Что такое «Архив» в личном кабинете Госуслуг и зачем он нужен
Типы документов и запросов, попадающих в «Архив»
Завершенные услуги
В личном кабинете портала Госуслуги архив завершённых услуг располагается в разделе «Мои услуги». После входа в личный кабинет необходимо открыть вкладку «Услуги», где отображается перечень всех заявок.
Для доступа к архиву выполните следующие действия:
- В меню слева выбрать пункт «Услуги».
- В верхней части списка нажать кнопку «Архив» или переключить переключатель «Завершённые».
- Откроется список всех завершённых операций с указанием даты, номера заявки и статуса.
В архиве доступны:
- Полный перечень завершённых заявок.
- Возможность просмотреть детали каждой услуги.
- Скачивание подтверждающих документов.
Фильтрацию результатов можно настроить по дате, типу услуги или статусу, используя соответствующие поля в верхней части списка. После применения фильтра архив автоматически обновит отображаемую информацию.
Отмененные заявления
В личном кабинете Госуслуг существует раздел «Архив», где хранятся все завершённые обращения, в том числе отменённые заявления. Чтобы просмотреть их, выполните следующие действия:
- войдите в личный кабинет;
- откройте пункт меню «Мои услуги»;
- выберите подраздел «Архив»;
- в фильтре статуса укажите «Отменённые».
После применения фильтра в списке отобразятся только те обращения, которые были отменены пользователем или системой. Для каждого заявления доступна информация о дате отмены, причине и возможности повторной подачи.
Устаревшие уведомления
Устаревшие уведомления в личном кабинете Госуслуг сохраняются в специальном разделе архива. Для доступа к архиву необходимо открыть профиль, выбрать пункт меню «Документы и услуги», затем нажать кнопку «Архив уведомлений». В этом разделе отображаются все сообщения, полученные ранее, которые более не актуальны.
Для работы с устаревшими уведомлениями предусмотрены следующие функции:
- Просмотр полного текста сообщения.
- Скачивание вложений в оригинальном формате.
- Удаление выбранных уведомлений из архива.
Фильтрация позволяет ограничить список по дате получения, типу услуги или статусу обработки. При необходимости архив можно полностью очистить, что освобождает место в личном кабинете и упрощает поиск новых сообщений.
Регулярное удаление неактуальных уведомлений повышает удобство работы с сервисом и ускоряет навигацию по текущим обращениям.
Пошаговая инструкция по поиску «Архива»
Вход в личный кабинет Госуслуг
Использование логина и пароля
Для доступа к архиву в личном кабинете портала Госуслуги требуется вводить учётные данные - логин и пароль. Аутентификация гарантирует, что пользователь попадает в персональную область, где хранится историческая информация о взаимодействиях с сервисом.
Для получения доступа выполните последовательные действия:
- Откройте страницу входа в «Личный кабинет» на официальном сайте Госуслуг.
- Введите зарегистрированный логин в соответствующее поле.
- Введите пароль, соответствующий выбранному способу защиты (символы, цифры, регистр).
- Подтвердите ввод, нажимая кнопку входа.
- После успешного входа перейдите в раздел «Архив», расположенный в меню навигации профиля.
Логин и пароль представляют собой единую систему идентификации, позволяющую быстро находить архив без дополнительных подтверждений. При правильном вводе система сразу открывает страницу с архивными записями, где можно просматривать, скачивать или удалять документы.
Вход через электронную подпись
Для получения доступа к архивным документам в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить вход с использованием электронной подписи. При вводе сертификата система автоматически аутентифицирует пользователя и открывает персональную страницу.
Для входа через электронную подпись следует:
- Подключить USB‑токен или смарт‑карту к компьютеру.
- Установить драйверы и программное обеспечение, совместимое с браузером.
- На странице входа выбрать пункт «Вход через электронную подпись».
- В появившемся окне подтвердить действие, указав PIN‑код подписи.
После успешной аутентификации в профиль загружается раздел «Архив», где отображаются все загруженные в государственные реестры документы. Доступ к архиву осуществляется без дополнительных переходов, сразу после подтверждения подписи.
Навигация по разделам
Расположение раздела «Заявления» или «Уведомления»
В личном кабинете Госуслуг архив размещён в разделе, где находятся ваши активные и завершённые документы. Чтобы открыть его, выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет и перейдите в меню «Личный кабинет».
- В левом боковом меню выберите пункт «Мои услуги».
- В открывшемся списке найдите подпункт «Заявления» или «Уведомления» - именно в этих разделах хранится архив всех отправленных и полученных заявлений и уведомлений.
