Что делать после смены номера телефона, привязанного к Госуслугам

Почему важно обновить номер телефона в Госуслугах

Риски неактуального номера

Угроза безопасности аккаунта

Смена номера, привязанного к Госуслуги, открывает возможность обхода текущих механизмов защиты. При отсутствии своевременного обновления данных злоумышленники могут получить доступ к аккаунту через восстановление пароля, перехват SMS‑кодов или подмену контактных сведений.

Войдите в личный кабинет, замените старый номер на новый в разделе «Контактные данные».
Проверьте и при необходимости обновите адрес электронной почты, используемый для восстановления доступа.
Включите альтернативный способ двухфакторной аутентификации (например, приложение‑генератор кодов).
Просмотрите журнал входов, зафиксируйте любые попытки входа с неизвестных устройств или IP‑адресов.
При обнаружении подозрительной активности немедленно измените пароль и обратитесь в службу поддержки.

Регулярный контроль настроек и оперативное реагирование исключают риск захвата аккаунта и сохраняют безопасность личных данных.

Проблемы с получением уведомлений

После замены номера, привязанного к личному кабинету государственных сервисов, часто возникают сбои в доставке сообщений. Уведомления могут не приходить по SMS, пуш‑уведомления остаются выключенными, а электронные письма попадают в спам. Причиной обычно является несоответствие данных в системе и реального номера телефона.

Типичные проблемы:

Старая цифра остаётся в профиле, система продолжает отправлять сообщения на неё.
Неактивированная функция «Получать SMS‑уведомления» после обновления контактов.
Ограничения оператора: блокировка входящих сообщений от государственных номеров.
Ошибки в настройках приложения Госуслуги: отключённый канал уведомлений.

Как устранить:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Контактные данные».
Удалите прежний номер, введите новый, подтвердите кодом, полученным по SMS.
Проверьте, включён ли параметр получения SMS‑уведомлений в настройках профиля.
Откройте приложение, убедитесь, что разрешения на отправку пуш‑уведомлений активированы.
При продолжающихся проблемах свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или телефон горячей линии.

Регулярная проверка актуальности контактной информации гарантирует своевременное получение всех сообщений от государственных сервисов.

Отказ в предоставлении услуг

Смена телефонного номера, указанный в личном кабинете государственного портала, часто приводит к отказу в предоставлении онлайн‑услуг. Причина отказа обычно - несоответствие данных, отсутствие подтверждения нового контакта, либо автоматическая блокировка доступа при подозрении на мошеннические действия.

Для восстановления доступа необходимо выполнить несколько конкретных действий:

Войдите в личный кабинет через альтернативный канал - используйте пароль и резервный e‑mail, если они привязаны к учётной записи.
Инициируйте процедуру изменения номера - в разделе «Настройки» выберите «Сменить телефон», введите новый номер и подтвердите его кодом, полученным СМС.
Подтвердите личность - загрузите скан или фото паспорта, используйте видеоверификацию, если система предлагает такой способ.
Отправьте запрос на разблокировку - в заявке укажите причины отказа, приложите копию документа, подтверждающего смену номера (например, справку от оператора).
Ожидайте решения - в течение 24-48 часов служба поддержки проверит предоставленные данные и снимет ограничения.

Если отказ сохраняется после выполнения всех пунктов, следует обратиться в кол‑центр Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При звонке подготовьте:

номер личного кабинета;
копию паспорта;
подтверждение нового номера (смс‑сообщение или выписка из личного кабинета оператора).

Сотрудник службы поддержки проведёт дополнительную проверку и, при отсутствии нарушений, восстановит возможность пользоваться всеми электронными сервисами. При повторных отказах возможно требовать письменный ответ от органа, ответственного за предоставление услуги, с указанием конкретных причин отказа. Это позволит официально оспорить решение и, при необходимости, подать жалобу в контролирующий орган.

Проверка текущего статуса номера в Госуслугах

Как узнать, какой номер привязан к аккаунту

Чтобы убедиться, что в личном кабинете Госуслуг указан актуальный номер, выполните проверку сразу после изменения телефона.

