Что делать, если пришел чужой штраф на Госуслуги

Причины появления чужих штрафов

Ошибки в данных

Неверные данные владельца

Получили уведомление о штрафе, но в нём указаны данные другого владельца - значит, в системе допущена ошибка. Ошибочные сведения могут возникнуть из‑за неверного ввода VIN, номера ПТС или прежних регистраций.

Для исправления ситуации необходимо выполнить несколько конкретных действий:

Проверьте реквизиты в личном кабинете: сравните номер транспортного средства, ФИО и паспортные данные с вашими документами.
Сохраните скриншот страницы с ошибкой и подготовьте копии своих документов (паспорт, свидетельство о регистрации, страховка).
Откройте раздел «Обращения» на портале госуслуг и создайте новое сообщение, указав номер штрафа, описание несоответствия и приложив подготовленные файлы.
При необходимости позвоните в службу поддержки и уточните, какие дополнительные сведения требуются для ускорения обработки.
После подтверждения корректных данных система автоматически отменит ошибочный штраф и сформирует новое уведомление, если штраф действительно относится к вашему автомобилю.

Если в течение 10 рабочих дней ответ не получен, обратитесь в отдел по работе с обращениями в ПФР или в суд с заявлением о признании штрафа недействительным из‑за ошибочных данных.

Соблюдая указанные шаги, быстро устраните проблему и избавитесь от неправомерного взыскания.

Ошибки в регистрационных номерах ТС

Если в личном кабинете появился штраф, привязанный к номеру, который не принадлежит вашему транспортному средству, первым делом проверьте правильность указанных регистрационных данных. Ошибки в номерах часто возникают из‑за:

опечатки при вводе цифр и букв;
перестановки символов (например, «А123ВВ» вместо «В123АВ»);
неверного региона (замена «77» на «07» и тому подобное.);
лишних пробелов или знаков тире;
использования латинских букв вместо кириллических.

После выявления несоответствия выполните следующие действия:

Откройте страницу штрафа в Госуслугах, нажмите «Редактировать» или «Сообщить об ошибке» (если такая кнопка доступна).
В поле «Регистрационный номер» введите корректный номер вашего ТС, проверив его по свидетельству о регистрации.
Прикрепите скан или фотографию свидетельства о регистрации, где четко виден номер.
Укажите причину исправления: «Ошибка в вводе номера», «Неправильный регион», «Перепутаны символы» и так далее.
Отправьте запрос на пересмотр. Система автоматически перенаправит его в службу поддержки.

Если возможность редактировать запись отсутствует, обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонную линию, указав номер штрафа, ваш ИНН и правильный регистрационный номер. При общении подготовьте:

копию свидетельства о регистрации;
скриншот страницы с ошибочным штрафом;
описание выявленной ошибки.

После подачи заявления ожидайте уведомление о статусе проверки. При подтверждении ошибки штраф будет отменён или перенаправлен на истинного владельца. Если ошибка не устранена в течение установленного срока, подайте официальную жалобу в орган, вынесший постановление, приложив те же документы. Таким образом, корректировка регистрационного номера позволяет быстро избавиться от чужого штрафа и избежать лишних расходов.

Мошенничество и кража личных данных

Использование поддельных документов

Полученный в личном кабинете штраф, принадлежащий другому человеку, требует официального обращения, а не попыток обойти систему поддельными документами.

Подделка справок, копий паспорта или иных бумаг, предназначенных для подтверждения правомочности оплаты, считается уголовным правонарушением. Законодательство РФ предусматривает наказание за изготовление, использование и распространение фальшивых документов, включая штрафные санкции и лишение свободы.

Для корректного решения ситуации следует выполнить следующие действия:

зайти в раздел «Обращения» на Госуслугах;
создать заявку с указанием номера штрафа и пояснением, что он относится к другому лицу;
приложить скан настоящего паспорта и ИНН, подтверждающие личность заявителя;
дождаться ответа службы поддержки и, при необходимости, предоставить дополнительные сведения.

