Доступ к электронной медицинской карте через личный кабинет Госуслуг

Доступ к электронной медицинской карте через личный кабинет Госуслуг
Доступ к электронной медицинской карте через личный кабинет Госуслуг

Что такое электронная медицинская карта и зачем она нужна

Преимущества электронного формата для пациента

Удобство хранения и доступа к данным

Электронная медицинская карта, размещённая в личном кабинете Госуслуг, позволяет хранить все медицинские документы в единой цифровой системе. Данные доступны из любого устройства, подключённого к интернету, без необходимости обращаться в поликлинику или искать бумажные выписки.

Преимущества организации хранения и доступа к информации:

  • мгновенный просмотр результатов анализов, рекомендаций и историй болезней;
  • возможность скачивания и отправки файлов в электронном виде;
  • автоматическое обновление записей после каждого визита к врачу;
  • защита данных через двухфакторную аутентификацию и шифрование.

Такой подход устраняет дублирование документов, ускоряет процесс получения медицинских сведений и упрощает взаимодействие с врачами и страховыми организациями.

Повышение качества медицинского обслуживания

Доступ к электронным медицинским картам через личный кабинет на портале государственных услуг упрощает взаимодействие пациента и врача, тем самым повышая качество медицинского обслуживания. Информация о диагнозах, назначениях и результатах анализов становится доступной в режиме реального времени, что исключает задержки и ошибки, связанные с бумажными документами.

Преимущества такого подхода очевидны:

  • мгновенный просмотр истории болезни при необходимости обращения к специалисту;
  • возможность сравнивать результаты обследований без обращения в несколько учреждений;
  • автоматическое обновление данных после каждого визита, что гарантирует актуальность сведений;
  • снижение риска дублирования исследований и ненужных процедур.

Пациенты получают контроль над своим здоровьем: они могут самостоятельно отслеживать динамику состояния, планировать визиты и задавать вопросы, опираясь на полные и достоверные сведения. Это повышает их вовлечённость и удовлетворённость обслуживанием.

Для медицинского персонала электронный доступ упрощает координацию между отделениями, облегчает подготовку к приёму и позволяет использовать аналитические инструменты для оценки эффективности лечения. В результате процесс диагностики и терапии становится более точным, а ресурсные затраты - оптимизированными.

Состав электронной медицинской карты

Информация о приёмах и консультациях

Через персональный кабинет на портале государственных услуг пользователь получает полный перечень сведений о предстоящих визитах к врачам и уже проведённых консультациях. Система отображает дату, время, место проведения приёма, а также специализацию специалиста и номер кабинета.

В разделе «Мои записи» доступны:

  • список всех записей с возможностью сортировки по дате;
  • статус подтверждения (подтверждено, ожидает подтверждения, отменено);
  • ссылка на электронный рецепт или направление, если они были выданы;
  • возможность быстро перенести или отменить запись через кнопку «Изменить».

Для каждой консультации система сохраняет:

  • диагноз, установленный врачом;
  • рекомендации и план лечения;
  • результаты лабораторных и инструментальных исследований, прикреплённые к карте;
  • запись видеоконсультации, если она проводилась в онлайн‑формате.

Все данные защищены в соответствии с требованиями информационной безопасности и доступны только после подтверждения личности пользователем. Информация обновляется в реальном времени, что гарантирует актуальность сведений о медицинских услугах.

Результаты обследований и анализов

Пользователь, авторизовавшийся в личном кабинете Госуслуг, получает мгновенный доступ к результатам всех проведённых медицинских обследований и лабораторных анализов, сохранённых в электронной медицинской карте.

Все документы отображаются в виде единого списка, где каждая запись содержит:

  • дату проведения;
  • название исследования;
  • итоговый показатель;
  • рекомендацию врача (при наличии).

Для просмотра отдельного результата достаточно кликнуть по строке в списке; система открывает детализированную форму с возможностью скачать PDF‑файл или отправить его на указанный электронный адрес. При необходимости пользователь может сравнить текущие данные с предыдущими результатами, используя встроенный графический модуль, который строит динамические диаграммы.

