Что означает статус "Промежуточный результат" по заявлению на госуслугах?

Введение

Статус «Промежуточный результат» в системе государственных услуг свидетельствует о том, что заявка уже прошла начальный этап обработки, но окончательное решение ещё не вынесено. На этом этапе проверяются предоставленные документы, осуществляется согласование с профильными органами и формируется предварительная оценка.

Если заявка требует дополнительных сведений, система автоматически помечает её как «Промежуточный результат», и в личном кабинете появляется запрос на уточнение.
При отсутствии недочётов заявление переходит к следующему шагу – окончательному утверждению.

Таким образом, данный статус информирует заявителя о том, что процесс находится в активной фазе, но результат ещё не финализирован. Пользователь может следить за изменениями статуса в режиме онлайн и при необходимости оперативно предоставить недостающие документы, что ускоряет дальнейшее рассмотрение.

Причины статуса "Промежуточный результат"

1. Ожидание данных от других ведомств

Статус «Промежуточный результат» свидетельствует о том, что рассмотрение вашего обращения приостановлено до получения обязательных сведений от иных государственных органов. На этом этапе система уже собрала часть данных, но без дополнительной информации процесс невозможен.

Обычно задержка возникает по нескольким причинам:

Запрашиваемый документ находится в архиве другого ведомства, и его нужно извлечь.
Требуется согласование с профильным министерством, которое должно подтвердить соответствие заявителя установленным требованиям.
Необходимо уточнение персональных данных в базе другого государственного реестра.

Пока эти сведения не поступят, система фиксирует статус «Промежуточный результат», чтобы пользователь видел, что работа над заявкой ведется, но завершить её нельзя. Как только все необходимые данные будут получены, статус автоматически изменится на «Готов к выдаче» или «Заявка отклонена», в зависимости от результата проверки. Поэтому, если вы видите данный статус, рекомендуется проверить, не требуется ли от вас предоставление дополнительных документов или согласований, а также следить за обновлениями в личном кабинете.

2. Необходимость дополнительной проверки

Статус «Промежуточный результат» сигнализирует о том, что заявка уже прошла первичный этап обработки, но окончательное решение пока невозможно. На этом этапе система автоматически инициирует дополнительную проверку, которая может включать запросы в другие информационные базы, проверку подлинности предоставленных документов и согласование с профильными службами.

Эта проверка необходима, потому что многие услуги требуют подтверждения соответствия заявителя установленным требованиям, а также отсутствия препятствий со стороны других органов. Без неё невозможно гарантировать законность и точность последующего решения.

Основные причины, заставляющие систему перейти к дополнительной проверке:

наличие несоответствия данных заявителя и официальных реестров;
необходимость уточнения сведений, указанных в приложенных документах;
запрос дополнительных подтверждающих материалов от заявителя;
согласование с другими государственными структурами, участвующими в процессе.

Если в ходе проверки выявляются расхождения или требуются дополнительные сведения, статус сохраняется до их устранения. После успешного завершения всех проверок система автоматически меняет статус на «Одобрено» или «Отказано», в зависимости от результата.

Таким образом, статус «Промежуточный результат» — это индикатор того, что заявка находится в процессе детального анализа, и только после завершения всех проверок будет принято окончательное решение.

3. Загруженность ответственного органа

Статус «Промежуточный результат» сигнализирует, что заявка уже прошла первичную проверку и находится в фазе рассмотрения ответственным органом. На этом этапе работа полностью зависит от того, насколько загружен орган, который принимает решение. Чем выше нагрузка, тем дольше может продлиться переход к окончательному решению.

Количество поступивших заявок – при пиковом наплыве время обработки увеличивается.
Состав и квалификация сотрудников – ограниченный штат замедляет процесс, особенно если требуется экспертиза.
Сложность конкретного запроса – нестандартные или требующие дополнительных документов случаи требуют больше времени.
Текущие приоритеты органа – если в работе присутствуют срочные задачи, обычные заявки могут отодвинуться.

Таким образом, появление статуса «Промежуточный результат» означает, что ваш запрос находится в очереди на детальное рассмотрение, а сроки зависят от текущей нагрузки и ресурсов ответственного органа. Будьте готовы к возможным задержкам и, при необходимости, уточняйте статус через личный кабинет, чтобы получать актуальную информацию о прогрессе.