Любые попытки изменить данные штрафа с помощью фальсифицированных бумаг лишь усиливают юридический риск и могут привести к дополнительным обвинениям. Правильный путь - официальное обращение и предоставление подлинных документов.

Незаконное присвоение данных

Получив в личном кабинете штраф, принадлежащий другому человеку, сразу подозрите в незаконном захвате персональных данных. Преступник может использовать поддельный запрос, подменённый идентификатор или взлом учётной записи, чтобы перенаправить штраф к вам.

Зафиксируйте детали: номер штрафа, дату, сумму, данные отправителя. Сохраните скриншоты и копии писем.
Отключите доступ к аккаунту: смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию, проверьте привязанные устройства.
Обратитесь в службу поддержки портала: укажите, что штраф относится к другому гражданину, приложите доказательства. Требуйте удаление неверного начисления и проверку истории входов.
Подайте заявление в полицию о неправомерном использовании ваших персональных данных. Укажите, что штраф был присвоен без вашего согласия.
При необходимости запросите выписку из реестра штрафов через официальный канал, чтобы подтвердить отсутствие задолженности в вашем имени.

После устранения ошибки проверьте, не появились ли новые подозрительные операции. Регулярно обновляйте пароли и контролируйте входы в личный кабинет, чтобы предотвратить повторные попытки захвата данных.

Проверка штрафа

Идентификация штрафа

Номер постановления

Получив в личном кабинете уведомление о штрафе, первым делом проверьте номер постановления, указанный в документе. Этот номер уникально идентифицирует постановление о привлечении к ответственности и служит ключевым элементом при проверке и оспаривании штрафа.

Номер размещён в шапке уведомления, обычно в виде строки «№ [XXXX] от [дата]». Он также присутствует в электронном письме, если уведомление пришло по почте, и в PDF‑файле, скачанном с портала.

Для подтверждения принадлежности штрафа выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслуги.
Откройте раздел «Штрафы и нарушения».
Введите номер постановления в поле поиска или фильтра.
Сравните данные о транспортном средстве, дате и сумме с вашими записями.

Если система показывает, что постановление относится к другому владельцу, оформите запрос на удаление:

Сформируйте заявление в свободной форме, указав номер постановления, ФИО владельца, ИНН и контактные данные.
Приложите скриншот страницы с найденным постановлением и копию документа, подтверждающего отсутствие связи с вами (паспорт, СТС).
Отправьте заявление через форму «Обращения в техподдержку» или направьте в отдел по работе с жалобами по электронной почте, указав тему «Ошибка в привязке штрафа».

После подачи запроса ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней. При подтверждении ошибки штраф будет отменён, а запись о нем удалена из вашего личного кабинета. Если ответ отрицательный, используйте номер постановления в апелляции в суде.

Дата и место нарушения

При появлении в личном кабинете штрафа, который выглядит чужим, первым делом проверьте строки «Дата нарушения» и «Место нарушения». Эти сведения позволяют быстро определить, относится ли постановление к вам.

Сравните указанную дату с календарём ваших поездок, командировок или перемещений. Если в этот день вы находились в другом городе, в другой части района или не управляли транспортным средством, это явный признак ошибки.

Действуйте последовательно:

Сопоставьте место нарушения с вашими маршрутами, парковками, пунктами выдачи билетов.
При отсутствии совпадений соберите подтверждающие документы: билеты, электронные чеки, записи GPS.
Откройте в личном кабинете форму «Оспорить штраф», загрузите собранные доказательства и отправьте запрос.
Если дата и место совпадают с вашими действиями, произведите оплату или, при наличии оснований, подайте апелляцию в установленный срок.

Точная проверка даты и места экономит время и избавляет от лишних расходов.

