Что такое ФГИС Росаккредитации
Основные функции и назначение ФГИС
ФГИС - единая государственная платформа, обеспечивающая автоматизацию процессов аккредитации и контроля качества образовательных и научных организаций. Система собирает сведения о заявках, лицензиях, результатах проверок и формирует единый реестр, доступный уполномоченным органам.
Для пользователей ФГИС предоставляет возможность:
- регистрации и подачи документов через личный кабинет в портале государственных услуг;
- получения статуса аккредитации в режиме онлайн;
- отслеживания статуса заявок и получения уведомлений о решениях;
- обмена информацией с Росаккредитацией и другими контролирующими структурами;
- формирования отчетов и аналитики по выполненным требованиям.
Интеграция с Госуслугами упрощает вход в личный кабинет: аутентификация происходит по единому государственному идентификатору, что исключает необходимость создания отдельных учетных записей. После входа пользователь получает мгновенный доступ к полному набору функций ФГИС, включая загрузку документов, просмотр истории проверок и управление настройками уведомлений.
Эти возможности ускоряют процесс получения и продления аккредитации, повышают прозрачность взаимодействия с контролирующими органами и снижают административную нагрузку на организации.
Кто является пользователем системы
Аккредитованные лица
Аккредитованные лица - организации и индивидуальные предприниматели, получившие официальное разрешение от Росаккредитации на работу в системе ФГИС. Регистрация происходит через портал Госуслуги: пользователь вводит данные, подтверждает личность с помощью единой учетной записи и загружает необходимые документы. После проверки система автоматически присваивает статус аккредитованного участника.
Права аккредитованных пользователей включают:
- доступ к персональному кабинету в ФГИС;
- возможность подавать заявки на проведение экспертизы и получения сертификатов;
- просмотр статуса текущих запросов и исторических записей;
- получение уведомлений о новых требованиях и изменениях в регламенте.
Обязанности ограничиваются своевременным обновлением информации, соблюдением требований к защите данных и выполнением условий, установленных нормативными актами. Нарушения могут привести к приостановке доступа к кабинету и отзыву аккредитации.
Заявители на аккредитацию
Заявители на аккредитацию - организации и индивидуальные предприниматели, которые планируют получать доступ к государственным информационным ресурсам через единый личный кабинет в системе Госуслуг.
Для подачи заявления необходимо выполнить несколько обязательных действий:
- Зарегистрировать учетную запись в портале Госуслуги, подтвердив её с помощью СМС‑кода или банковской карты.
- Привязать к учетной записи юридический идентификатор (ОГРН, ИНН) и загрузить документы, подтверждающие правомочность представителя.
- Выбрать в каталоге сервисов модуль «Росаккредитация» и заполнить электронную форму заявки, указав цель получения аккредитации и перечень запрашиваемых функций.
- Приложить скан‑копии учредительных документов, лицензий (при наличии) и сертификатов, требуемых для конкретного типа доступа.
- Подтвердить согласие с условиями использования системы ФГИС, после чего система автоматически направит заявку в проверочный отдел.
После проверки заявка получает статус «одобрено» или «отклонено». При одобрении в личный кабинет загружается сертификат доступа, который используется для входа в специализированные разделы ФГИС.
Ключевые требования к заявителям:
- Наличие действующей юридической регистрации.
- Достоверность предоставленных документов.
- Наличие уполномоченного лица, отвечающего за взаимодействие с системой.
Соблюдение этих условий обеспечивает быстрый вход в личный кабинет и полное использование возможностей ФГИС через Госуслуги.
Подготовка к входу через Госуслуги
Необходимые условия для авторизации
Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах
Наличие подтверждённой учётной записи на портале Госуслуги является обязательным условием для работы с федеральными информационными системами и сервисом Росаккредитации. Без такой записи пользователь не может получить доступ к персональному кабинету, где размещаются запросы, отчёты и сертификаты.
Для получения подтверждённой учётной записи необходимо выполнить несколько действий:
- Зарегистрировать профиль, указав действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- Пройти идентификацию через личный кабинет: загрузить скан или фотографию паспорта, ввести серию, номер и дату выдачи.
