Единый портал госуслуг: возможности ЕПГУ

Что такое ЕПГУ

История создания и развития

Единый портал государственных услуг появился в ответ на необходимость централизованного доступа граждан к электронным сервисам. Инициатива стартовала в 2009 году: правительство приняло указ, определяющий создание единой информационной среды для оказания государственных услуг онлайн.

Первый публичный запуск состоялся в 2011 году. На начальном этапе портал предлагал регистрацию юридических лиц, подачу заявлений о получении справок и оформление сертификатов. Интеграция с базами государственных органов позволила автоматизировать проверку данных заявителей.

С 2013 года система расширилась за счёт подключения региональных сервисов, внедрения единой системы идентификации (ЕСИА) и создания личного кабинета пользователя. В 2015 году появилось мобильное приложение, обеспечившее доступ к услугам с устройств на базе iOS и Android. К 2018 году портал включил более 300 видов услуг, поддержал электронный документооборот и внедрил цифровую подпись.

Ключевые этапы развития:

2009 - утверждение концепции единой государственной цифровой платформы.
2011 - запуск базовой версии с ограниченным набором услуг.
2013 - интеграция региональных сервисов и внедрение ЕСИА.
2015 - выпуск мобильного приложения и поддержка API для сторонних разработчиков.
2018 - более 300 электронных услуг, масштабная автоматизация процессов.

На текущий момент портал обслуживает миллионы запросов ежедневно, обеспечивая непрерывный доступ к государственным сервисам без необходимости посещения офисов.

Правовая основа функционирования

Правовая база, регулирующая работу центрального сервиса государственных услуг, состоит из ряда федеральных законов, указов и подзаконных актов, которые определяют порядок предоставления, обработки и защиты электронных данных.

Первичный нормативный акт - Федеральный закон № 211‑ФЗ «О государственных и муниципальных услугах». Он устанавливает обязательность цифрового предоставления услуг, порядок их размещения в единой системе и требования к доступности для граждан. На его основе разработаны нормативные документы, уточняющие технические и организационные аспекты:

Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронной подписи». Гарантирует юридическую значимость подписей, применяемых в онлайн‑заявках.
Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об обслуживании пользователей информационных систем». Регламентирует права и обязанности пользователей, а также требования к уровню сервиса.
Приказ Минцифры России от 23 июля 2022 г. № 527 «Об утверждении Правил работы с персональными данными в электронных государственных сервисах». Описывает порядок сбора, хранения и защиты персональной информации.
Приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций от 15 апреля 2023 г. № 102 «Об обязательных стандартах взаимодействия государственных информационных систем». Устанавливает технические протоколы и форматы обмена данными между сервисами.

Эти нормативные акты образуют юридический каркас, который обеспечивает:

законность электронных запросов и их обработку в соответствии с установленными сроками;
обязательность применения защищённого канала связи и шифрования при передаче данных;
возможность подтверждения подлинности документов через электронную подпись без обращения в нотариальные органы;
контроль за соблюдением требований к доступности, включая обязательные сроки восстановления работоспособности после сбоев.

Все изменения в правовом поле вносятся через официальные публикации в «Российской газете» и на официальных порталах государственных органов, что гарантирует прозрачность и предсказуемость регулирования функционирования единой платформы государственных услуг.

Регистрация и авторизация на портале

Процесс создания учетной записи

Подтверждение личности

Подтверждение личности в системе единого портала государственных услуг реализовано через несколько проверенных механизмов. Пользователь обязан пройти одну из следующих процедур:

загрузка скана паспорта и идентификационного кода;
ввод данных из банковской карты, привязанной к ФИО;
использование мобильного телефона, зарегистрированного в Госуслугах, с получением одноразового кода.

Выбор метода зависит от уровня доступа к конкретной услуге. При загрузке документов система автоматически проверяет соответствие данных с государственными реестрами, а при подтверждении через мобильный номер - сравнивает полученный код с отправленным в SMS.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить качественные изображения документов и убедиться в актуальности контактных данных. После успешного завершения проверки пользователь получает статус «подтверждённый», что открывает доступ к полному набору функций портала.

Система сохраняет результаты подтверждения в личном кабинете, где их можно просмотреть, обновить при изменении персональных данных или при необходимости повторной верификации. Это обеспечивает непрерывный доступ к государственным сервисам без повторных запросов идентификации.