Источник информации

Официальные сервисы Госуслуг

Получив через портал уведомление о штрафе, который не относится к вашему ТС или ИНН, необходимо воспользоваться официальными инструментами Госуслуг.

Первый шаг - войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, используя подтверждённую учетную запись. После авторизации откройте раздел «Штрафы и платежи». В списке найдите спорный документ и нажмите кнопку «Оспорить штраф».

В открывшемся окне укажите причину несоответствия (например, «ошибка в номере ТС» или «неправильный владелец»). Прикрепите подтверждающие документы: копию ПТС, договор аренды, выписку из реестра владельцев и тому подобное. После загрузки файлов нажмите «Отправить заявление».

Далее система автоматически сформирует запрос в ГИБДД/ПФР. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап обработки и дата ожидаемого ответа.

Если ответ поступает отрицательный или требуется уточнение, используйте функцию «Переписка с оператором» внутри кабинета. Оператор официального сервиса свяжется с вами через сообщение в системе или по указанному телефону.

При положительном решении штраф будет аннулирован, а запись в личном кабинете изменится на «Штраф отменён». При необходимости оформите подтверждающий документ в виде PDF‑файла и сохраните его.

Кратко о доступных сервисах:

Личный кабинет Госуслуг - центральный пункт входа и управления заявлением.
Онлайн‑форма оспаривания штрафа - автоматический канал отправки жалобы.
Система отслеживания статуса - позволяет контролировать процесс без визита в органы.
Переписка с оператором - прямой диалог для уточнения деталей.

Все действия выполняются в рамках официальных сервисов, без обращения к сторонним посредникам.

Другие государственные порталы

Получив уведомление о штрафе, которое относится к другому гражданину, необходимо проверить информацию в нескольких официальных системах.

Портал МВД России (https://мвд.рф) - сервис «Госуслуги МВД», где можно ввести номер постановления и данные транспортного средства.
Система ФССП (https://фссп.рф) - база исполнительных производств, позволяющая уточнить статус взыскания.
Личный кабинет Нацрегистратора (https://регистр.госуслуги.рф) - раздел «Штрафы и надбавки», где отображаются все начисления по VIN.
Московский портал «Госуслуги Москвы» (https://москва.госуслуги.рф) - локальный сервис для жителей столицы, включающий проверку транспортных правонарушений.
Сайт Федеральной налоговой службы (https://nalog.ru) - раздел «Квитанции и штрафы», где можно сверить сведения о платежах.

Для каждой системы требуется ввести номер постановления, VIN автомобиля или государственный регистрационный номер. После ввода получаете подробный реестр начислений, дату и причину штрафа. Если в базе отображается иной владелец, фиксируйте скриншоты и сохраняйте номера записей.

Подтверждённая ошибка требует обращения в соответствующий орган: в онлайн‑чате службы поддержки портала, по телефону горячей линии или в отделение полиции. При обращении указывайте идентификационный номер штрафа, данные транспортного средства и приложите доказательства несоответствия. После рассмотрения запросов органы обязаны аннулировать ошибочный документ и уведомить вас о результатах.

Действия при обнаружении чужого штрафа

Шаг 1: Сбор доказательств

Фото или скан документов

Получив в личном кабинете уведомление о штрафе, который относится к другому человеку, необходимо подтвердить ошибку официальными документами. Фотография или скан служит доказательством того, что автомобиль, номер или владелец указаны неверно.

Для оформления обращения подготовьте следующие файлы:

Паспорт или СНИЛС владельца автомобиля, на который пришёл штраф.
Свидетельство о регистрации ТС (копия ПТС или свидетельства о регистрации).
Снимок экрана с деталями штрафа (номер постановления, дата, сумма).

Все изображения должны быть чёткими, без обрезки текста, в формате JPG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки файлов в разделе «Обжалование» укажите, что штраф относится к другому транспортному средству, и приложите подготовленные документы. Система автоматически направит запрос в ГИБДД, где будет проведена проверка и, при подтверждении ошибки, штраф будет аннулирован.

