Что делать, если пришел код подтверждения от госуслуг без запроса?

Вступление

Причины появления кода без запроса

Код подтверждения от сервиса «Госуслуги» может появиться в телефоне даже тогда, когда пользователь сам его не запрашивал. Такие сообщения вызывают тревогу, но их появление обычно имеет объяснимые причины.

Во-первых, автоматические процессы внутри системы. При входе в личный кабинет, при обновлении данных или при попытке привязать новый способ аутентификации сервер может инициировать отправку кода без явного действия со стороны пользователя. Система воспринимает эти операции как потенциально опасные и автоматически генерирует одноразовый пароль, чтобы удостовериться в подлинности действия.

Во-вторых, сторонние сервисы, использующие единый вход (SSO) через «Госуслуги». При авторизации на внешних порталах, например, в банке, в системе электронных закупок или в образовательных проектах, происходит запрос к API госуслуг, который автоматически вызывает отправку кода. Пользователь может не помнить, что в этот момент открыл сторонний ресурс, и воспринимать сообщение как неожиданное.

В-третьих, ошибки в работе системы. Иногда технические сбои приводят к повторной генерации кода или к его отправке по ошибке. Такие случаи редки, но они фиксируются в службах поддержки и устраняются в последующих обновлениях.

В-четвёртых, попытки мошенников. Злоумышленники могут вводить ваш номер телефона в форму восстановления доступа, чтобы спровоцировать отправку кода. Если вы не инициировали никаких действий, полученный код может быть попыткой убедить вас в том, что ваш аккаунт уже под угрозой, и заставить вас раскрыть его, вводя код в подозрительные формы.

Что следует делать в такой ситуации:

Не вводите полученный код ни в какие сторонние сайты и не передавайте его по телефону. Официальный сервис «Госуслуги» никогда не запрашивает код в диалогах, отличных от процесса входа в личный кабинет.
Проверьте историю входов в личный кабинет. В разделе «Безопасность» отображаются даты, время и устройства, с которых происходили попытки входа. Если вы обнаружите незнакомые записи, немедленно измените пароль.
Включите двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована. Это добавит дополнительный слой защиты и уменьшит вероятность получения кода без вашего участия.
При подозрении на злоупотребление обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». Уточните, какие запросы были отправлены от вашего имени, и попросите временно блокировать возможность получения кодов.
При регулярных получениях кодов без запросов рассмотрите возможность смены номера телефона, привязанного к аккаунту. Новый номер будет защищён от прежних утечек.

Соблюдая эти простые шаги, вы минимизируете риски и сохраняете контроль над своим аккаунтом, даже если коды приходят без вашего намерения их запросить.

Возможные последствия игнорирования

Получив сообщение с кодом подтверждения от Госуслуг, которое вы не запрашивали, игнорировать его — ошибочный шаг. Последствия такого бездействия могут быть серьёзными.

Во‑первых, код может быть частью попытки злоумышленника получить доступ к вашему личному кабинету. Если вы не проверите, откуда пришло сообщение, и не отреагируете, зло‑криминалы могут воспользоваться тем, что ваш аккаунт остаётся без дополнительной защиты. Это открывает путь к несанкционированному входу, изменению персональных данных и оформлению заявок от вашего имени.

Во‑вторых, игнорирование кода облегчает проведение фишинговых атак. Преступники часто используют такие сообщения, чтобы заставить пользователя ввести код на поддельном сайте. Если вы не сообщите об этом в службу поддержки, мошенники могут продолжать рассылать коды, повышая вероятность того, что кто‑то из ваших знакомых всё же введёт их по ошибке.

В‑третьих, отсутствие реакции может привести к потере доступа к важным государственным услугам. При попытке изменить пароль или восстановить доступ к кабинету без подтверждения вы рискуете остаться без возможности управления своими документами, платить штрафы или получать уведомления о налогах.