- Открыв один из этих разделов, нажмите кнопку «Архив» в правом верхнем углу списка документов. Появится список всех записей, сгруппированных по дате и типу.
Разделы «Заявления» и «Уведомления» находятся непосредственно под пунктом «Мои услуги», что обеспечивает быстрый доступ к архиву без перехода в дополнительные окна. Используйте фильтры в архиве для уточнения периода или статуса документов.
Поиск кнопки или ссылки «Архив»
В личном кабинете Госуслуг доступ к хранящимся документам осуществляется через элемент «Архив».
Для перехода к архиву выполните последовательные действия:
- Откройте страницу входа в личный кабинет и авторизуйтесь.
- После входа перейдите в главный меню слева или в верхнюю панель навигации.
- Найдите пункт, обозначенный как «Архив», и кликните по нему.
Если пункт «Архив» не виден сразу, выполните следующее:
- Прокрутите меню вниз, некоторые сервисы скрывают дополнительные ссылки в нижней части.
- Нажмите на кнопку «Ещё» или «Развернуть», если она присутствует, чтобы открыть скрытый набор пунктов.
После перехода откроется список всех ранее загруженных и полученных документов, отсортированных по дате. Доступ к отдельным файлам осуществляется нажатием на их названия.
Просмотр содержимого «Архива»
Фильтрация и сортировка документов
В личном кабинете Госуслуг для доступа к сохранённым документам используется раздел «Архив», расположенный в боковом меню после авторизации.
Фильтрация и сортировка позволяют быстро находить нужные файлы среди большого количества записей.
Для применения фильтров следует выполнить следующие действия:
- Открыть раздел «Архив».
- В строке поиска ввести часть названия или номер документа.
- Выбрать из выпадающего списка тип документа (например, «Паспорт», «Справка о доходах»).
- Установить диапазон дат, указав начальную и конечную даты создания или получения.
Сортировка осуществляется по нескольким критериям:
- По дате - от новейших к старейшим или наоборот.
- По алфавиту названия документа.
- По типу документа - группировка одинаковых файлов.
Комбинация фильтров и сортировки позволяет ограничить список до конкретных записей и упорядочить их в удобном порядке, что ускоряет работу с архивом в личном кабинете Госуслуг.
Просмотр деталей архивных записей
В личном кабинете портала Госуслуги архив располагается в меню «Мои услуги», где после выбора пункта «Архив» открывается список сохранённых записей.
Для просмотра деталей каждой записи выполните последовательность действий:
- Откройте раздел «Архив» в личном кабинете.
- Выберите интересующую запись из списка.
- Нажмите кнопку «Подробнее» рядом с выбранным элементом.
- В появившемся окне отобразятся полные данные: дата создания, тип услуги, статус выполнения и сопутствующие документы.
Дополнительные функции:
- Кнопка «Скачать» сохраняет все вложения на локальный диск.
- Фильтр «По дате» позволяет быстро ограничить диапазон отображаемых записей.
- Опция «Удалить» удаляет выбранный элемент из архива без возможности восстановления.
Возможные проблемы при доступе к «Архиву» и их решения
Отсутствие раздела «Архив»
Проверка версии личного кабинета
Проверка текущей версии личного кабинета необходима для определения места расположения архива документов.
Для получения информации о версии выполните последовательные действия:
- Откройте сайт Госуслуг и выполните вход в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Настройки» (значок шестерёнки в правом верхнем углу).
- Выберите пункт «О системе». В открывшемся окне указана строка «Версия» с номером сборки.
Сравнение номера сборки с официальными релизами позволяет понять, какие функции доступны. В версиях, начиная с 2.5, архив находится в подразделе «Мои документы» → «Архив». В более ранних версиях архив размещён в меню «Служебные функции» → «История запросов».
Если номер версии ниже 2.5, рекомендуется обновить приложение через магазин смартфонов или воспользоваться веб‑версией в браузере. После обновления доступ к архиву будет реализован в стандартном расположении «Мои документы».
Обращение в службу поддержки Госуслуг
Для получения точной информации о расположении раздела с сохранёнными документами в личном кабинете необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг. Обращение оформляется через форму обратной связи на официальном сайте или в мобильном приложении.
При составлении запроса следует указать:
- ФИО, зарегистрированный номер телефона и адрес электронной почты;
- Личный идентификационный номер (ЛИП) или номер страхового полиса;
- Краткое описание проблемы: «не могу найти раздел, где хранятся загруженные файлы»;
- Желательный способ получения ответа (сообщение в личном кабинете, электронная почта, телефонный звонок).