- Подтвердить привязку телефона и e‑mail с помощью одноразовых кодов, полученных в СМС и письме.
- Пройти видеоверификацию или воспользоваться сервисом «Электронная подпись», если это требуется для доступа к специализированным модулям.
После завершения всех пунктов система автоматически пометит учётную запись как подтверждённую. В этом статусе пользователь получает:
- Возможность входа в ФГИС‑платформу через единый вход Госуслуг.
- Доступ к функциям подачи заявок на аккредитацию, просмотра статуса проверок и загрузки документов.
- Право использовать электронную подпись для подписания официальных документов без дополнительных авторизаций.
Отсутствие подтверждённой учётной записи приводит к блокировке доступа к критически важным сервисам, требующим идентификации. Поэтому проверка статуса учётной записи должна стать первым пунктом в подготовке к работе с ФГИС и системой Росаккредитации.
Регистрация в ФГИС Росаккредитации
Для начала работы с ФГИС Росаккредитации необходимо иметь активный аккаунт в системе Госуслуги. Регистрация в единой информационной системе проходит в несколько последовательных этапов.
Первый шаг - вход в личный кабинет Госуслуг. После авторизации выберите раздел, предназначенный для взаимодействия с Росаккредитацией. Появится форма создания профиля в ФГИС.
Второй шаг - заполнение обязательных полей:
- ИНН организации;
- КПП (при наличии);
- ОГРН;
- Электронный адрес, указанный в Госуслугах;
- Контактный телефон.
Третий шаг - загрузка подтверждающих документов. Требуются сканы или фотографии:
- Свидетельства о государственной регистрации;
- Лицензий (если они обязательны для вашей деятельности);
- Договора о предоставлении аккредитационных услуг (при наличии).
После загрузки система проверяет корректность данных. При обнаружении ошибок сообщение появляется сразу, что позволяет исправить их без повторного ввода всей информации.
Четвёртый шаг - подтверждение регистрации. Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система формирует электронный запрос в Росаккредитацию, после чего вы получаете уведомление о статусе обработки. При одобрении в личном кабинете появится запись о действующем аккаунте, доступ к которой открывается через тот же портал Госуслуг.
Завершив процесс, пользователь получает возможность подавать заявки на аккредитацию, отслеживать их статус и управлять документами напрямую из личного кабинета. Регистрация занимает несколько минут, а все операции выполняются в онлайн‑режиме без необходимости посещения государственных органов.
Порядок действий для первичной регистрации
Для начала работы с ФГИС‑Росаккредитацией через портал «Госуслуги» требуется выполнить последовательность действий, обеспечивающих первичную регистрацию в личном кабинете.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход под своей учётной записью.
- В строке поиска введите название сервиса, связанного с аккредитацией, и выберите пункт «Регистрация организации».
- Нажмите кнопку «Создать профиль», после чего система потребует указать реквизиты организации: ИНН, ОГРН, юридический адрес, контактные данные.
- Загрузите обязательные документы в требуемом формате (устав, лицензия, подтверждение уплаты налогов и другое.).
- После заполнения всех полей нажмите «Отправить заявку». Система проверит корректность введённой информации и наличие всех файлов.
- Ожидайте уведомления о результатах проверки: в случае подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где можно управлять аккредитационными запросами.
- При получении доступа настройте параметры уведомлений и заполните дополнительные сведения, если это требуется для дальнейшей работы.
Выполнение перечисленных шагов гарантирует успешную регистрацию и открывает возможность пользоваться всеми функциями ФГИС‑Росаккредитации через единый вход в государственный сервис.
Вход в личный кабинет ФГИС через Госуслуги
Шаги авторизации
Переход на портал ФГИС Росаккредитации
Переход на портал ФГИС Росаккредитации требует входа через сервис Госуслуги. Пользователь получает доступ к личному кабинету, где размещаются документы аккредитации, сведения о проверках и статусе заявок.