Виды учетных записей

Портал государственных услуг предоставляет несколько вариантов учетных записей, каждый из которых отвечает определённым требованиям пользователей.

Личная учётная запись - создаётся гражданином через проверку персональных данных; обеспечивает доступ к личному кабинету, истории заявок и возможности электронного подписания документов.
Корпоративная учётная запись - предназначена для юридических лиц; позволяет управлять несколькими сотрудниками, назначать роли и контролировать выполнение процессов в рамках организации.
Учетная запись для государственных служащих - используется сотрудниками органов власти; предоставляет инструменты для обработки заявок, мониторинга статистики и взаимодействия с другими подразделениями.
Гостевая учётная запись - ограниченный доступ без полной регистрации; применима для ознакомления с публичными сервисами и получения информации о доступных услугах.

Для каждой записи предусмотрена отдельная система аутентификации: пароль, двухфакторная проверка или электронная подпись. Выбор типа учётной записи определяет набор функций, уровень доступа к данным и возможности управления процессами. Правильное использование соответствующего профиля ускоряет оформление заявок, повышает безопасность взаимодействия и упрощает контроль за выполнением государственных услуг.

Восстановление доступа

Восстановление доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требует точного выполнения нескольких процедур.

Для начала определите причину блокировки: забытый пароль, истечение срока действия учетных данных, автоматическая блокировка после нескольких неудачных попыток входа или изменение контактных данных без подтверждения.

Далее выполните последовательные действия:

Откройте страницу входа и нажмите кнопку восстановления пароля.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите одноразовый код подтверждения, введите его в соответствующее поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, включая буквы разных регистров и цифры).
Сохраните изменения и выполните вход с новыми данными.

Если блокировка связана с превышением количества неверных попыток, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер личного кабинета и краткое описание проблемы. Сотрудники проверят идентификацию личности и снимут ограничение в течение одного рабочего дня.

Для пользователей, у которых изменились контактные данные, необходимо подтвердить новые реквизиты через личный кабинет: загрузите скан или фото удостоверения личности, укажите актуальный телефон и электронную почту, затем дождитесь подтверждения от оператора.

После успешного восстановления доступа проверьте актуальность всех персональных сведений и настройте двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности аккаунта.

Основные категории услуг ЕПГУ

Гражданам

Паспорта и визы

Единый портал государственных услуг позволяет полностью оформить паспортные и визовые процедуры онлайн. Пользователь получает доступ к единой системе, где все операции выполняются без посещения отделений.

Через сервис можно:

подать заявку на новый заграничный паспорт, указав данные и загрузив сканированные документы;
оформить замену утерянного или испорченного паспорта, получив электронный запрос на выдачу нового документа;
продлить срок действия паспорта, загрузив актуальные фото и подтверждающие справки;
подать заявление на визу, выбрав тип, страну назначения и загрузив требуемый пакет документов;
отслеживать статус обработки заявки в реальном времени, получая уведомления о каждом этапе.

Портал обеспечивает автоматическую проверку заполненных полей, что исключает ошибки и ускоряет согласование. После одобрения документы могут быть получены в пункте выдачи или доставлены курьером, если такая опция предусмотрена. Оплата услуг производится онлайн через интегрированные платёжные системы, что упрощает финансовый контроль.

Все операции защищены системой двухфакторной аутентификации и шифрованием данных, гарантируя конфиденциальность персональной информации. Сервис работает круглосуточно, позволяя оформить паспорт или визу в удобное время без очередей.

Социальная поддержка

Портал государственных сервисов предоставляет доступ к широкому спектру программ социальной поддержки. Через личный кабинет гражданин может оформить пособия, субсидии и компенсации без посещения государственных учреждений.

Сервис автоматизирует проверку правомочности, ускоряя процесс одобрения заявок. Система хранит историю обращений, что упрощает повторные запросы и контроль за получаемыми выплатами.

Основные возможности в области социальной помощи:

регистрация и подача заявок на пенсионные выплаты;
оформление детских пособий и выплат по уходу;
получение субсидий на оплату коммунальных услуг;
запрос компенсаций за лечение и реабилитацию;
доступ к программам поддержки многодетных семей.

