Фото на паспорт: требования для Госуслуг

Подготовка к фотографированию

Необходимость соблюдения требований

Соблюдение установленных нормативов фотографии для паспорта гарантирует её автоматическое одобрение в системе государственных услуг. Неприменение правил приводит к отклонению заявки, необходимости повторной подачи и дополнительным расходам времени и средств.

Точные требования охватывают несколько аспектов:

Формат изображения: квадрат, размер 35 × 45 мм, разрешение не менее 300 dpi.
Фон: однотонный светлый, без теней и объектов.
Положение головы: центрированный, виден весь лоб, подбородок и подбородочная линия.
Выражение лица: нейтральное, глаза открыты, без очков с затемнёнными стеклами.

Нарушения любой из этих пунктов автоматически вызывают отказ, что задерживает процесс получения паспорта и увеличивает количество визитов в центр обслуживания. Следовательно, точное соответствие требованиям является обязательным условием успешного оформления.

Особенности для Госуслуг

Для подачи заявления через портал государственных услуг требуется фотография, полностью соответствующая установленным нормативам.

Размер изображения: 35 × 45 мм в реальном масштабе, при загрузке - 400 × 600 px.
Фон: однотонный светло-голубой или белый, без теней и границ.
Лицо: центрировано, открытый взгляд, прямой угол к камере, без головных уборов (кроме религиозных).
Выражение: нейтральное, рот закрыт, глаза открыты.
Освещение: равномерное, без бликов и отражений, без теней на лице и фоне.
Качество: чёткое, без размытости, без ретуши, без фильтров.
Формат файла: JPEG, максимальный размер 500 KB, цветовая модель RGB.

При загрузке система автоматически проверяет соответствие параметрам. Ошибки, такие как неправильный фон, отсутствие лица полностью, превышение размера файла, приводят к отклонению заявки и необходимости повторной загрузки.

Для избежания отказа рекомендуется использовать профессиональное оборудование или сервисы, предоставляющие готовые фотографии, проверенные на соответствие требованиям портала.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует беспрепятственное прохождение процесса подачи документов через электронный сервис.

Основные требования к фотографии

Размер и разрешение

Для загрузки фотографии в систему государственных услуг требуется строгое соответствие размеру и разрешению.

Размер изображения фиксирован: ширина 35 мм, высота 45 мм. Видимая часть головы должна занимать 30‑35 мм по вертикали, при этом расстояние от верхней части головы до верхнего края кадра 5‑7 мм, а от подбородка до нижнего края 5‑7 мм.

Разрешение должно быть не менее 300 dpi. При указанных габаритах это соответствует минимуму 400 × 600 пикселей. Файл сохраняется в формате JPEG, размер не превышает 2 МБ.

Требования к визуальному оформлению (однотонный светлый фон, отсутствие теней и аксессуаров) обеспечивают корректное распознавание при проверке. Соблюдение указанных параметров гарантирует быструю приемку фотографии в электронных сервисах.

Фон

Фон паспортного снимка должен быть однородным и светлым, без градаций и видимых пятен. На фоне не допускаются любые рисунки, текстуры и предметы, которые могут отвлекать внимание от лица.

Цвет фона ограничен двумя вариантами: чистый белый или светло‑серый оттенок. При выборе цвета необходимо обеспечить равномерную освещённость, исключив тени, блики и переходы от яркого к тёмному.

Запрещённые элементы на фоне:

узоры, полосы, клетки;
предметы (мебель, аксессуары, другие люди);
отражения и пятна от света;
любые посторонние детали, видимые в кадре.

Фон обязан полностью покрывать область за головой, создавая чёткий контраст с кожей. При съёмке следует разместить объект на расстоянии, позволяющем избежать размытия заднего плана и обеспечить ровную световую поверхность.

Положение головы и выражение лица

Положение головы на фотографии должно быть строго вертикальным, без наклона в любую сторону. Голову следует разместить так, чтобы её центр находился на высоте 70 % от нижнего края снимка. Лицо должно занимать от 70 % до 80 % высоты кадра, при этом подбородок не должен закрывать глаза, а волосы не должны загораживать лоб.

Выражение лица должно быть нейтральным, без улыбки и эмоций. Рот закрыт, губы слегка сомкнуты. Глаза открыты, направлены прямо в камеру, без отражения света. Брови находятся в естественном положении, не поднимаются и не опускаются. Очки допускаются только при наличии медицинского предписания, при этом стекла должны быть чистыми и не отражать свет.