Для перехода необходимо выполнить три действия:
- Авторизоваться в системе Госуслуги с подтверждённым уровнем доступа.
- Выбрать в каталоге сервис «ФГИС Росаккредитация».
- Принять условия использования и открыть личный кабинет.
После входа система предоставляет инструменты для:
- загрузки и обновления аккредитационных документов;
- отслеживания сроков и статусов проверок;
- получения уведомлений о предстоящих событиях.
Технические требования: браузер с поддержкой JavaScript, актуальный сертификат электронной подписи (при необходимости) и стабильное интернет‑соединение. Без этих условий доступ будет ограничен.
Переход на новый портал упрощает взаимодействие с органами аккредитации, устраняет дублирование данных и повышает уровень защиты информации за счёт интеграции с единой системой государственных услуг.
Выбор способа входа ««Через Госуслуги»»
Для доступа к функционалу ФГИС в рамках Росаккредитации предлагается вариант авторизации через портал Госуслуги. Этот способ обеспечивает единую идентификацию пользователя, упрощает управление учётными данными и повышает уровень защиты.
При выборе входа «Через Госуслуги» необходимо выполнить следующие действия:
- Перейти на страницу входа в личный кабинет ФГИС.
- Нажать кнопку «Войти через Госуслуги».
- В открывшемся окне подтвердить запрос, используя учётную запись на портале Госуслуги.
- При первом входе система запросит согласие на передачу данных о пользователе и организации.
- После подтверждения пользователь попадает в личный кабинет с полным набором функций.
Преимущества данного способа:
- Автоматическая проверка статуса организации в реестре Росаккредитации.
- Отсутствие необходимости запоминать отдельные пароли.
- Интеграция с другими государственными сервисами, что ускоряет обработку запросов.
- Высокий уровень шифрования, гарантированный инфраструктурой Госуслуг.
Выбор «Через Госуслуги» предпочтителен, если пользователь уже имеет подтверждённую учётную запись в системе и требуется быстрый доступ к документам и отчетам без дополнительной регистрации. При отсутствии такой учётной записи возможен альтернативный вход через отдельный логин и пароль, однако он требует отдельного управления учётными данными и не использует автоматическую синхронизацию статусов.
Ввод данных учетной записи Госуслуг
Ввод данных учетной записи Госуслуг необходим для доступа к сервисам ФГИС и системе Росаккредитации. Правильное заполнение полей гарантирует мгновенный вход в личный кабинет без дополнительных проверок.
Для входа выполните последовательные действия:
- Укажите номер мобильного телефона, привязанный к профильной учетной записи.
- Введите пароль, установленный при регистрации.
- При запросе введите одноразовый код, полученный СМС или в приложении «Госуслуги».
- При необходимости подтвердите согласие с условиями использования сервиса, активировав соответствующий чекбокс.
- Нажмите кнопку «Войти» и дождитесь перехода в персональный раздел.
После авторизации система автоматически связывает учетную запись с профильными модулями ФГИС, предоставляя доступ к документам и отчетам, требуемым в рамках Росаккредитации. При ошибке ввода кода система выводит сообщение о неверных данных; повторите запрос кода и проверьте корректность номера телефона.
Для ускорения процесса рекомендуется:
- Хранить пароль в защищенном менеджере паролей.
- Регулярно обновлять контактный номер в личном кабинете.
- Проверять наличие свободного места на SIM‑карте для получения СМС‑сообщений.
Точный ввод данных исключает задержки и обеспечивает непрерывный доступ к обязательным сервисам.
Подтверждение входа
Подтверждение входа в личный кабинет, открытый через портал Госуслуги, реализовано через многофакторную аутентификацию. После ввода логина и пароля система инициирует один из доступных методов проверки личности: СМС‑код, push‑уведомление в мобильном приложении или биометрический отпечаток. Пользователь получает запрос, подтверждает его, и только после успешного завершения процедуры открывается рабочее пространство.
Основные этапы подтверждения:
- Ввод учетных данных (логин, пароль) в форме входа.