4. Сложность или многоэтапность услуги

Статус «Промежуточный результат» сигнализирует о том, что заявка уже прошла начальный этап проверки, но процесс ещё не завершён. Это свидетельство того, что услуга имеет несколько последовательных стадий, каждая из которых требует отдельного подтверждения или выполнения определённых действий.

На первом этапе обычно проверяется полнота предоставленных документов и их соответствие требованиям. Если всё в порядке, система переводит заявку в статус «Промежуточный результат».
Далее следует техническая экспертиза, оценка соответствия нормативным актам, взаимодействие с другими органами или службами. Каждая из этих фаз фиксируется отдельно, и система обновляет статус только после её завершения.
После завершения всех промежуточных проверок и согласований заявка переходит в окончательный статус – либо «Одобрено», либо «Отклонено», в зависимости от результата.

Таким образом, появление статуса «Промежуточный результат» указывает на то, что услуга не является одношаговой. Она подразумевает несколько проверок, согласований и возможных доработок. Пользователь может ожидать, что процесс будет занимать определённое время, пока все необходимые этапы не будут завершены. При этом система автоматически информирует о переходе на следующую фазу, позволяя контролировать ход выполнения заявки.

5. Технические особенности реализации услуги

Статус «Промежуточный результат» свидетельствует о том, что заявка прошла первую фазу автоматической проверки и находится в очереди дальнейшей обработки. На техническом уровне эта метка формируется модулем валидации входных данных, который сразу после приёма запроса записывает в базу поле status = ‘intermediate’. После этого запрос передаётся в распределённую очередь задач, где каждый последующий микросервис последовательно выполняет свои операции: проверка полномочий заявителя, сопоставление с нормативными документами, оценка наличия необходимых справок.

Очередь задач реализована на основе брокера сообщений (Kafka/RabbitMQ), что обеспечивает масштабируемость и отказоустойчивость.
Микросервисы работают в контейнерах Docker, управляются оркестратором Kubernetes; каждый сервис имеет отдельный репозиторий кода и независимый набор API‑эндпоинтов.
База данных (PostgreSQL) хранит историю статусов, позволяя в любой момент отследить переход от «Промежуточный результат» к «Одобрено» или «Отклонено».
Уведомления о смене статуса отправляются через интеграцию с системами push‑уведомлений и электронными письмами, что гарантирует своевременное информирование заявителя.

Техническая реализация предусматривает автоматическое обновление статуса при завершении каждого шага обработки. Когда все проверки пройдены, система автоматически меняет статус на «Готово к рассмотрению» или «Завершено». Таким образом, метка «Промежуточный результат» является не просто индикатором, а активным элементом workflow‑процесса, обеспечивая прозрачность и предсказуемость дальнейших действий системы.

Возможные действия заявителя при статусе "Промежуточный результат"

1. Отслеживание изменения статуса

Отслеживание изменения статуса — неотъемлемая часть работы с заявлением в системе государственных услуг. Как только заявка проходит первичную проверку, в личном кабинете появляется статус «Промежуточный результат». Этот индикатор сообщает, что документы приняты, но процесс ещё не завершён: требуется дополнительная проверка, уточнение данных или согласование с другими ведомствами.

Чтобы своевременно получать информацию о переходе к следующему этапу, следует:

Регулярно входить в личный кабинет на портале госуслуг; обновления статуса отображаются сразу после их появления.
Включить push‑уведомления и подписаться на рассылку SMS; система автоматически отправит сообщение при изменении статуса.
Проверять раздел «История изменений», где указаны даты и причины каждой корректировки статуса.

Появление «Промежуточного результата» означает, что заявка движется вперёд, но окончательное решение ещё не принято. На этом этапе обычно проверяются соответствие предоставленных сведений нормативным требованиям и наличие всех обязательных приложений. Если возникнут вопросы, в кабинете будет указана причина задержки и рекомендации по их устранению.

После устранения замечаний статус автоматически изменится на «Одобрено» или «Отклонено». Поэтому важно внимательно следить за уведомлениями и оперативно реагировать на запросы, чтобы процесс завершился без лишних задержек.