Что происходит, если вы просто оставляете сообщение без внимания:

Увеличивается время, в течение которого злоумышленник может собрать дополнительные данные о вас.
Снижается вероятность своевременного обнаружения попытки взлома.
Возрастает риск финансовых потерь, если мошенники получат возможность оформить услуги от вашего имени.
Вы теряете шанс предупредить службу поддержки о потенциальной атаке, что замедляет реакцию системы защиты.

Чтобы избежать этих последствий, необходимо сразу проверить подлинность сообщения, связаться с официальной поддержкой Госуслуг, изменить пароли и включить двухфакторную аутентификацию. Игнорировать такие сигналы нельзя — это прямая угроза вашей цифровой безопасности и личным данным.

Немедленные действия

Не вводить код подтверждения

Получив неожиданное SMS‑сообщение с кодом подтверждения от Госуслуг, сразу откажитесь от ввода этого кода в любые формы. Такие сообщения часто используют злоумышленники для попытки перехвата доступа к вашему аккаунту. Ниже перечислены конкретные шаги, которые помогут обезопасить личные данные.

Не вводите код. Даже если сообщение выглядит официально, без вашего запроса вводить его нельзя. Любой ввод кода открывает возможность несанкционированного входа.
Проверьте устройство. Убедитесь, что телефон, на который пришло сообщение, принадлежит вам и не был скомпрометирован. Если вы заметили подозрительные приложения или изменения в настройках, удалите их и выполните полную проверку антивирусом.
Сразу измените пароль. Перейдите на официальный сайт Госуслуг, войдите в личный кабинет и замените текущий пароль на сложный, состоящий из букв разного регистра, цифр и символов. Не используйте одинаковые пароли на разных сервисах.
Включите двухфакторную аутентификацию (2FA). В настройках безопасности аккаунта активируйте дополнительный слой защиты, который потребует подтверждения через приложение‑генератор или биометрические данные.
Сообщите о попытке мошенничества. В личном кабинете найдите раздел «Поддержка» и отправьте запрос о подозрительном коде. Служба поддержки зафиксирует инцидент и при необходимости заблокирует подозрительные действия.
Отключите автоматическое сохранение кода. Если в приложении Госуслуг включена функция автозаполнения, выключите её, чтобы код не сохранялся автоматически и не мог быть использован без вашего согласия.
Контролируйте доступ к номеру телефона. Проверьте, не привязан ли ваш номер к другим сервисам без вашего ведома. При необходимости удалите лишние привязки.

Эти простые, но эффективные меры позволяют быстро нейтрализовать попытку неавторизованного доступа и сохранить ваши персональные данные в полной безопасности. Действуйте сразу, не откладывая – чем быстрее вы отреагируете, тем меньше шансов у злоумышленников.

Проверить активность на Госуслугах

История входов

История входов в личный кабинет — это журнал всех попыток доступа к вашему аккаунту, фиксируемый системой автоматически. При каждом входе в него фиксируются дата, время, IP‑адрес, устройство и способ аутентификации. Именно благодаря этой функции вы можете быстро понять, откуда пришло подозрительное сообщение.

Если в ваш телефон или почту пришел код подтверждения от Госуслуг, а вы их не запрашивали, действуйте без промедления:

Проверьте журнал входов. Откройте раздел «История входов» и внимательно просмотрите последние записи. Если обнаружите незнакомый IP‑адрес, устройство или время, это свидетельствует о попытке несанкционированного доступа.
Сразу измените пароль. Выберите уникальную комбинацию из букв, цифр и специальных символов, которую нельзя угадать. После изменения пароля система автоматически завершит все активные сессии.
Активируйте двухфакторную аутентификацию. При включении этой опции каждый вход будет требовать не только пароль, но и одноразовый код, который генерируется в мобильном приложении или отправляется в SMS.
Отключите все неизвестные устройства. В журнале входов найдите устройства, которые вы не распознаёте, и удалите их из списка «Запомненных устройств».
Сообщите в службу поддержки. Оформите запрос о подозрительной активности, приложив скриншот сообщения с кодом. Специалисты проверят ваш аккаунт и при необходимости заблокируют его до восстановления полной безопасности.
Проверьте привязанные каналы связи. Убедитесь, что к вашему аккаунту привязан только ваш номер телефона и электронная почта. При необходимости удалите лишние контакты.