- Выбор способа вторичной проверки, предложенного системой.
- Получение кода или сигнала на зарегистрированное устройство.
- Ввод полученного кода или подтверждение действия в приложении.
- Автоматическое перенаправление в личный кабинет после проверки.
Если код не пришёл, рекомендуется проверить состояние мобильной сети, актуальность номера телефона в профиле или переключить метод аутентификации на альтернативный вариант. При многократных ошибках система блокирует дальнейшие попытки на 15 минут, после чего доступ восстанавливается автоматически.
Для повышения уровня защиты рекомендуется привязать несколько каналов подтверждения и регулярно обновлять контакты в личном кабинете. Это упрощает процесс входа и снижает риск несанкционированного доступа.
Возможные проблемы при авторизации
Ошибки при вводе данных
При работе с сервисом ФГИС и Росаккредитация через портал Госуслуги ввод данных требует точности. Любая неточность приводит к блокировке доступа, потере времени и необходимости повторного подтверждения.
Типичные ошибки:
- Пропуск обязательных полей (ИНН, ОГРН, дата рождения). Система отклоняет запрос без указания причины.
- Неправильный формат даты (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд). Валидация не проходит, запрос возвращается с ошибкой.
- Ошибки в номерах телефонов: отсутствие кода страны, лишние пробелы, символы «+» в неверном месте.
- Ввод неверных кодов подразделений (КПП, ОКТМО) из-за опечаток или использования устаревших значений.
- Дублирование записей: повторный ввод уже существующего ИНН или ОГРН приводит к конфликту в базе.
- Неправильный выбор типа организации (юридическое/физическое лицо) при заполнении формы. Система проверяет соответствие реквизитов типу.
- Ошибки в электронных адресах: отсутствие символа «@», неправильный домен, пробелы.
- Недостаточная проверка контрольных сумм в ИНН и ОГРН. Система отвергает запрос при несоответствии.
Для устранения проблем рекомендуется использовать автоматическую проверку форм, копировать данные из официальных источников и проверять каждый ввод перед отправкой. При получении сообщения об ошибке следует сразу исправить указанный параметр и повторить попытку.
Технические сбои
Технические сбои при входе в личный кабинет ФГИС‑Росаккредитации через портал Госуслуги ограничивают доступ к сервисам, необходимым для подачи аккредитационных документов.
Типичные неисправности
- отказ серверов аутентификации;
- ошибки передачи токенов OAuth;
- сбои в работе шлюза единого доступа;
- истечение срока действия цифрового сертификата;
- задержки сети, приводящие к тайм‑аутам запросов.
Причины возникновения
- перегрузка инфраструктуры в периоды пиковой активности;
- незапланированные обновления компонентов без отката;
- конфликт версий библиотек, используемых в интеграции;
- отказ сторонних сервисов, от которых зависит проверка идентификации.
Последствия
- невозможность войти в личный кабинет;
- прерывание процесса подачи и проверки документов;
- риск пропуска установленных сроков;
- увеличение нагрузки на службу поддержки.
Методы обнаружения
- автоматический мониторинг статуса API и возвращаемых кодов ошибок;
- анализ журналов аутентификации на предмет повторяющихся отказов;
- оповещение администраторов при превышении пороговых значений отклика.
Меры по устранению
- резервирование серверов аутентификации и распределение нагрузки;
- внедрение fallback‑механизма, позволяющего переключаться на альтернативный протокол входа;
- регулярное обновление и проверка сроков действия сертификатов;
- настройка автоматических откатов при неудачном деплое.
Рекомендации пользователям
- обновить браузер до последней версии и очистить кеш перед повторной попыткой;
- проверить работоспособность интернет‑соединения;
- при повторяющихся ошибках воспользоваться альтернативным способом входа, если он предусмотрен;
- обратиться в службу технической поддержки, указав код ошибки и время возникновения сбоя.
Отсутствие привязки учетных записей
Отсутствие привязки учетных записей между ФГИС и сервисом Росаккредитации препятствует единому входу через портал Госуслуги. Пользователь, авторизующийся в системе Госуслуг, получает доступ только к базовой части личного кабинета, тогда как профиль в ФГИС остаётся отдельным.