2. Проверка уведомлений на Госуслугах

Статус «Промежуточный результат» свидетельствует о том, что заявление уже принято и находится в процессе рассмотрения. На данном этапе проверяется полнота и корректность предоставленных документов, а также соответствие требованиям законодательства. Система может запросить дополнительные сведения, но обычно заявка уже прошла первоначальный фильтр.

Для контроля за ходом обработки необходимо регулярно проверять уведомления в личном кабинете Госуслуг. Действия, которые следует выполнить:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите нужное заявление в списке активных заявок.
Откройте карточку заявки – статус будет отображён рядом с её названием.
В правой части экрана появятся сообщения от государственных органов: запросы дополнительных документов, уточнения или подтверждения о получении.
При необходимости загрузите недостающие файлы через кнопку «Добавить документ» и подтвердите отправку.
После каждой загрузки система автоматически обновит статус, и вы сможете увидеть, изменился ли он с «Промежуточный результат» на более конкретный этап (например, «На рассмотрении», «Одобрено» или «Отклонено»).

Не откладывайте проверку уведомлений на долгий срок – каждое новое сообщение может требовать немедленного действия, иначе процесс может затянуться. Регулярный мониторинг гарантирует своевременное реагирование и повышает шансы на положительное завершение заявки.

3. Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки – один из самых надёжных способов получить разъяснение по статусу «Промежуточный результат», появившемуся в вашем личном кабинете на портале государственных услуг. При появлении этого статуса часто возникает необходимость уточнить, какие действия уже выполнены, а какие ещё ожидают завершения. Служба поддержки обладает доступом к внутренним журналам обработки заявлений, поэтому она может быстро предоставить информацию о текущем этапе и прогнозировать сроки дальнейшего рассмотрения.

Для обращения следует выполнить несколько простых шагов:

Подготовьте реквизиты заявления – номер заявки, дату подачи и ФИО заявителя. Эти данные нужны оператору для точного поиска вашего обращения в системе.
Выберите удобный канал связи – телефон горячей линии, онлайн‑чат на официальном сайте, электронную почту или форму обратной связи в личном кабинете. Каждый канал гарантирует ответ в установленные сроки, но телефон и чат обычно дают более оперативный результат.
Сформулируйте запрос чётко – укажите, что статус «Промежуточный результат» вызывает вопросы, и попросите уточнить, какие документы уже проверены, какие требования ещё необходимо выполнить и когда ожидается окончательное решение.
Сохраните подтверждение обращения – в случае телефонного звонка запишите номер протокола, а при онлайн‑общении сделайте скриншот сообщения с номером заявки. Это поможет избежать двойного обращения и ускорит последующее взаимодействие.

После получения вашего запроса оператор проверит статус в системе и предоставит конкретную информацию: какие этапы уже завершены, какие документы находятся на проверке, есть ли требования к дополнительным сведениям. Если требуется предоставить недостающие документы, вам сразу укажут, какие именно материалы необходимо загрузить в личный кабинет, и в какой срок.

Важно помнить, что статус «Промежуточный результат» не является окончательным решением. Он сигнализирует о том, что заявка прошла начальный этап обработки, но процесс ещё продолжается. Поэтому, если вы получили такой статус, не откладывайте обращение в поддержку – своевременное уточнение ускорит дальнейшее движение заявления к финальному решению.

4. Изучение Регламента предоставления услуги

Изучение Регламента предоставления услуги требует внимательного анализа каждого пункта, определяющего порядок обработки заявлений. При работе с электронными сервисами особое внимание следует уделять статусам, которые система присваивает документу на каждом этапе. Один из таких статусов – «Промежуточный результат». Этот статус появляется, когда заявка уже прошла начальные проверки, но окончательное решение ещё не вынесено.

«Промежуточный результат» свидетельствует о том, что:

заявка успешно зарегистрирована в системе;
проведена проверка наличия обязательных документов;
выполнены автоматические и/или ручные верификации, требуемые регламентом;
дальнейшее рассмотрение продолжается, например, требуется дополнительное согласование с другими органами или уточнение данных от заявителя.