Функция поиска позволяет быстро найти нужный анализ по названию, коду исследования или диапазону дат. Фильтры сортируют записи по типу исследования, статусу (завершён, в обработке) и уровню отклонения от нормы.

Все операции защищены двухфакторной аутентификацией и шифрованием данных, что гарантирует конфиденциальность и целостность медицинской информации.

История болезни и диагнозы

Электронная медицинская карта, доступная в личном кабинете портала государственных услуг, содержит полную историю болезни и все поставленные диагнозы. При входе в раздел «Моя медицина» пользователь видит хронологию обращений к врачу, результаты обследований и заключения специалистов. Каждая запись сопровождается датой, названием лечебного учреждения и именем врача, что упрощает поиск нужной информации.

Для получения сведений необходимо выполнить три действия:

  1. Авторизоваться в личном кабинете с помощью подтверждённого аккаунта (логин, пароль, двухфакторная проверка).
  2. Перейти в раздел «Электронные медзаписи» и выбрать пункт «История болезни».
  3. Открыть интересующий период, скачать документ в формате PDF или просмотреть онлайн.

Система автоматически обновляет данные после каждой записи в электронную карту, включая новые диагнозы, уточнённые формулировки и результаты лабораторных анализов. Пользователь может фильтровать записи по типу обращения (поликлиника, стационар, стоматология) или по коду заболевания, что ускоряет подготовку к консультации.

Все сведения защищены шифрованием и доступны только после подтверждения личности, что гарантирует конфиденциальность. При необходимости пользователь может предоставить выбранные фрагменты истории болезни лечащему врачу через встроенный сервис «Отправить документ», указав срок действия ссылки. Такой механизм упрощает обмен информацией между пациентом и медицинским персоналом, исключая необходимость вручную передавать бумажные карты.

Рецепты и рекомендации

Электронная медицинская карта, открытая в личном кабинете Госуслуг, позволяет получать выписанные врачом рецепты и рекомендации напрямую в цифровом виде. После авторизации пользователь видит раздел «Моя карта», где аккуратно сгруппированы текущие назначения, прошлые выписки и рекомендации по лечению.

Для получения рецепта достаточно открыть запись о визите, нажать кнопку «Скачать рецепт» и сохранить файл в формате PDF. Документ готов к предъявлению в любой аптеке, поддерживающей электронные рецепты, без необходимости печати. При необходимости можно отправить рецепт на электронную почту или в мессенджер, используя встроенную функцию «Отправить».

Рекомендации врача (планы лечения, диетические указания, физические упражнения) находятся в отдельном подразделе «Рекомендации». Каждый пункт сопровождается датой выдачи и подписью специалиста, что гарантирует подлинность. Пользователь может:

  • просмотреть рекомендации в браузере;
  • скачать их в PDF;
  • добавить в личный план здоровья, где система будет напоминать о выполнении задач.

Все операции выполняются в рамках единой защищённой платформы, что исключает необходимость обращения в поликлинику для получения копий документов. Доступ к данным осуществляется круглосуточно, а история изменений сохраняется автоматически, позволяя отслеживать динамику лечения.

Как получить доступ к электронной медицинской карте через Госуслуги

Подтверждение учётной записи на портале

Подтверждение учётной записи на портале Госуслуг - обязательный этап для получения доступа к электронному медицинскому досье через личный кабинет. Без заверенного профиля система не раскрывает персональные сведения о здоровье, что гарантирует сохранность данных.

Для завершения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

  • Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
  • Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите пункт «Подтверждение личности».
  • Укажите номер телефона, привязанный к учётной записи, и подтвердите его кодом из СМС.
  • Загрузите скан или фотографию паспорта и ИНН через форму загрузки.
  • Пройдите автоматическую проверку; в случае успешного сопоставления данных система выдаст статус «Подтверждена».

После получения подтверждения система автоматически активирует доступ к медицинским документам, позволяя просматривать результаты анализов, выписки и историю посещений. Любые изменения в персональных данных требуют повторного подтверждения для сохранения актуальности доступа.