После отправки обращения оператор проверит настройки аккаунта и пришлёт инструкцию, где указано, как открыть нужный раздел. Инструкция содержит путь к разделу «архив», который находится в меню «Мои документы» → «Сохранённые файлы». При необходимости оператор предоставит скриншоты с указанием точных пунктов меню.
Проблемы с отображением документов
Очистка кеша браузера
Очистка кеша браузера гарантирует корректное отображение архива в личном кабинете Госуслуг. После удаления временных файлов интерфейс обновляется, и ссылки на хранящиеся документы становятся доступными без задержек.
Для популярных браузеров выполните следующие действия:
- Chrome: откройте меню → «Дополнительные инструменты» → «Очистить данные просмотра» → отметьте «Кешированные изображения и файлы», нажмите «Очистить данные».
- Firefox: откройте меню → «Настройки» → «Приватность и защита» → «Очистить недавнюю историю» → выберите «Кеш» и подтвердите действие.
- Edge: нажмите кнопку меню → «Настройки» → «Конфиденциальность, поиск и сервисы» → «Очистить данные браузера» → выберите «Кешированные файлы и изображения», нажмите «Очистить сейчас».
- Safari: в строке меню выберите «Safari» → «Настройки» → вкладка «Конфиденциальность» → нажмите «Управление данными сайта», отметьте сайт gosuslugi.ru и удалите кеш.
После выполнения очистки откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Мои документы». Здесь находится архив с сохранёнными заявками и полученными справками. При отсутствии нужного файла проверьте вкладку «История запросов» - в ней также отображаются ранее сформированные архивы.
Регулярное удаление кеша повышает скорость загрузки страниц и предотвращает ошибки при работе с архивом в личном кабинете Госуслуг.
Использование другого браузера или устройства
Для доступа к сохранённым документам в личном кабинете Госуслуг иногда требуется сменить браузер или устройство. Некоторые браузеры ограничивают работу скриптов, из‑за чего раздел с архивом может оставаться скрытым.
- Откройте портал в Chrome, Firefox или Edge; убедитесь, что включены файлы cookie и JavaScript.
- При работе с мобильным приложением проверьте, что приложение обновлено до последней версии.
- При использовании другого компьютера очистите кэш и временные файлы, затем повторите вход в личный кабинет.
Если после переключения браузера или устройства архив становится доступным, проблема связана с несовместимостью текущего программного обеспечения. В остальных случаях рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг.
Работа с документами из «Архива»
Восстановление документов
В личном кабинете Госуслуг архив размещён в разделе «Мои документы», подраздел «Архив».
Для восстановления утраченного документа выполните следующие действия:
- Откройте раздел «Мои документы».
- Выберите пункт «Архив».
- В списке найдите требуемый файл.
- Нажмите кнопку «Восстановить» рядом с выбранной записью.
- Подтвердите действие в появившемся окне.
После подтверждения документ перемещается в активный список «Мои документы» и становится доступным для скачивания или отправки.
Удаление документов из «Архива»
В личном кабинете Госуслуг архив документов располагается в разделе «Документы», где после входа в профиль отображается вкладка «Архив».
Для удаления файлов из «Архива» выполните последовательность действий:
- Откройте раздел «Документы», затем перейдите во вкладку «Архив».
- Выберите нужный документ, отметив его галочкой.
- Нажмите кнопку «Удалить» в верхней части списка.
- Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, нажав «Подтвердить».
После подтверждения выбранные файлы исчезают из «Архива» и более недоступны в личном кабинете.
Если требуется удалить несколько документов одновременно, используйте функцию множественного выбора, отмечая все необходимые файлы перед нажатием «Удалить».
Все операции выполняются мгновенно, без необходимости обращения в службу поддержки.
Сохранение документов на компьютер
Архив личного кабинета сервиса Госуслуги содержит загруженные пользователем файлы. Для локального копирования необходимо скачать нужные документы и сохранить их на жёстком диске компьютера.
Для получения файлов выполните последовательность действий:
- Откройте раздел «Архив» в личном кабинете.
- Выберите требуемый документ из списка.
- Нажмите кнопку «Скачать», появится диалог сохранения.
- Укажите путь к папке на компьютере и подтвердите выбор.
Рекомендуется создавать отдельные каталоги для разных типов документов, например «Паспорта», «Свидетельства», «Договоры». При сохранении используйте понятные названия файлов, включающие дату создания, чтобы облегчить последующий поиск.
Регулярное резервное копирование выбранных папок на внешнее носитель или облачное хранилище повышает надёжность хранения и защищает от потери данных.