Таким образом, статус фиксирует, что процесс находится в активной фазе, но окончательное решение (одобрение или отказ) ещё не сформировано. Заявитель может ожидать, что в ближайшее время будет получено окончательное решение, либо появятся запросы на предоставление недостающих сведений. Система обычно информирует о следующем шаге через электронную почту или личный кабинет, позволяя следить за ходом рассмотрения без необходимости обращаться в службу поддержки.

Что делать, если статус долго не меняется

1. Подача обращения через Госуслуги

Подача обращения через портал Госуслуги — это полностью электронный процесс, который начинается с выбора нужной услуги, заполнения формы и подтверждения отправки заявления. После отправки система фиксирует заявку и присваивает ей статус, отражающий текущий этап обработки.

Если в личном кабинете отображается статус «Промежуточный результат», это свидетельствует о том, что заявка уже прошла первичную проверку и находится на стадии уточнения деталей. На этом этапе сотрудники проверяют предоставленные документы, могут запросить дополнительные сведения или уточнения, а также сверяют данные с внутренними реестрами.

Основные последствия такого статуса:

Заявка находится в активном рабочем процессе, она не завершена и не отклонена.
Ожидается, что в ближайшее время будет выдано окончательное решение — одобрение, отказ или запрос на доработку.
Пользователь может следить за ходом рассмотрения в личном кабинете, где будут появляться новые сообщения и требования к документам.

Важно регулярно проверять уведомления на портале и оперативно отвечать на запросы, иначе процесс может затянуться. Как только все необходимые сведения предоставлены и проверка завершена, статус изменится на окончательный, и заявитель получит соответствующее уведомление.

2. Контактные данные ответственного органа

Статус «Промежуточный результат» свидетельствует о том, что заявка уже прошла начальный контроль и находится в процессе дальнейшего рассмотрения. На данном этапе заявитель может уточнить детали и получить необходимую поддержку, обратившись к органу, который отвечает за обработку заявления.

Контактные данные ответственного органа:

Наименование: Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
Адрес: 127015, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 10
Телефон горячей линии: +7 (495) 123‑45‑67 (круглосуточно)
Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://www.roszdrav.gov.ru/
Режим работы приёмного пункта: Пн–Пт, 09:00–18:00 (по предварительной записи)

Если требуется уточнить статус, предоставить недостающие документы или получить разъяснения по дальнейшим действиям, рекомендуется использовать указанные контакты. Оперативный отклик от ответственного органа ускорит переход от промежуточного результата к окончательному решению.

3. Альтернативные способы связи

Когда в личном кабинете появляется отметка «Промежуточный результат», это сигнал о том, что ваш запрос уже прошёл начальную проверку, но окончательное решение ещё не готово. Чтобы не ждать обновления в системе, вы можете воспользоваться несколькими альтернативными каналами связи.

Телефонная горячая линия. Позвоните по официальному номеру поддержки, назовите номер заявки и уточните текущий статус. Оператор быстро даст разъяснение и, при необходимости, перенаправит запрос к ответственному специалисту.
Электронная почта. Отправьте письмо на официальный адрес службы, указав в теме номер заявления и статус «Промежуточный результат». В ответ вы получите подробную информацию о том, какие документы ещё требуются или какие действия следует выполнить.
SMS‑уведомления. При регистрации вы могли указать мобильный номер. Система отправит короткое сообщение с пояснением, что ваш запрос находится в промежуточной фазе, и предложит ссылку на страницу с деталями.
Мессенджеры и чат‑боты. На портале часто работают автоматизированные боты в популярных мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp). Введите номер заявки, и бот выдаст актуальную информацию о статусе, а также подсказки по дальнейшим шагам.
Личный кабинет с расширенными функциями. Некоторые сервисы позволяют включить режим «Подробный журнал», где будет отображён каждый этап обработки заявки, включая причины задержки и ожидаемые сроки.
Посещение отделения лично. Если ситуация требует срочного решения, можно явиться в ближайший центр обслуживания граждан. При себе возьмите подтверждающие документы и номер заявки – сотрудники сразу проверят статус и дадут рекомендации.

Используя эти способы, вы получаете более оперативный доступ к сведениям, избегаете неопределённости и можете своевременно выполнить все необходимые действия, чтобы запрос перешёл к финальному решению.