Поиск раздела «Моё здоровье»

Для получения сведений о состоянии здоровья необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг. После входа в систему выбирается основной меню, где отображается ряд сервисов. Среди них находится раздел, посвящённый персональным медицинским данным.

Шаги поиска раздела «Моё здоровье»:

  • Войдите в личный кабинет Госуслуг.
  • На главной странице найдите панель быстрого доступа.
  • Нажмите кнопку «Моё здоровье», расположенную в блоке «Сервисы для граждан».
  • Откроется страница с электронными медицинскими записями, рецептами и результатами анализов.

Если элемент не виден, включите расширенный набор сервисов в настройках пользовательского интерфейса. После активации раздел появится в списке доступных функций. Теперь можно просматривать, скачивать и управлять медицинской информацией напрямую через портал.

Запрос доступа к электронной медицинской карте

Процедура идентификации

Для получения доступа к электронному медицинскому досье через личный кабинет Госуслуг необходимо пройти идентификацию, подтверждающую законность обращения.

Сначала пользователь вводит логин и пароль, зарегистрированные в системе. После подтверждения учетных данных система отправляет одноразовый код на привязанную мобильную связь или электронную почту. Пользователь вводит полученный код, тем самым завершая проверку владения указанным контактом.

Далее требуется подтверждение личности с помощью одного из следующих методов:

  • цифровая подпись, оформленная в ФЦП;
  • подтверждение через приложение «Госуслуги» с использованием биометрических данных;
  • ввод контрольных вопросов, заранее заданных при регистрации.

После успешного прохождения всех этапов система открывает доступ к персональному разделу, где размещены медицинские документы, результаты анализов и история посещений врачей. Каждый последующий вход требует только ввода пароля и подтверждения кода, что ускоряет работу с информацией.

Сроки обработки запроса

Система портала Госуслуги обрабатывает запросы на открытие доступа к электронной медицинской карте в течение ограниченного периода, установленного нормативными актами. После подачи заявления в личном кабинете запрос попадает в очередь автоматической проверки данных, которая завершается не более чем за 24 часа. Если сведения совпадают с официальными источниками, доступ активируется в течение рабочего дня, обычно в течение 2‑3 ч.

В случае обнаружения несоответствий или необходимости уточнения информации процедур удлиняется. На такие случаи отводится максимум 5 рабочих дней, после чего пользователь получает уведомление о результатах проверки и рекомендациях по дальнейшим действиям.

Этапы обработки запроса:

  • Приём и регистрация заявления - мгновенно.
  • Автоматическая верификация данных - до 24 часов.
  • При необходимости - уточнение и дополнительная проверка - до 5 рабочих дней.
  • Активация доступа - в течение следующего рабочего дня после подтверждения.

Просмотр и управление данными

Фильтрация и поиск информации

Доступ к медицинской информации через личный кабинет Госуслуг требует эффективных механизмов фильтрации и поиска. Система предоставляет пользователю возможность быстро находить нужные документы, используя предустановленные параметры.

Для уточнения результатов применяются следующие критерии:

  • Дата обращения: выбор периода от до.
  • Тип документа: выписка, результаты анализов, заключения специалистов.
  • Специфика лечения: хирургическое вмешательство, терапевтическое наблюдение и прочее.
  • Ответственный врач: поиск по фамилии или подразделению.

Кроме базовых фильтров система поддерживает текстовый поиск по ключевым словам, автоматически учитывающий морфологию и синонимию. При вводе фразы, содержащей медицинский термин, система подбирает все записи, где встречается данное слово в любой форме.

Результаты отображаются в виде списка с возможностью сортировки по дате, типу или приоритету. Пользователь может открыть отдельный документ, просмотреть детали или загрузить файл в защищённый формат. Все операции защищены двухфакторной аутентификацией и шифрованием, что гарантирует конфиденциальность данных.

Печать и сохранение отдельных документов

Получить отдельный документ из электронного медицинского досье можно прямо в личном кабинете Госуслуг. После входа в раздел «Медицинские карты» выбирается нужный документ (справка, выписка, результаты исследований). На странице документа отображаются две кнопки: «Скачать» и «Печать». Нажатие «Скачать» сохраняет файл в формате PDF в выбранную папку, а «Печать» отправляет его напрямую на подключённый принтер.