Все операции выполняются в режиме онлайн, гарантируя конфиденциальность персональных данных и своевременную обратную связь через уведомления в личном кабинете. Пользователь получает единую точку входа для взаимодействия с государственными структурами, минимизируя бюрократические затраты времени и ресурсов.

Образование

Единый портал государственных услуг предоставляет гражданам доступ к широкому спектру образовательных сервисов в электронном виде. Через личный кабинет можно оформить заявку на поступление в вуз, подать документы на участие в конкурсных отборе, получить справку о наличии (отсутствии) задолженности по образованию.

Система поддерживает автоматизированный обмен данными с учебными заведениями, что ускоряет проверку документов и подтверждение квалификаций. Электронные дипломы и сертификаты загружаются в личный профиль, их можно скачать или отправить работодателю без обращения в бумажный архив.

Пользователи имеют возможность:

оформить и получить онлайн‑подтверждение о сдаче государственных экзаменов;
подать заявление на получение грантов и стипендий;
проверить статус заявки на перевод в другой учебный центр;
заказать выписку из зачетной книжки в цифровом виде.

Интеграция портала с образовательными информационными системами упрощает процесс подтверждения результатов обучения, обеспечивает единую базу данных о достижениях студентов и позволяет контролировать выполнение государственных образовательных программ.

В результате использование единой онлайн‑платформы повышает эффективность взаимодействия между гражданами, учебными организациями и государственными органами, минимизируя время и затраты на оформление документов.

Предпринимателям

Регистрация бизнеса

Регистрация юридического лица или индивидуального предпринимателя осуществляется через единый онлайн‑сервис государственных услуг. Пользователь получает доступ к полной цепочке действий без посещения государственных органов.

Для подачи заявления требуется:

Авторизоваться в личном кабинете с помощью подтверждённого аккаунта;
Выбрать тип регистрации (ООО, ИП, кУП и тому подобное.);
Заполнить электронную форму, указав реквизиты, учредителей и адрес;
Прикрепить сканы учредительных документов, ИНН, ОГРН (при наличии) и подтверждение оплаты госпошлины;
Отправить заявку на проверку.

Система автоматически проверяет корректность данных, сверяет их с реестрами и формирует подтверждающий документ. После одобрения в личном кабинете появляется извещение о регистрации, а также готовый выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно скачать в формате PDF.

Преимущества использования единого портала:

Сокращение сроков оформления до 3‑5 рабочих дней;
Отсутствие необходимости личного присутствия в государственных учреждениях;
Возможность отслеживать статус заявки в режиме реального времени;
Автоматическое уведомление о необходимости предоставления недостающих документов.

Таким образом, электронный сервис упрощает процесс создания бизнеса, гарантирует прозрачность процедур и минимизирует административные затраты.

Лицензирование

Лицензирование через единый портал государственных услуг оформляется полностью в онлайн‑режиме. Пользователь регистрируется, получает персональный кабинет и загружает требуемый пакет документов. Система автоматически проверяет соответствие заявленных данных нормативным требованиям, сверяя их с базами государственных реестров. При отсутствии нарушений лицензия выдается в электронном виде, что исключает необходимость посещения государственных органов.

Основные этапы процесса:

ввод данных о компании и виде деятельности;
прикрепление сканов учредительных документов, сертификатов и иных подтверждающих материалов;
автоматическая верификация информации;
формирование и подписание электронного акта выдачи лицензии.

Портал интегрирован с системами контроля за соблюдением лицензионных условий. После выдачи лицензии в личном кабинете отображаются сроки действия, требования к ежегодному продлению и список обязательных отчетов. При приближении даты окончания лицензии система отправляет уведомление и предоставляет готовый шаблон заявления о продлении.

Для специализированных отраслей (строительство, медицина, образование) предусмотрены отдельные формы и дополнительные проверки. Всё взаимодействие происходит в единой информационной среде, что ускоряет процесс получения и продления лицензий, снижает риск ошибок и упрощает контроль со стороны регуляторов.

Налоги и сборы

Единый портал государственных услуг предоставляет гражданам и организациям онлайн‑доступ к широкому набору налоговых сервисов. Через личный кабинет можно оформить и подать декларацию, получить справки о состоянии налоговых обязательств, а также проверить наличие задолженности.