Требования к фону и освещению:

однотонный светлый фон без теней;
равномерное освещение без бликов на лице;
отсутствие аксессуаров, шляп, головных уборов, кроме предписанных медицинских средств.

Одежда

Для фотографий, подаваемых через государственные сервисы, одежда должна соответствовать строгим требованиям, обеспечивая четкую идентификацию лица.

Рубашка или блузка светлого однотонного цвета (белый, светло-голубой).
Верхняя одежда допускается только при отсутствии возможности одеть только верхнюю часть; в этом случае она также должна быть одноцветной и без узоров.
Избегать ярких, блестящих и сильно контрастных тканей; такие материалы могут создавать блики и искажать цвет лица.
Запрещены головные уборы, если только они не являются медицинскими или религиозными атрибутами, подтверждёнными документально.
Ожерелья, цепочки и крупные аксессуары, закрывающие часть лица, не допускаются.
Никаких принтов, полосок или узоров, которые могут отвлекать внимание от черт лица.

Тёмные цвета на фоне светлого фона создают плохой контраст и могут привести к отклонению фотографии. Выбор одежды должен обеспечивать равномерное освещение и отсутствие теней на лице. При соблюдении этих правил фотография проходит проверку без дополнительных исправлений.

Аксессуары

Очки

Очки могут присутствовать на фотографии, подаваемой через портал государственных услуг, однако их использование подчиняется строгим требованиям.

На паспортном фото очки допускаются только при условии, что они не создают бликов и не закрывают глаза. Рамка должна быть тонкой, без декоративных элементов, которые могут частично скрыть лицо. Если линзы затемнены, их следует снять - затемнённые очки запрещены. Очки с антибликовым покрытием допустимы, если покрытие не отражает свет и не искажает изображение глаз.

Рекомендации по использованию очков:

линзы чистые, без отпечатков и пятен;
рамка не толще 2 мм;
отсутствие декоративных элементов, которые могут закрывать часть лица;
отсутствие отражений, видимых на линзах;
отсутствие затемнённых или поляризованных стекол.

Если любые из перечисленных условий нарушаются, требуется снять очки и сделать новое фото. Соблюдение этих правил гарантирует принятие изображения без необходимости повторной подачи.

Головные уборы

Головные уборы в фотографии для государственных сервисов допускаются лишь в исключительных случаях. Основное требование - лицо должно быть полностью открытым, без теней и препятствий. Если человек носит религиозный головной убор, его разрешают при условии, что он не закрывает волосы и не создает бликов. В остальных ситуациях шапка, кепка, шляпа или любой аксессуар, закрывающий часть лица, считаются нарушением.

Удалять шапки, бейсболки, каски, шапочки‑ушанки.
Снимать любые аксессуары, создающие отражения (очки без оправы допускаются, если не закрывают глаза).
При необходимости оставлять религиозный головной убор, он должен быть однотонным, без орнаментов, не закрывать лоб и уши.
Головной убор не должен создавать тени на лице, не должен быть слишком высоким, чтобы изменить пропорции головы.

Фотография, где головной убор нарушает указанные условия, будет отклонена системой госуслуг. При соблюдении правил изображение проходит автоматическую проверку и допускается к дальнейшему использованию.

Украшения

Украшения могут влиять на соответствие фотографии требованиям государственных сервисов. При оформлении снимка для паспорта следует учитывать, какие аксессуары допускаются, а какие - запрещены.

Допустимые варианты:

Небольшие серьги без цепочек и громоздких элементов;
Тонкие цепочки, если они не закрывают лицо;
Тонкие кольца, не бросающие тень на кожу.

Запрещённые варианты:

Большие серьги, покрывающие ухо полностью;
Широкие ожерелья, закрывающие шею или подчеркивающие контур лица;
Очки с тонированными линзами, маски и другие предметы, закрывающие глаза или часть головы.

Если выбранный аксессуар создаёт тень, отражение или закрывает часть лица, фотографию отклонят. Лучше всего снять все металлические украшения, кроме тех, которые не влияют на видимость черт лица. При необходимости можно использовать нейтральные, бесцветные аксессуары, не нарушающие визуальные параметры снимка.