Для надёжного хранения рекомендуется:

  • сохранять PDF в зашифрованную папку на локальном диске;
  • делать резервную копию на облачном сервисе с двухфакторной защитой;
  • периодически проверять целостность файлов с помощью встроенного в ОС средства проверки контрольных сумм.

При необходимости распечатать документ следует убедиться, что принтер включён, загрузить листы подходящего формата и подтвердить печать в появившемся диалоговом окне. После печати документ можно подписать вручную, если требуется официальное оформление.

Безопасность и конфиденциальность медицинских данных

Защита информации на портале Госуслуг

Шифрование данных

Шифрование данных обеспечивает защиту информации, передаваемой и хранящейся при работе с электронными медицинскими картами через личный кабинет государственных сервисов. При установлении соединения используется протокол TLS, который гарантирует конфиденциальность и целостность пакетов между браузером пользователя и сервером. Для защиты содержимого карты применяются симметричные алгоритмы (AES‑256) и асимметричные схемы (RSA‑2048) при обмене ключами.

  • Симметричное шифрование хранит данные в зашифрованном виде на сервере, позволяя быстро выполнять операции чтения и записи.
  • Асимметричное шифрование применяется при аутентификации пользователя и передаче сеансового ключа, исключая возможность перехвата.
  • Хеш‑функции (SHA‑256) проверяют целостность записей, предотвращая несанкционированные изменения.

Ключи управляются системой безопасного хранилища (HSM), что ограничивает доступ к ним только уполномоченным процессам. Регулярная ротация ключей и аудит их использования снижают риск компрометации. Все операции логируются, что облегчает расследование инцидентов и обеспечивает соответствие требованиям законодательства о защите персональных данных.

Энд‑то‑энд шифрование гарантирует, что данные остаются зашифрованными от момента их создания в медицинском учреждении до момента отображения в личном кабинете пользователя. Пользователь получает доступ только после успешного прохождения двухфакторной аутентификации, после чего расшифровка происходит непосредственно в клиентском приложении, исключая возможность их раскрытия на промежуточных узлах.

Таким образом, комплексный подход к шифрованию, включающий транспортный слой, хранение, управление ключами и энд‑то‑энд защиту, создает надёжный барьер против несанкционированного доступа к медицинским сведениям в рамках онлайн‑сервиса государственных услуг.

Многофакторная аутентификация

Многофакторная аутентификация - обязательный элемент защиты персонального доступа к электронной медицинской карте в личном кабинете Госуслуг. Каждый вход требует подтверждения по минимуму двум независимым каналам, что исключает возможность несанкционированного просмотра данных.

Ключевые уровни проверки:

  • пароль или PIN‑код, известный только пользователю;
  • одноразовый код, получаемый через SMS, мобильное приложение или электронную почту;
  • биометрический параметр: отпечаток пальца, скан лица или голосовая подпись;
  • аппаратный токен или смарт‑карта, подключаемые к устройству.

Сочетание факторов повышает стойкость системы к атакам, ускоряет обнаружение подозрительной активности и упрощает управление безопасностью для провайдера услуг. При каждой попытке входа система автоматически оценивает риск и, при необходимости, инициирует дополнительную проверку. Это обеспечивает надёжную защиту медицинских данных без ущерба для удобства пользователя.

Права пациента на доступ и защиту информации

ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» устанавливает правовые основы доступа граждан к медицинской информации в электронном виде. Закон фиксирует право каждого пациента получать сведения о состоянии здоровья, результатах обследований и предписаниях врача через официальную платформу государственных сервисов. Это право реализуется посредством персонального кабинета в системе Госуслуг, где пользователь идентифицирует себя с помощью единой учетной записи.

