Что делать после подачи заявления на замену паспорта через Госуслуги

Подтверждение и отслеживание статуса заявления

Проверка статуса заявления на Госуслугах

После отправки заявки на замену паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо регулярно проверять её статус, чтобы знать, на каком этапе находится обработка.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

• Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
• Перейдите в раздел «Мои заявки» (или «История заявок»).
• Найдите запись о замене паспорта, откройте её.
• В открытом окне отобразятся текущий статус (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче») и предполагаемая дата завершения.
• При необходимости нажмите кнопку «Получить подробную информацию», чтобы увидеть детали этапов обработки и комментарии сотрудника.

Если статус изменился на «Готово к выдаче», подготовьте паспорт в отделении МФЦ или в отделе по выдаче документов, предъявив подтверждение из личного кабинета.

При возникновении вопросов о задержке или ошибке в статусе используйте функцию «Связаться с оператором» в том же разделе заявки или позвоните в колл‑центр Госуслуг.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на изменения и ускорить получение нового паспорта.

Уведомления от ведомства

Сроки получения уведомлений

После отправки заявления о замене паспорта через портал Госуслуги система фиксирует его статус и начинает автоматическую рассылку уведомлений.

• Подтверждение получения заявки. Появляется в течение нескольких минут после отправки. Уведомление приходит на указанный электронный адрес и в виде SMS.
• Состояние «В обработке». Ожидается от 3 до 5 рабочих дней. В этот период система информирует о начале проверки документов.
• Готовность к выдаче. Уведомление о готовности к получению появляется не позднее 10 рабочих дней с момента подачи заявления. При необходимости уточняет пункт выдачи и часы работы.
• Отказ или требование дополнительных документов. При возникновении проблем система отправляет сообщение сразу после выявления недостатков, обычно в течение 1‑2 дней.

Если указанные сроки превышены, рекомендуется проверить статус в личном кабинете и при необходимости обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонную линию.

Действия при отсутствии уведомлений

После отправки заявки на замену паспорта в системе Госуслуги отсутствие уведомлений требует оперативных действий.

1. Проверьте личный кабинет: откройте раздел «Мои обращения», уточните статус заявки и наличие сообщений.
2. Просмотрите электронную почту и SMS: иногда уведомления приходят в отдельные каналы, не отображаемые в кабинете.
3. Свяжитесь со службой поддержки: позвоните по телефону горячей линии, откройте чат в личном кабинете или отправьте запрос на официальную почту. Укажите номер заявки и уточните причину задержки.
4. При необходимости посетите отделение МФЦ: возьмите паспорт, СНИЛС, подтверждение оплаты и копию заявления. На месте уточните статус и получите рекомендации.
5. Зафиксируйте все обращения: сохраняйте скриншоты, записи разговоров и протоколы. Это упростит дальнейшее взаимодействие и ускорит решение вопроса.

Регулярно проверяйте статус заявки до получения окончательного решения. При повторном отсутствии уведомлений повторяйте контакты службы поддержки и, при необходимости, подавайте повторную заявку.

Подготовка к получению нового паспорта

Сбор необходимых документов для получения

Список оригиналов документов

После отправки заявки на замену паспорта через портал необходимо подготовить оригиналы документов, которые предъявятся в отделении МВД.

• Действующий паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность, если паспорт утерян).
• Оригинал заявления, сформированного в системе Госуслуг, с подписью заявителя.
• Свидетельство о браке (при изменении фамилии).
• Справка о смене имени (при изменении имени).
• Документ, подтверждающий причины замены (например, справка о потере, справка о порче).
• Согласие супруга/супруги (если фамилия меняется по семейному статусу).

Все перечисленные оригиналы должны быть представлены в полном комплекте в установленный срок. Их отсутствие приведёт к отклонению процедуры и необходимости повторного обращения.

Дополнительные документы при изменении данных

После отправки заявления на замену паспорта через личный кабинет необходимо собрать документы, подтверждающие изменение персональных данных. Их отсутствие может привести к задержке выдачи нового удостоверения.

