сумму и выбрать способ оплаты;
завершить транзакцию, получив чек в электронном виде.

Все операции происходят в защищённом режиме, данные сохраняются в истории личного кабинета и могут быть просмотрены в любой момент.

Получение справок и выписок

Личный кабинет на портале Госуслуг расположен в правом верхнем углу главной страницы после авторизации. После входа пользователь видит кнопку «Личный кабинет», при нажатии открывается панель со всеми доступными сервисами, включая получение справок и выписок.

Для оформления справки или выписки выполните следующие действия:

Откройте «Личный кабинет», кликнув по соответствующей иконке.
В меню выберите раздел «Документы», затем пункт «Справки и выписки».
Укажите тип документа (например, справка о доходах, выписка из ЕГРН) и заполните обязательные поля.
При необходимости загрузите подтверждающие файлы (сканы, фотографии).
Нажмите «Отправить запрос». Система сформирует электронный документ и разместит его в разделе «Мои документы» в течение установленного срока.

Готовый документ можно скачать в формате PDF или отправить в электронную почту, указав её в настройках профиля. При необходимости оформить несколько справок одновременно используйте кнопку «Добавить запрос» в том же разделе.

Настройки уведомлений

Личный кабинет на портале Госуслуги открывается после авторизации, кликнув на иконку профиля в правом верхнем углу главной страницы. Внутри кабинета доступ к настройкам уведомлений находится в разделе «Настройки» → «Уведомления».

Для управления уведомлениями выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет после ввода логина и пароля.
Выберите пункт меню «Настройки».
Перейдите в подраздел «Уведомления».
Установите галочки напротив нужных каналов (Э‑почта, СМС, push‑уведомления).
Сохраните изменения кнопкой «Сохранить».

В этом разделе можно включать или отключать отдельные типы оповещений, задавать частоту рассылки и указывать альтернативные адреса доставки. Любые изменения вступают в силу сразу после сохранения.

Подтверждение учетной записи

Повышение уровня учетной записи

Личный кабинет на портале государственных услуг открывается после входа в систему: в правом верхнем углу главной страницы находится кнопка «Войти», после ввода логина и пароля пользователь попадает в свою персональную страницу, где размещены все сервисы, настройки и история обращений.

Повышение уровня учетной записи требует выполнения нескольких обязательных действий:

подтверждение телефона через SMS‑код;
привязка действующего адреса электронной почты и подтверждение ссылки в письме;
загрузка сканированных копий паспорта и ИНН в раздел «Документы»;
прохождение процедуры видеоверификации или визита в центр обслуживания (при необходимости);
настройка двухфакторной аутентификации в параметрах безопасности.

После завершения всех пунктов система автоматически переводит аккаунт в более высокий уровень, открывая доступ к расширенным сервисам, ускоренному оформлению заявлений и повышенной защите персональных данных. При возникновении ошибок в загрузке документов необходимо воспользоваться кнопкой «Повторить загрузку» в соответствующем разделе личного кабинета.

Подтверждение личности

Личный кабинет на портале Госуслуги открывается после подтверждения личности. Для этого необходимо выполнить несколько действий:

Войдите в сервис, указав логин и пароль.
На странице входа найдите кнопку «Подтверждение личности». Она расположена под полями ввода данных.
Выберите способ подтверждения: СМС‑код, электронная подпись или видеоверификация.
После получения кода введите его в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить».
При успешном вводе система перенаправит вас в личный кабинет, где доступны все услуги.

Если подтверждение прошло неудачно, система выдаст сообщение об ошибке и предложит повторить ввод кода или выбрать альтернативный метод. После завершения процедуры доступ к кабинету сохраняется до истечения срока действия выбранного способа аутентификации.

Безопасность

Двухфакторная аутентификация

Личный кабинет на портале Госуслуги открывается после входа в систему; ссылка «Личный кабинет» расположена в правом верхнем углу главной страницы. При первом входе пользователь попадает в окно ввода логина и пароля, после чего переходит в свой профиль.

Двухфакторная аутентификация представляет собой дополнительный слой защиты, требующий подтверждения личности вторым способом - кодом, отправленным на телефон или сгенерированным в приложении. Этот механизм препятствует несанкционированному доступу, даже если пароль оказался скомпрометирован.