В результате каждый вход требует повторного ввода данных, а история действий распределяется между двумя независимыми аккаунтами. Оперативный доступ к аккредитованным документам осложняется: поиск информации производится в разных реестрах, что увеличивает время обработки запросов.
Техническая причина - отсутствие единого идентификатора пользователя в обеих информационных системах. Интеграция реализована лишь на уровне передачи токенов, без синхронизации профилей и прав доступа.
Для устранения проблемы необходимо внедрить механизм связывания учетных записей:
- присвоить каждому пользователю уникальный код, используемый в ФГИС и в системе Росаккредитации;
- настроить автоматическую синхронизацию атрибутов профиля при первой авторизации через Госуслуги;
- обеспечить передачу прав доступа через стандартизованный протокол (OAuth 2.0, OpenID Connect).
Реализация этих шагов объединит пользовательские данные, упростит вход в личный кабинет и сократит количество повторных аутентификаций.
Возможности личного кабинета ФГИС Росаккредитации
Просмотр информации об аккредитации
Для получения сведений об аккредитации необходимо авторизоваться в личном кабинете через Госуслуги. После успешного входа система автоматически подгружает профиль организации, где размещена информация о текущих аккредитационных статусах.
Для просмотра данных выполните следующие действия:
- Откройте раздел «Мои организации» в личном кабинете.
- Выберите нужную организацию из списка.
- Перейдите во вкладку «Аккредитация».
- В открывшейся таблице отображаются: номер лицензии, дата выдачи, срок действия, статус проверки, комментарии контролирующего органа.
Все поля обновляются в режиме реального времени после каждой проверки. При необходимости можно скачать PDF‑отчет, нажав кнопку «Скачать документ».
Если статус отмечен как «Истекший» или «Отменён», система предлагает форму для подачи заявки на продление, доступную в том же разделе.
Таким образом, просмотр аккредитационных сведений происходит в несколько кликов, без перехода на сторонние ресурсы.
Подача заявлений и документов
Заявления на аккредитацию
Заявления на аккредитацию оформляются в личном кабинете, доступном через портал государственных услуг. Пользователь вводит учетные данные Госуслуг, после чего получает доступ к интерфейсу ФГИС‑Росаккредитации. В заявке указываются:
- полные реквизиты организации;
- перечень видов деятельности, подлежащих аккредитации;
- копии подтверждающих документов (учредительные документы, лицензии, сертификаты);
- контактные данные ответственного лица.
После заполнения формы система автоматически проверяет соответствие данных требованиям регулятора. При положительном результате заявка переходит в статус «на рассмотрении», где её оценивают эксперты Росаккредитации. При необходимости они могут запросить уточняющие материалы через тот же кабинет. По завершении экспертизы выдается электронный сертификат аккредитации, который сохраняется в личном профиле и может быть скачан в формате PDF. Все операции фиксируются в журнале действий, доступном пользователю для контроля и аудита.
Расширение области аккредитации
Расширение области аккредитации позволяет включить в проверяемый перечень новые типы образовательных программ, дополнительные виды деятельности учреждений и расширенные форматы онлайн‑обучения. Такой шаг повышает полноту контроля качества и упрощает процесс подтверждения соответствия требованиям.
Пользователи личного кабинета, открываемого через единый портал государственных услуг, получают доступ к более детализированной информации о статусе аккредитации. В результате сокращается время получения справок, уменьшается количество запросов в службу поддержки и повышается прозрачность взаимодействия с регулятором.
Для реализации расширения необходимо выполнить следующие действия:
- обновить перечень критериев в федеральной информационной системе;
- внести изменения в регламент Росаккредитации, отражающие новые категории;
- интегрировать обновления в модуль авторизации Госуслуг, обеспечив автоматическое обновление статусов;
- провести тестирование взаимодействия всех компонентов и оповестить пользователей о новых возможностях.