Для большинства изменений требуются следующие бумаги:

• оригинал текущего паспорта;
• документ, фиксирующий изменение (свидетельство о браке, решение суда о разводе, свидетельство о рождении, выписка из реестра актов гражданского состояния);
• официальное решение суда или нотариальная доверенность, если изменение осуществляется по решению суда (например, смена фамилии или имени);
• медицинская справка, подтверждающая половые изменения, при необходимости;
• копия платежного документа, подтверждающего оплату госпошлины;
• нотариально заверенный перевод документов, если оригиналы выданы на иностранном языке.

Все представленные материалы должны быть в полном комплекте, читаемы и соответствовать требованиям Федеральной миграционной службы. После их загрузки в личный кабинет система автоматически проверит соответствие, и в случае соответствия заявка перейдет в стадию выдачи нового паспорта. Если система обнаружит недостающие или некорректные документы, вам будет отправлено уведомление с указанием конкретных недочетов. Скорость получения нового удостоверения напрямую зависит от полноты и правильности предоставленных дополнительных материалов.

Выбор удобного времени и места получения

Запись на прием

После подачи онлайн‑заявки на замену паспорта необходимо оформить запись на прием в отделение МВД. Этот шаг фиксирует время, когда вы сможете предоставить оригиналы документов и получить справку о приёме.

• Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Запись на прием».
• Выберите тип услуги «Замена паспорта» и укажите регион и конкретный пункт приёма.
• Установите удобную дату и время, учитывая рабочие часы отделения.
• Подтвердите запись, сохранив подтверждающий код или распечатайте справку.

Записаться можно также через мобильное приложение «Госуслуги» - процесс идентичен, но быстрее благодаря автозаполнению данных. После подтверждения записи система отправит SMS‑уведомление с деталями приёма и напоминание за сутки до визита.

В день приёма возьмите с собой: оригинал заявления, паспорт, документ, удостоверяющий личность (если требуется), и подтверждение записи. При отсутствии подтверждения придётся повторно записываться, что удлиняет процесс получения нового паспорта.

График работы отделений

После подачи заявления на замену паспорта через портал необходимо знать, когда доступны отделения, где будет выдан новый документ. Рабочие часы могут различаться в зависимости от региона, однако большинство пунктов обслуживания придерживаются единой схемы.

• Понедельник‑пятница: 09:00 - 18:00, перерыв на обед обычно с 13:00 до 14:00.
• Суббота: 09:00 - 14:00, без обеденного перерыва.
• Воскресенье и официальные праздники: выходные, двери закрыты.

Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется:

1. открыть личный кабинет на Госуслугах;
2. выбрать пункт выдачи в списке доступных вариантов;
3. проверить актуальные часы работы и возможные изменения в связи с региональными особенностями.

Если планируется визит в день, когда отделение закрыто, заявка может оставаться в обработке до следующего рабочего дня. При наличии гибкого графика удобно записаться на прием в утренние часы, когда нагрузка ниже. Это ускорит процесс получения нового паспорта.

Получение нового паспорта

Процедура получения в МВД (или МФЦ)

Идентификация личности

После отправки заявки на замену паспорта через портал госуслуг система переходит к проверке личности заявителя. На этом этапе необходимо предоставить достоверные данные, которые подтвердят право на получение нового документа.

Для идентификации доступны несколько вариантов:

• Электронная подпись (ЕСИА). В личном кабинете загрузите сканированную копию действующего паспорта и ИНН, подтвердите загрузку кодом из СМС.
• Визит в МФЦ. Приходите с оригиналом паспорта, СНИЛС и телефонным номером, указанные в заявке; сотрудник проверит данные в базе.
• Видео‑идентификация. Войдите в онлайн‑чат, покажите документ крупным планом, отвечайте на вопросы оператора.
• Биометрический контроль. При получении временного удостоверения пройдите в пункт выдачи, где снимут отпечатки пальцев и сравнят их с базой.

После успешного завершения любого из перечисленных способов система автоматически обновит статус заявки. Если данные не совпадают, получаете уведомление о необходимости уточнения информации. В дальнейшем можно отслеживать прогресс в личном кабинете без дополнительных действий.

Сдача старого паспорта

После того как заявка на замену паспорта отправлена через портал Госуслуги, необходимо подготовить старый документ к сдаче.