Ключевые положения закона, влияющие на электронный доступ к медицинской карте:

  • Обязательство медицинских организаций предоставлять электронные версии документов о здоровье в формате, совместимом с государственными информационными системами.
  • Гарантия конфиденциальности персональных данных; обработка информации допускается только после получения согласия пациента или в случаях, предусмотренных законодательством.
  • Возможность получения выписок, рецептов и направлений через персональный кабинет без обращения в медицинское учреждение.
  • Ответственность операторов информационных систем за обеспечение целостности, доступности и защиты данных от несанкционированного доступа.

Закон определяет порядок взаимодействия между органами здравоохранения и государственными информационными ресурсами. Регулируется процесс аутентификации пользователей, хранение медицинских записей в централизованных базах и их интеграция в единую цифровую инфраструктуру. При этом медицинские организации обязаны вести электронные карты в соответствии с установленными стандартами, обеспечивая их актуальность и полноту.

В результате законодательная база создает механизм, позволяющий гражданам быстро и безопасно получать медицинскую информацию через личный кабинет в системе государственных услуг, упрощая взаимодействие с системой здравоохранения и повышая эффективность контроля за собственным здоровьем.

Ответственность за несанкционированный доступ

Неавторизованный вход в систему, где хранится электронная медицинская карта, влечёт за собой несколько видов ответственности.

  1. Административная - нарушение порядка доступа к персональным данным фиксируется в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях. Штрафы могут достигать 30 000 рублей для должностных лиц и 15 000 рублей для физических лиц.

  2. Уголовная - статья 137.1 УК РФ предусматривает наказание за незаконный доступ к охраняемой государством информации. При отягчающих обстоятельствах (массовый характер, причинение вреда здоровью) предусматривается лишение свободы до 5 лет.

  3. Гражданско‑правовая - пострадавший имеет право требовать компенсацию морального и материального вреда. Размер возмещения определяется судом, исходя из степени нарушения конфиденциальности и последствий для здоровья.

Ответственность распространяется на:

  • Пользователей, которые используют чужие учётные данные или нарушают правила аутентификации.
  • Сотрудников, допускающих утечку паролей или игнорирующих требования по защите информации.
  • Операционных специалистов, не обеспечивших технические меры контроля доступа (двухфакторная аутентификация, журналирование событий).

Для предотвращения нарушений рекомендуется:

  • Регулярно менять пароли и использовать сложные комбинации символов.
  • Включать двухэтапную проверку при входе в личный кабинет.
  • Проводить аудиты журналов доступа и быстро реагировать на попытки несанкционированного входа.

Нарушитель, подтверждённый в суде, обязан возместить ущерб, уплатить штраф и, при необходимости, отбыть лишение свободы. Несоблюдение этих требований приводит к усилению контроля со стороны государственных органов и ужесточению мер ответственности.

Возможности использования электронной медицинской карты

Запись на приём к врачу

Записаться к врачу можно непосредственно из личного кабинета на портале государственных услуг, где хранится электронная медицинская карта пациента. Система связывает данные о состоянии здоровья, историю посещений и доступные специалисты, обеспечивая мгновенный переход к процессу записи.

Порядок действий:

  1. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
  2. Откройте раздел «Моя медицинская карта».
  3. Выберите пункт «Запись к врачу».
  4. Укажите нужную специализацию, просмотрите доступные даты и время приёма.
  5. Подтвердите выбор, получив электронное подтверждение на экране и по СМС.

После подтверждения запись фиксируется в календаре врача, а информация о предстоящем визите автоматически появляется в личной карте. При необходимости изменить или отменить приём достаточно открыть тот же раздел и выполнить корректировку без обращения в регистратуру.

Для работы сервиса требуется предварительная регистрация на портале, наличие пароля и подтверждённый номер телефона. При первом входе в электронную карту необходимо загрузить документ, удостоверяющий личность, и согласовать передачу медицинских данных. После этих действий система готова к самостоятельному управлению визитами.

Получение результатов анализов онлайн

Получить результаты лабораторных и диагностических исследований через личный кабинет на портале Госуслуг можно за несколько кликов.

