Что могут сделать мошенники, получив доступ к вашим "Госуслугам"

1. Доступ к персональным данным

1.1 Получение паспортных данных

Доступ к личному кабинету Госуслуг открывает возможность получения полной копии паспорта: ФИО, серия, номер, дата рождения, код подразделения, место рождения. Эти сведения хранятся в личном профиле и могут быть выведены через запросы к базе, если злоумышленник контролирует учётные данные.

Способы извлечения паспортных данных:

кража логина и пароля через фишинговые письма;
перехват одноразового кода в СМС‑подтверждении;
использование уязвимостей в API сервиса;
подделка запросов от имени пользователя с помощью скриптов.

Получив паспортную информацию, мошенники могут:

оформить поддельные документы (паспорт, водительские права);
открыть банковские счета и оформить кредитные линии;
оформить ипотеку, автокредит, микрозайм от имени жертвы;
продать данные на тёмных площадках, где они используют их для идентификационных атак.

1.2 Просмотр информации о регистрации и месте жительства

Получив возможность просматривать сведения о регистрации и месте жительства через личный кабинет государственных сервисов, злоумышленник сразу получает точный адрес, паспортные данные и ИНН владельца. Эта информация служит основой для ряда преступных действий.

Оформление в вашем имени паспорта, водительских прав или иных удостоверений.
Подача заявок на получение субсидий, социальных выплат и пенсий.
Регистрация юридических лиц или ИП с использованием вашего адреса, что позволяет выводить деньги без вашего ведома.
Создание фальшивых договоров аренды, купли‑продажи недвижимости, где вы указаны как сторона.
Подготовка поддельных справок о месте жительства для банков, учебных заведений и работодателей.

Каждый из перечисленных пунктов позволяет мошенникам использовать ваш официальный статус, открывать счета, получать кредиты и скрывать следы своей деятельности за вашими данными. Без немедленного ограничения доступа к этим сведениям вы рискуете стать жертвой финансовых и юридических потерь.

1.3 Доступ к СНИЛС и ИНН

СНИЛС и ИНН - ключевые идентификаторы, позволяющие подтвердить личность в государственных сервисах, оформить налоговые документы, получить социальные выплаты и открыть банковские счета.

Мошенники, получившие эти данные, способны:

оформить кредиты и займы от имени жертвы, используя полученные реквизиты;
открыть или переоформить банковские карты, привязать их к чужим счетам;
зарегистрировать юридическое лицо, скрывая истинного владельца;
подать налоговые декларации, получать возврат средств или оформлять налоговые льготы;
оформить пенсии, пособия и другие социальные выплаты, перенаправив их на чужие счета;
изменить параметры учётных записей в государственных системах, блокируя доступ законного владельца.

Каждое из перечисленных действий приводит к финансовым потерям, ухудшению кредитной истории и длительным юридическим разбирательствам. Защита СНИЛС и ИНН должна стать приоритетом при работе с онлайн‑сервисами.

1.4 Сбор данных о семейном положении

Сбор сведений о семейном положении через государственные сервисы открывает перед злоумышленниками возможности для точных и эффективных атак. Информация о браке, наличии детей, совместных счетах и совместном имуществе позволяет сформировать профиль жертвы, учитывать её финансовые обязательства и семейные приоритеты.

На основании данных о супругах мошенники могут подделать запросы в банки, выдавая себя за одного из супругов, чтобы получить доступ к совместным счетам.
Знание количества и возраста детей облегчает создание фальшивых предложений образовательных, медицинских или развлекательных услуг, где требуются предоплаты.
Информация о разводе или наличии алиментов используется для давления: злоумышленники шантажируют, угрожая раскрыть «секретные» детали личной жизни, если не получат деньги.
Данные о семейном статусе позволяют подобрать сценарии социальной инженерии, где злоумышленник играет роль родственника, сотрудника госоргана или налоговой службы, запрашивая подтверждения или переводы средств.

Получив такие сведения, киберпреступники способны не только вымогать деньги, но и создавать поддельные документы, оформлять кредиты, оформлять наследство или менять сведения в реестре недвижимости, что приводит к долгосрочным финансовым потерям для пострадавших.