Проверка через веб‑портал

Перейдите на сайт gosuslugi.ru и войдите в аккаунт, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Профиль» (обычно находится в правом верхнем углу).
В блоке «Контактные данные» найдите поле «Мобильный телефон». Отображённый номер - текущий привязанный к аккаунту.

Проверка в мобильном приложении

Запустите приложение «Госуслуги» на смартфоне.
Нажмите на иконку профиля (обычно в левом верхнем углу).
В разделе «Контакты» просмотрите указанный номер.

Проверка через СМС‑уведомление

При входе в сервис система может отправить одноразовый код на привязанный номер. Если код пришёл, номер актуален.
Если код не пришёл, проверьте папку «Спам» или используйте альтернативный способ проверки.

Контактный центр

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35, укажите ФИО и ИНН. Оператор подтвердит привязанный к вашему профилю телефон.

Если обнаружен старый номер, смените его в том же разделе «Контактные данные», указав новый телефон и подтвердив изменение через СМС‑код. После этого проверьте, что везде отображается обновлённый номер.

Пошаговая инструкция по смене номера телефона

Вход в личный кабинет Госуслуг

После замены номера, привязанного к порталу государственных услуг, вход в личный кабинет требует обновления данных аутентификации.

Для успешного входа выполните последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru и перейдите к полю ввода логина и пароля.
Введите текущий логин (обычно - ЭЛС) и пароль.
На этапе подтверждения будет запрошен код, отправляемый на привязанный телефон.
Поскольку номер изменён, нажмите ссылку «Получить код на ЭЛС» или «Восстановить доступ» и выберите альтернативный метод получения кода (ЭЛС, электронная почта, секретный вопрос).
После получения кода введите его в соответствующее поле и завершите вход.

Если код не приходит, выполните восстановление доступа:

Выберите «Забыли пароль» на странице входа.
Укажите логин и следуйте инструкциям для подтверждения личности через альтернативные каналы.
После подтверждения система позволит задать новый пароль и привязать актуальный номер телефона.

После входа обновите контактные данные в разделе «Настройки профиля»: замените старый номер на новый, сохраните изменения и проверьте получение тестового кода. Это гарантирует корректную работу двухфакторной аутентификации в дальнейшем.

Раздел ««Профиль»» или ««Настройки»»

После замены телефона, привязанного к личному кабинету Госуслуг, первым делом откройте раздел «Профиль» / «Настройки».

Войдите в аккаунт, используя текущие учётные данные.
Перейдите в профиль: нажмите на аватарку или имя в правом верхнем углу, выберите пункт «Профиль» / «Настройки».
В разделе «Контактные данные» найдите поле «Мобильный телефон».
Нажмите кнопку «Изменить», введите новый номер, сохраните изменения.

Далее система запросит подтверждение нового номера:

Выберите способ получения кода (SMS или звонок).
Введите полученный код в появившееся поле.
Подтвердите изменение.

После подтверждения проверьте, что в профиле отображается актуальный номер. Убедитесь, что в списке «Связанные сервисы» (например, уведомления о статусе заявок) указан именно этот номер.

Если номер отображается корректно и подтверждение прошло успешно, все функции Госуслуг, требующие мобильной привязки, будут работать без перебоев.

Поиск опции ««Изменить номер телефона»»

После того как номер, указанный в личном кабинете, перестал быть актуальным, первым действием является поиск функции, позволяющей заменить его на новый. В интерфейсе Госуслуг эта возможность размещена в разделе настроек профиля.

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение и выполните вход, используя пароль и код из СМС (если он ещё привязан к старому номеру, используйте альтернативный способ входа - электронную почту или токен).
На главной странице найдите кнопку «Личный кабинет» и перейдите в него.
В боковом меню выберите пункт «Настройки» (иногда обозначается как «Профиль»).
В открывшемся списке ищите строку «Контактные данные» и нажмите «Изменить» рядом с номером телефона.
В появившейся форме введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным по СМС, и сохраните изменения.

Если пункт «Изменить номер телефона» не отображается, проверьте, не скрыт ли он под подпунктом «Безопасность» или «Доступ к аккаунту». При отсутствии нужного элемента обратитесь в службу поддержки через чат или телефон, указав текущий и желаемый номер. После подтверждения смены система автоматически обновит все сервисы, привязанные к вашему профилю.