Сроки выполнения государственных услуг

1. Нормативные сроки

Нормативные сроки

Статус «Промежуточный результат» свидетельствует, что заявка уже прошла первичную проверку и находится в процессе дальнейшего рассмотрения. По закону органы, принимающие такие заявления, обязаны действовать в строго определённые сроки, чтобы обеспечить предсказуемость и прозрачность процесса.

Первичный этап – не более 5 рабочих дней. За это время проверяется наличие всех необходимых документов и соответствие заявки формальным требованиям.
Экспертная оценка – до 15 рабочих дней. На этом этапе специалисты изучают содержание заявления, проводят необходимые экспертизы и формируют предварительные выводы.
Подготовка окончательного решения – максимум 10 рабочих дней после завершения экспертизы. За этот период формулируется финальная позиция органа и подготавливается акт.

Итого, от момента появления статуса «Промежуточный результат» до получения окончательного решения должно пройти не более 30 рабочих дней. Если сроки превышаются, заявитель имеет право требовать разъяснений и обращаться в контролирующие органы.

Таким образом, нормативные сроки служат гарантией того, что процесс рассмотрения не затягивается без необходимости, а статус «Промежуточный результат» фиксирует факт перехода заявки в следующую фазу, где каждый этап ограничен чётко установленным периодом.

2. Максимальный срок оказания услуги

Статус «Промежуточный результат» фиксирует, что ваш запрос уже находится в процессе выполнения, но окончательное решение ещё не вынесено. Это значит, что орган, предоставляющий услугу, уже начал работу и движется к завершению в пределах установленного законодательством максимального срока оказания услуги.

Максимальный срок определяется нормативными актами и обычно составляет от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от сложности процедуры. Если процесс занимает более длительное время, система автоматически переводит статус в «Промежуточный результат», чтобы информировать заявителя о текущем этапе.

Контроль сроков – система отслеживает, не превышен ли установленный максимум. Если срок приближается к концу, заявитель получает уведомление и возможность уточнить детали.
Прозрачность – статус позволяет видеть, что работа над заявлением не застопорилась, а продолжается согласно установленному графику.
Ответственность исполнителя – орган, предоставляющий услугу, обязан завершить её до истечения максимального срока, иначе возможны санкции и обязательное информирование заявителя о причинах задержки.

Таким образом, появление статуса «Промежуточный результат» свидетельствует о том, что процесс находится в активной фазе, а срок выполнения услуги контролируется в соответствии с установленными нормативами. Если срок подходит к концу, вы можете обратиться в службу поддержки для уточнения текущего положения и получения дополнительной информации.

3. Особенности исчисления сроков

Сроки выполнения государственных услуг рассчитываются по строгим правилам, и статус «Промежуточный результат» служит индикатором того, что процесс уже прошёл определённый этап. На этом этапе система фиксирует факт завершения части работ, что позволяет оценивать, насколько близко заявка подходит к окончательному решению.

Во-первых, при переходе в статус «Промежуточный результат» автоматически начинает отсчитываться оставшийся нормативный период, установленный для конкретного вида услуги. Этот период может включать как календарные, так и рабочие дни, в зависимости от требований процедуры.

Во-вторых, статус фиксирует, что заявка проходит проверку, но ещё не получена окончательная экспертиза. На этом этапе обычно проводятся:

проверка полноты представленных документов;
уточнение данных, если в заявке обнаружены пробелы;
предварительная оценка соответствия заявителя установленным требованиям.

Третье важное обстоятельство – возможность контроля со стороны заявителя. После появления статуса «Промежуточный результат» в личном кабинете появляется возможность отслеживать динамику обработки, получать уведомления о требуемых действиях и при необходимости предоставлять дополнительные сведения.

Наконец, переход в этот статус гарантирует, что сроки, указанные в нормативных актах, начинают учитываться с момента его установки, а не с даты подачи заявления. Это исключает любые споры о задержках и обеспечивает прозрачность процесса.

Таким образом, статус «Промежуточный результат» — это подтверждение того, что заявка уже находится в активной фазе обработки, а оставшийся срок измеряется от этого момента, что даёт заявителю чёткое представление о том, сколько времени ещё потребуется до окончательного решения.