1.5 Информация о детях

Если к вашему личному кабинету в системе государственных услуг попали злоумышленники, они могут собрать сведения о детях, указанных в профиле, и использовать их для различных преступных целей. Данные о несовершеннолетних обычно включают ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты, сведения о медицинском страховании и учебных заведениях.

Возможные действия мошенников с полученной информацией о детях:

открытие банковских или платежных счетов от имени ребёнка;
оформление государственных пособий, субсидий и детских грантов;
регистрация в школах, детских садах и иных образовательных учреждениях с целью получения места или доступа к ресурсам;
оформление медицинских полисов и получение лекарств или услуг в кредит;
подача заявлений на получение заграничных паспортов, виз и иных документов;
создание фальшивых профилей в социальных сетях или мессенджерах для фишинга и вымогательства;
продажа персональных данных на черных рынках.

Эти действия позволяют злоумышленникам получать финансовую выгоду, обходить проверку личности и создавать долговые обязательства, которые в дальнейшем придется погашать законным владельцам. Защита доступа к кабинету и регулярный мониторинг сведений о детях снижают риск.

1.6 Сведения о здоровье

Доступ к разделу «Сведения о здоровье» в личном кабинете открывает злоумышленникам возможность использовать медицинскую информацию в личных целях.

Подделка медицинских записей позволяет оформить лечение или операции от имени жертвы без её согласия.
Фальсификация данных о хронических заболеваниях используется для получения льгот, субсидий и бесплатных лекарств.
Сбор информации о диагнозах и назначенных препаратах упрощает кражу рецептов и последующую продажу медикаментов на чёрном рынке.
Персональные данные (полис ОМС, сведения о страховых компаниях) становятся базой для оформления страховых выплат и мошенничества со страховками.
Детальная история болезней может стать инструментом шантажа: угрозы разглашения конфиденциальных сведений заставляют жертву выполнять требования злоумышленников.

Наличие полного медицинского профиля в системе упрощает создание поддельных документов, ускоряет процесс получения финансовой выгоды и повышает риск компрометации личной репутации. Защита доступа к «Сведениям о здоровье» является критически важной мерой предотвращения указанных злоупотреблений.

2. Финансовые махинации

2.1 Оформление микрозаймов и кредитов

Злоумышленники, получившие доступ к вашему личному кабинету на портале государственных услуг, способны оформить микрозаймы и кредиты от имени владельца. Они используют сохранённые персональные данные, банковские реквизиты и подтверждённые адреса для прохождения проверки в кредитных организациях.

В результате действий мошенников происходит:

создание новых кредитных договоров без согласия владельца;
получение средств на счета, контролируемые преступниками;
начисление процентов и штрафов, которые быстро увеличивают задолженность;
ухудшение кредитного рейтинга, закрывающего доступ к будущим займам;
блокировка или заморозка банковских карт, связанных с аккаунтом.

Эти операции незамедлительно отражаются в кредитных бюро, создавая длительные финансовые проблемы для пострадавшего. Быстрое реагирование и блокировка доступа к кабинету позволяют ограничить ущерб.

2.2 Хищение денег со счетов

Мошенники, получившие контроль над вашим аккаунтом в системе государственных услуг, способны вывести средства с привязанных банковских карт и счетов. После входа в профиль они используют сохранённые реквизиты для проведения несанкционированных переводов, оформления онлайн‑платежей и создания новых платёжных поручений. Доступ к личным данным упрощает обход двухфакторной аутентификации, позволяя обойти защитные механизмы банков.

Типичные действия злоумышленников:

Перевод денежных средств на чужие счета через функции «Перевести деньги» или «Оплатить услуги»;
Оформление кредитов, микрозаймов и открытие новых карт на ваше имя;
Создание и отправка запросов на вывод средств из электронных кошельков, привязанных к вашему профилю;
Подключение автоплатежей к неизвестным получателям, что приводит к регулярному списанию средств.

Эти операции могут быть выполнены в течение нескольких минут после получения доступа, поэтому своевременное отключение привязанных финансовых инструментов и смена паролей являются критически важными мерами защиты.

2.3 Изменение банковских реквизитов

Мошенники, получившие доступ к вашему личному кабинету на портале государственных услуг, могут изменить банковские реквизиты, указанные в профиле. После такой процедуры все выплаты, предусмотренные государственными программами, переводятся на счет, контролируемый злоумышленником.