Для активации 2FA выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет.
Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
Укажите предпочтительный способ получения кода (SMS или приложение‑генератор).
Подтвердите выбор, введя полученный код.

После включения функции каждый вход в личный кабинет требует вводить пароль + одноразовый код. Это гарантирует, что доступ получит только владелец зарегистрированного номера или устройства.

История входов

Личный кабинет на портале Госуслуги открывается после авторизации через кнопку «Войти» в правом верхнем углу главной страницы. После ввода логина и пароля система перенаправляет пользователя в персональный раздел, где доступны все сервисы и настройки.

Внутри кабинета находится пункт «История входов». Он расположен в меню слева, под разделом «Безопасность». При выборе этого пункта открывается таблица с записями о каждой попытке доступа к аккаунту.

Записи включают:

дату и время входа;
IP‑адрес устройства;
тип браузера и операционной системы;
статус (успешный вход или неудачная попытка).

Для просмотра полной информации достаточно кликнуть на строку с интересующей датой. Появляется всплывающее окно, где указаны дополнительные детали, такие как геолокация по IP и используемый способ двухфакторной аутентификации.

Функция позволяет быстро обнаружить подозрительные попытки доступа и при необходимости изменить пароль или включить дополнительные меры защиты. Все данные сохраняются в течение 90 дней, после чего автоматически удаляются.

Возможные проблемы и их решения

Проблемы с авторизацией

Неверный логин или пароль

Личный кабинет на портале Госуслуг открывается после перехода на главную страницу сайта и нажатия кнопки «Войти». После ввода данных пользователь попадает в раздел, где размещены все сервисы, связанные с его персональными документами и заявками.

Ошибка «Неверный логин или пароль» возникает, когда введённые учетные данные не совпадают с записанными в системе. Возможные причины:

опечатка в логине (обычно это адрес электронной почты или номер телефона);
ввод символов в неверном регистре;
использование устаревшего пароля после обязательного обновления;
блокировка аккаунта после многократных неудачных попыток входа.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Проверьте правильность введённого логина, сравнив его с данными, указанными в регистрационных письмах.
Убедитесь, что клавиша Caps Lock отключена и язык ввода соответствует требуемому.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Если после восстановления доступа ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвоните в колл‑центр, указав номер заявки.

Регулярно меняйте пароль, храните его в надёжном менеджере и фиксируйте актуальные контактные данные - это исключит повторные проблемы с входом в личный кабинет.

Заблокированный аккаунт

Личный кабинет на портале Госуслуги открывается после авторизации. При блокировке аккаунта доступ к нему закрывается, поэтому первым делом необходимо установить причину блокировки и восстановить возможность входа.

Для разблокировки аккаунта рекомендуется выполнить следующие действия:

Откройте страницу восстановления на сайте Госуслуг, введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, введённый в соответствующее поле.
После ввода кода система предложит создать новый пароль; установите его и подтвердите.
Если автоматический процесс не сработал, свяжитесь со службой поддержки через форму «Обращения» или по телефону горячей линии, указав номер блокированного аккаунта и причину обращения.
После восстановления доступа зайдите в личный кабинет, где в правом верхнем углу отображается ваш профиль и список доступных услуг.

Блокировка может возникнуть из‑за неверного ввода пароля, подозрительной активности или требований обновления данных. Регулярная проверка контактных сведений и своевременное изменение пароля минимизируют риск повторных ограничений.

Ошибки при работе с кабинетом

Технические сбои

Технические сбои часто препятствуют быстрому доступу к личному кабинету в системе Госуслуги. При их возникновении пользователь сталкивается с несколькими типичными проблемами:

серверные ошибки (HTTP 500, 502, 503), вызывающие полное отсутствие страницы;
задержки загрузки из‑за перегрузки инфраструктуры;
некорректное отображение элементов навигации после обновления интерфейса;
сбои в работе JavaScript‑модулей, из‑за которых кнопка «Личный кабинет» не реагирует;
ограничения, наложенные браузером (неподдерживаемые версии, отключённые cookies).

