Доступ к личному кабинету на официальном сайте портала Госуслуги

Обзор портала Госуслуги

Что такое Госуслуги и для чего он нужен

Госуслуги - единый государственный сервис, предоставляющий онлайн‑доступ к официальным документам и услугам государственных органов. Система позволяет выполнять операции без посещения офисов, используя персональный кабинет.

Основное назначение сервиса - упрощение взаимодействия граждан и юридических лиц с государством. Через интернет‑интерфейс можно подавать заявления, получать справки, оплачивать пошлины и контролировать статус запросов.

Функции портала включают:

регистрация и подтверждение личности;
подача и отслеживание государственных заявок;
получение электронных копий документов;
оплата государственных сборов;
получение уведомлений о сроках и изменениях.

Для доступа к личному кабинету пользователь вводит уникальный логин и пароль, после чего получает полный перечень доступных сервисов. Персональный кабинет служит центральным пунктом управления всеми действиями, связанными с государственными услугами.

Преимущества использования личного кабинета

Личный кабинет на официальном портале Госуслуги предоставляет возможность управлять государственными услугами в режиме онлайн.

быстрый вход в систему без повторного ввода данных;
мгновенный доступ к электронным копиям справок, выписок и сертификатов;
автоматическое уведомление о статусе заявок и предстоящих сроках;
возможность подачи и отслеживания заявлений без посещения офисов;
защита персональной информации с помощью многофакторной аутентификации;
настройка персонального списка часто используемых услуг;
сокращение времени ожидания за счёт электронных подписей и цифровых форм.

Эти функции повышают эффективность взаимодействия с государственными сервисами, экономят время и упрощают процесс получения официальных документов.

Регистрация на портале Госуслуги

Необходимые документы для регистрации

Для создания учётной записи в личном кабинете официального портала государственных услуг требуется предоставить определённый набор документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (страница с номером и ФИО);
ИНН (при наличии);
Справка о месте жительства (документ, подтверждающий регистрацию по адресу);
При регистрации от имени юридического лица - учредительные документы, ИНН организации и выписка из ЕГРЮЛ.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размер файла не превышает 5 МБ, изображение чёткое, без обрезки полей. При загрузке система проверяет соответствие форматов и наличие всех обязательных реквизитов. После успешной проверки доступ к личному кабинету открывается автоматически.

Шаги первичной регистрации

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных является первым шагом для получения доступа к личному кабинету на портале Госуслуги. Система требует точного и корректного заполнения полей, чтобы обеспечить идентификацию пользователя и дальнейшую работу с сервисами.

Для регистрации необходимо указать следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество (пример: «Иванов Иван Иванович»);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС в виде 123‑456‑789 00;
Электронная почта, подтверждённая через ссылку в письме;
Номер мобильного телефона, указанный в международном формате.

Каждое поле проверяется автоматически: дата рождения не может быть будущей, СНИЛС должен соответствовать контрольному числу, адрес электронной почты проверяется на корректность домена, телефон принимается только с префиксом «+7». Ошибки отображаются сразу после ввода, что позволяет исправить их без повторного отправления формы.

Безопасность персональных данных обеспечивается шифрованием соединения (TLS), хранением информации в зашифрованных базах и ограничением доступа только авторизованным сотрудникам. Пользователь получает уведомление о каждом изменении данных через указанный контактный канал.

Частые причины отказа в регистрации:

Несоответствие формата СНИЛС;
Неправильный ввод даты рождения;
Отсутствие подтверждения электронной почты.

Для устранения проблем рекомендуется проверять соответствие формату, использовать копию официальных документов при вводе данных и своевременно подтверждать полученные ссылки. После корректного ввода всех полей система предоставляет полный доступ к функционалу личного кабинета.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при получении доступа к личному кабинету сервиса государственных услуг. Система проверяет соответствие данных заявителя с официальными источниками, что гарантирует защиту персональной информации и предотвращает несанкционированный вход.