Старый паспорт следует собрать вместе с подтверждающими документами: оригиналом заявления, квитанцией об оплате госпошлины и, при необходимости, справкой о смене фамилии.

Дальнейшие действия:

1. Выбрать удобный пункт выдачи (МФЦ, отделение полиции или сервисный центр) в разделе «Где получить услугу».
2. Записаться на приём через онлайн‑календарь или позвонить в выбранный пункт.
3. При посещении принести старый паспорт и все сопутствующие бумаги; сотрудник проверит их соответствие заявке.
4. Сдать старый паспорт в специальный ящик или передать его непосредственно сотруднику.
5. Получить расписку о сдаче, в которой указаны дата и номер актов.

После сдачи старого паспорта процесс замены продолжается в автоматическом режиме: система проверит данные, сформирует новый документ и отправит уведомление о готовности к получению.

Контроль статуса можно осуществлять в личном кабинете на портале, где будет отображён текущий этап и ожидаемая дата выдачи.

При получении нового паспорта потребуется предъявить распечатку уведомления и документ, удостоверяющий личность, но старый паспорт уже не понадобится.

Проверка данных в новом паспорте

Что проверять в первую очередь

После подачи заявления на замену паспорта через портал необходимо сразу проверить несколько ключевых пунктов.

• Статус заявки в личном кабинете. Откройте раздел «Мои обращения», убедитесь, что статус изменился с «Ожидание обработки» на «Принято» или «В работе».
• Наличие подтверждения оплаты. Скачайте квитанцию из личного кабинета, сравните сумму с указанной в заявке.
• Корректность введённых данных. Проверьте ФИО, дату рождения, серию и номер старого паспорта, а также контактный телефон и электронную почту. Ошибки в этих полях могут привести к задержке.
• Уведомления от сервиса. Просмотрите входящие сообщения в почте и SMS, убедитесь, что получено подтверждение о получении заявления и информация о дальнейших шагах.
• Список требуемых документов. Убедитесь, что в личном кабинете отображается перечень приложенных файлов и что они загружены в требуемом формате и качестве.

Если любой из пунктов не соответствует ожиданиям, сразу исправьте ошибку в кабинете или свяжитесь с поддержкой через онлайн‑чат. Быстрая реакция исключает возможные задержки в выдаче нового паспорта.

Действия при обнаружении ошибок

Если в заявке на замену паспорта, отправленной через Госуслуги, выявлены неточности, необходимо незамедлительно устранить их, иначе процесс может затянуться.

• Откройте личный кабинет, проверьте статус заявки. Если статус «В обработке», исправления возможны.
• В разделе «Сообщить об ошибке» заполните форму, указав конкретные пункты, требующие корректировки, и приложите скан/фото документа с ошибкой.
• При невозможности исправить данные в текущей заявке нажмите кнопку «Отменить заявку» и подайте новую, заполнив все поля внимательно.
• Сохраните все подтверждения (квитанцию об отмене, номер заявки, скриншоты сообщения об ошибке) для последующего обращения в службу поддержки.
• При личном визите в центр обслуживания предъявите оригиналы документов и копии с пометками об ошибке, попросите сотрудника подтвердить внесение исправлений.

Действия после получения нового паспорта

Обновление персональных данных в других инстанциях

В банках

После отправки заявки на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо посетить банк, чтобы оформить необходимые финансовые операции, связанные с получением нового документа.

Во-первых, подготовьте оригинал заявления и квитанцию об оплате госпошлины. Эти документы предъявляются в отделении банка для подтверждения факта подачи заявки.

Во-вторых, откройте специальный счет или используйте уже существующий, если банк требует блокировку средств до выдачи паспорта. При этом укажите цель операции - «оформление нового паспорта».

В-третьих, уточните у сотрудника банка сроки разблокировки средств. Обычно блокировка снимается сразу после получения нового паспорта, но в некоторых учреждениях возможны задержки.

В-четвертых, получите выписку, подтверждающую проведение всех операций. Выписка понадобится при получении паспорта в отделении МФЦ или в пункте выдачи.

Список действий в банке:

1. Предъявить заявление и квитанцию.
2. Оформить блокировку или перевод средств, если требуется.
3. Уточнить сроки разблокировки.
4. Получить подтверждающую выписку.