Качество изображения

Освещение

Для получения приемлемой фотографии, используемой в государственных сервисах, освещение должно соответствовать строгим требованиям, иначе снимок будет отклонён.

Свет должен быть равномерным, без резких пятен и бликов; предпочтительно мягкое рассеянное освещение.
Источники света размещаются по обеим сторонам лица, чтобы исключить тени на щеках, лбу и подбородке.
Цветовая температура световых приборов должна быть нейтральной (около 5500 K), что обеспечивает естественную передачу цвета кожи.
Избегайте прямого света, направленного сверху, так как он создаёт тени под глазами и губами.
При работе с естественным светом выбирайте время, когда солнце находится в умеренной позиции, а окна покрыты лёгкими занавесками.

Для практического выполнения требований:

Установите фон в светлом нейтральном тоне, избегая контрастных цветов.
Проверьте отсутствие отражений от очков и аксессуаров.
Сделайте несколько пробных снимков, оценив их на предмет равномерности освещения и отсутствия тени.
При необходимости используйте отражатели, чтобы заполнить тёмные зоны.

Соблюдение этих правил гарантирует, что фотография будет отвечать нормативам государственных портальных сервисов и ускорит процесс подачи документов.

Фокус

Фокус - ключевой параметр при создании изображения, которое будет использоваться в качестве паспортного снимка для государственных сервисов. Неправильный фокус приводит к отказу в приёме заявки, поэтому необходимо соблюдать конкретные требования.

Резкость должна охватывать всю поверхность лица, включая глаза, нос и рот. Любые размытия, даже в небольших участках, делают снимок недопустимым.
Глубина резкости должна быть достаточной, чтобы лицо было в полном фокусе, а фон оставался слегка размытым, но без потери деталей.
Минимальное расстояние от объектива до объекта составляет 50 см; при этом камера должна быть настроена на автоматический или ручной режим фокусировки, фиксируя точку на центре лба.
При использовании смартфона включите режим «портрет» или вручную задайте фокус, коснувшись экрана в области глаз.
Снимок должен быть сделан при естественном освещении без вспышки; яркий свет может вызвать переосвещение и потерю фокуса.

Соблюдение этих правил гарантирует, что изображение будет соответствовать нормативам и успешно пройдет проверку в системе государственных услуг.

Отсутствие дефектов

Для получения паспорта фотография должна быть полностью чистой: отсутствие пятен, царапин, следов от клея и иных повреждений является обязательным требованием.

На снимке не допускаются пятна от пота, масла или пыли.
Не должно быть царапин, сколов или иных дефектов на поверхности фотобумаги.
Тени, отражения и блики, закрывающие лицо, считаются дефектами.
Любые следы от печати, подписи или штампа, не относящиеся к официальному оформлению, недопустимы.

Фотографии с дефектами отклоняются автоматически, что приводит к необходимости повторной подачи заявления и задержке оформления документа.

Перед загрузкой снимка рекомендуется:

Визуально осмотреть поверхность на наличие загрязнений.
Проконтролировать равномерность освещения, устранить тёмные участки.
Проверить отсутствие следов от печатных устройств и посторонних меток.

Тщательный контроль за чистотой изображения ускоряет процесс получения паспорта и исключает дополнительные расходы.

Технические параметры фото

Формат файла

Для загрузки изображения в системе государственных сервисов требуется строго определённый тип файла. Приём допускает лишь форматы JPG и JPEG; другие расширения (PNG, GIF, BMP и тому подобное.) отклоняются автоматически. Файл должен быть сохранён в 24‑битном цвете без сжатия, которое ухудшает качество изображения.

Размер файла ограничен 500 КБ. Если изображение превышает указанный объём, система выдаёт ошибку и требует уменьшить вес, сохранив при этом оригинальные пропорции.

Разрешение фотографии должно составлять минимум 300 dpi, а пиксельные размеры - 600 × 800. При отклонении от этих параметров система автоматически уменьшает изображение, но может ухудшить чёткость, что приводит к отказу в приёме.

Для обеспечения корректного распознавания рекомендуется:

сохранять файл под коротким именем без пробелов и специальных символов;
проверять, что расширение соответствует содержимому (файл .jpg действительно в формате JPEG);
использовать программное обеспечение, позволяющее задавать точный вес и разрешение без потери качества.