Переписка с органами

Получив в личном кабинете уведомление о штрафе, который не относится к вам, сразу проверьте реквизиты: номер постановления, дату, вид правонарушения, ИНН/ОГРН организации‑источника. Если данные не совпадают с вашими, переходите к следующему шагу.

Соберите документы, подтверждающие отсутствие связи с указанным правонарушением: паспорт, выписку из реестра юридических лиц (если штраф адресован юридическому лицу), справки об отсутствии задолженности, скриншоты сообщения в личном кабинете. Все материалы сохраняйте в электронном виде.

Откройте раздел «Обращения» на портале, создайте новое сообщение в адрес соответствующего органа (ГИБДД, налоговая, судебный департамент и другое.). В тексте обращения укажите:

точный номер штрафа и дату его получения;
причину обращения - ошибочный штраф, направленный на ваш аккаунт;
перечень приложенных документов;
требование провести проверку и снять начисление.

После отправки сообщения следите за статусом обращения в личном кабинете. При получении ответа внимательно изучайте указания, предоставляйте дополнительные сведения, если они требуются. Если ответ отказывается признать ошибку, оформляйте повторное обращение, указав номер предыдущего запроса и требуя пересмотра решения.

В случае отрицательного результата подайте жалобу в вышестоящий орган контроля (например, в Прокуратуру или в суд) с приложением всей переписки и доказательств. Дальнейшее действие - участие в судебном разбирательстве, если решение будет оставаться неизменным.

Шаг 2: Обращение в ГИБДД или другую инстанцию

Подача заявления об оспаривании

Получили штраф, относящийся к другому водителю, и хотите отменить его в личном кабинете Госуслуг - нужен официальный запрос об оспаривании.

Для подачи заявления действуйте по следующей схеме:

Подготовка документов. Сохраните скриншот уведомления, подготовьте копию паспорта, СНИЛС и свидетельство о регистрации транспортного средства, если оно указано в штрафе. При наличии доверенности укажите её в комплекте.
Авторизация на портале. Войдите в личный кабинет госуслуг, используя проверённый логин и пароль. При первом входе подтвердите двухфакторную аутентификацию.
Выбор услуги. В строке поиска введите «Оспаривание штрафа» и откройте соответствующий сервис. Убедитесь, что выбран тип обращения «Не мой штраф».
Заполнение формы. Введите номер постановления, дату выдачи, причину несоответствия (например, ошибочный номер ТС) и приложите подготовленные файлы. Текст заявления сформулируйте лаконично: укажите, что штраф был выписан на другого владельца, и требуйте его отмены.
Отправка и контроль. Подтвердите отправку, сохраните номер заявки. В личном кабинете следите за статусом: при необходимости загрузите дополнительные доказательства по запросу службы поддержки.

После рассмотрения органа ГИБДД вы получите решение в электронном виде. При положительном результате штраф будет снят, а запись в базе обновлена. Если решение окажется отрицательным, используйте полученный номер для подачи апелляции в суд.

Личное посещение отделения

Получив в личном кабинете штраф, который относится к другому лицу, необходимо лично обратиться в отделение ГИБДД или МФЦ. Такой визит позволяет быстро уточнить причины выдачи, оформить запрос на проверку и, при необходимости, отменить ошибочный документ.

Для посещения потребуется собрать следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
Справка из личного кабинета с деталями штрафа (скриншот или распечатка);
Согласие или доверенность, если обращаетесь от имени другого человека;
Квитанция об оплате, если штраф уже погашён, и требуется возврат средств.

При входе в отделение следует:

Подойти к окошку приёма и назвать причину обращения - ошибочный штраф, полученный по ошибке.
Предоставить перечисленные выше документы сотруднику.
Попросить оформить заявление о проверке данных и, если ошибка подтверждена, о снятии штрафа с учёта.