Для подтверждения используются несколько методов, каждый из которых обеспечивает высокий уровень надёжности:

отправка одноразового кода на зарегистрированный номер мобильного телефона («SMS‑код»);
передача кода в электронное письмо, привязанное к учётной записи («Электронный код»);
проверка биометрических данных через мобильное приложение («Биометрия»);
загрузка сканированного документа, удостоверяющего личность, в личный кабинет («Документ»).

Выбор способа определяется настройками пользователя и требованиями конкретной операции. После ввода полученного кода система сравнивает его с внутренними записями и, при совпадении, открывает доступ к управлению услугами. При ошибке ввода код считается недействительным, и требуется повторная отправка.

Регулярное обновление контактных данных и поддержка актуального уровня защиты позволяют сохранять целостность учётной записи без дополнительных вмешательств.

Через СНИЛС и паспорт

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуги требуется идентификация по СНИЛС и паспортным данным.

Откройте страницу авторизации официального сайта.
В поле «СНИЛС» введите номер, указанный в документе.
В поле «Паспорт» введите серию и номер, как указано в заграничном или внутреннем паспорте.
Нажмите кнопку «Войти».

После подтверждения введённых данных система предоставляет доступ к персональному пространству пользователя, где доступны заявка на услуги, история обращений и настройки профиля.

Если система сообщает о несоответствии данных, проверьте правильность ввода цифр и букв, а также актуальность указанных сведений в государственных реестрах.

При первом входе потребуется пройти одноразовую проверку через СМС‑сообщение, отправленное на привязанный номер телефона. После успешного завершения процесс входа сохраняется до следующего выхода из системы.

Через банковское приложение

Для входа в личный кабинет государственного сервиса через мобильное банковское приложение необходимо выполнить несколько простых действий.

Первый шаг - открыть приложение банка, авторизоваться с использованием личных данных. После успешного входа найти раздел «Платежи и услуги», где отображаются возможности взаимодействия с государственными порталами.

Второй шаг - выбрать пункт «Госуслуги» из списка доступных сервисов. При выборе появляется окно авторизации портала, где требуется ввести номер телефона, привязанный к учетной записи, и пароль от личного кабинета.

Третий шаг - подтвердить вход с помощью одноразового кода, полученного в SMS‑сообщении или через приложение банка. После ввода кода пользователь получает полный доступ к функциям кабинета: проверка статуса заявлений, подача новых услуг, оплата госпошлин.

Постоянные преимущества использования банковского приложения:

Быстрый переход к госуслугам без необходимости открывать отдельный браузер.
Автоматическое заполнение данных из банковского профиля, что исключает ручной ввод.
Повышенный уровень безопасности благодаря двухфакторной аутентификации банка.

При первом входе система может запросить согласие на передачу персональных данных между банком и государственным сервисом. После подтверждения пользователь получает полный набор функций личного кабинета непосредственно в приложении, без необходимости переключаться между устройствами.

Через Центры обслуживания

Для получения доступа к личному кабинету на портале Госуслуги через Центр обслуживания необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ, принятый в системе идентификации).
Обратитесь в ближайший Центр обслуживания граждан. Адреса и часы работы доступны на официальном сайте портала.
Заполните бланк заявки на создание учетной записи. В бланке указываются ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
Сотрудник Центра проверит предоставленные данные, введет их в государственную информационную систему и сформирует логин и пароль.
Полученный пароль необходимо изменить при первом входе в личный кабинет через сайт. Для этого откройте страницу входа, введите временный пароль и следуйте инструкциям по его замене.
После успешной смены пароля доступ к личному кабинету полностью активирован.

Дополнительные рекомендации:

При посещении Центра возьмите копию паспорта, чтобы ускорить процесс проверки.
При возникновении проблем с получением учетных данных обратитесь к оператору в Центре или воспользуйтесь телефонной горячей линией поддержки.

Эти шаги обеспечивают быстрый и безопасный вход в личный кабинет через официальный сервисный пункт.

Вход в личный кабинет Госуслуги

Стандартные способы входа

По логину и паролю

Для входа в личный кабинет на официальном портале Госуслуги требуется корректно указать логин и пароль.