Подтверждение старого номера

После изменения телефона, привязанного к Госуслугам, система требует подтверждения прежнего номера, чтобы убедиться в законности смены и защитить аккаунт от неавторизованных действий.

Для подтверждения старого номера выполните следующее:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Выберите пункт «Подтверждение старого телефона».
На указанный ранее номер придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.

Если доступ к старому номеру утратён, используйте альтернативный способ верификации: загрузите скан паспорта и заполните форму запроса на изменение контактных данных. После проверки службой поддержки будет отправлен новый код на указанный вами адрес электронной почты.

Завершив процесс, проверьте актуальность всех персональных данных в личном кабинете, чтобы избежать сбоев при работе с государственными сервисами.

Ввод нового номера телефона

После замены номера, который привязан к личному кабинету госуслуг, необходимо зарегистрировать новый контактный телефон в системе.

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя текущие учётные данные.
Откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить номер телефона».
Введите новый номер в международном формате, подтвердите его, получив SMS‑код.
Введите полученный код в соответствующее поле и сохраните изменения.

После подтверждения нового номера проверьте его актуальность в следующих сервисах:

Банковские онлайн‑карты, использующие госуслуги для входа.
Электронная почта, где настроена двухфакторная аутентификация через номер телефона.
Службы доставки и телемаркетинга, где указаны контактные данные.

Для защиты аккаунта используйте только защищённое соединение (HTTPS), храните полученный SMS‑код в тайне и регулярно проверяйте историю входов в личный кабинет.

Эти действия гарантируют корректную работу всех сервисов, связанных с обновлённым номером телефона.

Подтверждение нового номера с помощью кода из СМС

После изменения номера в личном кабинете необходимо подтвердить его вводом кода, полученного в СМС.

Для подтверждения выполните последовательность действий:

откройте раздел «Настройки» → «Контактный телефон»;
введите новый номер и сохраните изменения;
система отправит сообщение с одноразовым кодом;
введите полученный код в предусмотренное поле;
дождитесь сообщения о успешной верификации.

Если код не пришёл, проверьте покрытие сети, запросите повторную отправку, убедитесь в правильности введённого номера.

После ввода кода все сервисы Госуслуг начнут использовать новый номер для оповещений и двухфакторной аутентификации.

Ожидание проверки и активации

После внесения нового номера в личный кабинет система автоматически запускает процесс проверки. На этом этапе требуется подтверждение, которое отправляется в виде SMS‑кода на указанный номер.

Ожидание обычно занимает от нескольких минут до 30 минут. Если код не пришёл, следует:

проверить, включена ли мобильная связь и не заблокирован ли номер оператором;
убедиться, что номер введён без ошибок (правильный код страны, отсутствие лишних пробелов);
запросить повторную отправку кода через кнопку «Отправить ещё раз» в интерфейсе личного кабинета.

Если повторная отправка не приводит к получению сообщения в течение часа, необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг. При обращении укажите ID заявки, дату изменения номера и номер телефона, который должен быть привязан.

После успешного ввода кода система завершает проверку и активирует новый номер. В личном кабинете появляется отметка «Номер подтверждён», после чего все сервисы (электронные подписи, уведомления, вход в личный кабинет) работают с обновлённым контактом.

Возможные проблемы и их решения при смене номера

Доступ к старому номеру утерян

Восстановление доступа к Госуслугам без старого номера

Ситуация, когда к аккаунту Госуслуг привязанный номер телефона больше недоступен, требует быстрого восстановления доступа. Без возможности получить код подтверждения по старому номеру необходимо воспользоваться альтернативными методами аутентификации, предусмотренными сервисом.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в Госуслуги и нажмите «Забыли пароль?».
Введите логин (ЭГРН, ИНН или адрес электронной почты) и подтвердите запрос.
Выберите вариант «Смс‑код на новый номер»; система потребует указать текущий номер телефона.
Введите новый номер, проверьте полученный код и подтвердите его.
После подтверждения система предложит задать новый пароль. Сохраните его в безопасном месте.
При необходимости обновите контактные данные в личном кабинете, чтобы избежать повторных проблем.