Сотрудник проверит информацию в базе, может запросить дополнительные сведения у оператора системы Госуслуг и выдаст протокол проверки. При положительном решении штраф будет аннулирован, а в случае невозможности отмены предоставят инструкции по дальнейшему решению вопроса.

После завершения визита сохраняйте копию протокола и номер обращения. При возникновении вопросов в дальнейшем можно обратиться в службу поддержки по телефону или через онлайн‑чат, ссылаясь на полученный документ. Этот подход гарантирует быстрый и документально подтверждённый результат.

Использование онлайн-сервисов

Получив на личном кабинете уведомление о штрафе, не связанном с вашими данными, первым действием необходимо подтвердить, что номер постановления, ФИО и ИНН отличаются от ваших.

Если несоответствие обнаружено, используйте встроенный механизм «Обращение в службу поддержки»:

откройте раздел «Помощь» в личном кабинете;
выберите пункт «Ошибка в данных»;
заполните форму, указав номер штрафа, свои персональные данные и описание проблемы;
прикрепите скан или фото документов, подтверждающих вашу личность (паспорт, СНИЛС);
отправьте запрос и сохраните номер обращения.

После отправки система автоматически генерирует запрос в ГИБДД. В течение 3‑5 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете или на привязанную электронную почту. При положительном решении штраф будет удалён из списка, а запись о нём аннулирована.

Если автоматический ответ указывает на необходимость дополнительной проверки, подготовьте:

копию постановления о штрафе;
выписку из личного кабинета, где отображается ошибочный штраф;
заявление о несоответствии данных, подписанное электронной подписью.

Загрузите эти документы в том же разделе обращения. После их рассмотрения штраф будет отклонён, а сведения о нём удалятся из вашего профиля.

Для контроля за процессом регулярно проверяйте статус обращения в разделе «История запросов». При отсутствии реакции в установленный срок используйте кнопку «Повторить запрос» или позвоните в контакт‑центр, указав номер обращения.

Эти действия позволяют быстро устранить ошибку и избежать нежелательных последствий, используя только онлайн‑инструменты портала Госуслуги.

Шаг 3: Подача жалобы

Алгоритм действий при обжаловании

Если в личном кабинете появилось уведомление о штрафе, который не относится к вам, необходимо сразу приступить к его оспариванию.

Откройте карточку штрафа, запишите номер постановления, дату, сумму и реквизиты организации‑источника.
Сравните данные с вашими документами (паспорт, водительское удостоверение, регистрация ТС). При расхождении подготовьте подтверждающие материалы: копию паспорта, свидетельство о регистрации, договор аренды и тому подобное.
На портале Госуслуг выберите пункт «Обжалование штрафа». В открывшейся форме укажите номер постановления, причину несоответствия и приложите сканы подтверждающих документов.
Подтвердите отправку заявления. Система сгенерирует протокол обращения и номер заявки. Сохраните их.
Ожидайте решения в течение установленного срока (обычно 10‑30 дней). При получении ответа проверьте его содержание: если решение положительно, штраф будет снят; если отрицательно - получите разъяснение и подготовьте материалы для обращения в суд.
При необходимости подайте иск в суд, приложив копию протокола обжалования, решение органа и все подтверждающие документы.

Своевременное выполнение всех пунктов гарантирует корректную обработку обращения и возможность полностью избавиться от чужого штрафа.

Сроки подачи жалобы

Если в личном кабинете на Госуслугах появился штраф, который относится к другому лицу, необходимо подать жалобу в строго установленный срок. Пропуск даты приводит к автоматическому подтверждению штрафа и невозможности его оспаривания.

Сроки подачи жалобы:

30 календарных дней с момента получения уведомления о штрафе. Этот предел фиксирован законодательством и применяется к всем видам административных наказаний.
10 дней после получения ответа от службы поддержки или после получения решения суда, если дело уже передано в судебный порядок. В этом случае жалоба должна быть направлена в орган, вынесший решение, либо в суд.