Пользователи получают:

возможность просматривать историю уплаченных налогов и сборов;
возможность оформить электронный запрос на выдачу выписок из налогового учета;
автоматическое заполнение форм деклараций на основе ранее введённых данных;
функцию оплаты налогов через банковские карты и электронные кошельки без перехода на сторонние сайты;
уведомления о предстоящих сроках сдачи документов и изменениях в налоговом законодательстве.

Для юридических лиц система поддерживает подачу квартальных и годовых отчетов, регистрацию налоговых режимов и получение сертификатов о праве на применение упрощённой системы налогообложения. Все операции защищены многоуровневой системой аутентификации и шифрования, что гарантирует конфиденциальность передаваемой информации.

Иностранным гражданам

Миграционный учет

Миграционный учёт в системе государственных онлайн‑услуг позволяет фиксировать сведения о прибытии, выезде и статусе иностранного гражданина без обращения в органы лично. Данные вводятся в реальном времени, сохраняются в единой базе и доступны уполномоченным службам.

Портал предлагает полностью автоматизированный процесс:

регистрация миграционного события через личный кабинет;
загрузка сканов документов (виза, разрешение на работу, свидетельство о регистрации);
проверка корректности данных с помощью встроенных алгоритмов;
отслеживание статуса обработки заявки в личном разделе;
получение уведомлений о предстоящих сроках продления или изменениях статуса.

Интеграция с другими сервисами государства обеспечивает согласованность информации: данные миграционного учёта автоматически передаются в налоговую, пенсионный фонд и систему медицинского страхования, что упрощает оформление сопутствующих прав и обязанностей. Пользователи получают возможность управлять миграционными вопросами круглосуточно, без визитов в отделения.

Разрешения на работу

Портал государственных услуг предоставляет полностью электронный процесс получения разрешений на работу. Пользователь регистрируется, заполняет онлайн‑форму, прикладывает сканированные документы и подтверждает подлинность подписью через ЕСИА. После отправки запрос автоматически попадает в систему проверок: проверка корректности данных, сверка с базами работодателя и проверка наличия ограничений.

Если сведения соответствуют требованиям, система формирует разрешение в формате PDF, подписывает его квалифицированной электронной подписью и размещает в личном кабинете. Пользователь получает уведомление о готовности документа и может скачать его в любой момент.

Для контроля статуса предусмотрена отдельная вкладка, где отображаются этапы обработки, даты изменения статуса и комментарии контролирующего органа. При необходимости вносить поправки пользователь загружает дополнения и отправляет запрос повторно.

Преимущества электронного сервиса:

отсутствие поездок в органы власти;
мгновенный доступ к документу после одобрения;
возможность передать разрешение работодателю через защищённый канал;
автоматическое архивирование и хранение в личном кабинете.

Все операции защищены протоколами шифрования, а журнал действий фиксирует каждое действие пользователя и сотрудника контролирующего органа. Это гарантирует прозрачность и юридическую силу полученного разрешения.

Преимущества использования ЕПГУ

Экономия времени

Единый портал государственных услуг позволяет выполнять большинство процедур онлайн, исключая необходимость личного визита в органы. Пользователь получает доступ к заявкам через единый аккаунт, что устраняет повторный ввод личных данных.

автоматическое заполнение форм на основе ранее предоставленной информации;
мгновенная отправка документов в электронном виде;
возможность подписания заявлений с помощью цифровой подписи;
оповещения о статусе обращения в реальном времени.

Эти функции сокращают весь цикл получения услуги: от подготовки документов до их утверждения. Сокращение времени ожидания достигается за счёт объединения разрозненных сервисов в единой системе, что устраняет лишние переходы между сайтами и телефонными справочниками. Пользователь экономит часы, а иногда и дни, которые ранее требовались для оформления в традиционном порядке.

Доступность 24/7

Доступность сервиса круглосуточно и без выходных обеспечивает постоянный контакт граждан с государственными ресурсами. Пользователь может подать заявление, проверить статус обращения или получить справку в любой момент, независимо от рабочего расписания государственных учреждений.

Преимущества 24/7‑режима:

мгновенный ввод данных через веб‑интерфейс;
автоматическое формирование документов без ожидания персонала;
возможность контроля статуса заявки в реальном времени;
отсутствие необходимости планировать визит в отделения.