заменяют текущий номер карты или счёта новым, принадлежащим им;
добавляют дополнительный банковский реквизит и указывают его в качестве получателя;
изменяют привязанные к льготам или субсидиям платежные данные, чтобы перехватить средства;
отключают уведомления о изменениях, чтобы скрыть факт подмены.

Последствия включают потерю государственных выплат, задержки в получении соцпомощи и необходимость восстановления финансовых данных через службу поддержки. Для предотвращения подмены следует регулярно проверять указанные реквизиты, включать двухфакторную аутентификацию и сразу фиксировать любые отклонения в личном кабинете. При обнаружении изменений необходимо блокировать аккаунт, сообщить в службу поддержки портала и в банк, чтобы предотвратить дальнейшее списание средств.

2.4 Доступ к информации о налогах и штрафах

Получив возможность просматривать сведения о налогах и штрафах, злоумышленники могут:

Подготовить поддельные налоговые декларации, указав вымышленные доходы или расходы, чтобы получить необоснованные возвраты.
Сократить или полностью скрыть реальный налоговый долг, используя подложенные данные для получения кредитов или аренды.
Оформить запросы на возврат излишне уплаченных налогов от имени жертвы, перенаправив средства на чужой счёт.
Сформировать фиктивные штрафы или изменить существующие, заставив пострадавшего платить дополнительные суммы.
Скомпилировать полную финансовую историю для создания убедительных фишинговых писем и требовать оплату «неотложных» налоговых обязательств.
Использовать информацию о задолженностях в целях шантажа, угрожая раскрыть детали налоговой проверки.

Каждое из перечисленных действий открывает путь к финансовым потерям, ухудшает кредитную репутацию и усложняет восстановление правового статуса. Быстрое блокирование доступа к налоговым сервисам и мониторинг изменений в личном кабинете снижают риск реализации этих схем.

2.5 Манипуляции с пенсионными накоплениями

Мошенники, получившие возможность входа в ваш личный кабинет государственных сервисов, могут полностью контролировать пенсионные накопления.

Изменяют привязанные банковские реквизиты, перенаправляя будущие выплаты на счета, принадлежащие преступникам.
Оформляют поддельные заявления о досрочном получении пенсии, получая единовременные выплаты.
Закрывают доступ к реальному владельцу, блокируя изменение реквизитов и отменяя попытки восстановления контроля.
Стирают историю операций, затрудняя последующее расследование и возврат средств.

Эти действия приводят к потере пенсионных средств, невозможности получить законные выплаты и длительным юридическим процедурам для их восстановления.

Для защиты необходимо использовать двухфакторную аутентификацию, регулярно проверять реквизиты в кабинете и немедленно сообщать о любых подозрительных изменениях.

3. Юридические последствия

3.1 Оформление доверенностей от вашего имени

Получив контроль над вашим личным кабинетом в государственных сервисах, злоумышленники могут оформить доверенность от вашего имени. Оформление происходит через стандартные формы, где указывается ваш паспорт, ИНН и контактные данные, которые уже находятся в системе. После подачи заявки система автоматически генерирует документ, подтверждающий право представителя действовать от вашего лица.

С помощью такой доверенности мошенники получают возможность:

подавать заявления и получать справки, включая выписки из реестров и выписки о доходах;
подписывать договоры о продаже или аренде недвижимости, оформлять сделки с транспортными средствами;
изменять сведения о банковских реквизитах, привязывать к вашему профилю новые счета и получать выплаты.

Все действия совершаются без вашего участия, поскольку цифровой подписью и подтверждением по СМС система считает запрос авторизованным. Поэтому любой доступ к госуслугам представляет прямую угрозу передачи полномочий третьим лицам.

3.2 Регистрация юридических лиц

Получив доступ к вашему личному кабинету в системе государственных услуг, злоумышленник может оформить юридическое лицо от вашего имени. При этом он получает полностью функционирующую компанию, которой присваиваются ИНН, ОГРН и КПП, а также открывается возможность вести финансовую деятельность.