Если срок уже истёк, остаётся только обратиться в суд с иском о признании штрафа ошибочным, что потребует дополнительных доказательств и более длительного процесса.

Для подачи жалобы необходимо:

Открыть личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать пункт «Обжалование штрафа».
Указать номер постановления, приложить документы, подтверждающие, что штраф относится к другому человеку (например, копию паспорта или свидетельства о регистрации ТС).
Отправить запрос и сохранить подтверждение отправки.

После отправки система формирует протокол, в котором фиксируется дата подачи. Этот протокол служит доказательством соблюдения сроков. Если в течение 30 дней не получено ответа, рекомендуется уточнить статус обращения через телефонную линию поддержки или личное посещение отделения МФЦ.

Шаг 4: Контроль за статусом обращения

Мониторинг через Госуслуги

Если в личном кабинете Госуслуг отразился штраф, не принадлежащий вам, первым действием должен стать проверочный мониторинг. Система позволяет увидеть полную историю уведомлений, даты их поступления и источники. Благодаря этому можно быстро определить, является ли запись ошибкой или попыткой мошенничества.

Для эффективного мониторинга выполните следующие шаги:

Откройте раздел «Электронные услуги» → «Штрафы и взыскания».
Выберите пункт «История уведомлений».
Сравните номер постановления, дату и место нарушения с вашими данными.
При расхождении нажмите кнопку «Оспорить штраф» и загрузите подтверждающие документы (паспорт, водительское удостоверение, справку о месте жительства).
Сохраните запрос и следите за статусом в том же разделе - система автоматически обновит информацию о рассмотрении.

Если система не предоставляет достаточных сведений, используйте функцию «Обратная связь» в личном кабинете: опишите ситуацию, приложите сканы документов и отправьте запрос в службу поддержки. Ответ придёт в течение установленного срока, а статус будет отображён в истории обращений.

Регулярный просмотр раздела «Штрафы и взыскания» позволяет своевременно выявлять чужие начисления и предотвращать их влияние на кредитную историю и водительские права. Мониторинг через Госуслуги - надёжный инструмент контроля за финансовыми обязательствами, доступный в любой момент через личный кабинет.

Запросы в ведомства

Получив в личном кабинете штраф, который относится к другому лицу, необходимо оформить официальные запросы в соответствующие органы.

Сначала уточняют источник штрафа: в деталях сообщения указывается номер постановления и орган, его выдавший. На основе этих данных формируют запрос.

Пошаговый план действий:

Сбор информации
- номер постановления;
- дата и место нарушения;
- реквизиты выдавшего органа.
Подготовка запроса в ведомство
- зайти в раздел «Обращения» на Госуслугах;
- выбрать тип обращения «Запрос в орган»;
- указать цель: «Уточнение причины начисления чужого штрафа»;
- приложить скриншот уведомления и копию паспорта.
Отправка запроса
- подтвердить отправку через электронную подпись или код из СМС;
- сохранить номер обращения для контроля статуса.
Контроль статуса
- регулярно проверять обновления в личном кабинете;
- при необходимости уточнить детали через телефонную линию органа.
Получение ответа
- если подтверждено ошибочное начисление, запросить аннулирование штрафа;
- при несогласии - оформить официальную жалобу в вышестоящий орган.

Эффективность обращения зависит от точности предоставленных данных и своевременного контроля статуса. При соблюдении всех пунктов запрос будет обработан без задержек.

Предотвращение появления чужих штрафов

Регулярная проверка данных

Проверка на Госуслугах

Получив уведомление о штрафе, который явно не относится к вам, первым действием должно быть проверка сведений в личном кабинете Госуслуг.