Эти меры гарантируют более эффективное управление аккредитационными процессами и повышают удобство работы с личным кабинетом.
Отчетность
Отчетность в системе ФГИС, связанной с Росаккредитацией, осуществляется через личный кабинет, доступный по адресу Госуслуг. После авторизации пользователь видит раздел «Отчетные документы», где размещаются шаблоны форм и графики сдачи.
Для подготовки отчета необходимо:
- собрать сведения о выполненных работах и результатах проверок;
- заполнить электронные формы, предусмотренные нормативными актами;
- приложить подтверждающие документы (акты, сертификаты, протоколы);
- проверить корректность данных с помощью встроенного валидатора;
- отправить файл в режиме онлайн, получив подтверждение о приеме.
Система фиксирует дату и время отправки, автоматически генерирует акт приемки и сохраняет копию в архиве личного кабинета. При необходимости пользователь может загрузить исправленную версию, указав причину изменения.
Контрольные сроки указаны в календаре отчётного периода; просрочка приводит к автоматическому уведомлению и блокировке доступа к дополнительным услугам. Регулярный мониторинг статуса заявок доступен в личном кабинете, где отображаются статусы «в обработке», «одобрено» и «отклонено».
Все действия выполняются без необходимости обращения в бумажный офис, что ускоряет процесс подачи отчетности и обеспечивает полную прозрачность взаимодействия с аккредитационным органом.
Взаимодействие с Росаккредитацией
Обмен сообщениями
Обмен сообщениями в рамках взаимодействия ФГИС и Росаккредитации при входе в личный кабинет через Госуслуги построен на стандартизированных протоколах, обеспечивающих мгновенную передачу данных между пользователем, сервисом Госуслуги и системой аккредитации.
При авторизации пользователь инициирует запрос в Госуслуги, который автоматически перенаправляется в ФГИС. Система формирует ответный пакет, содержащий токен доступа и сведения о статусе проверки. Токен передаётся обратно через защищённый канал, где его принимает Росаккредитация для подтверждения полномочий.
События, связанные с процессом, фиксируются в журнале обмена:
- запрос авторизации от пользователя;
- передача токена в ФГИС;
- подтверждение статуса в Росаккредитации;
- отправка уведомления о результате в личный кабинет.
Каждое сообщение подписывается цифровой подписью, что гарантирует целостность и аутентичность данных. При возникновении ошибки система генерирует код ошибки и текстовое сообщение, которые мгновенно отображаются пользователю в интерфейсе Госуслуг.
Таким образом, последовательный цикл запрос‑ответ‑подтверждение обеспечивает надёжную и прозрачную коммуникацию между всеми участниками процесса.
Получение уведомлений
Получение уведомлений в личном кабинете, открытом через портал государственных услуг, реализовано через несколько каналов, каждый из которых обеспечивает своевременное информирование о статусе заявок и изменениях в системе ФГИС и Росаккредитация.
- Электронная почта - после регистрации в кабинете пользователь указывает адрес, на который автоматически отправляются сообщения о подтверждении подачи документов, изменении сроков рассмотрения и результатах проверки.
- SMS‑сообщения - при указании мобильного номера система генерирует короткие оповещения о критических событиях: требование дополнительной информации, окончательный вывод экспертизы, завершение процесса аккредитации.
- Внутренние оповещения - в интерфейсе кабинета появляется значок с числом новых сообщений; при переходе в раздел «Уведомления» отображается полный список с возможностью фильтрации по типу события и дате.
Настройки уведомлений находятся в личном профиле. Пользователь выбирает активные каналы, задаёт частоту рассылки (мгновенно, ежедневно, еженедельно) и указывает предпочтительные форматы (текст, вложения). Изменения сохраняются автоматически, без необходимости повторного подтверждения.
Для гарантирования доставки система проверяет актуальность контактных данных при каждом входе в кабинет. Если обнаружен недоступный адрес электронной почты или номер телефона, генерируется запрос на обновление информации, который также поступает в виде внутреннего сообщения.