Техническая реализация поддерживает масштабируемую инфраструктуру, позволяющую выдерживать пиковые нагрузки без потери скорости отклика. Система автоматически переключается на резервные серверы при сбоях, что гарантирует непрерывную работу.

Для граждан такой режим сокращает временные затраты, повышает гибкость планирования личных дел и устраняет барьеры, связанные с ограниченными часовыми окнами традиционных сервисов.

Безопасность данных

Единый сервис государственных сервисов хранит личные сведения граждан в условиях строгой зщиты. Для обеспечения конфиденциальности и целостности информации реализованы несколько ключевых механизмов.

Шифрование данных при передаче и в состоянии покоя, используя протоколы TLS 1.3 и алгоритмы AES‑256.
Многофакторная аутентификация, объединяющая пароли, одноразовые коды и биометрические параметры.
Ролевой контроль доступа, ограничивающий операции пользователям в соответствии с их статусом и задачами.
Системы мониторинга и анализа событий, автоматически выявляющие аномалии и потенциальные атаки.
Регулярные аудиты соответствия требованиям ФЗ‑152 и международных стандартов ISO/IEC 27001.
План реагирования на инциденты, включающий изоляцию угроз, уведомление пользователей и восстановление данных из резервных копий.

Технические средства поддерживаются обновлениями, проверенными поставщиками, что исключает уязвимости, связанные с устаревшим программным обеспечением. Пользователи обязаны использовать сложные пароли и своевременно менять их, что повышает устойчивость к компрометации учётных записей.

Все перечисленные меры образуют комплексную защиту, позволяющую безопасно обслуживать запросы граждан через государственный онлайн‑сервис.

Снижение бюрократии

Портал государственных услуг объединяет все сервисы в единой системе, устраняя необходимость обращения в несколько инстанций.

Он заменяет бумажные заявки электронными формами, которые заполняются онлайн и сразу попадают в базу данных. Автоматическое распределение запросов к соответствующим подразделениям исключает ручную пересылку документов. Электронная подпись подтверждает согласие без физического присутствия.

Эти функции дают конкретный эффект:

сокращение времени обработки заявок от нескольких дней до нескольких часов;
уменьшение количества бумажных носителей, что снижает затраты на печать и хранение;
повышение прозрачности процесса за счёт онлайн‑отслеживания статуса;
уменьшение количества повторных обращений благодаря единой базе данных.

В результате бюрократические барьеры исчезают, а граждане получают быстрый и понятный доступ к государственным услугам.

Безопасность и защита данных

Меры по обеспечению конфиденциальности

Единый портал государственных услуг реализует комплекс мер, направленных на защиту персональных данных пользователей.

Первичный уровень защиты - многофакторная аутентификация. При входе в систему проверяется не только пароль, но и одноразовый код, отправляемый на зарегистрированный телефон или генерируемый приложением.

Шифрование применяется ко всем каналам связи и хранимой информации. Протокол TLS 1.3 обеспечивает конфиденциальность передаваемых запросов, а серверные базы данных работают с данными, зашифрованными алгоритмами AES‑256.

Контроль доступа реализован через ролевую модель. Каждому сотруднику предоставляются только те права, которые необходимы для выполнения его функций.

Система мониторинга фиксирует все операции с персональными данными. Журналы событий собираются в реальном времени, а аномалии автоматически передаются в центр реагирования.

Регулярные аудиты проверяют соответствие требованиям ФЗ‑152 и международных стандартов ISO 27001. По результатам проверок устраняются выявленные уязвимости.

Обучение персонала включает обязательные курсы по защите информации, практические занятия по распознаванию фишинговых атак и периодические тесты на знание процедур.

Дополнительные меры:

изоляция данных в отдельные контейнеры;
ограничение доступа к API по IP‑фильтрам;
внедрение политики минимального хранения, которая автоматически удаляет устаревшие записи;
применение цифровой подписи для подтверждения целостности документов.

Эти меры формируют единую систему, гарантирующую конфиденциальность пользовательской информации на портале государственных услуг.

Ответственность за использование данных

Ответственность за использование данных в системе единого доступа к государственным услугам регулируется законодательством и внутренними правилами сервиса. Каждый пользователь обязан обращаться с персональной информацией строго в рамках предусмотренных целей и соблюдать требования по её защрённости.