Войдите в аккаунт, откройте раздел «Платежи и штрафы». В списке найдите запись с подозрительным номером и датой. Сравните указанные данные (номер транспортного средства, ФИО, ИНН) с вашими личными реквизитами. Если совпадения отсутствуют, зафиксируйте скриншот и номер заявки.

Дальнейшие шаги:

Сохраните копию уведомления и скриншот из личного кабинета.
Откройте онлайн‑чат поддержки или позвоните в колл‑центр Госуслуг, предоставив полученные материалы.
Попросите инициировать проверку ошибки и отмену начисления.
При необходимости заполните форму обращения с указанием причины, приложив доказательства (паспорт, регистрационные документы).
Отслеживайте статус заявки в личном кабинете, обновления появляются в разделе «Мои обращения».

Если ответ от службы поддержки не устраивает, подготовьте жалобу в Роспотребнадзор или в суд, приложив всю переписку и скриншоты. После снятия штрафа проверьте, что в истории платежей больше нет чужих записей.

Использование других ресурсов

Получив в личном кабинете уведомление о штрафе, который относится к другому человеку, необходимо быстро проверить источник и воспользоваться альтернативными каналами для подтверждения ошибки.

Во-первых, откройте официальный сайт ГИБДД или портал «Платёжного сервиса» и введите номер постановления. Если данные не совпадают с вашими, запомните номер заявки.

Во-вторых, используйте телефонные линии поддержки:

горячая линия МВД - 8 800 555‑35‑35;
кол‑центр Госуслуг - 8 800 555‑35‑35 (доступен круглосуточно);
справочная служба ГИБДД - 8 800 200‑01‑00.

В-третьих, отправьте запрос в письменной форме через форму обратной связи на сайте Госуслуг или по электронной почте [email protected]. В письме укажите:

ФИО и ИНН;
номер штрафа и дату получения;
скриншот сообщения в личном кабинете;
требование о снятии неверного начисления.

В-четвёртых, при необходимости обратитесь в отделение МФЦ, где можно лично предъявить документы и получить подтверждение исправления записи.

Параллельно проверьте личный кабинет в «Личном кабинете налогоплательщика» и в «Кабинете гражданина» на портале «Мой регион». Иногда ошибка отображается только в одном сервисе, а в остальных данных нет.

После подачи всех заявок сохраняйте копии переписки и номера заявок. При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней требуйте статус‑отчёт у оператора, указав номер обращения. Если проблема не решена, подайте жалобу в Роспотребнадзор или в суд по защите прав потребителей.

Защита личных данных

Меры предосторожности

Если в личном кабинете появилось взыскание, которое не относится к вам, первым шагом является проверка данных. Сравните номер постановления, дату и сумму с информацией, полученной от банка или почтового уведомления. Если сведения не совпадают с вашими, значит штраф относится к другому человеку.

Сразу после обнаружения несоответствия выполните следующие действия:

зайдите в раздел «Служба поддержки» на сайте и отправьте запрос с указанием номера штрафа, скриншота и пояснением, что документ относится к другому лицу;
уточните у оператора, требуется ли предоставить копию паспорта или ИНН для подтверждения вашей личности;
попросите временно заблокировать начисление баллов штрафа до выяснения обстоятельств;
сохраните все переписку и скриншоты как доказательство в случае обращения в суд или в органы контроля;
при необходимости обратитесь в отделение ГИБДД или в судебный орган, указав на ошибку в системе.

После получения ответа от поддержки проверьте статус обращения. Если ошибка подтверждена, потребуйте удаление штрафа из вашего личного кабинета и исправление в базе данных. При отсутствии реакции повторите запрос, указав номер обращения и срок ожидания. При повторных отказах готовьте жалобу в Роскомнадзор или в суд, приложив всю собранную документацию.

Что делать при утечке данных

Получили в личном кабинете штраф, который не относится к вам? Это может свидетельствовать о компрометации персональных данных. Действуйте быстро, чтобы ограничить последствия.