Если указанный номер уже привязан к другому аккаунту или система не принимает его, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон горячей линии. При обращении подготовьте паспортные данные и сведения о предыдущем номере, чтобы ускорить процесс проверки.

После успешного восстановления войдите в личный кабинет, проверьте корректность всех привязанных ресурсов и при необходимости добавьте резервный способ подтверждения (например, электронную почту). Это позволит сохранять доступ даже при смене телефона в будущем.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

После смены номера, привязанного к личному кабинету, необходимо уведомить службу поддержки, чтобы восстановить доступ к подтверждениям и уведомлениям. Связаться можно через официальный чат на сайте, по телефону горячей линии +7 800 555‑35 35 или отправив запрос в разделе «Обратная связь» личного кабинета.

При обращении следует указать:

ФИО, как указано в профиле;
ИНН или СНИЛС для подтверждения личности;
старый номер телефона, который был привязан ранее;
новый номер, который требуется привязать;
скриншот экрана с ошибкой (если она возникла).

Сотрудник поддержки проверит данные, обновит контактный номер и подтвердит изменение через SMS‑сообщение, отправленное на новый телефон. После получения кода подтверждения доступ к личному кабинету будет полностью восстановлен.

Технические неполадки на сайте

Повторная попытка

После первой попытки привязать новый номер к личному кабинету может возникнуть ошибка: система не приняла запрос, не отправила код подтверждения или отказала в обновлении данных. В таком случае необходимо выполнить повторную попытку, соблюдая последовательность действий.

Откройте приложение или сайт Госуслуг, войдите в профиль, перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Удалите прежний номер из списка, если он остался, и введите новый телефон полностью, включая код страны.
Нажмите кнопку «Сохранить» и дождитесь отправки SMS‑сообщения с кодом подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите изменение.

Если код не пришёл в течение 5‑10 минут:

проверьте, что номер введён без лишних пробелов и символов;
убедитесь, что ваш оператор не блокирует сообщения от государственных сервисов;
запросите повторную отправку кода, используя кнопку «Отправить код ещё раз».

При повторных неудачах рекомендуется очистить кэш браузера или переустановить приложение, а затем повторить процесс. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон горячей линии, указав номер заявки и описание ошибки. После получения инструкции от поддержки выполните указанные шаги, после чего привязка номера завершится успешно.

Очистка кэша и куки браузера

После замены номера, указанный в личном кабинете Госуслуг, браузер может сохранять устаревшие данные авторизации. Чтобы система приняла изменения и исключить возможность конфликтов при входе, необходимо очистить кэш и файлы куки.

Откройте настройки используемого браузера.
Найдите раздел «История» или «Конфиденциальность».
Выберите опцию удаления данных за весь период.
Установите галочки напротив «Кешированные изображения и файлы» и «Куки и другие данные сайта».
Подтвердите действие и перезапустите браузер.

Повторите процедуру для всех браузеров, через которые вы входите в Госуслуги (Chrome, Firefox, Edge, Safari). После очистки откройте портал, выполните вход с новым номером и убедитесь, что система отобразила обновлённые контактные данные.

Использование другого браузера или устройства

После замены телефона, привязанного к личному кабинету Госуслуг, доступ к сервису может быть ограничен из‑за сохранённых сессий и кэш‑данных. Переключение на другой браузер или отдельное устройство позволяет обойти эти ограничения и выполнить обязательные действия без риска блокировки текущей сессии.

Для применения этого подхода выполните следующие шаги:

откройте альтернативный браузер (Chrome, Firefox, Edge и тому подобное.) либо запустите приложение на другом компьютере, планшете или смартфоне;
перед входом удалите файлы cookie и историю посещений, чтобы система не распознала прежнюю сессию;
введите новый номер телефона в поле регистрации и подтвердите его через SMS‑код, полученный на новый телефон;
после успешной верификации выполните необходимые операции: изменение привязки к старому номеру, настройку двухфакторной аутентификации, проверку личных данных.