Эти шаги позволяют завершить процесс замены паспорта без задержек и обеспечить финансовую готовность к получению нового документа.

В страховых компаниях

После того как заявление о замене паспорта оформлено через портал государственных услуг, необходимо выполнить несколько обязательных шагов в страховых организациях.

Во-первых, сообщите о предстоящей смене документа в страховую компанию, где оформлен полис. Сделать это можно по телефону службы поддержки, через личный кабинет или отправив официальное письмо. Укажите номер полиса, дату подачи заявления и ожидаемую дату получения нового паспорта.

Во-вторых, подготовьте пакет документов для обновления данных:

• копия нового паспорта (скан или фото);
• копия старого паспорта (при наличии);
• заявление о внесении изменений (шаблон обычно предоставляется страховой компанией);
• подтверждение подачи заявки в государственный сервис (скриншот или справка).

Во‑третьих, передайте подготовленные материалы в страховую компанию. При передаче по электронной почте используйте зашифрованный вложенный файл; при личном визите подпишите все необходимые формы в присутствии сотрудника.

В‑четвёртых, уточните у представителя страховой организации, требуется ли пересмотр условий полиса после изменения персональных данных. При необходимости согласуйте новые условия, подпишите обновлённый договор и получите подтверждение в электронном виде.

Наконец, сохраните копию всех подтверждающих документов и контрольных сообщений. Это позволит быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием полиса, после получения нового паспорта.

У работодателя (при наличии)

После отправки заявки на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо уведомить работодателя, если он есть. Делайте это сразу, чтобы избежать задержек в учёте персональных данных.

• Сообщите о подаче заявления в отдел кадров или непосредственному руководителю.
• Предоставьте копию подтверждения о регистрации заявки (скриншот или PDF‑файл).
• Уточните, требуется ли временное оформление служебного удостоверения или иной документ для доступа к рабочим ресурсам.
• Согласуйте сроки обновления данных в личном кабинете сотрудника компании.

Если в организации предусмотрена автоматическая передача данных из госслужбы, подтвердите готовность системы к синхронизации. При отсутствии такой функции обеспечьте вручную замену паспорта в личном деле, передав оригиналы и копии в отдел кадров.

После получения нового паспорта передайте его копию и оригинал в отдел кадров для актуализации сведений. Обновлённые данные должны отразиться в системе учёта персонала в течение установленного срока.

В учебных заведениях (при наличии)

После отправки заявки на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько действий, если вы обучаетесь в учебном заведении.

Во‑первых, сообщите об изменении документа в учебную часть или отдел кадров вашего вуза. Делайте это в течение 3‑5 рабочих дней, предоставив копию электронного подтверждения о подаче заявления и номер заявки.

Во‑вторых, получите временное удостоверение личности, которое выдаётся в МФЦ или в отделе МВД. Этот документ позволяет продолжать учёбу без перерыва и использовать его при входе в кампус, сдаче экзаменов и оформлении стипендий.

Во‑третьих, обновите персональные данные в личном кабинете студента. Войдите в систему, загрузите скан временного удостоверения и укажите дату получения нового паспорта. После получения нового документа загрузите его копию, чтобы учебное заведение имело актуальную информацию.

В‑четвёртых, проверьте, не требуется ли подтверждение нового паспорта для получения академических справок, переводов или оформления международных программ. При необходимости подайте запрос в соответствующий отдел с приложением копии нового паспорта.

Краткий порядок действий:

1. Уведомить учебное заведение, предоставить подтверждение заявки.
2. Получить временное удостоверение личности.
3. Обновить данные в личном кабинете студента.
4. При необходимости предоставить копию нового паспорта для официальных документов.

Соблюдение этих шагов гарантирует беспрепятственное продолжение обучения и своевременное обновление всех официальных записей.

В медицинских учреждениях

После отправки заявки на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить медицинские справки, которые потребуются для получения нового документа.

Для получения справки о состоянии здоровья следует обратиться в поликлинику по месту жительства. При визите нужно предъявить:

• копию отправленного заявления;
• полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
• паспорт гражданина РФ (или его копию).