При вводе данных следует помнить о нескольких правилах:

В поле «логин» вводится зарегистрированный идентификатор пользователя (обычно телефон, электронная почта или уникальный номер).
В поле «пароль» указывается секретный набор символов, созданный при регистрации.
Оба поля чувствительны к регистру; любые пробелы в начале и в конце строки автоматически игнорируются системой.
После ввода нажимается кнопка подтверждения, после чего система проверяет соответствие введённых данных базе.

Если проверка завершается успешно, пользователь получает доступ к персональному разделу, где доступны услуги, история заявок и настройки профиля.

В случае ошибки система отображает сообщение о неверных данных, требующее повторного ввода. Для восстановления доступа предусмотрена функция «Восстановить пароль», позволяющая задать новый секретный код после подтверждения личности через СМС или электронную почту.

С помощью электронной подписи

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуги можно использовать сертификат электронной подписи, зарегистрированный в системе.

Сертификат должен быть выдан аккредитованным удостоверяющим центром, установлен в браузере или подключён через внешний токен. После установки браузер определит наличие действующего сертификата и предложит его использовать при запросе доступа к защищённым сервисам.

Процедура входа выглядит так:

Открыть страницу авторизации личного кабинета.
При появлении запроса выбрать вариант входа ««Электронная подпись»».
Утвердить использование сертификата, указав ПИН‑код или пароль токена.
Дождаться подтверждения успешной аутентификации и перехода в личный кабинет.

При работе с сертификатом необходимо поддерживать его актуальность: своевременно обновлять срок действия, проверять целостность и согласованность с установленными в системе криптографическими протоколами. После успешного входа пользователь получает полный набор функций личного кабинета без необходимости ввода пароля.

Через Сбер ID

Для входа в личный кабинет портала государственных услуг через Сбер ID необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сначала требуется активировать учетную запись Сбер ID. Регистрация производится в мобильном приложении СберБанк или на официальном сайте банка. После создания профиля необходимо подтвердить телефон и установить пароль.

Далее следует привязать Сбер ID к сервису государственных услуг. В личном кабинете Госуслуг выбирается опция «Авторизация через Сбер ID», после чего открывается окно входа в Сбер ID. При первом соединении система запрашивает согласие на передачу персональных данных и выводит запрос на подтверждение операции в приложении СберБанка.

После подтверждения пользователь автоматически перенаправляется в личный кабинет Госуслуг, где доступны все функции: просмотр государственных записей, подача заявлений, оплата услуг. При каждом последующем входе достаточно ввести логин и пароль Сбер ID либо воспользоваться биометрией, если она включена в настройках мобильного устройства.

Преимущества использования Сбер ID:

единый набор учетных данных для нескольких государственных сервисов;
двухфакторная защита через мобильное приложение СберБанка;
возможность входа без ввода длинных паролей, используя отпечаток пальца или распознавание лица.

Для корректной работы рекомендуется регулярно обновлять приложение СберБанка и проверять наличие последних версий операционной системы. При возникновении проблем с привязкой следует обратиться в службу поддержки Сбер ID, указав номер обращения, полученный в процессе авторизации.

Восстановление доступа к личному кабинету

Если забыли пароль

Если пароль утерян, доступ к личному кабинету на портале Госуслуги восстанавливается через стандартный процесс восстановления.

Для начала откройте страницу входа, нажмите кнопку «Забыли пароль?». После этого система запросит привязанный номер телефона или адрес электронной почты. Введите один из указанных контактов и подтвердите действие, получив одноразовый код. Введите код в соответствующее поле и нажмите кнопку «Сбросить пароль». На следующем этапе задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности, и подтвердите его повторным вводом.

Основные шаги восстановления:

Выбор ссылки «Забыли пароль?».
Указание телефона или e‑mail, привязанных к учётной записи.
Получение и ввод одноразового кода.
Создание нового пароля и его подтверждение.

После успешного изменения пароля рекомендуется выполнить вход и проверить актуальность контактных данных в профиле. При возникновении проблем с получением кода обратитесь в службу поддержки, указав номер заявки и краткое описание ситуации.

Если потеряли доступ к телефону/почте

Потеря доступа к мобильному номеру или электронной почте блокирует возможность входа в личный кабинет портала государственных услуг. Восстановление доступа требует выполнения нескольких действий.