Эти простые, но эффективные шаги позволяют быстро нейтрализовать любую попытку неавторизованного доступа и вернуть контроль над личным кабинетом. Не откладывайте проверку — безопасность ваших данных зависит от оперативных действий.

История заявлений

История заявлений в России начинается с бумажных форм, которые десятилетиями использовались в государственных учреждениях. С переходом к цифровой эпохе процесс подачи заявлений стал полностью электронным, а портал Госуслуг превратился в основной инструмент взаимодействия граждан с государством. Благодаря этому изменение формата заявлений ускорило обработку запросов, упростило сбор данных и позволило проводить проверку подлинности в реальном времени.

С ростом онлайн‑сервисов возникли новые угрозы. Одной из типичных проблем стал приход кода подтверждения, который пользователь не запрашивал сам. Такой сигнал часто свидетельствует о попытке несанкционированного доступа к личному кабинету. Важно реагировать быстро и последовательно, чтобы предотвратить возможные последствия.

Рекомендации при получении неожиданного кода подтверждения:

Не вводите код. Даже если кажется, что он может ускорить процесс, вводя его, вы рискуете подтвердить действие, инициированное злоумышленником.
Проверьте историю входов. В личном кабинете на портале найдите раздел «История входов» и убедитесь, что нет неизвестных IP‑адресов или устройств.
Смените пароль и привязанные способы аутентификации. Установите новый, сложный пароль, включите двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована.
Оповестите службу поддержки. В службе технической поддержки Госуслуг есть специальный раздел для сообщений о подозрительной активности. Оформите заявку с указанием даты, времени и содержания полученного кода.
Проверьте привязанные к аккаунту телефонные номера и почтовые ящики. Удалите любые чужие контакты и замените их на проверенные.
Обновите антивирусное программное обеспечение. Убедитесь, что на устройстве, с которого вы входите, установлены актуальные обновления защиты.

Эти шаги помогут сохранить безопасность вашего личного кабинета и предотвратить дальнейшее использование вашего аккаунта в нежелательных целях. История заявлений показывает, как цифровизация упрощает взаимодействие с государством, но одновременно требует от пользователя повышенного внимания к своей кибербезопасности. Действуйте решительно — защита ваших данных в ваших руках.

Сменить пароль

Получив неожиданное сообщение с кодом подтверждения от Госуслуг, необходимо немедленно принять меры, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа. Самый эффективный способ защиты – сменить пароль сразу же.

Проверьте источник сообщения. Убедитесь, что код пришёл от официального сервиса, а не от неизвестного номера или адреса. Если сомнения возникли, лучше не вводить код и перейти к следующему пункту.
Войдите в личный кабинет. Откройте официальный сайт Госуслуг в браузере, введите текущие данные входа и подтвердите личность. Не используйте ссылки из сообщения, они могут вести на фишинговые ресурсы.
Смените пароль. На странице настроек найдите пункт «Смена пароля». Введите новый пароль, который:
- состоит минимум из 12 символов;
- содержит заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки;
- не повторяется в других аккаунтах и не основан на личных данных.
Обновите контрольные вопросы (если они используются). Выберите вопросы, ответы на которые трудно угадать, и запишите их в надёжном месте.
Включите двухфакторную аутентификацию. Это дополнительный слой защиты: при входе будет требоваться не только пароль, но и одноразовый код, отправляемый на ваш телефон или генерируемый приложением.
Проверьте историю входов. В разделе «Активность» просмотрите последние попытки входа. Если обнаружите неизвестные устройства или IP‑адреса, немедленно завершите их сеансы и уведомьте службу поддержки.
Сообщите о подозрительном коде. Через форму обратной связи на сайте Госуслуг опишите ситуацию, приложив скриншот сообщения. Служба безопасности проверит, не связан ли код с попыткой взлома, и даст рекомендации.