Возможные действия мошенника:

создание юридического лица с вашими данными;
оформление учредительных документов и подача заявлений в налоговую службу;
получение свидетельства о регистрации и выписки из ЕГРЮЛ;
открытие банковского счёта на новое юридическое лицо;
заключение договоров, получение кредитов и субсидий от имени компании;
использование компании для отмывания средств и сокрытия преступных схем.

Эти операции позволяют злоумышленнику скрывать свою личность, перемещать деньги через юридическое лицо и получать государственные льготы без вашего согласия. Поэтому защита доступа к кабинету в Госуслугах критически важна.

3.3 Изменение данных в ЕГРН

Получив контроль над личным кабинетом в системе государственных услуг, злоумышленник может напрямую воздействовать на сведения в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН). Через электронную подпись он отправляет запросы на изменение записей, которые регистрируются без дополнительной проверки личности владельца.

смена собственника недвижимости;
добавление или удаление обременений (ипотека, арест, сервитут);
корректировка кадастровой стоимости и площади;
внесение фиктивных правоустанавливающих документов;
удаление сведений о предыдущих сделках.

Эти действия приводят к потере юридической защиты собственности, невозможности оформить продажу, блокировке доступа к кредитным ресурсам, возникновению споров с банками и другими контрагентами. Восстановление прав требует судебных разбирательств, подачи заявлений в Росреестр и подтверждения подлинности оригинальных документов, что влечёт значительные временные и финансовые затраты.

Для предотвращения подобных манипуляций необходимо регулярно проверять актуальность записей в ЕГРН, включать двухфакторную аутентификацию в Госуслугах, настроить уведомления о любых изменениях в реестре и немедленно обращаться в службу поддержки при обнаружении подозрительной активности.

3.4 Переоформление имущества

Мошенники, получив доступ к личному кабинету в системе государственных услуг, могут изменить официальные данные о собственности. При этом они инициируют переоформление недвижимости, транспортных средств или иных объектов в пользу подставных лиц. Оформление происходит через онлайн‑заявления, где подделываются подписи и документы, что позволяет быстро перенести права собственности без физического вмешательства владельца.

Последствия переоформления:

утрата прав на имущество;
невозможность продать или заложить объект без согласования с новыми владельцами;
необходимость судебных разбирательств для восстановления прав.

Для защиты от такой атаки следует регулярно проверять реестр имущества, использовать многофакторную аутентификацию и немедленно блокировать подозрительные действия в личном кабинете. Если обнаружено переоформление, требуется подать заявление в органы регистрации и предоставить доказательства кражи доступа. Без оперативных мер восстановление прав может занять годы.

3.5 Участие в сомнительных схемах

Получив контроль над вашим кабинетом в системе государственных услуг, злоумышленники могут заставить вас стать участником различных мошеннических схем. Они используют ваш профиль как легитимный источник для оформления сделок, которые выглядят официально, но направлены на извлечение выгоды от ваших средств или репутации.

Типичные формы вовлечения:

Оформление кредитов или займов от имени жертвы, с последующим погашением через её банковские карты.
Регистрация юридических лиц, проведение закупок для государственных контрактов, где прибыль переводится на счета мошенников.
Заказ и оплата дорогостоящих государственных услуг (например, получение лицензий, сертификатов) с последующим переадресованием полученных документов в нелегальные цели.
Подключение к схемам «покупка‑продажа» недвижимости, где ваш аккаунт используется для оформления сделок, а вы получаете уведомления о штрафах и налоговых обязательствах.

Каждое из перечисленных действий приводит к финансовым потерям, ухудшению кредитной истории и потенциальным юридическим последствиям для владельца аккаунта. Быстрая реакция - блокировка доступа, смена пароля и уведомление службы поддержки - единственный способ предотвратить дальнейшее вовлечение в такие операции.

4. Вредоносные действия от вашего имени

4.1 Рассылка спама и фишинговых сообщений

Получив контроль над личным кабинетом в системе государственных услуг, злоумышленник получает доступ к контактным данным и к функциям отправки уведомлений. Это открывает возможность использовать аккаунт для массовых рассылок, которые выглядят легитимными и убеждают получателей раскрыть конфиденциальную информацию.