Таким образом, интегрированные механизмы оповещения позволяют контролировать процесс аккредитации без необходимости постоянного мониторинга сайта, обеспечивая прозрачность и оперативность взаимодействия с ФГИС и Росаккредитация.
Отслеживание статуса обращений
Отслеживание статуса обращений в системе ФГИС и Росаккредитация осуществляется через личный кабинет, доступный после авторизации в Госуслугах. После входа пользователь видит панель с перечнем всех заявок, оформленных в рамках аккредитации. Каждый элемент списка содержит номер обращения, дату подачи и текущий статус.
Для получения актуальной информации необходимо выполнить следующие действия:
- открыть раздел «Мои обращения»;
- выбрать интересующее заявление;
- изучить статус, указанный в верхней части карточки;
- при необходимости нажать кнопку «Подробнее», чтобы увидеть историю изменений и прикрепленные документы.
Система автоматически обновляет статус в реальном времени и отправляет push‑уведомления на привязанное устройство при переходе обращения в новое состояние (например, «На проверке», «Одобрено», «Отклонено»). Пользователь может настроить фильтрацию по типу обращения, дате или статусу, что ускоряет поиск нужных записей.
Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять раздел «История событий», где фиксируются все действия исполнителей, комментарии и сроки выполнения. При возникновении вопросов система предоставляет кнопку «Связаться с поддержкой», открывающую форму обратной связи непосредственно из карточки обращения. Такой подход обеспечивает прозрачность и оперативность взаимодействия с органами аккредитации.
Решение типичных проблем
Восстановление доступа к личному кабинету
Через Госуслуги
Войти в личный кабинет ФГИС и Росаккредитации через портал Госуслуги можно, следуя четкой последовательности действий.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните авторизацию с помощью учетной записи «Госуслуги».
- В личном кабинете найдите раздел «Электронные услуги» → «ФГИС» → «Росаккредитация».
- Нажмите кнопку «Подключить сервис», подтвердите согласие на передачу персональных данных.
- Система проверит наличие привязанного сертификата или профиля электронной подписи. При отсутствии - загрузите сертификат в личный кабинет.
- После успешной проверки появится ссылка «Вход в личный кабинет ФГИС». Перейдите по ней, система автоматически передаст токен аутентификации.
Дополнительные условия:
- Учетная запись должна быть подтверждена через мобильный телефон или электронную почту.
- Для доступа к некоторым функциям требуется двухфакторная аутентификация.
- При первом входе в ФГИС потребуется согласовать правила использования и установить пароль для отдельного доступа.
После выполнения всех шагов пользователь получает полный набор функций: просмотр статуса аккредитаций, загрузка документов, подача заявлений и получение электронных уведомлений. Процесс полностью автоматизирован, исключает необходимость обращения в живую поддержку и ускоряет взаимодействие с государственными информационными системами.
Через ФГИС Росаккредитации
Для входа в личный кабинет Росаккредитации через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь с помощью подтверждённого аккаунта (логин + пароль, СМС‑код или цифровой сертификат).
- В разделе «Электронные услуги» найдите сервис «ФГИС Росаккредитации».
- Нажмите кнопку «Перейти к сервису», система перенаправит вас в единый интерфейс ФГИС.
- При первом входе система запросит согласие на передачу персональных данных из Госуслуг в ФГИС; подтвердите запрос.
- После подтверждения откроется панель личного кабинета, где доступны:
- просмотр статуса аккредитации;
- загрузка и редактирование документов;
- формирование заявок на новые аккредитации;
- получение уведомлений о решениях органов аккредитации.
Технические требования: браузер с поддержкой JavaScript, актуальная версия TLS, отключённые блокировщики всплывающих окон для корректного перехода между порталами.
Все операции фиксируются в журнале доступа, что обеспечивает прозрачность и возможность аудита. После завершения работы рекомендуется выйти из аккаунта как в Госуслугах, так и в ФГИС, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.
Часто задаваемые вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы о работе с ФГИС и сервисом Росаккредитации через портал Госуслуги.
-
Как войти в личный кабинет?
Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите «Войти», введите логин и пароль от учетной записи федерального портала, затем в меню «Мои услуги» выберите «ФГИС / Росаккредитация». После подтверждения доступа откроется персональная страница. -
Какие данные требуются для авторизации?
Нужен ИНН или СНИЛС, пароль от Госуслуг и подтверждающий код, полученный в СМС или в приложении «Госуслуги». Дополнительно может потребоваться электронная подпись, если сервис требует подпись документа. -
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты, подтвердите личность кодом из сообщения и задайте новый пароль. -
Что делать, если личный кабинет недоступен?
Проверьте состояние сервиса на странице «Технические работы» в личном кабинете Госуслуг. При отсутствии объявлений о перебоях очистите кеш браузера, обновите страницу или попробуйте войти из другого браузера. -
Можно ли использовать мобильное приложение?
Да. В приложении «Госуслуги» найдите раздел «Мои услуги», выберите нужный сервис и выполните вход так же, как на сайте. Приложение поддерживает биометрическую аутентификацию. -
Какие действия доступны после входа?
Просмотр статуса аккредитации, загрузка и подпись документов, запрос справок, изменение контактных данных, подача заявок на изменение статуса организации. -
Как оформить электронную подпись внутри личного кабинета?
В разделе «Электронная подпись» загрузите сертификат в формате *.pfx, укажите пароль и подтвердите действие. После привязки подпись будет автоматически применяться к всем документам. -
Куда обращаться при возникновении ошибок?
Сформируйте обращение в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале Госуслуг или позвоните по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав номер заявки и описание проблемы.
Куда обращаться за помощью
Техническая поддержка Госуслуг
Техническая поддержка Госуслуг обеспечивает стабильный доступ к личному кабинету, необходимому для работы с ФГИС и процессом Росаккредитации. Специалисты мониторят работу сервисов, быстро устраняют сбои и предоставляют инструкции по восстановлению доступа.
Основные функции поддержки:
- проверка статуса сервера и уведомление пользователей о плановых обслуживании;
- диагностика проблем с авторизацией, в том числе ошибки ввода данных и блокировки учетных записей;
- восстановление пароля и разблокировка аккаунта через многофакторную аутентификацию;
- консультации по настройке браузера и совместимости с мобильными приложениями.
При возникновении технической неисправности пользователь получает ответ в течение 15 минут, а решение проблемы реализуется в течение часа. Все обращения фиксируются в системе тикетов, что позволяет отслеживать эффективность работы службы и вносить улучшения.
Для самостоятельного решения типовых вопросов предусмотрена база знаний, доступная без регистрации. В ней размещены пошаговые руководства, скриншоты и ответы на часто задаваемые вопросы, что снижает нагрузку на операторов и ускоряет процесс восстановления доступа.
Служба поддержки ФГИС Росаккредитации
Служба поддержки ФГИС Росаккредитации обеспечивает оперативное решение вопросов пользователей, связанных с регистрацией, входом и работой в личном кабинете, доступном через портал Госуслуги. Операторы отвечают на обращения в течение рабочих часов, предоставляют пошаговые инструкции и фиксируют проблемы в системе трекинга.
Для связи доступны следующие каналы:
- телефон +7 495 123‑45‑67 (круглосуточно);
- электронная почта [email protected] (ответ в рабочее время);
- чат‑бот в личном кабинете (автоответы и перевод к специалисту);
- форма обратной связи на сайте ФГИС (запрос регистрируется автоматически).
Типичные запросы, обрабатываемые службой:
- восстановление пароля и подтверждение доступа через Госуслуги;
- исправление ошибок в персональных данных;
- помощь при загрузке документов и их проверке;
- разъяснение статусов заявок и требований к их оформлению;
- техническая поддержка при сбоях интерфейса или отказе сервисов.
Все обращения фиксируются в базе, что позволяет отслеживать статус решения и получать уведомления о результатах по выбранному каналу связи. Служба поддерживает стандарты конфиденциальности и гарантирует сохранность передаваемой информации.