Эти действия позволяют быстро нейтрализовать потенциальную угрозу и восстановить контроль над учётной записью. Не откладывайте замену пароля – каждый час ожидания увеличивает риск. Будьте бдительны, используйте надёжные пароли и двухфакторную защиту, и ваш аккаунт останется в полной безопасности.

Проверить привязанный номер телефона и электронную почту

Если вы получили код подтверждения от Госуслуг, но не инициировали никаких действий, первым шагом следует проверить актуальность привязанного к вашему личному кабинету номера телефона и адреса электронной почты.

Войдите в личный кабинет. Откройте сайт Госуслуг, выполните вход с помощью логина и пароля или используйте мобильную идентификацию.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Здесь отображаются все привязанные к аккаунту средства связи.
Сверьте номер телефона. Убедитесь, что указанный номер принадлежит вам и находится под вашим контролем. Если номер устарел или вы его не узнаёте, немедленно замените его на актуальный, указав новый номер и подтвердив его через полученный SMS‑код.
Проверьте электронную почту. Откройте указанный адрес и просмотрите последние сообщения от Госуслуг. Если в почте есть письма, которые вы не открывали, либо адрес неизвестен, замените его на свой действующий e‑mail, пройдя процедуру подтверждения через ссылку в письме.
Обновите пароль. После изменения контактных данных рекомендуется сменить пароль доступа к кабинету, выбрав сложную комбинацию букв, цифр и символов.
Активируйте двухфакторную аутентификацию. В разделе безопасности включите дополнительный слой защиты – подтверждение входа через приложение «Госуслуги», СМС или токен.
Сообщите о подозрительном коде. В меню «Поддержка» выберите опцию «Сообщить о проблеме» и опишите ситуацию: получен код без запроса, указаны неверные контакты или подозрение на компрометацию. Служба поддержки инициирует проверку и при необходимости блокирует подозрительные попытки входа.
Следите за активностью. Регулярно проверяйте историю входов в личный кабинет. Любые неизвестные IP‑адреса или устройства должны стать сигналом к немедленному вмешательству.

Эти простые действия позволяют быстро восстановить контроль над аккаунтом, исключить возможность несанкционированного доступа и предотвратить дальнейшее получение непрошенных кодов подтверждения. Будьте внимательны к своим контактным данным – они являются главным щитом защиты вашей цифровой идентификации.

Дополнительные меры защиты

Установка двухфакторной аутентификации

Установите двухфакторную аутентификацию (2FA) сразу, как только получите доступ к личному кабинету на Госуслугах. Этот механизм добавляет второй уровень защиты, требующий ввода одноразового кода, который генерируется на вашем мобильном устройстве или отправляется СМС. Благодаря этому даже при компрометации пароля злоумышленник не сможет пройти авторизацию без доступа к вашему телефону.

Для включения 2FA выполните следующие действия:

Откройте профиль пользователя и перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация» и нажмите кнопку «Активировать».
Укажите предпочтительный способ получения кода: приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy) или SMS‑сообщение.
Сканируйте QR‑код приложением‑генератором или подтвердите номер телефона, получив тестовый код.
Сохраните резервные коды в безопасном месте – они понадобятся, если вы потеряете доступ к устройству.

Если вам пришёл код подтверждения от Госуслуг, хотя вы не инициировали вход, действуйте без промедления. Сразу проверьте, не открывали ли вы подозрительные ссылки или не вводили ли данные на неизвестных сайтах. Затем выполните следующие меры:

Смените пароль учётной записи, используя сложную комбинацию букв, цифр и символов.
Отключите текущую сессию в списке активных устройств и завершите все незнакомые сеансы.
Проверьте журнал входов: если обнаружите незнакомые IP‑адреса или время доступа, зафиксируйте их.
Включите двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована, и сохраните новые резервные коды.
При необходимости обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предоставив детали полученного кода и даты его получения.