Нарушения классифицируются следующим образом:

несанкционированный доступ к данным;
передача сведений третьим лицам без согласия владельца;
игнорирование требований по хранению и обработке информации;
использование данных в целях, не предусмотренных договором пользования.

Зафиксированные правонарушения влекут за собой:

административные штрафы, определяемые нормативными актами;
уголовную ответственность при умышленном причинении вреда;
ограничение или прекращение доступа к сервису;
обязательное возмещение ущерба пострадавшим сторонам.

Для предотвращения нарушений система реализует:

обязательный процесс подтверждения согласия на обработку данных;
автоматический журнал действий, фиксирующий каждое действие пользователя;
применение шифрования при передаче и хранении информации;
регулярные проверки соответствия требованиям безопасности.

Соблюдение перечисленных правил обеспечивает законность обработки данных и гарантирует надёжную работу сервиса.

Будущее ЕПГУ

Развитие новых сервисов

Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) активно расширяет набор функций, предлагая пользователям новые онлайн‑сервисы. Система интегрирует данные из разных государственных информационных ресурсов, обеспечивая быстрый доступ к документам и заявкам без необходимости посещать отделения.

Развитие новых сервисов ориентировано на автоматизацию рутинных процессов и повышение удобства взаимодействия граждан и организаций. Основные направления включают:

электронную подачу заявлений на получение справок, лицензий и разрешений;
автоматическое формирование и подпись документов с помощью квалифицированной электронной подписи;
персонализированные уведомления о статусе заявки и предстоящих сроках;
интерактивные справочники с пошаговыми инструкциями по заполнению форм.

Внедрение этих функций сокращает время обработки запросов, минимизирует ошибки ввода и устраняет дублирование данных. Пользователи получают возможность контролировать процесс получения услуги в реальном времени, а государственные структуры - более эффективное распределение ресурсов.

Систематическое расширение сервисов укрепляет роль портала как центрального инструмента цифрового взаимодействия между гражданами и государством, ускоряя переход к полностью электронному обслуживанию.

Интеграция с другими системами

ЕПГУ построен как открытая платформа, позволяющая подключать внешние информационные системы через стандартизованные интерфейсы. Интеграция обеспечивает автоматический обмен данными, исключая ручной ввод и дублирование сведений.

REST‑API для запросов и ответов в формате JSON;
SOAP‑сервисы для взаимодействия с устаревшими корпоративными приложениями;
Webhook‑механизм для получения уведомлений о статусе заявок в реальном времени;
Единый каталог сервисов, поддерживающий поиск и регистрацию новых точек подключения.

Благодаря этим каналам портал синхронизирует сведения о гражданах и организациях с базами Пенсионного фонда, Федеральной налоговой службы, судебных реестров и региональных порталов. При этом данные передаются в зашифрованном виде, а доступ контролируется через OAuth 2.0 и JWT‑токены.

Технические требования включают соблюдение протоколов TLS 1.3, обязательную валидацию схемы JSON, согласование форматов дат и единиц измерения. Для обеспечения совместимости применяется модель данных, основанная на справочных классификаторах, поддерживаемых всеми подключаемыми системами.

Результат интеграции - единый поток актуальной информации, ускоряющий обработку заявлений, повышающий точность проверок и сокращающий время отклика государственных сервисов.

Перспективы цифровизации госуслуг

Единая платформа государственных услуг уже соединяет множество сервисов, что открывает путь к масштабной цифровой трансформации. Автоматизация процессов сокращает время обращения граждан, уменьшает нагрузку на сотрудников и повышает точность обработки данных.

Перспективные направления развития:

Внедрение искусственного интеллекта для предварительной обработки запросов и рекомендаций пользователям.
Расширение мобильных возможностей: полноценные функции в приложениях, поддержка офлайн‑режима.
Биометрическая аутентификация, позволяющая заменить пароли и повысить безопасность доступа.
Интеграция с региональными и муниципальными системами, обеспечивая единую базу данных для всех уровней управления.
Аналитика больших данных, позволяющая выявлять пробелы в обслуживании и оптимизировать ресурсы.

Эти шаги формируют инфраструктуру, способную поддерживать новые формы взаимодействия граждан и государства, ускоряя переход к полностью электронному обслуживанию.