рассылка рекламных сообщений с предложениями «выгодных» услуг, маскирующихся под официальные обращения;
отправка фишинговых писем, содержащих ссылки на поддельные страницы входа в Госуслуги, где собираются логины и пароли;
массовые SMS‑сообщения с запросом подтверждения данных или оплаты, оформленные как уведомления от государственных органов;
использование функции push‑уведомлений в мобильных приложениях для передачи вредоносных ссылок или инструкций по установке вредоносного ПО.

Каждое из этих действий повышает вероятность компрометации не только вашего аккаунта, но и аккаунтов близких людей, чьи данные могут быть получены из списка контактов. Быстрая смена пароля, включение двухфакторной аутентификации и регулярный мониторинг входящих сообщений позволяют ограничить последствия такой атаки.

4.2 Совершение противоправных действий

Получив контроль над вашим личным кабинетом, злоумышленник может выполнить ряд нелегальных операций, нарушающих закон и ущемляющих ваши права.

Во-первых, он способен изменить регистрационные данные: изменить адрес проживания, добавить или удалить контакты, изменить сведения о семейном положении. Такие изменения позволяют подстроить профиль под последующие преступные схемы.

Во-вторых, мошенник может оформить от вашего имени заявления о выдаче государственных документов - паспортов, водительских удостоверений, свидетельств о регистрации недвижимости. Оформленные документы могут быть использованы для получения кредитов, аренды жилья или иных финансовых операций.

В-третьих, доступ к системе открывает возможность подачи заявок на получение пособий, субсидий и иных выплат. Злоумышленник перенаправляет средства на свои счета, оставляя жертву без ожидаемых пособий.

В-четвёртых, через личный кабинет можно инициировать электронные платежи: оплату штрафов, налогов, коммунальных услуг. Перевод средств на чужие реквизиты происходит без вашего согласия, а возврат средств зачастую затруднён.

Ниже перечислены типичные действия, совершаемые после несанкционированного доступа:

изменение персональных данных;
оформление и получение государственных документов;
подача заявок на социальные выплаты и их переадресация;
инициирование электронных платежей в пользу злоумышленника;
создание поддельных запросов в судебные и налоговые органы.

Каждое из перечисленных действий нарушает законодательство, приводит к финансовым потерям и может вызвать длительные проблемы с официальными органами. Незамедлительное блокирование доступа и уведомление сервисов позволяют минимизировать ущерб.

4.3 Шаблоны электронных подписей

Шаблоны электронных подписей - готовые наборы параметров, сертификатов и алгоритмов, позволяющие быстро подписывать документы в системе Госуслуг. При наличии доступа к личному кабинету злоумышленник может воспользоваться этими шаблонами без дополнительного подтверждения.

Последствия применения шаблонов мошенниками:

Подписание от вашего имени заявлений о получении государственных выплат, что приводит к перенаправлению средств.
Формирование и отправка запросов на изменение личных данных, включая паспортные реквизиты и адрес проживания.
Создание поддельных договоров аренды, купли-продажи или иных юридических актов, которые затем могут быть использованы в судебных разбирательствах.
Автоматическое оформление заявок на получение лицензий, субсидий или иных государственных услуг, что открывает возможность их последующего обналичивания.

Контроль над шаблонами требует прямого доступа к системе: пользовательские пароли, одноразовые коды или токены. При их компрометации преступник получает возможность генерировать подписи, которые система признает законными, обходя любые дополнительные проверки. Поэтому защита доступа к аккаунту и своевременная ревизия сохранённых шаблонов является критически важным элементом профилактики.

4.4 Доступ к электронной почте и другим аккаунтам

Доступ к электронной почте и другим онлайн‑аккаунтам открывает мошенникам прямой путь к управлению вашими государственными сервисами. Через почтовый ящик они получают коды подтверждения, используемые для восстановления паролей в системах госуслуг, банковских приложениях и сервисах связи. При этом они могут:

изменить пароль и полностью захватить учетную запись;
перехватить или подделать письма с личными данными, налоговыми уведомлениями и выписками;
запросить выписку из личного кабинета, содержащую сведения о доходах и имуществе;
отправить фальшивые запросы на перевод средств, используя полученные коды подтверждения;
внедрить вредоносные ссылки в письма, расширяя контроль над другими сервисами.