Эти шаги гарантируют, что ваш аккаунт останется под надёжным контролем, а любые попытки несанкционированного доступа будут сразу же выявлены и нейтрализованы. Действуйте решительно – безопасность ваших персональных данных зависит от вашей реакции.

Проверка устройств, имеющих доступ

Получили код подтверждения от Госуслуг, хотя сами запрос не делали? Это первый сигнал, что к вашему аккаунту может быть попытка несанкционированного доступа. Чтобы быстро понять, какие устройства уже привязаны к вашей учётной записи, выполните проверку списка активных устройств.

Войдите в личный кабинет – откройте портал Госуслуг в браузере или мобильном приложении и авторизуйтесь обычным способом (логин и пароль).
Перейдите в настройки безопасности – найдите раздел, отвечающий за управление устройствами и сессиями.
Просмотрите список подключений – в этом окне отображаются все смартфоны, планшеты и компьютеры, которые когда‑либо получали доступ к вашему аккаунту. Обратите внимание на названия, модели и даты последней активности.
Сравните с вашими реальными устройствами – если в списке присутствует неизвестный телефон, ноутбук или браузер, это значит, что кто‑то уже получил доступ к вашему профилю.
Отключите подозрительные устройства – рядом с каждым устройством должна быть кнопка «Удалить» или «Разорвать сессию». Нажмите её для всех, кто не принадлежит вам.
Смените пароль – после очистки списка устройств создайте новый, сложный пароль, используя комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов.
Включите двухфакторную аутентификацию – если она ещё не активирована, настройте её сейчас. Это потребует подтверждения входа через SMS или приложение‑генератор кода, что значительно усложнит попытки злоумышленников.
Проверьте историю входов – в журнале активности ищите входы из незнакомых IP‑адресов или географических регионов. При обнаружении подозрительных записей сразу сообщите в службу поддержки Госуслуг.

Эти простые действия позволяют быстро восстановить контроль над учётной записью и предотвратить дальнейшее использование вашего профиля без разрешения. Не откладывайте проверку – каждый лишний незарегистрированный девайс открывает дверь для потенциальных угроз. Будьте бдительны и регулярно обновляйте настройки безопасности.

Анализ на предмет фишинговых попыток

Проверка отправителя сообщения

Если на телефон пришло сообщение с кодом подтверждения от Госуслуг, а вы не выполняли никаких действий в личном кабинете, первым делом проверьте, откуда пришло сообщение. Официальные SMS‑сообщения приходят от номера +7 495 777‑77‑77 (или от короткого кода 777). Любой другой номер следует считать подозрительным.

Не вводите полученный код в форму входа, пока не убедитесь в его подлинности. Действия, которые помогут обезопасить аккаунт:

Сравните номер отправителя с официальным. Если он отличается, игнорируйте сообщение.
Проверьте историю входов в личный кабинет. В разделе «Безопасность» отображаются даты, время и IP‑адреса последних авторизаций. Любая незнакомая сессия требует немедленного закрытия.
Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. При этом создайте надёжный пароль, состоящий из букв разного регистра, цифр и специальных символов.
Заблокируйте подозрительные устройства. В настройках безопасности можно удалить все незнакомые «токены» и «устройства», которые были привязаны к аккаунту.
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через официальный сайт или телефон горячей линии. Уточните, не было ли попытки несанкционированного доступа и попросите предоставить журнал входов.

Помните, что код подтверждения работает только в течение нескольких минут. Если вы не использовали его сразу, он будет недействителен, но его появление всё равно свидетельствует о попытке фишинга. Регулярно проверяйте параметры безопасности аккаунта и держите контактные данные в актуальном состоянии – так вы сведёте к минимуму риск несанкционированного доступа.