  1. Авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную проверку.
  2. В разделе «Медицинские услуги» выбрать пункт «Электронная медицинская карта».
  3. Открыть подраздел «Анализы» - список всех проведённых исследований с указанием даты и статуса.
  4. Нажать на конкретный результат, просмотреть PDF‑документ или скачать его в формате XML для дальнейшего использования.

Система автоматически уведомляет о появлении новых данных: в личном кабинете появляется значок, а на привязанную мобильную телефонную линию отправляется SMS‑сообщение с ссылкой.

Все документы защищены криптографической подписью, что гарантирует их подлинность и невозможность изменения.

Благодаря интеграции с государственным сервисом, пациент получает доступ к результатам без визита в поликлинику, экономя время и устраняя необходимость в бумажных копиях.

Просмотр истории вакцинации

Через личный кабинет на портале государственных услуг пользователь получает возможность открыть электронную медицинскую карту и просмотреть сведения о проведённых прививках.

Для доступа к истории вакцинации необходимо:

  1. Войти в личный кабинет;
  2. Выбрать раздел «Медицинская карта»;
  3. Перейти в подраздел «Вакцинация».

Отображаемая информация включает: название вакцины, дату введения, номер серии, номер партии, название учреждения, где была сделана прививка. При необходимости можно сохранить запись в формате PDF, распечатать документ или отправить его лечащему врачу через встроенный сервис обмена.

Все данные берутся из официальных источников и обновляются в реальном времени, что гарантирует их точность и полноту.

Оформление справок и выписок

С помощью личного кабинета на портале государственных услуг можно оформить медицинские справки и выписки без визита в поликлинику. После авторизации пользователь получает доступ к электронной медицинской карте, где находятся все необходимые данные о лечении, диагностике и профилактике.

Для получения документа следует выполнить последовательные действия:

  • войти в личный кабинет;
  • выбрать раздел «Электронная медицинская карта»;
  • открыть подраздел «Справки и выписки»;
  • указать тип требуемого документа (врачебная справка, эпикриз, результаты лабораторных исследований);
  • подтвердить запрос и выбрать способ получения (электронный файл или печатный вариант, отправляемый почтой).

Для оформления требуется:

  • действующий паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  • подтверждение регистрации в системе (логин и пароль);
  • при необходимости согласие пациента на передачу медицинской информации.

Система автоматически проверяет наличие необходимых данных в карте, формирует документ в течение нескольких минут и предлагает загрузить готовый файл в формате PDF. При выборе печатного варианта документ отправляется на указанный почтовый адрес в течение 3-5 рабочих дней.

Все операции выполняются в защищённом режиме, что гарантирует конфиденциальность личных данных и исключает возможность несанкционированного доступа. Пользователь получает официально подтверждённый документ, пригодный для предъявления в организации, учебном заведении или страховой компании.

Проблемы и часто задаваемые вопросы

Что делать, если данных в карте нет или они неполные

Обращение в медицинскую организацию

Обращение в медицинскую организацию через онлайн‑сервис Госуслуг позволяет получить сведения из личного электронного медицинского досье без визита в кабинет врача.

Для успешного запроса необходимо выполнить подготовительные действия:

  • убедиться, что аккаунт в системе Госуслуг активирован;
  • проверить актуальность контактных данных (номер телефона, адрес электронной почты);
  • иметь при себе паспорт или иной документ, подтверждающий личность, а также полис ОМС.

В личном кабинете выбирается услуга «Запрос информации из электронного меджурнала». Открывается форма, в которой указываются: ФИО, дата рождения, цель обращения (получение выписки, подтверждение диагноза, запрос рекомендаций). К форме прикрепляются сканированные копии паспорта и полиса. После отправки запрос попадает в очередь обработки.

Медицинская организация проверяет предоставленные данные, сопоставляет их с записью в электронном досье и формирует ответ. Ответ может включать:

  • электронную выписку с результатами обследований;
  • рекомендации по дальнейшему лечению;
  • приглашение на очный приём, если требуется уточнение информации.

Если проверка выявит недостающие документы, система автоматически отправит запрос на их предоставление. После получения всех материалов доступ к нужным записям открывается в личном кабинете, где их можно просмотреть, сохранить или распечатать.