Для восстановления доступа рекомендуется:

проверить статус сервисов на официальном канале мониторинга;
очистить кеш браузера и удалить временные файлы;
переключить браузер или обновить его до актуальной версии;
выполнить вход в личный кабинет после окончания плановых технических работ;
при повторяющихся ошибках обратиться в службу поддержки с указанием кода ошибки и времени возникновения.

Регулярные обновления платформы могут вносить изменения в структуру меню, поэтому пользователю следует следить за официальными инструкциями, где указаны новые пути к личному кабинету. При соблюдении перечисленных действий технические препятствия устраняются быстро, а доступ к персональному разделу восстанавливается.

Медленная загрузка страниц

Медленная загрузка страниц портала Госуслуги затрудняет быстрый доступ к личному кабинету. При открытии главной страницы система запрашивает несколько ресурсов, что увеличивает время отклика. Если задержка превышает несколько секунд, пользователь теряет возможность быстро перейти к разделу с личным кабинетом.

Основные причины замедления:

перегруженные серверы в пиковые часы;
большое количество одновременно загружаемых скриптов;
устаревший браузер или отключённые кеш‑механизмы;
ограничения пропускной способности локальной сети.

Для ускорения доступа к личному кабинету рекомендуется:

Обновить браузер до последней версии и включить аппаратное ускорение;
Очистить кэш и файлы cookie перед входом;
Проверить скорость интернет‑соединения, при необходимости переключиться на более быстрый канал;
При работе в часы пик планировать вход в сервис на менее загруженные периоды.

Эти меры снижают время ожидания и позволяют сразу открыть раздел личного кабинета без лишних задержек.

Обращение в службу поддержки

Горячая линия

Горячая линия Госуслуг - прямой канал связи для получения оперативных инструкций по работе с личным кабинетом. Оператор в режиме реального времени объясняет, где расположена кнопка входа, какие действия требуются для регистрации и как восстановить доступ при утере пароля.

При обращении по телефону клиент получает:

точные указания по навигации в личном кабинете;
список необходимых документов для создания учетной записи;
пошаговую помощь при вводе персональных данных;
инструкции по подключению электронной подписи и настройке уведомлений.

Контактные номера:

8 800 555‑35 35 - круглосуточная поддержка, русскоязычный оператор;
8 800 100‑70 70 - служба технической помощи, работа с 9 00 до 21 00;
8 800 200‑30 00 - справочная служба, ответы на вопросы о регистрации и входе.

Звонок по горячей линии экономит время, устраняет сомнения и гарантирует быстрый доступ к личному кабинету без дополнительных поисков.

Онлайн-чат

Личный кабинет на портале Госуслуг открывается после входа в личный профиль. После ввода логина и пароля пользователь попадает на страницу со сводкой услуг, настройками и навигационной панелью.

Онлайн‑чат размещён в правом нижнем углу экрана, рядом с кнопкой «Помощь». При наведении курсора появляется всплывающее окно с полем ввода сообщения и кнопкой отправки.

Для обращения в чат выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на Госуслугах.
На главной странице личного кабинета найдите значок чата в правом нижнем углу.
Кликните по значку, введите запрос и отправьте сообщение.

Через чат можно получить быстрые ответы по навигации к личному кабинету, уточнить порядок заполнения форм и решить технические вопросы без перехода на отдельные справочные страницы.

Форма обратной связи

Личный кабинет на портале Госуслуги размещён в верхнем правом углу главной страницы после авторизации. Под ним находится блок «Обратная связь», который открывает форму для сообщений пользователям.

Для доступа к форме выполните несколько простых действий:

Войдите в личный кабинет;
Нажмите на значок «Помощь» в правом верхнем углу;
В открывшемся меню выберите пункт «Обратная связь».

Форма состоит из обязательных полей:

Тема обращения - краткое описание проблемы;
Описание - детальное изложение вопроса;
Прикрепление файлов - возможность загрузить скриншоты или документы;
Контактные данные - телефон и e‑mail для ответа.

После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит номер заявки и направит подтверждение на указанный e‑mail. Ответ от службы поддержки поступает в личный кабинет в разделе «Мои обращения» и по указанному каналу связи.

Использование формы обеспечивает быстрый контакт с поддержкой и ускоряет решение вопросов, связанных с работой личного кабинета.