Кроме почты, доступ к социальным сетям, мессенджерам и облачным хранилищам позволяет собрать дополнительные сведения о пользователе, создать поддельные профили и использовать их для дальнейшего обмана. Каждый из перечисленных сценариев усиливает возможность финансовых потерь и утраты конфиденциальных данных. Поэтому защита паролей, двухфакторная аутентификация и регулярный мониторинг входов в аккаунты становятся обязательными мерами.

4.5 Использование вашего аккаунта для мошенничества с другими лицами

Получив контроль над вашим аккаунтом государственных сервисов, злоумышленник может действовать от вашего имени, привлекая к мошенничеству третьих лиц.

Оформление заявок на получение субсидий, пенсий или социальных выплат в пользу подставных получателей.
Перевод средств с вашего счета на счета, принадлежащие соучастникам схемы, под предлогом оплаты услуг или погашения долгов.
Создание фальшивых доверенностей и передачу их в организации, где ваш аккаунт считается подтверждением полномочий.
Использование вашего электронного подписи для подписания договоров, кредитных соглашений или аренды недвижимости от вашего имени.

Эти действия приводят к финансовым потерям, ухудшению кредитной истории и юридическим конфликтам, в которых вы можете оказаться ответчиком.

Для предотвращения подобных злоупотреблений следует регулярно проверять историю операций, ограничивать доступ к аккаунту надежными паролями и двухфакторной аутентификацией, а также незамедлительно блокировать профиль при подозрении на несанкционированный вход.

5. Как защитить свой аккаунт

5.1 Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) требует одновременно два независимых подтверждения личности: пароль и одноразовый код, полученный через SMS, приложение‑генератор или аппаратный токен. При попытке входа в личный кабинет Госуслуг система проверяет оба фактора, а не только знание пароля.

Если 2FA отключена, злоумышленник, получивший пароль, получает полный контроль над сервисом: может оформить справки, изменить адрес, оформить доверенности, запросить выписки из банков, оформить штрафы от имени владельца. Включив 2FA, пользователь добавляет барьер, который невозможно преодолеть, имея лишь пароль.

Плюсы включения 2FA:

блокировка автоматизированных атак, использующих украденные пароли;
требование физического доступа к телефону или токену;
мгновенное уведомление о попытке входа, позволяющее быстро реагировать;
снижение риска финансовых и юридических последствий.

Не включать 2FA - значит оставить открытой дверь, через которую злоумышленник может полностью управлять вашими государственными сервисами. Активируйте двухфакторную защиту сразу, чтобы предотвратить такие сценарии.

5.2 Сложный пароль

Сложный пароль - основной элемент защиты аккаунта в государственных сервисах. Низкая стойкость пароля позволяет злоумышленникам быстро подобрать комбинацию и получить полный контроль над личным кабинетом.

С помощью перебора, словарных атак или повторного использования утечённых данных мошенники обходят простые пароли за считанные секунды. После входа они могут изменить сведения, оформить услуги от имени владельца, оформить выплаты или подать жалобы, что приводит к финансовым потерям и юридическим последствиям.

Рекомендации по созданию надёжного пароля:

Длина ≥ 12 символов.
Сочетание заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков.
Исключение общеупотребительных слов, дат, имен.
Уникальность для каждого сервиса; одинаковый пароль в нескольких системах недопустим.
Регулярная смена (не реже чем раз в 6 месяцев) и проверка на утечки.

Для управления набором сложных паролей используйте проверенный менеджер паролей. Он генерирует случайные комбинации, хранит их в зашифрованном виде и автоматически подставляет при входе. Дополнительно включите двухфакторную аутентификацию - это второй барьер, который невозможно обойти только паролем.

5.3 Регулярная проверка активности

Регулярный мониторинг активности в личном кабинете государственных сервисов позволяет быстро обнаружить попытки несанкционированного доступа. Проверять следует:

Последние входы: дата, время, IP‑адрес, тип устройства. Любой вход из неизвестного региона или с нового устройства требует немедленного реагирования.
Изменения личных данных: телефон, электронная почта, адрес регистрации. Если параметры изменены без вашего подтверждения, следует восстановить оригинальные значения и сменить пароль.
Созданные и отправленные заявления: новые заявки, подписанные электронные документы, запросы на получение справок. Неожиданные операции указывают на злоупотребление учётной записью.