Использование отдельного браузера гарантирует, что старый номер не будет автоматически подхвачен системой, а новое устройство обеспечивает независимый канал связи и упрощает процесс восстановления доступа. При необходимости повторите процедуру с другим браузером, если первый вариант не дал результата.

Отсутствие подтверждающего СМС

Проверка правильности введенного номера

После изменения телефона, привязанного к личному кабинету, первым шагом является проверка введённого номера. Ошибки в цифрах или формате могут привести к потере доступа к сервисам.

Убедитесь, что номер записан в международном формате +7 XXXXXXXXXX без пробелов и дополнительных символов.
Проверьте, что первая цифра после кода страны 7 - это «9», характерное для российских мобильных номеров.
Сравните запись в личном кабинете с тем, что указано в сообщении подтверждения, полученном по SMS.
Войдите в профиль и откройте раздел «Контактные данные». Убедитесь, что отображаемый номер совпадает с тем, который вы ввели при смене.
Отправьте тестовое сообщение или запрос на подтверждение кода, чтобы система отправила код на новый номер; ввод кода подтвердит корректность записи.

Если любой из пунктов не соответствует требованиям, скорректируйте номер в личном кабинете и повторите проверку. После успешного подтверждения все функции, связанные с мобильным уведомлением, будут работать без перебоев.

Проверка папки ««Спам»» на телефоне

После замены номера, привязанного к личному кабинету, проверка папки «Спам» становится обязательным шагом.

Откройте приложение для сообщений, перейдите в раздел «Все сообщения» и найдите подпапку «Спам».

Просмотрите список: в ней могут оказаться коды подтверждения, отправленные системой.
При обнаружении кода скопируйте его и введите в соответствующее поле на сайте госуслуг.
Если в папке находятся сообщения‑мошенники, удалите их, чтобы не мешали поиску нужных SMS.
После ввода кода закройте папку и убедитесь, что в основной ящик не поступило дублирующих сообщений.

Регулярный контроль «Спама» ускоряет процесс привязки нового номера к сервису и исключает задержки при подтверждении личности.

Запрос повторной отправки СМС

После изменения номера, привязанного к личному кабинету на портале государственных услуг, необходимо получить новый код подтверждения. Код отправляется в виде СМС‑сообщения, и в случае его отсутствия следует инициировать повторную отправку.

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Введите текущий логин и пароль.
На экране ввода кода нажмите кнопку «Получить код ещё раз» или ссылку «Отправить СМС повторно».
Дождитесь появления сообщения о том, что код отправлен.

Если повторная отправка не сработала, выполните проверку следующих пунктов:

Убедитесь, что новый номер введён без пробелов и с правильным кодом страны.
Проверьте, не заблокирован ли оператором приём СМС от государственных сервисов.
Очистите кэш браузера или используйте другой браузер, чтобы исключить конфликт с сохранёнными данными.

При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер телефона и описание проблемы. После подтверждения личности оператор может вручную инициировать отправку кода или предложить альтернативный способ подтверждения (звонок или приложение‑генератор). Всё это обеспечит быстрый доступ к услугам без потери функциональности аккаунта.

Связь с оператором сотовой связи

После замены номера, привязанного к личному кабинету государственных сервисов, первым действием является установление контакта с оператором мобильной связи.

Позвонить в службу поддержки по номеру, указанному в договоре, или воспользоваться онлайн‑чатем. Указать новый номер и запросить привязку к существующему лицевому счету.
В личном кабинете оператора добавить новый номер в профиль, подтвердив изменение через СМС‑код, отправленный на новый телефон.
При необходимости оформить перенос номера (MNP) - запросить у оператора перенос старого номера в новый SIM‑карт, если планируется его дальнейшее использование.
Предоставить копию паспорта или иной документ, подтверждающий личность, если оператор требует подтверждения прав на изменение данных.

После подтверждения обновления у оператора следует проверить, что все сервисы (SMS‑оповещения, двухфакторная аутентификация) теперь работают с новым номером. Для этого выполнить вход в госуслуги, запросить код подтверждения и убедиться в его получении. При отсутствии кода необходимо повторно связаться с оператором и уточнить причины блокировки.