Соблюдение указанных требований гарантирует безошибочную загрузку фотографии и ускоряет процесс получения услуги.

Размер файла

Размер файла фотографии, загружаемой в сервис подачи документов, не должен превышать 1 МБ. Формат изображения обязателен - JPEG, с цветовой глубиной 24 бит. При сохранении следует использовать уровень качества не ниже 80 %: ниже - риск потери требуемой чёткости, выше - увеличение объёма без необходимости.

Для проверки соответствия файла можно воспользоваться любыми онлайн‑инструментами, которые показывают размер в килобайтах и позволяют уменьшить вес без изменения разрешения. При необходимости рекомендуется:

открыть изображение в графическом редакторе;
установить разрешение 350 dpi;
сохранить с параметром «сжатие = максимум, но без потери качества».

Если после оптимизации размер всё ещё превышает лимит, следует уменьшить масштаб изображения до 400 × 600 пикселей - это сохраняет требуемую детализацию и одновременно сокращает объём файла.

Глубина цвета

Глубина цвета в фотоматериалах, подаваемых через электронные сервисы государства, определяет точность передачи оттенков кожи и фона, что критично для автоматической верификации изображения. Приёмлемый параметр - 24‑битное представление (8 бит на канал) в пространстве sRGB, обеспечивающее более 1000 теней на каждый основной цвет и совместимость с большинством программных модулей.

Требования к глубине цвета включают:

фиксированный профиль sRGB без преобразования в другие цветовые пространства;
отсутствие цветовых компромиссов, вызванных высокой степенью сжатия JPEG;
сохранение оригинального битового объёма при загрузке файла.

Неправильная глубина приводит к искажению тонов, ухудшает различимость черт лица и может стать причиной отклонения заявки. Поэтому при подготовке изображения следует проверять свойства файла в графическом редакторе и при необходимости сохранять копию в формате PNG без потери данных.

Самостоятельное фотографирование

Оборудование

Для получения фотографии, соответствующей требованиям государственных сервисов, требуется определённый набор технических средств.

Для создания снимка без дефектов используйте:

Цифровую камеру с разрешением не менее 8 Мп; автофокус и возможность ручной настройки экспозиции обязательны.
Объектив фиксированного фокусного расстояния (35-50 мм) - избегает искажений.
Трекинговый штатив, обеспечивающий стабильность кадра и одинаковый угол съёмки.
Однородный светильник (софтбокс или кольцевая лампа) с равномерным распределением света, температура ≈ 5500 K, мощность 500-800 лм.
Белый или светло‑серый фон без тени, материал - ткань или бумага, размешённый ровно позади модели.
Карточка с измерителями цвета (цветовой чекер) для последующей калибровки.

Дополнительные устройства повышают качество снимка:

Рефлекторы, снимающие тени на лице.
Пульт дистанционного управления, позволяющий избежать дрожания камеры при нажатии кнопки.
Программное обеспечение для проверки параметров (размер, фон, позиция головы) перед отправкой.

Соблюдение указанных технических требований гарантирует, что фотография пройдёт автоматическую проверку и будет принята в системе государственных услуг без доработок.

Программы для обработки

Для подготовки изображения, соответствующего требованиям государственных сервисов, необходимо использовать программы, обеспечивающие точный контроль над параметрами фото.

Первый этап - корректировка размеров. Приложения должны поддерживать фиксированную ширину - 35 мм - и высоту - 45 мм. При этом разрешение должно быть не менее 300 dpi, а файл - JPEG или PNG с максимальным размером 2 МБ.

Второй этап - обработка фона. Требуется однородный светлый оттенок (обычно белый). Программы должны позволять быстро удалить или заменить фон, сохранив естественные контуры головы.

Третий этап - цветокоррекция и яркость. Нужно обеспечить естественную цветопередачу, отсутствие теней и переэкспонирования. Инструменты регулировки уровней, контрастности и баланса белого обязательны.

Четвёртый этап - сохранение в нужном формате. Приложения должны автоматически оптимизировать размер файла без потери качества, а также проверять соответствие требованиям к метаданным.