Рекомендуется выполнять проверку минимум раз в неделю и сразу после получения подозрительных уведомлений (смс, письма) от сервиса. При обнаружении аномалий необходимо блокировать аккаунт через службу поддержки, изменить пароль, включить двухфакторную аутентификацию и проанализировать журнал действий для уточнения масштаба вторжения. Такой подход минимизирует риск использования вашего профиля для мошеннических операций.

5.4 Признаки взлома

Взлом аккаунта в системе государственных сервисов проявляется явно.

Неожиданная смена пароля или запрет на вход с прежними учётными данными.
Появление новых устройств или IP‑адресов в журнале активности, которых вы не использовали.
Получение сообщений о подтверждении операций, которые вы не инициировали (переводы, изменения данных, запросы справок).
Отсутствие ожидаемых уведомлений от сервиса, например, о предстоящих платежах или сроках подачи документов.
Необычные изменения в личных данных: адрес, телефон, паспортные сведения, заменённые без вашего согласия.
Появление неизвестных приложений или сервисов, привязанных к вашему аккаунту (например, сторонние онлайн‑банки, сервисы доставки).

Любой из перечисленных признаков требует немедленной проверки: смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию, сообщите в службу поддержки и приостановите операции до выяснения обстоятельств.

5.5 Что делать при взломе

При обнаружении несанкционированного доступа к порталу Госуслуг необходимо немедленно выполнить ряд действий, исключающих дальнейшее использование аккаунта злоумышленниками.

Смените пароль. Выберите сложную комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов. После изменения пароля выйдите из всех активных сессий через функцию «Завершить все сеансы».
Обновите данные восстановления. Укажите новый номер мобильного телефона и адрес электронной почты, которые находятся под вашим полным контролем.
Сообщите о происшествию в службу поддержки Госуслуг. Оформите запрос через форму обратной связи или позвоните по официальному номеру. Укажите дату и время подозрительной активности, а также любые изменения, которые вы заметили.
Проверьте журнал входов. В личном кабинете найдите раздел «История входов» и зафиксируйте IP‑адреса, с которых происходили входы. При наличии неизвестных адресов подготовьте их для передачи в службу безопасности.
Отключите привязанные сервисы. Если к аккаунту привязаны банковские карты, электронные кошельки или услуги «Электронная подпись», временно заблокируйте их через соответствующие организации.
Проведите проверку личных данных. Убедитесь, что в профиле нет изменений фамилии, имени, паспортных данных и иных персональных сведений. При обнаружении несоответствий подайте заявление о их исправлении.
Установите двухфакторную аутентификацию. Активируйте подтверждение входа через SMS‑код или мобильное приложение, что существенно усложнит попытки повторного доступа.
Оповестите финансовые учреждения. Если в аккаунте были привязаны банковские реквизиты, проинформируйте банк о возможной компрометации и запросите блокировку операций до полного восстановления контроля.

Выполнение всех перечисленных пунктов минимизирует риски дальнейшего использования вашего аккаунта мошенниками и ускорит процесс восстановления полной безопасности.

5.6 Куда обращаться за помощью

Если ваш аккаунт на портале государственных услуг скомпрометирован, незамедлительно обратитесь к официальным каналам поддержки.

Телефон горячей линии ФНС (8 800 555‑55 55) - круглосуточно принимает заявки на блокировку доступа и восстановление пароля.
Служба поддержки «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru/help) - онлайн‑чат и форма обратной связи, где можно запросить проверку активности и приостановить подозрительные операции.
Отдел по защите персональных данных вашего региона - телефон и адрес электронной почты, указанные на сайте администрации, позволяют подать официальную жалобу и получить рекомендации по дальнейшим действиям.
Полицейский участок - в случае подтверждения кражи личных данных подайте заявление в отдел киберпреступности; номер телефона 02‑02‑02 (для Москвы) и аналогичные номера в других регионах.
Банковская поддержка - свяжитесь с вашим банком, сообщите о возможном несанкционированном доступе к банковским привязкам, попросите временно заблокировать карты и переводы.

Все обращения следует фиксировать: сохраняйте номера заявок, скриншоты переписки и протоколы разговоров. Это ускорит процесс восстановления контроля над аккаунтом и поможет в последующем расследовании.