Завершив процедуру, убедитесь, что в личном кабинете государственных сервисов отражён актуальный номер. При первом входе после изменения система запросит подтверждение - введите полученный код. После успешного ввода все услуги продолжают работать без перебоев.

Действия после успешной смены номера

Проверка актуальности данных в профиле

После замены телефона, привязанного к личному кабинету, первым делом проверьте сведения, указанные в профиле. Ошибки в ФИО, дате рождения, адресе проживания или в параметрах доступа могут привести к отказу в получении государственных услуг.

Что необходимо сделать:

войдите в личный кабинет с новым номером;
откройте раздел «Персональные данные»;
сравните каждое поле с официальными документами;
при обнаружении расхождений нажмите «Редактировать» и внесите корректные значения;
сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑код, отправленный на новый номер;
проверьте статус обновления в журнале действий.

Точность информации гарантирует беспрепятственное взаимодействие с сервисами, ускоряет процесс оформления документов и исключает повторные запросы от администрации. Регулярный контроль после любого изменения контактов поддерживает актуальность учётной записи.

Обновление номера в других важных сервисах

Банковские приложения

После замены телефона, использованного в Госуслугах, необходимо синхронизировать данные в банковских приложениях, иначе могут прекратиться вход, подтверждения и уведомления.

Первый шаг - войдите в приложение, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные». Введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным по SMS. Если приложение привязывает аккаунт к Госуслуги, в том же меню найдите пункт «Связанные сервисы», удалите старую привязку и добавьте новую, используя обновлённый номер.

Если доступ к приложению потерян из‑за изменения телефона, выполните следующие действия:

откройте личный кабинет на сайте банка через компьютер;
в профиле укажите текущий номер и подтвердите его через электронную почту или ответные вопросы;
при необходимости обратитесь в службу поддержки, указав идентификационные данные и новый номер;
при невозможности онлайн‑восстановления посетите отделение банка с паспортом.

После подтверждения номера проверьте работу функций двухфакторной аутентификации и получения смс‑уведомлений. При обнаружении несоответствия сразу свяжитесь с банком для корректировки.

Электронная почта

После замены номера телефона, связанного с учётной записью в Госуслугах, электронная почта становится основным способом подтверждения личности и получения уведомлений о статусе изменений.

Для корректного обновления контактов выполните следующие шаги:

Откройте личный кабинет Госуслуг в браузере.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Введите новый номер телефона, проверьте его точность.
В поле «Электронная почта» укажите актуальный адрес (при необходимости замените старый).
Сохраните изменения и подтвердите их, введя код, отправленный на указанный e‑mail.
Проверьте входящие сообщения: в письме будет ссылка или код для окончательного подтверждения.

Если доступ к прежнему e‑mail утрачен, действуйте так:

Войдите в кабинет, используя СМС‑код, полученный на новый номер.
В разделе «Восстановление доступа» выберите пункт «Сменить почту».
Введите новый адрес, подтвердите его полученным кодом.
После подтверждения система автоматически обновит все каналы связи.

Регулярно проверяйте папку «Спам», чтобы не пропустить сообщения от Госуслуг. Храните резервный адрес в безопасном месте и обновляйте его при любых изменениях контактных данных.

Социальные сети

После замены номера, привязанного к Госуслугам, необходимо привести в порядок учетные записи в социальных сетях, чтобы сохранить доступ и обеспечить безопасность.

Во‑первых, в настройках каждой платформы укажите новый номер в разделе восстановления доступа. Это гарантирует, что при необходимости сброса пароля сообщение придёт на актуальный контакт.

Во‑вторых, проверьте привязку двухфакторной аутентификации (2FA). Если она настроена через SMS‑код, замените номер, иначе вход в профиль может быть заблокирован.

В‑третьих, удалите старый номер из списка доверенных контактов, чтобы исключить возможность получения подтверждающих кодов посторонними лицами.