Рекомендуемые решения

GIMP - бесплатный редактор, поддерживает точные размеры, DPI, слои для замены фона, пакетную конвертацию.
Adobe Photoshop - профессиональный пакет, предоставляет инструменты «Select Subject», «Refine Edge», автоматическое сохранение в требуемый размер и формат.
Paint.NET - лёгкая программа, позволяет задавать точные размеры и DPI, имеет плагины для удаления фона.
IrfanView - быстрый просмотрщик с функцией пакетного изменения размеров и конвертации форматов.
Online‑сервисы (например, remove.bg, Photopea) - работают в браузере, позволяют быстро очистить фон и задать размеры без установки программ.

При работе с любой из перечисленных программ следует проверять параметры изображения в свойствах файла перед загрузкой в портал государственных услуг. Это гарантирует соответствие изображения установленным нормативам и ускоряет процесс подачи заявки.

Распространенные ошибки

Снимок, подаваемый через портал государственных услуг, должен полностью соответствовать установленным нормативам. Нарушения правил приводят к отказу в выдаче документов и необходимости повторной подачи.

Типичные ошибки

Фон не однотонный, присутствуют тени или предметы; допускается только светло-голубой или белый цвет без рисунков.
Размер фотографии отличается от требуемого (35 × 45 мм); большинство сервисов автоматически отклоняют отклонения более 2 мм.
Лицо частично закрыто волосами, очками с отражениями или головными уборами; лицо должно быть полностью открыто, без аксессуаров.
Поза: голова наклонена вверх, вниз или вбок; требуется прямой взгляд и центрирование головы в кадре.
Плохая резкость или низкая освещённость, приводящие к размытости; используйте естественное световое освещение и стабилизируйте камеру.
Фотография сделана на мобильный телефон с низким разрешением; предпочтительно использовать камеру минимум 2 Мп.
Не соблюдены требования к экспозиции: слишком темный или переосвещённый кадр; проверяйте гистограмму изображения перед загрузкой.

Избегая перечисленных недочётов, вы ускоряете процесс оформления и минимизируете количество запросов на исправление. Каждая ошибка легко устранима, если контролировать параметры съёмки и проверять готовый файл перед загрузкой.

Где сделать фото

Фотосалоны

Фотосалоны играют ключевую роль в получении фотографий, полностью соответствующих нормативам государственных сервисов. Профессиональные студии обеспечивают точное соблюдение размеров, фона и качества изображения, что исключает риск отклонения заявки.

При выборе салона необходимо проверить:

наличие сертифицированного оборудования, калиброванного по официальным параметрам;
использование однотонного светлого фона без теней;
соблюдение требований к освещению, позволяющих избежать бликов и переэкспозиции;
возможность корректировать позу и выражение лица в соответствии с регламентом (нейтральный взгляд, закрытый рот).

Профессиональная работа фотостудии гарантирует, что полученный кадр будет соответствовать требованиям без дополнительных правок. Салоны часто предоставляют услугу мгновенного контроля качества: фотограф проверяется на соответствие нормативам, и при необходимости производится мгновенная коррекция.

Для выбора надёжного фотосалона следует ориентироваться на:

наличие лицензий и сертификатов, подтверждающих соответствие техническим требованиям;
портфолио с примерами готовых паспортных фотографий;
положительные отзывы клиентов, подтверждающие отсутствие отклонений в процессе подачи документов;
прозрачную ценовую политику без скрытых расходов.

Обращение в проверенный фотосалон экономит время и снижает риск возврата документов из‑за несоответствия фотографии установленным правилам.

Онлайн-сервисы

Онлайн‑сервисы позволяют подготовить фотографию, соответствующую нормативам для государственных заявок, без посещения фотостудии. Пользователь загружает изображение, система автоматически проверяет размеры, фон, освещение и положение головы, выдавая результат в требуемом формате.

Преимущества цифровых решений:

мгновенная проверка соответствия требованиям к размеру 35 × 45 мм и разрешению не менее 300 dpi;
автоматическое удаление фона и замена его на однородный белый цвет;
корректировка яркости и контрастности для чёткой передачи черт лица;
генерация готового файла в JPEG с весом до 500 KB, подходящего для загрузки в личный кабинет.

Для получения одобренного фото необходимо выполнить три действия: загрузить оригинал, подтвердить автоматическую корректировку, скачать готовый файл. После скачивания изображение сразу доступно для прикрепления к заявлению в системе государственных услуг.

Сервисы сохраняют историю загрузок, что упрощает повторное использование фотографии при продлении паспорта. Интеграция с порталом государственных услуг позволяет отправить файл напрямую, исключив необходимость ручного ввода данных. В результате процесс оформления паспорта ускоряется, а риск отклонения из‑за неверного фото сводится к минимуму.