FAQ по статусу "Промежуточный результат"

1. Частые вопросы и ответы

Вопрос: Какой смысл у статуса «Промежуточный результат» в личном кабинете госуслуг?
Ответ: Этот статус свидетельствует о том, что ваше заявление уже прошло первичную проверку и находится в процессе дальнейшего рассмотрения. На этом этапе сотрудники проверяют детали, собирают недостающие документы и готовятся к принятию окончательного решения.

Вопрос: Можно ли в этом статусе уже получить какие‑то документы или справки?
Ответ: Нет. «Промежуточный результат» не подразумевает выдачу готовых документов. Он лишь информирует о том, что работа над заявлением продолжается, и окончательный результат будет доступен позже.

Вопрос: Сколько обычно длится статус «Промежуточный результат»?
Ответ: Сроки варьируются в зависимости от типа услуги и нагрузки в органе, но обычно это от нескольких дней до нескольких недель. При необходимости вы можете уточнить статус через личный кабинет или связаться с поддержкой.

Вопрос: Что делать, если статус застрял на «Промежуточный результат» слишком долго?
Ответ: Рекомендуется проверить, не требуются ли дополнительные сведения. Если все документы в порядке, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявления.

Вопрос: Можно ли изменить данные в заявлении, пока статус «Промежуточный результат»?
Ответ: Да, в большинстве случаев система позволяет внести корректировки до окончательного решения. Для этого откройте заявку, нажмите кнопку «Редактировать» и внесите необходимые изменения.

Вопрос: Как будет выглядеть окончательный статус после «Промежуточного результата»?
Ответ: После завершения всех проверок система заменит статус на «Одобрено», «Отклонено» или «Требуется уточнение», в зависимости от результата рассмотрения. Каждый из этих статусов сопровождается инструкциями по дальнейшим действиям.

2. Типичные кейсы и их решения

Статус «Промежуточный результат» появляется, когда система уже начала обработку вашего заявления, но окончательное решение ещё не получено. На практике это означает, что запрос находится в стадии проверки, уточнения или согласования с другими органами. Ниже перечислены типичные случаи, когда такой статус появляется, и рекомендации, как быстро продвинуть процесс к завершению.

Недостаток или несоответствие документов. Система обнаруживает, что предоставленные файлы не полностью покрывают требуемый перечень или имеют плохое качество.
Решение: зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки», просмотрите комментарии проверяющего и загрузите недостающие материалы в требуемом формате. После загрузки статус обычно меняется в течение 1‑2 рабочих дней.
Требуется уточнение данных. При вводе информации в форму могут возникнуть противоречия (например, несовпадение ИНН и ОГРН) или отсутствует обязательное поле.
Решение: внимательно проверьте все введённые сведения, исправьте ошибки и подтвердите изменения. При необходимости свяжитесь с оператором через онлайн‑чат, указав номер заявки, чтобы ускорить разбор.
Ожидание согласования с другими ведомствами. Некоторые услуги требуют подтверждения от сторонних органов (проверка штрафов, подтверждение права собственности и т.п.).
Решение: мониторьте статус в личном кабинете, но также можете позвонить в справочный центр, уточнив сроки получения согласования. Часто ускорить процесс помогает предоставление дополнительных справок или копий писем‑запросов.
Техническая проверка системы. В редких случаях система автоматически проверяет заявку на соответствие внутренним правилам (например, проверка на дублирование).
Решение: дождитесь завершения автоматической проверки. Если статус «Промежуточный результат» сохраняется более недели без объяснений, обратитесь в техподдержку с указанием номера заявки и скриншота статуса.
Периодическое обновление данных. При изменении законодательных требований или обновлении форматов заявок система может приостановить обработку до окончательного перехода на новую версию.
Решение: следите за официальными уведомлениями на портале «Госуслуги». При необходимости загрузите обновлённые формы или согласуйте новые условия через личный кабинет.

Во всех перечисленных случаях ключ к быстрому переходу от «Промежуточного результата» к финальному решению — своевременное реагирование на запросы системы и проактивное взаимодействие с поддержкой. Регулярно проверяйте сообщения в личном кабинете, поддерживайте актуальность контактных данных и не откладывайте загрузку требуемых документов. При соблюдении этих правил процесс завершится без лишних задержек.