Если телефон недоступен:

Откройте страницу восстановления доступа на сайте Госуслуг.
Выберите вариант «Нет доступа к телефону».
Укажите номер, зарегистрированный в аккаунте, и нажмите кнопку подтверждения.
Получите код восстановления через альтернативный канал (например, СМС на второй номер или через службу поддержки).
Введите полученный код и задайте новый пароль.

Если утрачена почта:

Перейдите к форме восстановления учётной записи.
Выберите пункт «Нет доступа к электронной почте».
Введите логин или номер телефона, привязанный к учётной записи.
Система отправит одноразовый код на указанный номер телефона.
После ввода кода укажите новую электронную почту и подтвердите её через полученное письмо.

Дополнительные меры:

Регулярно обновляйте контактные данные в профиле.
Подключите двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.
Храните резервные коды в надёжном месте.

Возможности личного кабинета Госуслуги

Просмотр и управление услугами

Подача заявлений

Для подачи заявлений через личный кабинет официального портала Госуслуги требуется выполнить несколько последовательных действий.

Для начала необходимо выполнить вход в персональный аккаунт, указав подтверждённые данные учётной записи. После успешного входа откройте раздел «Мои услуги», где собраны все доступные формы заявок.

Далее следует выбрать нужную услугу из списка представленных вариантов. Каждый пункт сопровождается коротким описанием и указанием обязательных документов.

После выбора формы нажмите кнопку «Создать заявку» и заполните обязательные поля:

ФИО заявителя;
Идентификационный номер (ИНН или СНИЛС);
Контактные данные (телефон, электронная почта);
Прилагаемые файлы (сканы документов).

Проверьте корректность введённой информации, затем нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует подтверждение о приёме заявления и предоставит номер для отслеживания статуса.

Для контроля выполнения заявки используйте личный кабинет: в разделе «История заявлений» отображаются текущие статусы, даты обработки и возможные запросы дополнительных сведений. При необходимости можно загрузить недостающие документы непосредственно в открытом заявлении.

Отслеживание статуса обращений

Отслеживание статуса обращений происходит в личном кабинете портала Госуслуги после авторизации посредством единой учетной записи. После входа пользователь видит раздел «Мои обращения», где отображаются все активные и завершённые заявки.

Для получения актуальной информации выполните следующие действия:

откройте страницу личного кабинета;
выберите пункт меню «Обращения»;
в списке найдите интересующее обращение и нажмите на его номер;
в открывшейся карточке просмотрите текущий статус, дату изменения и комментарии исполнителя.

Система классифицирует статусы по четырём основным категориям: «Принято», «В работе», «Ожидает подтверждения», «Завершено». Каждый статус сопровождается цветовой меткой и коротким описанием причины перехода.

При изменении статуса система отправляет push‑уведомление на зарегистрированный мобильный телефон и электронную почту. Пользователь может настроить параметры оповещений в разделе «Настройки уведомлений», указав предпочтительный канал и частоту сообщений.

Получение информации

Налоговые задолженности

Налоговые задолженности отображаются в личном кабинете пользователя на официальном портале государственных услуг. После входа в аккаунт в разделе «Финансовые обязательства» формируется список всех текущих и просроченных налоговых долгов, указаны суммы, даты начисления и сроки погашения.

Для получения полной информации необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет с использованием подтверждённого аккаунта;
перейти в раздел «Финансовые обязательства»;
выбрать пункт «Налоговые задолженности»;
ознакомиться с таблицей, где указаны тип налога, сумма долга, дата начала просрочки и доступные способы оплаты.

Оплата налоговых долгов возможна через онлайн‑платформу, банковскую карту или электронные кошельки, привязанные к аккаунту. После подтверждения платежа статус задолженности автоматически меняется на «Оплачено», а в истории операций сохраняется чек с реквизитами.

Если задолженность не погашается в установленный срок, система генерирует уведомление о начислении пени и возможных блокировках сервисов, связанных с налоговыми обязательствами. Уведомления отправляются на привязанный электронный адрес и в личный кабинет в виде сообщения с пометкой «Требуется действие».