Врач общей практики проведёт осмотр, оформит заключение о пригодности к получению паспорта и выдаст медицинскую справку в электронном виде. Справку можно скачать из личного кабинета на сайте поликлиники или получить в виде печатного документа в регистратуре.

Если требуется специализированное заключение (например, для лиц с ограниченными возможностями), следует записаться к профильному специалисту (терапевт, невролог, офтальмолог и так далее.). При этом процесс аналогичен: предоставить заявление, полис ОМС и паспорт, получить заключение после обследования.

Полученную справку необходимо загрузить в личный кабинет Госуслуг в разделе «Документы к заявлению». После подтверждения её соответствия система автоматически перейдёт к следующему этапу - оформлению нового паспорта в отделении МВД.

В случае отказа в выдаче справки врачом следует уточнить причины и при необходимости пройти дополнительные обследования. После исправления недочётов процесс повторяется без изменения последовательности действий.

Использование нового паспорта

Особенности использования до полного обновления всех данных

После отправки заявки на замену паспорта через портал Госуслуги система начинает формировать новый набор персональных данных. В этот период доступ к старому документу сохраняется, но некоторые сервисы требуют подтверждения статуса обновления.

• При обращении в банки и страховые компании указывайте, что паспорт находится в процессе замены; большинство учреждений принимают копию заявления как временный документ.
• Для онлайн‑регистраций в государственных сервисах используйте номер заявки и электронную подпись; система распознаёт их как подтверждение личности.
• При поездках за границу без нового паспорта предъявляйте оригинал старого документа и справку из МВД о подаче заявления; такие документы признаются в большинстве стран при условии наличия визы.
• При получении новых водительских прав или иных удостоверений указывайте номер заявки; органы выдачи могут оформить временное свидетельство до завершения обновления.

Следите за статусом заявки в личном кабинете: изменения отражаются в реальном времени. При появлении уведомления о завершении процесса замените старый паспорт в всех учетных записях, где указаны паспортные данные, чтобы избежать конфликтов.

Тщательное соблюдение этих рекомендаций обеспечивает непрерывный доступ к услугам до полного обновления всех записей.

Когда можно выбрасывать старый паспорт

Старый паспорт можно избавиться только после полной замены документа.

1. Получено уведомление о готовности нового паспорта.
2. При получении нового паспорта в пункте выдачи сдаётся старый документ.
3. После сдачи старого паспорта в руки сотрудника службы подтверждается его приём (подпись в журнале, отметка в системе).
4. При отсутствии возможности сдать паспорт сразу (например, при выезде за границу) допускается хранить его в надёжном месте не более 30 дней, после чего его необходимо передать в отделение миграционной службы.

После выполнения всех пунктов старый паспорт теряет юридическую силу и может быть уничтожен: разрезать на мелкие части, сжечь или утилизировать в соответствии с правилами утилизации бумажных документов.

Если документ был утерян до получения нового, его следует объявить утраченным в миграционной службе и запросить замену; после получения нового паспорт можно уничтожать только оригинал, полученный в результате замены.

Возможные проблемы и их решение

Задержка в оформлении паспорта

Куда обращаться при задержке

После подачи заявки на замену паспорта через портал госуслуг может возникнуть задержка. В этом случае необходимо действовать последовательно, обращаясь к проверенным каналам.

• Колл‑центр Госуслуг (телефон 8‑800 200‑00‑00). Оператор проверит статус заявки, уточнит причины задержки и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
• Личный кабинет на Госуслугах. В разделе «Мои обращения» отображается текущий статус, а при необходимости можно отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи.
• Отдел по работе с обращениями (ФОРС) в региональном отделении МВД. При обращении в отдел необходимо взять с собой распечатку заявления, подтверждение оплаты и документ, удостоверяющий личность. Сотрудники проверят ход обработки и при необходимости ускорят процесс.
• Многофункциональный центр (МФЦ). В МФЦ можно получить консультацию по статусу заявки, а также оформить запрос на ускоренное рассмотрение, если срок ожидания превышает установленные нормативы.
• Электронная почта поддержки Госуслуг ([email protected]). Письмо должно содержать номер заявления, ФИО заявителя и краткое описание проблемы. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Если после всех обращений задержка не устраняется, рекомендуется подать официальную жалобу в органы контроля за исполнением государственных услуг через портал «Обращения граждан». Это заставит компетентные службы ускорить рассмотрение вашего запроса.