Проверка фотографии перед подачей

Инструменты для проверки

Для быстрой проверки соответствия фотографии паспортным требованиям Госуслуг используют специальные сервисы и программы.

Онлайн‑валидаторы позволяют загрузить изображение и мгновенно увидеть отклонения по размеру, цвету фона, расположению лица и другим параметрам. К наиболее популярным относятся:

Gosphoto.ru - проверка размеров, пропорций головы и отсутствие теней;
PhotoCheck.GOV.RU - автоматический анализ фона, освещения и резкости;
PassportPhoto.app - мобильное приложение, поддерживающее iOS и Android, с функцией мгновенного сканирования камеры.

Настольные решения предоставляют более детализированные настройки. Среди них:

Adobe Photoshop с пресет‑пакетами, проверяющими DPI, цветовую модель и границы кадра;
GIMP + плагин Passport Validator - бесплатный вариант с аналогичными проверками;
Microsoft Paint.NET с установленным скриптом для измерения пикселей и сравнения с нормативами.

Мобильные приложения позволяют проверять фото непосредственно в процессе съемки. Рекомендованные варианты:

Passport Photo Maker (Android) - автоматический кадрирование и контроль освещения;
iPassportPhoto (iOS) - проверка соответствия требованиям к фону и размеру головы в реальном времени.

Для самостоятельного контроля достаточно измерить основные параметры: ширина 35 мм, высота 45 мм, лицо занимает 70-80 % высоты кадра, фон равномерный светло-голубой, отсутствие теней и аксессуаров. При соблюдении этих критериев фотография проходит верификацию без дополнительных исправлений.

Критерии успешной проверки

Для успешного прохождения автоматической проверки фото в системе государственных услуг необходимо, чтобы изображение полностью соответствовало установленным параметрам. Нарушение любого из пунктов приводит к отклонению заявки.

Ключевые критерии:

Размер изображения - не менее 350 × 450 пикселей и не более 6000 × 6000 пикселей.
Формат файла - JPEG или PNG, с разрешением ≤ 2 МБ.
Фоновый цвет - однотонный светлый (белый, светло‑серый), без теней и предметов.
Позиция головы - центрировано, видна от верхней части бровей до нижней части подбородка; расстояние от верха головы до края кадра ≈ 30 % от общей высоты.
Выражение лица - нейтральное, глаза открыты, без улыбки, без прикрытия глаз.
Очки - при их наличии стекла должно быть чистым, без отражений; оправы не должны закрывать глаза.
Головные уборы - разрешены только по медицинским или религиозным причинам, при этом лицо полностью открыто.
Качество изображения - отсутствие размытости, пикселизации, артефактов сжатия; фото должно быть чётким и равномерно освещённым.
Срок актуальности - фото сделано не более 6 месяцев назад.

Соблюдение всех перечисленных пунктов гарантирует прохождение проверки без дополнительных запросов. При отклонении система указывает конкретный пункт, позволяя быстро исправить ошибку и повторно загрузить файл.

Что делать, если фото не приняли

Если фотографию отклонили, первым делом уточните причину отказа в личном кабинете Госуслуг. Система указывает конкретный пункт, который не соответствует требованиям (размер, фон, поза, резкость, наличие аксессуаров).

Действуйте последовательно:

Проверьте размеры: ширина 35 мм, высота 45 мм. При отклонении из‑за неверных пропорций снимок нужно обрезать до указанных параметров.
Убедитесь, что фон однотонный, светло‑серый или белый, без теней и узоров. При наличии теней или границ замените фон.
Оцените позицию: лицо в центре, глаза на уровне 30 %‑35 % от высоты снимка, без наклона головы. При отклонении поправьте позу.
Проверьте качество: отсутствие размытия, зернистости, бликов. При плохой резкости сделайте новый кадр.
Удалите аксессуары: очки, шляпы, наушники, если они не требуются.

После исправления загрузите отредактированный файл в формате JPEG, размером не более 1 МБ. При повторном отклонении обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот сообщения об ошибке и уточнив, какие параметры ещё требуют коррекции. При необходимости можно воспользоваться сервисом официальных фотостудий, где работают специалисты, знакомые с требованиями государственных порталов.