Оценка ссылки в сообщении (если есть)

Если в письме или SMS присутствует ссылка, её необходимо оценить прежде, чем предпринимать какие‑либо действия. Проверьте, соответствует ли адрес официальному домену госуслуг (gov.ru, gosuslugi.ru) и нет ли подозрительных подстановок, таких как “‑gov‑” или “.ru‑login”. При малейших сомнениях откройте ссылку только в безопасном браузере в режиме инкогнито или, лучше, не переходите по ней вовсе и зайдите на портал напрямую, набрав адрес вручную.

Получив код подтверждения без вашего запроса, действуйте последовательно:

Не вводите код в сторонних сервисах и не передавайте его никому. Код предназначен только для подтверждения действий, инициированных вами.
Проверьте источник сообщения: официальные сообщения от Госуслуг приходят с проверенными номерами и адресами. Если номер неизвестен или в тексте присутствуют орфографические ошибки, это повод к настороженности.
Зайдите на портал Госуслуг напрямую, используя закладку или вводя адрес в строке браузера. В личном кабинете проверьте историю запросов и наличие незавершённых операций.
Если в истории нет активных запросов, немедленно сообщите о подозрительном сообщении в службу поддержки Госуслуг. Оформите заявку через форму обратной связи или позвоните по официальному номеру.
Обновите пароли и включите двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована. Это снизит риск несанкционированного доступа к вашему аккаунту.
Сохраните сообщение как доказательство. Скриншоты и оригинальный текст могут понадобиться при расследовании.

Эти действия позволяют быстро определить, является ли полученный код попыткой фишинга, и минимизировать потенциальный ущерб. Будьте бдительны, проверяйте каждую ссылку и не позволяйте мошенникам использовать ваш аккаунт.

Куда обратиться

Служба поддержки Госуслуг

Если вы получили SMS‑сообщение или push‑уведомление с кодом подтверждения от портала Госуслуги, но не инициировали никаких действий, следует действовать немедленно.

Не вводите код. Даже если кажется, что сообщение могло быть ошибочным, вводить его в любые формы и окна нельзя – это может открыть доступ к вашему аккаунту злоумышленникам.
Проверьте историю входов. Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, перейдите в раздел «Безопасность» → «История входов». Если замечаете незнакомые IP‑адреса, устройства или места, сразу пометьте их как подозрительные.
Смените пароль. Перейдите в «Настройки» → «Смена пароля» и задайте новый, сложный пароль, состоящий из букв разных регистров, цифр и специальных символов. После смены пароля система автоматически завершит все активные сеансы.
Обновите параметры двухфакторной аутентификации. Если вы используете SMS‑код, замените его на приложение‑генератор (Google Authenticator, Microsoft Authenticator) или аппаратный токен. Это исключит возможность получения кода через телефон.
Обратитесь в службу поддержки. Позвоните по официальному номеру 8‑800‑555‑71‑71 или отправьте запрос через форму «Обратная связь» на портале. Укажите: номер телефона, на который пришел код, дату и время получения, а также любые подозрительные действия, которые вы заметили. Специалисты мгновенно проверят ваш аккаунт и при необходимости заблокируют его для предотвращения несанкционированного доступа.
Проверьте устройство на наличие вредоносного ПО. Установите антивирус, выполните полное сканирование смартфона и компьютера. Удалите любые неизвестные приложения, особенно те, которые запрашивают доступ к сообщениям и SMS.
Следите за дальнейшими уведомлениями. После выполнения всех рекомендаций внимательно наблюдайте за входящими сообщениями от Госуслуг. Если новые коды продолжают приходить без вашего запроса, повторите обращение в поддержку и потребуйте более строгих мер защиты, включая временную блокировку аккаунта.

Эти шаги позволяют быстро нейтрализовать угрозу, сохранить конфиденциальность личных данных и обеспечить надежную работу вашего личного кабинета на Госуслугах. Служба поддержки готова помочь в любой момент – не откладывайте решение проблемы.