Контроль налоговых долгов осуществляется круглосуточно, без необходимости посещения налоговых органов. Все изменения отражаются в реальном времени, что позволяет своевременно корректировать финансовую ситуацию.

Штрафы ГИБДД

Для получения информации о штрафах ГИБДД необходимо войти в персональный раздел официального портала государственных услуг. После авторизации в личном кабинете открывается меню с пунктом «Штрафы ГИБДД».

Пользователь может выполнить следующие действия:

проверить наличие неоплаченных постановлений;
просмотреть детали каждого штрафа, включая дату, место и сумму;
оплатить штраф онлайн через интегрированные платёжные системы;
запросить копию постановления в электронном виде.

При первом входе система может потребовать подтверждение личности с помощью SMS‑кода или электронного сертификата. После успешного подтверждения все операции с штрафами доступны без дополнительных запросов.

Если в личном кабинете отсутствует раздел «Штрафы ГИБДД», следует проверить, активирован ли сервис в настройках профиля, и при необходимости включить его в разделе «Управление сервисами».

Для контроля своевременной уплаты рекомендуется включить уведомления о новых штрафах, которые будут приходить на привязанную электронную почту и в мобильное приложение.

«Оплата штрафов через портал Госуслуги обеспечивает быстрый доступ к официальным данным, минимизирует риски просрочки и упрощает процесс взаимодействия с ГИБДД».

Пенсионные накопления

Пенсионные накопления доступны через персональный раздел на официальном портале государственных услуг. После авторизации пользователь видит блок с финансовыми данными, где отображаются текущий размер накоплений, ожидаемая пенсия и история пополнений.

Для получения полной информации необходимо выполнить следующие действия:

Ввести логин и пароль в форму входа;
Перейти в раздел «Пенсионные накопления» в меню личного кабинета;
Выбрать интересующий период или тип отчёта;
Сохранить полученный документ в формате PDF или распечатать.

Система автоматически обновляе сведения о внесённых средствах, учитывая изменения в законодательстве и индивидуальные коэффициенты. Доступ к данным защищён двухфакторной аутентификацией, что гарантирует конфиденциальность информации.

Настройка профиля

Изменение персональных данных

Вход в личный кабинет портала Госуслуги предоставляет возможность корректировать сведения, хранящиеся в государственной системе. Изменение персональных данных осуществляется через специализированный раздел «Изменение персональных данных», доступный после авторизации.

Для выполнения операции необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете, используя логин и пароль;
Перейти в раздел управления профилем;
Выбрать тип данных, подлежащих изменению (ФИО, паспортные данные, адрес проживания и тому подобное.);
Ввести новые сведения и подтвердить их точность;
Сохранить изменения, нажав кнопку «Сохранить».

Для подтверждения корректности внесённых данных система требует загрузить один из перечисленных документов:

Копию паспорта (страницы с личными данными);
СНИЛС;
Справку о смене фамилии, имени или отчества (при необходимости).

Все загружаемые файлы должны соответствовать формату PDF, JPG или PNG, а их размер не превышать 5 МБ.

После отправки запросов система проверяет их в автоматическом режиме и, при необходимости, инициирует проверку специалистом. Пользователь получает уведомление о статусе изменения в личном кабинете и по электронной почте.

Безопасность процесса обеспечивается двухфакторной аутентификацией, шифрованием передаваемых данных и журналированием всех действий. После подтверждения изменений пользователь может проверить актуальность сведений в разделе профиля.

Управление уведомлениями

Управление уведомлениями в личном кабинете портала Госуслуги позволяет контролировать поступление информационных сообщений о статусе заявок, изменениях в личных данных и предстоящих событиях.

Для настройки уведомлений необходимо выполнить несколько простых действий. Сначала откройте «Личный кабинет», используя авторизацию через ЕГИСЗ. После входа перейдите в раздел «Настройки», где размещена вкладка «Уведомления».

В рамках этой вкладки доступны следующие типы сообщений:

оповещения о новых заявлениях и их статусе;
напоминания о предстоящих сроках подачи документов;
сообщения о изменениях в правилах предоставления услуг;
информационные рассылки о новых сервисах портала.