Таким образом, обращение через Госуслуги обеспечивает быстрый и безопасный способ взаимодействия с медицинской организацией, исключая необходимость личного присутствия в учреждении.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

При возникновении проблем с получением доступа к электронной медкарте через личный кабинет Госуслуг необходимо оформить запрос в службу поддержки.

Для обращения используйте один из доступных каналов: официальный сайт, мобильное приложение, телефон горячей линии +7 800 555‑35‑35, чат‑бот в личном кабинете.

В запросе укажите:

  • ФИО полностью;
  • номер личного кабинета (логин/идентификатор);
  • описание проблемы (например, ошибка при попытке открыть медкарту, отсутствие нужного раздела);
  • скриншоты сообщения об ошибке (при наличии);
  • контактный телефон и адрес электронной почты.

Пошаговый порядок действий:

  1. Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете;
  2. Выберите тип обращения «Техническая поддержка»;
  3. Заполните форму, прикрепив необходимые файлы;
  4. Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения.

Служба поддержки обязуется рассмотреть запрос в течение 24 часов и предоставить решение или дополнительные инструкции. Если ответ не поступил, повторите обращение, указав номер предыдущего запроса.

Соблюдая указанные требования, вы ускорите процесс восстановления доступа к электронной медкарте.

Как предоставить доступ к своей карте другому лицу

Временный доступ для родственников

Временный доступ к электронному медицинскому досье для родственников реализуется через личный кабинет на портале государственных услуг. Пользователь, владелец карты, оформляет ограниченную передачу прав, задавая срок и перечень открываемых данных.

Для активации такой возможности необходимо выполнить следующие действия:

  • войти в личный кабинет;
  • выбрать раздел «Моя медицинская карта»;
  • нажать кнопку «Предоставить временный доступ»;
  • указать ФИО родственника, контактные данные и срок действия (не более 30 дней);
  • подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС;
  • получить уведомление о успешном предоставлении прав.

После окончания установленного периода доступ автоматически блокируется, а все действия, выполненные родственником, фиксируются в журнале активности. При необходимости владелец может досрочно аннулировать права, используя кнопку «Отозвать доступ» в том же разделе.

Такой механизм обеспечивает быстрый обмен медицинской информацией внутри семьи, сохраняя контроль над конфиденциальностью данных.

Доступ для врачей других медицинских учреждений

Врач, работающий в медицинском учреждении, отличном от того, где зарегистрирован пациент, получает доступ к электронным медицинским данным через личный кабинет на портале государственных услуг после выполнения нескольких обязательных шагов.

Первый шаг - подтверждение профессионального статуса. Система требует загрузить официальные документы, подтверждающие право практики, и пройти электронную верификацию. После успешного прохождения проверка статус врача фиксируется в реестре, что открывает возможность запроса информации о пациентах.

Второй шаг - получение согласия пациента. С помощью личного кабинета врач инициирует запрос доступа, в котором указывается цель обращения и перечень требуемых файлов. Пациент получает уведомление, подтверждает или отклоняет запрос через свой аккаунт. При согласии система автоматически формирует временный токен, ограниченный по времени и объёму данных.

Третий шаг - работа с данными. Врач входит в личный кабинет, выбирает нужный пациентский профиль и получает доступ к следующим типам записей:

  • истории болезни;
  • результаты лабораторных и инструментальных исследований;
  • выписки из медицинских карт;
  • назначения и рекомендации.

Все операции фиксируются в журнале активности, что обеспечивает полную прослеживаемость действий. Доступ ограничивается только теми разделами, которые указаны в согласии пациента, и автоматически прекращается по истечении установленного срока.

Для обеспечения конфиденциальности система использует двухфакторную аутентификацию, шифрование каналов связи и регулярные проверки целостности данных. Нарушения правил доступа фиксируются и передаются в службу кибербезопасности для оперативного реагирования.

Таким образом, врач из другого учреждения может быстро и безопасно получить необходимую информацию о пациенте, соблюдая законодательные требования и гарантируя защиту персональных данных.