Правоохранительные органы (в случае подозрения на мошенничество)

Если на ваш телефон пришёл код подтверждения от Госуслуг без вашего инициатива, это явный индикатор возможного мошенничества. Сразу же примите решительные меры.

Не вводите код. Любой запрос, требующий ввода полученного кода, следует отклонить. Мошенники используют такие коды для захвата ваших личных данных и доступа к государственным сервисам.
Заблокируйте устройство. В настройках телефона отключите возможность получения SMS от неизвестных отправителей, при необходимости включите режим «Не беспокоить» или временно заблокируйте SIM‑карту через оператора.
Сохраните сообщение. Сделайте скриншот или сохраните текст кода, дату и время получения. Эти данные могут стать важным доказательством при обращении в правоохранительные органы.
Обратитесь в полицию. Позвоните в отдел по борьбе с киберпреступностью (телефон 02) или подайте заявление через сайт полиции. При обращении уточните, что вы получили код подтверждения от Госуслуг без вашего запроса и подозреваете попытку мошенничества. Приложите сохранённые скриншоты и сведения о номере отправителя.
Сообщите в ФСБ. На портале «Кибербезопасность» ФСБ предусмотрена возможность подачи сообщения о попытках несанкционированного доступа к государственным сервисам. Укажите все детали: номер телефона, содержание сообщения, время получения.
Уведомьте службу поддержки Госуслуг. В личном кабинете найдите раздел «Обратная связь» и опишите инцидент. Служба может временно ограничить доступ к вашему аккаунту и проверить наличие подозрительных действий.
Проверьте и смените пароли. После уведомления правоохранительных органов зайдите в личный кабинет Госуслуг и измените пароль, а также включите двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активна.
Следите за последующей активностью. В течение ближайших недель проверяйте все входящие сообщения и уведомления от государственных сервисов. При появлении новых подозрительных кодов повторяйте описанные действия.

Эти шаги позволят быстро нейтрализовать угрозу, сохранить доказательства и обеспечить оперативное вмешательство правоохранительных органов. Действуйте без промедления – каждый час может стать критическим в борьбе с мошенниками.

Профилактика

Регулярная смена паролей

Если на ваш телефон или email пришёл проверочный код от сервиса Госуслуги, хотя вы его не заказывали, необходимо действовать быстро и последовательно.

Первый шаг – убедитесь, что ваш аккаунт не скомпрометирован. Откройте личный кабинет, проверьте историю входов и наличие неизвестных устройств. Если обнаружите подозрительные действия, сразу же завершите их и выйдите из всех активных сессий.

Далее примите меры по защите учётных данных:

Смените пароль. Выберите новую комбинацию, состоящую из минимум 12 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Не используйте привычные фразы и не повторяйте пароли от других сервисов.
Обновите пароль регулярно. Планируйте замену хотя бы раз в три‑четыре месяца, чтобы минимизировать риск повторного доступа злоумышленников.
Включите двухфакторную аутентификацию. Помимо кода, который уже пришёл, настройте дополнительный слой защиты – например, приложение‑генератор токенов или биометрический метод.
Проверьте привязанные контакты. Убедитесь, что к вашему профилю привязан только ваш номер телефона и актуальный адрес электронной почты. Удалите любые незнакомые контакты.
Сообщите о попытке. В службе поддержки Госуслуг опишите ситуацию, укажите полученный код и попросите провести проверку безопасности вашего аккаунта.

Если после всех действий вы всё ещё получаете нежелательные коды, рассмотрите возможность блокировки текущего номера телефона в системе и привязки нового, а также изменение всех связанных с госуслугами паролей в сторонних сервисах.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро нейтрализуете потенциальную угрозу и укрепите защиту своих личных данных.