Для каждого типа можно выбрать один из вариантов получения: электронная почта, SMS, push‑уведомление в мобильном приложении или отсутствие оповещения. Выбор осуществляется с помощью переключателей рядом с названием категории.

После внесения изменений нажмите кнопку «Сохранить», чтобы настройки вступили в силу. Система начинает отправлять сообщения согласно выбранным параметрам, обеспечивая своевременное информирование без лишних задержек.

Настройка безопасности

Для безопасного входа в личный кабинет на портале Госуслуги необходимо правильно настроить защитные механизмы.

Установите пароль, содержащий минимум восемь символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Активируйте двухфакторную аутентификацию через SMS‑код или приложение‑генератор.
Регулярно проверяйте список авторизованных устройств; при обнаружении неизвестных завершайте их сессии.
Включите опцию автоматического выхода после периода бездействия.

Дополнительные меры повышают уровень защиты:

Используйте уникальные пароли для разных сервисов, избегая повторного применения.
Обновляйте программное обеспечение браузера и антивирусные базы, чтобы предотвратить уязвимости.
При работе на публичных компьютерах отключайте сохранение пароля и не сохраняйте автоматический вход.

Эти настройки позволяют минимизировать риск несанкционированного доступа к персональному кабинету на официальном портале государственных услуг.

Проблемы и решения при доступе

Частые ошибки при входе

Часто при попытке войти в личный кабинет на портале Госуслуги пользователи сталкиваются с типичными ошибками.

Неправильное написание «логина» - регистрозависимость, лишние пробелы, использование недопустимых символов.
Ошибочный ввод «пароля» - неактуальная версия, отсутствие требуемой длины, отсутствие обязательных символов.
Неактивированная двухфакторная аутентификация - отсутствие подтверждения через SMS или мобильное приложение, блокировка доступа.
Привязка к устаревшему электронному адресу - неполучение кода подтверждения, невозможность восстановить доступ.
Блокировка аккаунта после многократных неудачных попыток - отсутствие процедуры разблокировки без обращения в службу поддержки.

Для устранения ошибок рекомендуется проверять вводимые данные, поддерживать актуальность контактной информации, включать двухфакторную защиту и соблюдать требования к сложности пароля. При блокировке следует воспользоваться официальным каналом восстановления доступа.

Что делать, если вход заблокирован

Блокировка входа в личный кабинет требует немедленного реагирования.

Уточните сообщение об ошибке: «Неверный пароль», «Счет заблокирован» или «Превышено количество попыток».
При «Неверный пароль» откройте форму восстановления доступа, введите зарегистрированный номер телефона или электронную почту, следуйте инструкциям для получения кода подтверждения.
При «Счет заблокирован» выполните сброс блокировки через сервис «Разблокировать аккаунт»: введите номер телефона, подтвердите личность с помощью кода, полученного в SMS, и задайте новый пароль.
Если автоматический процесс не срабатывает, свяжитесь с технической поддержкой через форму обратной связи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35, укажите номер ЛК и подробное описание проблемы.

После восстановления доступа рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию и регулярно менять пароль, чтобы предотвратить повторные блокировки.

Техническая поддержка портала Госуслуги

Техническая поддержка портала Госуслуги обеспечивает бесперебойный доступ к личному кабинету и оперативное решение проблем пользователей.

Для обращения доступны несколько каналов:

телефон +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
электронная почта [email protected];
онлайн‑чат на странице «Помощь»;
форма обратной связи в разделе «Служба поддержки».

При возникновении типовых затруднений (забытый пароль, блокировка аккаунта, ошибки при загрузке документов) следует выполнить последовательность действий:

проверить корректность вводимых данных;
очистить кеш браузера и обновить страницу;
при повторном сбое открыть запрос через выбранный канал связи, указав номер заявки и подробное описание проблемы.

Служба поддержки гарантирует ответ в течение 30 минут для срочных запросов и не более 24 часов для остальных обращений. При необходимости передается запрос в техническую команду, которая устраняет неисправность в установленный срок.

Все обращения фиксируются в системе, что позволяет отслеживать статус решения и формировать статистику качества обслуживания.