Сроки рассмотрения обращений

После отправки заявления о замене паспорта через портал Госуслуги заявка попадает в очередь обработки, где за неё отвечает отдел выдачи документов.

Срок рассмотрения обращения установлен нормативом - не более 30 календарных дней с момента получения заявления. При отсутствии препятствий процедура часто завершается за 10‑15 дней.

Если в заявке обнаружены недостатки (неполные сведения, отсутствие сканов, необходимость уточнения данных), срок может быть продлён. В этом случае система автоматически уведомит заявителя о требуемых действиях и о новой дате завершения.

Отслеживание статуса осуществляется в личном кабинете Госуслуг: в разделе «Мои обращения» отображаются текущий статус, ожидаемые действия и дата завершения. При изменении статуса также приходят SMS‑сообщения и письма на указанный электронный адрес.

Если установленный максимум - 30 дней - превышен и статус не изменился, необходимо:

• зайти в личный кабинет и проверить наличие сообщений от службы поддержки;
• оформить запрос в службу поддержки через форму обратной связи;
• при отсутствии реакции написать заявление в уполномоченный орган (например, в Прокуратуру) о нарушении сроков.

Эти действия позволяют обеспечить своевременное получение нового паспорта и предотвратить затягивание процесса.

Утеря или порча нового паспорта до получения

Порядок действий при утере

После отправки онлайн‑заявления на замену паспорта необходимо действовать быстро, если документ потерян.

1. Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои заявления». Убедитесь, что статус заявки - «в работе» или «ожидает подтверждения». Если статус «отклонено», уточните причину и подайте новое заявление.

2. Сразу же оформите справку о потере. Для этого:

   • посетите отделение полиции по месту жительства;
   • заполните форму № 1‑1000 «Заявление о факте утраты документа»;
   • получите печатное подтверждение (копию протокола).

3. Прикрепите полученную справку к заявлению в личном кабинете:

   • нажмите «Добавить документ»;
   • загрузите скан или фото справки;
   • подтвердите загрузку.

4. При необходимости предоставьте дополнительные документы:

   • копию свидетельства о рождении;
   • ИНН (если он указан в заявке);
   • подтверждение оплаты госпошлины (квитанция из личного кабинета).

5. Ожидайте решения. Система пришлёт уведомление о готовности нового паспорта. При получении сообщения:

   • запишитесь в удобный пункт выдачи через личный кабинет;
   • возьмите с собой справку о потере и документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение).

6. При получении нового паспорта проверьте данные, подпишите документ и получите оригинал справки о выдаче.

Следуя этим пунктам, процесс замены потерянного паспорта завершится без задержек.

Порядок действий при порче

После отправки заявки на замену паспорта через портал Госуслуги, если документ оказался повреждённым, необходимо выполнить несколько действий, чтобы процесс замены не был прерван.

1. Проверьте статус заявки в личном кабинете. Если статус «В обработке», переходите к следующему пункту; если статус уже изменён, уточните причину в разделе «Сообщения» или в справке.

2. Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Оформите запрос в онлайн‑чат или позвоните по указанному номеру, указав номер заявки и характер повреждения (разрыв, влага, потертости).

3. Подготовьте подтверждающие документы:

   • оригинал повреждённого паспорта;
   • копию заявления (скриншот или PDF);
   • фото повреждённого участка (чёткое изображение).

4. При необходимости загрузите дополнительные материалы в личный кабинет через кнопку «Добавить документы». Убедитесь, что файлы соответствуют требованиям формата и размера.

5. Дождитесь ответа от операторов. Обычно в течение 1-3 рабочих дней они уточняют, требуется ли повторная подача заявления или достаточно предоставить подтверждающие материалы.

6. Если оператор требует новую заявку, заполните её заново, указав в комментарии, что предыдущий документ был повреждён, и прикрепите все подготовленные файлы.

7. После одобрения заявки получите новый паспорт в отделении МФЦ или по почте, в зависимости от выбранного способа получения.

Соблюдая последовательность действий, вы минимизируете задержки и гарантируете корректное оформление замены повреждённого паспорта.