Ниже перечислены основные шаги для популярных сервисов:

ВКонтакте: «Настройки → Безопасность → Номер телефона» → добавить новый, подтвердить код, удалить прежний.
Одноклассники: «Профиль → Настройки → Защита → Телефон» → изменить, пройти подтверждение.
Telegram: открыть «Настройки → Приватность и безопасность → Двухэтапная проверка», добавить новый номер, удалить старый.
Instagram: «Профиль → Редактировать профиль → Контактная информация», ввести новый номер, подтвердить через SMS, отключить старый.

После выполнения всех изменений проверьте, что на новый номер приходят коды подтверждения, а старый больше не используется ни в одной из систем. Это предотвращает потенциальные попытки захвата аккаунтов через утерянный телефон.

Важные советы по безопасности аккаунта Госуслуг

Использование двухфакторной аутентификации

После замены телефона, привязанного к порталу Госуслуги, необходимо пересмотреть настройки защиты учётной записи. Двухфакторная аутентификация (2FA) обеспечивает дополнительный уровень контроля доступа и минимизирует риск несанкционированного входа.

Проверьте текущий метод 2FA.
- Откройте раздел «Безопасность» в личном кабинете.
- Убедитесь, что активен способ подтверждения через SMS‑код или приложение‑генератор.
Обновите номер телефона.
- Введите новый номер в поле «Контактный телефон».
- Подтвердите изменение, получив код на новый телефон.
- После подтверждения система автоматически переключит отправку SMS‑кодов на актуальный номер.
Настройте приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy и другое.).
- В разделе 2FA выберите «Приложение‑генератор».
- Сканируйте QR‑код или введите секретный ключ.
- Сохраните полученные коды в надёжном месте; они заменят SMS‑подтверждение.
Создайте резервные коды.
- Сгенерируйте набор одноразовых кодов для входа в случае потери доступа к телефону.
- Сохраните их в защищённом архиве, недоступном посторонним.
Проверьте работу 2FA.
- Выполните выход из учётной записи и вход обратно, используя выбранный метод подтверждения.
- Убедитесь, что код генерируется корректно и доступен.

Эти действия гарантируют, что после изменения телефонного контакта доступ к Госуслугам останется защищённым, а восстановление входа будет возможным даже при потере устройства. Регулярно проверяйте актуальность привязанного номера и резервных кодов, чтобы поддерживать высокий уровень безопасности.

Регулярная смена пароля

После обновления номера, привязанного к личному кабинету государственных сервисов, необходимо обеспечить защиту учётной записи путём систематической смены пароля.

Регулярная смена пароля позволяет минимизировать риск несанкционированного доступа, особенно если старый пароль мог быть скомпрометирован в результате утечки данных.

Для эффективного управления паролем следует придерживаться следующих принципов:

менять пароль не реже одного раза в три месяца;
использовать уникальные комбинации из букв разного регистра, цифр и специальных символов;
избегать повторного применения ранее использованных паролей;
хранить новые пароли в надёжном менеджере, а не в открытом виде.

После изменения номера необходимо выполнить вход в личный кабинет, перейти в раздел настроек безопасности и сразу задать новый пароль, отвечающий вышеуказанным требованиям.

Проверка работы нового пароля производится путём выхода из системы и повторного входа; если вход выполнен успешно, система подтверждает актуальность учётных данных.

Регулярные обновления пароля в совокупности с привязкой к актуальному номеру телефона формируют надёжный уровень защиты личного кабинета государственных сервисов.

Осторожность при открытии подозрительных ссылок

После замены привязанного к госуслугам номера необходимо контролировать любые получаемые сообщения. Подозрительные ссылки могут стать способом кражи данных или доступа к учётной записи.

Не открывать ссылки, полученные от неизвестных отправителей.
При получении сообщения от официального сервиса проверять адрес вручную: домен должен точно совпадать с gosuslugi.ru.
При сомнении копировать ссылку в безопасный браузер‑анализатор или использовать сервисы проверки URL.
Отключить автоматический переход по ссылкам в почтовом клиенте и мессенджерах.
При обнаружении фишингового сообщения сразу сообщить в службу поддержки госуслуг и удалить письмо.

Регулярно обновлять антивирусные базы, включать двухфакторную аутентификацию и сохранять резервные коды. Эти меры снижают риск компрометации после изменения контактного номера.