Зафиксируйте факт. Сохраните скриншот сообщения, номер штрафа и дату получения.
Отключите доступ к аккаунту. Смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию, проверьте привязанные устройства.
Обратитесь в службу поддержки портала. Укажите номер штрафа, приложите скриншот, потребуйте проверку и удаление неверного начисления.
Сообщите в правоохранительные органы. Оформите заявление о возможной утечке персональных данных и получении чужих финансовых обязательств.
Проверьте остальные сервисы, где использовались те же данные (банк, мобильный оператор, соцсети). При необходимости смените пароли и включите дополнительные уровни защиты.
Оцените кредитную историю. Закажите бесплатный отчет, убедитесь в отсутствии подозрительных записей, при необходимости запросите их исправление.

После выполнения всех пунктов мониторьте аккаунт и финансовые операции. При появлении новых подозрительных действий повторите перечисленные шаги.

Правовые аспекты

Законодательная база

Получив через портал Госуслуги штраф, который не относится к вам, необходимо оперировать установленными нормативными актами. Основой регулирования является Федеральный закон № 13‑ФЗ «Об административных правонарушениях», в котором прописаны порядок оформления, уведомления и обжалования штрафов. Закон предусматривает право получателя уведомления требовать проверку достоверности данных и при необходимости оспаривать постановление в суде.

Для защиты персональных данных применяется Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных». Он обязывает органы, формирующие штрафные уведомления, обеспечить точность сведений о плательщике. При обнаружении ошибки владелец данных вправе потребовать исправления в реестре и направить запрос в уполномоченный орган.

Регулирование электронных государственных услуг закреплено Федеральным законом № 79‑ФЗ «Об электронной цифровой подписи» и Федеральным законом № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Оба акта дают возможность инициировать электронную проверку информации, подать заявление об исправлении и получить ответ в установленный срок.

Для практических действий используйте следующий порядок:

проверка реквизитов штрафа в личном кабинете;
обращение в службу поддержки портала с указанием несоответствия;
подача официального запроса в орган, выписавший штраф, с ссылкой на статьи 13‑ФЗ и 152‑ФЗ;
при отказе - подготовка искового заявления в суд в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

Ответственность за неправомерные действия

Получив в личном кабинете уведомление о штрафе, который относится к другому человеку, необходимо определить, кто несёт правовую ответственность за возникшее нарушение. Ошибочное привязывание штрафа к вашему аккаунту не освобождает ни владельца транспортного средства, ни орган, выписавший документ, от ответственности за нарушение процедуры идентификации.

Ответственность за неправомерные действия распределяется так:

Орган, оформляющий штраф, обязан проверить достоверность данных получателя. При ошибке в указании владельца транспортного средства он может быть привлечён к административной ответственности за нарушение правил оформления и выдачи штрафных листов.
Собственник транспортного средства, к которому относится нарушение, сохраняет обязательство уплатить штраф, даже если уведомление было направлено некорректному пользователю. При отсутствии оплаты штраф может быть передан в судебный порядок.
Получатель ошибочного уведомления обязан в течение установленного срока подать заявление об оспаривании штрафа через сервис «Госуслуги», предоставив подтверждающие документы (паспорт, сведения о регистрации ТС). Невыполнение этого требования может привести к признанию штрафа действительным в отношении получателя.

Для исправления ситуации следует:

Открыть личный кабинет и выбрать пункт «Оспаривание штрафа».
Прикрепить копию паспорта и документ, подтверждающий отсутствие права собственности на указанный автомобиль (например, договор аренды или справку из ГИБДД).
Отправить запрос и дождаться решения органа, который рассматривает обращение в течение 10‑15 рабочих дней.

Если запрос отклонён, можно обжаловать решение в судебном порядке, предоставив доказательства несоответствия данных. При правильном оформлении обращения ошибка будет устранена, а штраф останется за тем, кто действительно нарушил ПДД.