Осторожность при использовании публичных Wi-Fi

Осторожность при работе в общественных сетях Wi‑Fi — обязательное условие для защиты личных данных и предотвращения несанкционированного доступа к аккаунтам. Публичные точки доступа часто не защищены должным образом, что делает их удобной площадкой для перехвата трафика злоумышленниками. Поэтому, если вы получили одноразовый код подтверждения от госуслуг, хотя сами ни разу не инициировали процесс авторизации, необходимо сразу принять меры.

Во-первых, не вводите код в никаких сторонних сервисах. Код предназначен только для подтверждения действия, которое вы действительно запросили. Если запроса не было, код — явный сигнал о попытке фишинга. Сразу закройте все окна браузера, в которых открыт портал госуслуг, и выйдите из аккаунта.

Во-вторых, смените пароль от личного кабинета. При этом используйте сложную комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов. После изменения пароля включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы добавить дополнительный уровень защиты.

В-третьих, проверьте настройки безопасности устройства. Убедитесь, что операционная система и антивирусные программы обновлены до последних версий. Выполните полное сканирование на наличие вредоносных компонентов, которые могли быть установлены через уязвимую сеть.

В-четвёртых, откажитесь от использования публичного Wi‑Fi для входа в государственные сервисы. Если всё‑таки необходимо подключиться к интернету вне дома, используйте проверенный VPN‑сервис, который шифрует весь трафик и скрывает ваш реальный IP‑адрес. Это значительно усложнит задачу потенциальному перехватчику.

Наконец, сообщите о полученном коде в службу поддержки госуслуг. Операторы смогут зафиксировать инцидент, проверить наличие подозрительной активности в вашем аккаунте и при необходимости выполнить дополнительные меры защиты.

Краткий чек‑лист действий:

Не вводить полученный код.
Сразу выйти из личного кабинета.
Сменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию.
Обновить ОС и антивирус, провести сканирование.
Перейти на защищённое соединение (VPN) или использовать мобильный интернет.
Уведомить службу поддержки госуслуг о подозрительном коде.

Следуя этим рекомендациям, вы сведёте к минимуму риск компрометации личных данных и обезопасите свои учетные записи от попыток несанкционированного доступа. Будьте бдительны, особенно в открытых сетях, и контролируйте каждый запрос, требующий подтверждения.

Использование антивирусного ПО

Если на телефон приходит код подтверждения от Госуслуг, а вы его не запрашивали, это явный сигнал о попытке несанкционированного доступа. Первой реакцией должно стать включение надежного антивирусного решения. Современные программы способны обнаруживать подозрительные SMS‑сообщения, блокировать вредоносные ссылки и предупреждать о потенциальных фишинговых атаках.

Запустите полное сканирование устройства. Антивирус проверит все файлы и приложения, ищет известные угрозы и потенциальные трояны, которые могут перехватывать сообщения.
Обновите базу сигнатур. Только актуальная база позволяет выявлять новые типы вредоносного кода, используемые в современных атаках.
Включите защиту от фишинга. Многие решения предлагают мониторинг входящих сообщений и автоматическое выделение подозрительных ссылок.
Проверьте установленные приложения. Удалите программы, которые вы не помните или которые запрашивают лишние разрешения, такие как доступ к SMS и контактам.
Настройте автоматическое уведомление о попытках доступа к аккаунту. Некоторые антивирусы интегрируются с сервисами безопасности и сразу сообщают о подозрительных действиях.

После завершения проверки и очистки системы необходимо изменить пароль от аккаунта Госуслуг и включить двухфакторную аутентификацию. Включите в настройках опцию получения кода только по проверенному каналу (например, через приложение‑генератор), чтобы минимизировать риск перехвата. Регулярно проверяйте журнал входов в личный кабинет, фиксируя любые незнакомые попытки.

Помните: антивирус – это первая линия обороны, но он не заменяет бдительность. Оцените каждое полученное сообщение, не вводите код, если не уверены в его происхождении, и сразу реагируйте, используя перечисленные инструменты. Это гарантирует, что ваш аккаунт останется под вашим контролем.